我们都知道现在是网络的时代了,网络的时代带给我们非常多的便利,例如网购平台淘宝来说,他丢掉了传统的购物模式,我们依靠他足不出户就能够购买商品,商家们都很看好这种销售模式纷纷入驻,当然,农产品商家也如此,他们也可以加入到这个行列,但是店铺都是一样的需要运营打理才能够有展现商品的机会才能有收入销量,那么我们应该怎么运营呢?我们今天就来一探究竟。
淘宝农产品店铺运营方案阿里巴巴集团研究中心发布的一份报告称,2阿里巴巴平台上的农产品销售额达到198亿元,销售农产品的网店共计26万家。报告指出,从具体农产品看,茶叶在淘宝网销量最大,日交易额超过700万元。 目前,天猫的茶叶电商已经发展到2000余家,并涌现出艺福堂、尚客茶品、中闽弘泰、森舟等年销售额上千万元甚至上亿元的优秀茶叶电商。这些电商品牌的成功让无数旁观者蠢蠢欲动,然而真正投入到电商领域的茶企却发现,理想很丰满,现实很骨感。最近一份电商报告指出,95%的茶企电商都是不盈利的。面对电商这块巨大的市场,不去抢显得太傻,盲目去争又怕头破血流,那么该如何是好?不妨听听该领域那5%的盈利者是怎么说的。 中闽弘泰运营总监王思仪:坚守品质,找突破口 有两种情形是茶企进入电商领域需要首先考虑的,一种是“前期很美好,后期很痛苦”,另外一种是“前期很痛苦,后期很美好”。 选择第一种的茶企,前期通过巨额资金投入,不断砸广告、做活动,可能一下子带来很多订单,但是这些订单并不能长久保持,甚至很多是一次性。这样的局面就是“前期很美好,后期很痛苦”,耗费了大笔资金后发现还是不能盈利。最近电商品牌的“价值战”正是一个典型,通过超低甚至亏本的价格,有可能一下子吸引住网购者,但不能持久。另外消费者也会没有安全感,他们会觉得我上次买才多少钱,为什么后来变贵了?这个空缺需要企业不断亏本去填补。用这样的方式来获取订单数量显然会让企业变得很痛苦。 “前期很痛苦,后期很美好”是我们倾向的思路。我们创业之初,知名度很低,订单也很少,但是如果认真对待每一份订单,通过物美价廉的产品让顾客口口相传之后,订单就像滚雪球一样越滚越多。这个过程就是前期很痛苦,后期很美好的写照。 目前茶企电商品牌非常多,经营环境也和我们当时不一样。但有一点是值得借鉴的,那就是它的突破口,就看谁能先找到。我们在进入电商领域前,就是看到了传统实体店竞争激烈,中间环节抬高了茶叶售价,于是寻找到了电商这个突破口,将茶农所产的茶叶直接销售给消费者,节省了中间成本,价格也低了很多。同样的道理,现在茶企在电商领域也应该去注意观察突破口在哪里,从突破口入手,或许可以较快获得成功。
不建议模仿、复制别人的经营模式,因为每家企业的优势、发展环境都不同。 艺福堂董事长李晓军:产品为王,服务至上 茶叶是典型的非标准类产品。茶企电商首先要做到如何让消费者认可你销售的一级茶叶确实就是一级的,而不是二级的或者更低级的。这个时候就要注意产品为王。商家要很懂产品,对自己销售的同等价位的产品品质有足够的认识,这样就可以避免因商家、消费者对产品品质认识不一而产生的抱怨和差评。除此之外,要坚信服务至上。通过超过顾客预期的服务将顾客服务好,这样即使是在产品有小瑕疵的情况下,顾客也容易谅解。在创办之初,要特别注意化解差评,简而言之就是要通过各种方法防止差评出现。而当企业达到一定规模之后,就不必太在意差评,因为更多的好评会淹没掉个别差评。 做好上述两点后,还要不断坚持产品和服务的创新。营销等外在的形式很容易被模仿、抄袭,只有产品和服务能力是核心并且不易被模仿的。比如,2006年淘宝还没有这么火的时候,艺福堂率先在自己的店铺实行“一周内无条件退换并且承担快递费用”的服务。这项服务为艺福堂带来了大量的购买转化。 目前的市场局面下,茶企电商可以多考虑目标群体是什么,他们可能喜欢什么样的产品;如何通过品牌拆分,让消费者不论是搜索茶、茶叶、龙井还是其它什么关键词都可以快速找到店铺,此外还应注意营销、网店运营、产品表现等细节问题。
代运营是什么是指 淘宝店掌柜(集市店铺和商城店铺)把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝公司管理,由代运营公司的专业人员对店铺进行 资质审核后,在不违反 淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广 营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。服务的内容一般有1、网络销售平台搭建 市场调研/运营规划:结合品牌与线上消费者情况确定网络销售 品牌定位,并制定三阶段规划。 项目团队组建:网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。 入驻平台:提供入驻淘宝等高流量 电子商务平台一站式服务。 店铺设计装修 :根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计。 产品上架铺货:按一定模版将商品信息上传到网销平台。 网店管理规范:建立网店规章,规范 经营管理
