十、成交八个步骤
（一） 市场调查收集信息
（二） 确定目标
（三） 邀约
（四） 洽谈
（五） 明确合作条件
（六） 首期合作条件与合作模式达成共识
（七） 签单促成
（八） 回款
十一、拒绝处理
（一）、实际 *** 作中产生拒绝的原因
1、客户本身
2、业务员本身
客户的原因处理需要处理 业务员的原因需要改善
拒绝的本质：
拒绝是客户的习惯性动作
拒绝可以了解客户的真正想法
处理拒绝问题是导入下一个推销环节的最好时间（二）、推销失败常见的原因：
1、 缺乏自我管理能力
2、 有结合自身特点来确定目标市场
3、 不注意个人形象与环境相抵触
4、 4、不懂得不胜枚举用提问来控制面谈，只顾自说自话
5、 还未敲定准主顾的购买点，就冒失地的推荐商品
6、 对商品没有信心
7、 知识面狭窄，谈话内容肤浅、枯燥
（三）促成的时机：
1、 选择安静的房间或将电视音量调小
2、 主动倒水或递烟
3、 膝盖打开，身体自然放松
4、 正面交谈，态度友善，有笑容
5、 翻看展示资料并提出疑问
6、 眼睛关注商品说明，手指轻搓下巴
7、 认真听你讲解点头认可
8、 深呼吸，做出要决定的样子
9、 拉拢椅子，身材体前倾
10、 反对意见，逐渐减少
11、 对你的敬业精神赞赏时
（四）促成的方法：
1、行动法 2、二择一法 3、利诱法 4、激将法
促成的公式=强烈的愿望+熟练的技术+良好的心态
促成的态度：
48%的销售人员在第一次促成受到挫折后退缩
25%的销售人员在第二次促成受到挫折后退却
12%的销售人员在第三次促成受到挫折后放弃
5%的销售人员在第四次促成受到挫折后放弃
1%的销售人员契而不舍：继续努力不断积累成功的经验，最终成为获胜者 一品人才：不木不纳不卑不亢，知识面丰富两套西装：着装得体，大方适应场合三杯酒量：能喝十杯但只饮三杯，做到不失态四桌麻将：点到即止，不要忘乎所以五方郊游：郊游广泛，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数六出祁山：坚持力度强，虽受挫折不气馁七术打马：方案充足，几套打法，一种不行再换一种八口吹牛：来源于生活高于生活，语言要生动，有血有肉，但不可乱吹九分忍耐：遇事冷静，不武断，不盲目，不冲动，用脑子来说话十分努力：遇到不懂不会的要不求甚解，做事谦虚，低调做人，高调做事情人的眼：把我们每天接触面对的人都视为情人，好好爱惜对方，别人给你的态度永远取决于你自己侠客的剑：做事雷厉风行，不拖泥带水英雄的胆：大胆心细，敢于面对诗人的心：良好的心态，顺境时谈然处之，逆境是坦然处之蛤蟆肚子：大度有容人之量飞毛腿：做事勤劳，不怕累不怕苦
对图书大致了解；知道图书大致的分类在哪些区域。
1.你要对你店里的图书进行大概的了解，每本书大概讲的是什么，书店中的分类图书的摆放位置。
2.在顾客看书的时候不要去打搅他，看他歇息的时候可以为他推荐销售额比较好的同类图书。
3.可以做些特色化的服务，比如说新书特区，打折特区，还要针对你书店的地理位置选择书籍的种类，比如说挨着学校就要些教参。
4.可以买些图书组合，比如说同类图书买一本打9折，两本8折之类的活动，促销手段。
5.一个店面的知名度不是一时的事，要长期的积累。
为了确保活动能有条不紊地开展，通常会被要求事先制定活动方案，活动方案指的是为某一次活动所制定的计划类文书。我们该怎么去写活动方案呢？下面是我整理的企业春游踏青活动方案（通用7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业春游踏青活动方案1一、 活动项目： 春游
