全球云计算大会起航 网易云阮良解读人工智能实践

全球云计算大会起航网易云阮良解读人工智能实践

2016第四届世界云计算大会中国(CloudConnectChina)于9月20日-22日在上海国际会议中心举行。中国公司级云服务平台新宠“网易云音乐”旗舰产品网易云信、网易视频云、网易七鱼经理阮亮受邀报名参加本次交流，并作为特邀嘉宾在大会上分享主题和风格。颜亮觉得，智能产品不是要创造另一个阿尔法狗或者瓦力，而是让人工智能与其他技术融合，无形中融入产品。“人工智能技术就像是产品的金属催化剂，赋予了产品生命”。

据统计，CloudConnect被誉为“全球云计算技术十大主题活动”之一，致力于根据技术讨论、主题演讲、工作会议、展览等，全方位翻译整个云产业链的发展趋势。云连接由上海市经济发展和信息管理联合会具体指导，由中国UBM组织。

(网易云信、网易视频云、网易七鱼经理阮亮分享)

人工智能技术是产品的金属催化剂。

阮良在22日的演讲中详细介绍了万物智能的核心理念，并分享了人工智能在网易游戏产品中的自主创新和实践活动，网易游戏在呈现“场景化”云服务器时遇到的挑战和机遇，以及网易云音乐在呈现公司级销售市场云计算技术需求解决方案时获得的工作经验。

针对什么是实际意义上的普遍智能，阮良觉得，如果我们以一种智能便捷的方式相互交互，以达到我们的目的，那就都是人工智能了。他以网易手游的智能语音系统识别服务项目、百度云音乐的智能推荐算法、网易七鱼的智能手机客户端、网易一顿对网络安全内容的探索为例，详细介绍了网易游戏智能产品化的思路:首先，智能产品不是为了打造另一个阿尔法狗或瓦力，而是人工智能与其他技术融合在一起，无形中融入到产品中。其次，人工智能技术就像是产品的金属催化剂。它赋予产品生命，并使其区别于其他同类产品。

阮亮认为智能产品有四种:一是以智能技术、高效率处理客户问题的产品；第二类是利用智能技术提高效率，解放生产力。比如云客服的智能化技术，极大的提高了客户和运营团队的生产力；第三类是将智能科技与感觉紧密结合，打造令人惊喜的产品感觉。比如百度云音乐已经从专门的听歌工具转型为社交媒体产品或是日常生活不可或缺的一部分；第四类是建立更多面向专业领域的技术性和专业性的系统软件，比如阿尔法狗的针对专业领域的更关心技术性和专业性的优化算法。此外，智能产品还必须具备一定的设计原则:简约不易，用系统化来降低客户的应用门槛；立即解决困难，不设路障，不人为因素；在学习过程中创造反馈并保持反馈；人机对战有机结合，让装备快速学会成才，最终创造美好生活。

阎良表示:“我们要学会训练优步，学会训练滴滴打车，学会训练百度云音乐。即使是只使用傻瓜相机的人工智能技术，也可以与其他技术相结合，大胆自主创新，真正让人工智能为人们产生幸福的生活。此外，根据技术的结合和应用中的自主创新，我们将促进整个社会的发展。

网易云音乐开启了云时代对场景的要求。

据统计，去年以来，网易云音乐陆续公布了网易云信(IM即时通讯云服务器)、网易七鱼(智能云客服)、网易视频云、网易蜂巢(新一代云计算技术)、网易易盾(智能反垃圾云服务器)、网易云音乐捕捉(品质跟踪服务平台)等一系列产品。9月20日，召开发展战略新品发布会，宣布整体发布。可以说，在云计算技术行业，网易云音乐是一支不可忽视的新生力量。另外，从技术积累来看，网易游戏并不是盲目跟风的鲁莽追随者。每一台网易游戏Paas(平台即服务)公司级云服务器的背后，都有网易游戏技术集团多年的技术积累和应用。很多产品背后都有人工智能技术和互联网大数据的基础支撑点。

其中，网易云信是网易云音乐系列产品开发的第一家，已经预热了十几年。从与QQ同阶段版本号迭代更新的网易泡泡、网易聊天室等完美产品，到网易著名贴吧、网易社区的智能化管理方式，网易云信的背后聚集了多代网易游戏技术团队的技术积累。

其实在云服务器行业，网易游戏之前一直在为自己的产品使用技术，内部也有优秀的实践活动。如今，据网易云音乐介绍，没有互联网技术经验的新晋创业者和传统公司，也可以分享网易游戏的技术积累，可谓行业的福利。网易云信自去年10月宣布成立以来，已经积累了9万名开发者，连接了3亿客户。这个测试结果一方面得益于网易游戏的技术和用户评价；另一方面也说明了互联网技术销售市场的完善。网易云音乐的服务项目模式，满足并打通了云时代的场景需求。