1、厨柜销售人员应该首先学习厨艺,这样可以让我们知道厨房的工作流程,在厨房工作中可能会遇到一些让人头疼的问题。了解这个我们就能基本了解一些客户对于橱柜的使用要求。其实也就是要求我们必须站在客户的角度替客户考虑其使用情况。
2、熟悉各种材料的性能及优劣。包括柜体板材、门板材料、台面材料等,以及不同的工艺处理所带来的效果的不同(比如台面下面到底应该垫整板还是龙骨?)。厨柜销售和设计是一个非常专业的事情,因此要求从业人员必须具备专家素质。
3、给顾客推荐合适的方案。在满足客户对于功能要求的基础上,尽可能的替客户降低预算。
4、在合适的时机向客户坦承一些自己的不足。
5、出现客户投诉不是首先撇清责任,而是勇于承担,并且进行主动赔偿。
6、持续维护客勤关系,提升客户品牌认知度和忠诚度。
做事就是做人,其实做任何事情都是如此。以上只是简单几点,希望能够对您有所帮助。
卖门怎么留住客人,有以下10点:
不要让顾客感到遗憾,平时在工作中要注意的事情很多,但这一条绝不可以忽略。我们必须不断从各种角度去检查自己,到底让顾客满意到什么程度,顾客是否曾在此有过遗憾,只有不断的这样反省和检查,才能不断地提高自己服务的质量,以赢得更多的顾客。
对顾客一视同仁,我们应该有这种观念:凡是在我们酒店消费的,无论富贫,贵贱,职位高低都是我们的顾客,都应该受到公平平等的对待。因为商人有供应商品的使命,无论你多么喜欢或厌恶某人,在买卖时必须公正。
尊重顾客,你的每一个顾客都是一个独立的个体,都有独立的人格,你必须尊重他。工作中,有时我们可能因为意见相异而同顾客产生摩擦。此时你更需要你注意自己的言谈举止,尊重你的顾客。
时刻为顾客着想,从事买卖时,当然要先衡量自己的出品,然后再推销。但不要忘了站在消费者的立场上真心实意地检查出品的质量,对此不要抱无所谓的态度。
诚实待客,做生意一定要诚实,靠欺骗顾客过日子是长久不了的。有时候虽然能蒙骗顾客一时,但不能蒙骗他们一世。在显示中常会上当受骗的人不多,顾客是最聪明,也最公正的。
欢迎难缠的顾客,我们经常会遇到一些比较难缠的顾客,不要以为这一定是坏事。因为社会的纵容很容易使我们怠慢懒惰下来,没有挑剔的顾客,我们也不会有大长进。因此对于难缠的顾客不要拘之门外,而应表示欢迎。
主动地为顾客服务,最重要的一条,就是必须彻底实践对顾客应尽的礼仪和责任,必须对顾客心存感激并主动为顾客服务。只要客人一表示有什么问题,就要尽力帮助。客人消费后应注意售后服务。
销售人员在看到消费者进店之后要做好相关的接待工作。站在消费者的角度上考虑,如果是产品方面没什么大的区别,当然是谁家的服务不一样就买谁家的。
由于很多的消费者第一次进店能够成单的概率非常小,所以门店的销售人员要特别的重视对消费者的跟进,要想跟进就必须要有消费者的基本的资料,所以从看到消费者进店的那一刻,销售人员就应该打起十二分的精神去接待。
还要塑造品牌的卖点,而且卖点一定要独特,不能随便的一个毫无新意的特点,这样其他的品牌也能做到就失去了本来的意义了。消费者进店要给他们一个深刻的印象。
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