2、品牌营销推广 软文植入:博客、论坛、SNS软广告植入。 品牌主题 活动策划:定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动。 营销工具应用:淘宝123show、 淘宝客、视频等促销工具。 圈子营销:店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点( 淘江湖),产品帮派建设与维护等。 SEM、 SEO优化:提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等。 广告投放:资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用。 客户管理:客户关系管理团队与回访机制。 渠道控制:网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版
3、产品拍摄及美工服务 拍摄定位:专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求。 拍摄策划:拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思。 正式拍摄:专业模特内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选, 在杭州与北京各有一个高配置摄影棚。 后期图片处理:色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素
4、商城网店运营服务 数据分析:行业、品牌、店铺网络销售 数据统计分析。 销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。 软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理 分销平台建设:分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持:提供物流接口,为客户物流部门提供培训。 店铺管理软件:使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测
5、电子商务深层策略报告 企业电子商务整体方案:为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。 独立B2C平台建设:基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台,具有交易及支付功能。 网络推广策略咨询:整体品牌推广方案制定与投放预算咨询。 网络规范辅导:网络平台有重多规则需要学习,以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。 客户公司的团队培训:帮助客户培养内部团队,以增强企业自身的电子商务能力。
淘宝店铺代运营服务首先,市场上还是有许多不错的代运营公司。 他们给合作店铺配备专属运营团队,确实帮商家赚到了钱。 但在市场上还有一种代运营公司,他们通过打电话、QQ或者是在旺旺上面给我们商家留言,号称可以帮助把店铺做得更好。其实他们没资源,也没技术,完全靠收割前期服务费来盈利,常用的伎俩就是忽悠卖家刷单。 有点常识的商家应该清楚,刷单会打乱店铺标签,让看到商品的人不会买自己的商品,买自己商品的人看不到自己的产品,从而使后期推广流量精准度下降,更重要的是还有被淘宝处罚的危险。 假设即使找到好的代运营就真的能稳赚不赔吗? 如果你卖的是人人都能得拿到的档口货,代运营能做好这个产品,那他为什么不自己去做? 此外,代运营能帮你打造品牌,将其做大做强吗? 现实是残酷的,几乎所有的代运营公司都是以服务去收取费用。 图来源某代运营公司 如果把你的店铺做的特别好,品牌运营的也很棒,你又能保证自己不过河拆桥?获不到最大的好处,是大多数代运营公司不会全力以赴做店铺的主要原因。 大部分的代运营公司都是一个人负责多个店铺,不会像自己做店,一个运营长期的专注于一个店铺。这两者投入的精力和得到的结果,是完全不一样的。 真正能做好店铺的代运营公司,应该为合作店铺配备完善的团队,为店铺提供专一且专业的服务。请问一个出色的代运营公司,会随便找没有任何资源优势,没有推广资金的小卖家合作吗?答案不得而知,优秀的代运营公司只会选择优秀的供应链与之相合作。 因此,单纯想靠代运营来轻松赚钱是不可能的!作为中小卖家最好的办法是在你还没有资格与别人谈条件之前,自己认真学习电商运营技术和技巧,脚踏实地努力把自己的店铺做大做强!
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