二、 活动时间 ：
三、 活动对象 ：全体人
四、 活动地点：
五、 活动目的：
以此让大家远离紧张的工作压力，呼吸清新的空气，欣赏大自然的美景，陶冶情 *** ，还可以锻炼身体，放松心情。同时在活动的过程中让大家学会团队中的生活，增强大家的友谊和团队精神，有益于培养大家在团队中的协作精神，增强集体的凝聚力。
六、 活动内容以及时间安排：
1、8：30集合，集合地点：
2、9：00从公司出发
3、9：30到达聚缘山庄
4、10：00自由活动(钓鱼、爬山、观景等)
5、12：00在聚缘山庄吃午餐
6、14：00一起在农家乐的歌厅唱歌、跳舞等。
7、17：00吃晚餐
8、18：30从农家乐出发返回公司
七、 活动要求：
1、 在去春游之前，每个人必须依照时间安排准时集合，违反者后果自负。
2、 在自由活动期间，自由活动，保管好自己的随身物品以及自己的人生安全，也不得独自一人离开活动地点。
3、 在进餐的时候，举止文明，要有素质，不可以酗酒，要做到适可而止。
4、 在游玩期间，要注意周边的环境，不可以随地乱扔乱吐，爱护花草树木。
5、 在外期间，要懂得谦虚礼让，不惹是生非，要尊重他人。
6、 在规定的时间内集合好，不然错过时间后果自负。
7、 在返回的途中，不得擅自离开，有事需请假，经批准后方可离开，不然后果自负。
八、 路线：
xxx-xxx
九、 农家乐联系电话： xxx
企业春游踏青活动方案2一、活动主题 ：“团结互助，增进友谊”集体春游活动
二、活动目的和意义 ：通过本次春游活动，在领略优美景色的同时，既可以促进员工间的交流，营造和谐融洽的团队氛围，也可以丰富员工的业余生活，能够在放松心情的同时加强员工间的集体意识，怀着感恩的心积极的投入到未来的工作当中。热爱公司，热爱身边的每一位同事，达到共同成长共同进步的目的。
三、活动时间 ：5月16日(星期五)下午1:30左右—晚上8:00左右(根据实际情况调整。)
四、活动地点 ：澳多奇农庄
五、活动内容： 踏青/烧烤
六、活动对象： 公司全体人员
地点优势：地点距离公司近，往返路程方便，有利于组织员工活动。园内空间充裕，景色怡人，场地宽阔可进行户外拓展活动、比赛等。
七、活动流程
下午1:00统一集合，准备乘车
1:30准时启程前往澳多奇农庄
1:50左右到达澳多奇
2:20踏青(游览区、行知文化园、二十四孝子等)并进行小游戏(十人九足、一块五毛、善解人意等)，游戏期间每人发放纪念品，并合影留意
6:00烤全羊——8点左右集合坐车回家。
具体时间根据实际情况进行调整。
企业春游踏青活动方案3一、 活动主题： “亲近自然，增进友谊”
二、 活动目的与意义 ：20xx年3、4月，春意盎然，正是踏青,春游的好时节。通过本次春游活动，在领略优美的景色的同时，促进部门成员间的交流，营造和谐融洽的集体氛围，丰富大家的校园生活，陶冶情 *** 。同时，为全体成员营造一种轻松自由的气氛，增强同学们的集体意识，增进小伙伴之间的友谊。
三、 活动对象 ：秘书处全体成员
四、 活动时间： 20xx年4月19日
五、 活动地点： 广汉市松林镇
乡镇概况
松林，被著名画师张大千先生誉为“桃花之海”，境北有宋代大书法家米芾手书碑刻“天下第一山”，它以历史悠久的桃花会和四季花果不断而远近驰名。松林镇地处广汉、中江、金堂三县市交界处。
松林桃花盛景 松林镇有“水果之乡”的美称,水果系列品种100余个,樱桃、枇杷、桃、苹、李、梨、柚等优质鲜果占领...滴水村、红堰村经过省级生态示范园区验收合格,松林镇先后荣获 “德阳市优质水果基地”、“德阳市水果专业镇”.
