自动化营销是什么

自动化营销（MarketingAutomation），是基于大数据统计与分析的工具和营销策略，它可在一定程度上自动执行并完成营销任务和流程。自动化营销技术发展到今天，已经被包括中美国企业在内的众多营销人员所采用，也早就被扩展到了客户的全触点和全生命周期，并协同企业的内外生态体系沟通客户。它早已不仅仅是一个效率工具，更是成为了营销人员大规模运营客户时必备的基本能力。

自动化营销的由来和出现

自动化营销最早出现在电子邮件营销场景中，营销人员会一次性发Email给一大堆人，有些会回复，而有些不会，在对大量线索逐条跟进时，很多线索都无效、不匹配需求或与客户沟通的时机并不成熟。与此同时，营销人员还要从早到晚重复性地跟进大量潜在客户，这使营销人员应接不暇、手忙脚乱。早在1992年前后，美国就出现了用程序自动化来检查客户后续行为，自动触发预设动作的产品。它通过采集客户在交互过程中的行为数据，极大程度上自动判断出匹配度和活跃度，然后通过和CRM(客户关系管理系统）的集成，再结合内容进行大规模营销培养，快速提供关键的客户信息，在提示出最值得跟进的潜在客户后再通知销售接手，这种提高效率的产品，就是自动化营销的雏形。

营销自动化作为市场营销的一部分，如今已被企业广泛运用。它能够帮助企业有效地培养潜在客户，降低获客成本，提高业务效率。

营销自动化系统是如何工作的？  

营销自动化系统对企业市场部尤其重要，帮助营销人员自动化市场营销中重复性的工作，如电子邮件营销、社交媒体内容发布，甚至贯穿于营销活动的各个环节，大大提升营销人员的工作效率。不仅如此，精细化运营模式精准推送个性化的内容，为客户带来前所未有的内容体验。

营销自动化系统能为你的企业做些什么？  

径硕科技的营销自动化系统通过部署客户全生命周期，与客户建立健康、长期的关系，再结合企业整体营销策略打出一套组合拳，为企业经营带来以下帮助。

1.流畅的线性工作流，节省运营成本  

把公司视为整体，各部门沟通协作的流程便成为提升效率、用户体验的关键。如何建立跨团队的线性流程，让各部门沟通变得顺畅、和谐？营销自动化的优点便展现了出来，通过营销自动化系统的标准流程，将公司所有素材、数据、重要资料自动保存在中央数据中心，而内部的工作流便可以帮助运营人员根据需要对任务进行优先排序，提升工作效率，让员工能从琐碎的工作项中解脱，专注于更能影响企业效益的重点工作。

2.千人千面营销策略，于细节处提升用户体验  

你的每一个潜客的行为都是整体营销策略中的一个附加数据点，告诉你客户正在寻找什么，这些线上的行为数据是不可能手动跟踪的。有了营销自动化软件，企业可以通过多渠道深入了解客户的需求，并细化到准确的时间和行为动作。

这样的工作流程有助于将合格的潜客引向有用的内容，让你的潜客不断认识你，信赖你，最终成为你的忠实客户。当然营销自动化并不仅限于此，企业还可以从客户角度出发产出客户想看的内容，通过个性化的推送不断吸引客户，提升用户体验感，才会有客户转介绍、回头客的诞生。

3.综合数据分析深入了解客户，指导企业下一次营销活动  

每一次营销活动结束后，复盘多维度的数据是否让你抓耳挠腮。当你被数据淹没，也就很难看清数据背后深层次的含义，这对企业下一次营销活动有着重大影响。营销自动化可以通过连接团队、以可用的格式收集数据，以及对每一次营销活动数据进行综合分析来减少这类烦恼，充分运用当前数据为下一次营销活动决策做支撑。

判断营销自动化系统是否靠谱，需要充分了解这个系统能否满足自身的需求。市面上绝大多数营销自动化系统都会有自己侧重点和自己擅长的业务，在我们判断的时候可以综合对比，到底哪一家更能够让我们实现目标。

一、针对业务，选择对应的营销自动化软件，营销自动化软件已经有了二十多年的发展历史，最初的营销自动化主要是邮件营销自动化软件，可以自动群发邮件给对应的客户，随着营销技术的发展，现在径硕科技的营销自动化有了更多的应用，比如可以自动采集和分析数据，以及可以预先创建营销自动化工作流程，自动给客户推送相关内容等等，这些还都需要结合具体的行业进行差异化设计。

除了以上功能，相比国外，中国特色的营销环境也使得微信生态对于营销非常重要，国内的营销自动化软件会和微信、企业微信以及公众号相结合。正是这些功能的发展，使得市场越来越细分，各个营销自动化软件的功能存在比较大的差异，侧重点各不相同，也使得营销人员在选择合适的软件时遇到很大麻烦，不知道选择哪个合适。

除了需要选择正确细分的软件，还需要能够评估好相关软件的实用性，如果前期没有评估后，后期使用软件时，可能会遇到各种问题，比如，虽然可以看到各种数据，但是由于软件缺乏相应的接口，导致这些数据无法在多个系统间同步，这种缺陷就是比较致命的，这个时候营销自动化就失去了它该有的功能，不但没能提高效率，反而需要手动导数据，增加了工作量，这对于你来说自动化营销并不靠谱。

二、需要能够快速创建自动化工作流程，营销自动化系统一般都会主打营销自动化这个点。营销自动化的功能一般需要预先配置好自动化流程，目前主要有两种配置方式，第一种是企业购买营销自动化产品后，市场营销人员自行在后台配置，这种配置方式可以使得营销流程更加灵活多变，但这种方式也存在弊端，市场人员在搭建自动化流程的 *** 作相对复杂，有一定的学习门槛，市场营销人员难以轻松上手。

自动化营销系统靠谱吗？要综合本身情况去挑选。

---