六、活动安排
（一）前期准备工作
1、小伙伴们进行协商，了解旅游路线、行程及价格，并就相关事项达成共识。
2、召开部门会议。为大家讲解春游当天的行程，让大家对行程有大致的了解。同时提醒大家出行时应该注意的问题，例如不要私自离队独立行动，注意人身财产安全等。
3、完成活动当天工作人员的安排，以维持春游当天的秩序。
4、准备出游过程的摄影工具，购买出游所需物品，安排出行车辆
5、各项工作负责人需及时跟本活动负责人汇报各项工作的进程。
（二）活动当天事宜
1、活动时间：4月19日早上8：00在校门口集合，人员到齐后集体乘包车前往森林公园，客车票价2元左右，包车稍贵。定于16：30返回学校。
2、活动内容：
1）、在前往景点的途中，让大家在车上交流分享曾经出游的经历以及趣事；玩些互动游戏。同时再次提醒大家游玩时应该注意的事项。
2）、抵达后，点名；一同进入景区。
3）、每到休息时间，会进行人数清点。
(三) 具体安排:
1）部长点名，派人踩点并提前选好农家乐，安排食物及饮料水，娱乐活动等。
2）活动项目a:到达松林镇后，先在农家乐稍作休息，饮茶等。b:放好东西到开满桃花的山上踏青，找地方围坐，在阳光下玩游戏，吃东西。
c：自由活动，钓鱼，玩水，到处散布赏花。
d；快中午回农家乐休息，吃午饭，吃完进行打麻将，斗地主等活动。
e:集体合影，乘车返校。
备注：就餐方式可以进行讨论，如农家乐就餐或者自带食品及饮用水。
（三）、后期总结工作
企业春游踏青活动方案4一、 活动主题 ：“团结互助，增进友谊”集体活动
二、 活动目的与意义 ：时值5月，万物复苏，正是效外游玩的好时节，本次活动，在领略优美景色的同时，促进公司员工间的交流，营造和谐融洽的公司氛围，丰富员工们的户外生活，陶冶情 *** 。同时，为全体员工营造营造一种轻松自由的气氛，又可以加强员工们的集体意识。
三、 活动时间 ：5月25或26日
四、 活动地点 ：浏阳市浩博农庄
五、 活动对象 ：公司全体员工（29人）
六、 地点优势： 地点距离长沙近，往返路程方便，有利于组织员工活动；农庄内空间充裕，可进行户外拓展活动、比赛等，有利于开展团结互助，增进交流的活动、游戏。
七、 活动形式 ：以户外拓展活动、欣赏自然风光为主（提倡步行），宣传为辅。
八、 活动经费预算：
1、买水：2箱（康师傅）27元。
2、活动工具：轻棍（2根）、绳子（3根5米长）、报纸、胶带、d珠（30粒）碗（6个）筷子（3双）
3、小礼品（钥匙扣、小梳子、）
此次春游预算总费用为：500元
活动注意事项：
1、严格贯彻“勤俭节约，合理消费”的原则。不乱扔垃圾，保护环境。
2、因是集体活动，请大家服从集体听从指挥，不要私自单个活动。活动期间带好相应物品，穿戴简洁大方。
3、必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的安排。
4、全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。
5、期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。
6、保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。 并应时刻提醒自己不要遗忘物品。
附活动项目：
（1）项目名称：无敌风火轮
项目类型：团队协作竞技型
道具要求：报纸、胶带
场地要求：一片空旷的大场地
游戏时间：10分钟左右
详细游戏玩法：10人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。
活动目的：本游戏主要为培养员工团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。
（2）项目名称：齐眉棍
游戏简介：全体分为四队，每两队相向站立，共同用手指将一根棍子放到地上，手离开棍子即失败，这是一个考察团队是否同心协力的体验。在所有学员手指上的同心杆将按照培训师的要求，完成一个看似简单但却最容易出现失误的项目。此活动深刻揭示了企业内部的协调配合之问题。
游戏人数：29人
场地要求：开阔的场地一块
需要器材：轻棍
游戏时间：30分钟左右
详细游戏规则:让小队成员站成相对的两列＝轻质塑料棍放在每个人的食指的第一关节处13止饔胄《映稍敝懈鲎畎的眉心平齐。在保证每个人的手都在轻质塑料棍下面的情况下将轻质塑料棍完全水平的往下移动。一旦有人的手离开轻质塑料棍或轻质塑料棍没有水平往下移动任务就算失败。在做的过程中只有领导者可以讲话若有说话者立即重来。领导者的指令只有：上-下-停 。
活动目的：在团队中，如果遇到困难或出现了问题，很多人马上会找到别人的不足，却很少发现自己的问题。队员间的抱怨、指责、不理解对于团队的危害…… 这个项目将告诉大家：“照顾好自己就是对团队最大的贡献”。 提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。 统一的指挥+所有队员共同努力对于团队成功起着至关重要的作用。
（3）项目名称：十人九足
项目类型：团队协作型
场地要求：一片空旷的大场地
需要道具：每组一条长约五米的绳子
详细游戏规则：共三个队伍。每队十人,排成一横排，相邻的人把腿系在一起，一起跑向终点，用时最短的胜出。分成三组进行比赛，抽签决定比赛次序。
活动目的：“十人九足”项目体现的.是团队队员之间的配合和信任，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力及协调能力。
（4）项目名称：搭桥过河
项目类型：户外素质拓展游戏、竞技娱乐游戏
场地要求：一片空旷的大场地 比赛赛距：30米
企业春游踏青活动方案5一、活动时间： 20xx年3月27日28日（视天气情况调整时间）。
二、活动地点： 新民生态农庄和芷江莽塘溪（两地选一）。
三、人员安排： 两批人员，采取先自行报名选地，后再做人员调整。
四、春游负责人： 张中权、杨荣、杨长春及各店长和场长。
张中权带队，主要负责春游线路、休息用餐时间、乘车船安排，保证人 员春游安全、有序、有趣；
杨荣、杨长春主持协调，主要负责人员的物品订购、车辆预订、饮食安 排、摄影游戏等。
五、活动准备：
1、中巴车一台；
2、横幅：背篓人家优秀员工春游（还有背篓人家手举牌）；
3、饮用水；
4、扩音喇叭；
5、照相机。
六、活动安排：
（一）3月27日 芷江春游安排：
上午8: 30报名参加芷江春游人员在西都银座店统一集合，准备乘车——
上午8：40准 时启程前往芷江漭塘溪。
上午10：00左 右到芷江漭塘溪风景区，乘船游览漭塘溪其中一景区。
上午11：30参 观芷江受降坊。
中午12：00在 路边特色芷江鸭店就餐（亦可安排在风雨桥头就餐）。
下午14：00 芷江风雨桥、鼓楼及天后宫拍照。
下午16：00集 合乘车返回公司。
（二）3月28日 新民庄春游安排：
上午9: 00报名参加荆坪春游人员在新民餐厅统一集合，准备乘车——上午9：10准时启程前往农庄春游。
上午10：00左 右到达农庄，组织参观养殖厂，农庄。
上午12：30后 组织烧烤、拓展训练（分组进行寻宝游戏）。
下午14：00游 荆坪古村。
下午16：00集 合乘车返回公司。
七、春游人员注意事项：
1、参与活动人员名单由各店负责 人统筹安排（总部办公室人员、养殖场和新菜研发基地自行报名），在3月20日 前以书面形式报总部办公室营销策划部。
2、参加春游的可以带朋友，费用AA制，所带朋友人数于3月25前报策划部。
3、所有春游人员尽量穿工作服和 旅游鞋或易于登山的鞋子，根据天气情况佩带防晒帽参加活动。
4、天气炎热，有身体不适或晕车现象的人员应提前告知负责人。
5、春游人员在开展游览活动中应分（养殖组、宝山组、混合组）小组开展活动，组长由店长或领班担 任。注意游览途中人员安全，出现突发事件请拨打相关工作人员的电话。
企业春游踏青活动方案6一、活动主题： “团结互助，增进友谊，我与百车汇共成长”集体春游
二、活动目的及意义：
时值三月，春意盎然，正是踏青春游的好时节，让我们一起走进春天，欣赏百花争艳的美丽，让我们聆听花开花落的声音。本次春游活动，在领略春季优美景色的同时，促进公司员工间的交流，营造和谐融洽的公司氛围，提升公司品质，扩大影响力，丰富员工的户外生活，陶冶情 *** 。同时，这既可以为全体员工营造一种轻松自由的气氛，又可以加强员工们的集体意识。
三、活动时间： 20xx年3月—4月(具体时间待定)
四、活动地点： 待定
五、活动对象： 公司全体员工(考虑到公司性质，员工春游活动分两个时间段，两批人员进行，采取先自行报名，后作人员调整。)
六、活动形式： 以户外踏青、欣赏自然风光为主(提倡步行)，宣传为辅(宣传以印有公司标语旗帜和横幅为主要形式)。
七、活动前期准备
(一)宣传事项
做好活动宣传海报，并提前一星期通知各部门好准备工作。召开会议，说明流程活动安排和注意事项。
(二)必备物品
集体配置：公司印名红旗一面，横幅一条(对外起宣传作用，同时起主标志，方便人员的迅速找寻目标和结合)车辆安排(依最终参与人次而定)饮用水若干(依参与人次而定)紧急备用救生药品(创可贴、止泻药、碘酒、棉花、纱布)相机一部。
(三)活动人员安排
1. 总负责人：一名，负责此次活动的总体调度和安排。
2. 经费与物品负责人：两名，负责保管与分派此次活动所需要的物品，记录物品消耗详单，使用情况，活动所需经费的记录与
企业春游踏青活动方案7一、活动目的：
为了丰富教职工的业余生活，使广大教职工在繁杂的工作之余调节一下身心，达到散心、休闲，加强相互沟通、增进友谊和享受回归自然的目的，学校组织教职工外出春游。
二、活动时间：
暂定：20xx年4月28日—29日（两天）
三、活动地点：
江苏南京
四、报名时间及要求：
1、报名时间：20xx年4月15日------4月17日，因需提前预订酒店，所以要求全体教职工提前、准时报名，逾期不再办理。
2、报名地点：xx
五、注意事项及有关要求：
1、旅游期间发扬团结、合作、互助精神，要相互照顾，要经常保持联络，不要单独行动，如有事及时汇报，遇重大事情必须在第一时间报告。
2、遵守上车时间，服从统一指挥，不擅自行动。来回途中注意交通安全，在野外不能私自用火；注意行动安全，强化安全预测，禁止冒险。
3、注重文明形象，爱护景区卫生环境和设施设备，遵守景区有关规定。讲究言行举止文明，避免与导游、小贩等发生冲突，有问题找学校领导出面解决。
4、全体教职工要保管好自己的衣物及财物，生病或有特殊病情建议不要参加旅游活动。需要泡温泉的教职工自备泳衣。
5、教职工孩子的安全由孩子家长负责。活动中家长不要带孩子到有可能发生危险的场所活动，父母要做到孩子与父母始终在一起。
6、就餐时孩子要和家长一起，晚上住宿时1.2米以下孩子和家长一个床。
7、如遇特殊或不可抗拒原因时，将延迟出游。
六、具体行程安排：出发时告知
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