一年内出9本书，写5本新书书稿，完成150场线上线下分享。除了正常上班，他的成果惊人，他的时间从哪里来?
这里主要是大叔的合理利用时间的方法，总结如下：
1四象限.把时间分为四个维度，紧急不重要.紧急重要.不紧急不重要和不紧急重要。这个需要分析事物对自己重要性来排序。
2青蛙原理.每天列出三只青蛙，优先吃掉那只最大最难看的青蛙。
3番茄钟.把工作时间分块，以30分钟为一个区间，25分钟为工作时间，5分钟为休息时间。这样劳逸结合，提高效率。
4防止拖延症，拖延的原因有二，一是完美主义，如果不开始永远就不会失败。二是对手头事情毫无兴趣，无法投入进去。对策就是第一改变认知，要认识到完美主义是病态心理，要允许自己犯错。第二培养兴趣，往往兴趣是在长久的坚持中才能培养，你都不行动，哪里知道，你感兴趣否?亲，世界都没有观过，哪来的世界观啊?
5GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。
6每天完成6件事，成为高效人士。这一方法要求把每天所要做的事情按重要性排序，分别从“1”到“6”标出6件最重要的事情。每天按顺序依次完成。
7二八定律 把重要的时间和精力放在百分之二十的重要事情上，不能事必躬亲，不加选择的投入精力。
8莫法特休息法，让自己在不同的事情中切换，长期关注一个任务，精力和注意力会大幅下降，容易疲劳。比如，看完书后，可以去画画。完成一个复杂任务的时候，在去做些调整状态的杂事。
秋叶大叔之所以高效，是因为时间管理原理他都懂，而且 *** 作起来也得心应手。他把时间管理当做目标管理，分为周目标，天目标，小时目标，既宏观又具体。
同时注意给时间留白，留缓冲时间。还特别注意小时目标里的碎片时间，例如一分钟.三分钟都会利用起来。
他说自己也会拖延，但会自我调整。他为一件事情找三个目的，让自己对抗拖延，持之以恒。他还特别善于让自己在不同的工作中切换，例如去做讲座途中进行分答。经常在出差的动车上写书稿。
小伙伴们，你GET了吗？
秋叶大叔是武汉工程大学的一名副教授、老师，专业学的是机械工程（理工男），不仅做的一手好PPT，还能出PPT教程赚钱、吸粉；文章写的干货居多，清晰简练，网上阅读量挺高；兴趣是五花八门，皆能信手拈来为己所用；宣称一年能读近200本书，还不耽误自身工作和其他兴趣爱好。尚且不顾其中多少夸张成分，看过他写的书后，关于读书和时间管理方面，确实让人受益匪浅。秋叶大叔说，没空读书是借口，我们有多久没有读完一本书了？又有多少人总是觉得生活太忙，琐事太多，没空读书？
这两个问题的答案，对于互联网时代的人，特别是年轻人而言，恐怕显得有点尴尬，因为很多人一从学校出来，可能一年就难读上几本书了。网络带来的碎片阅读，爆炸的信息，也越来越占满我们工作之余的生活。地铁、公交上，家里沙发、床上，手机阅读也开始成为一种生活常态。我们好像很忙，走路都拿着手机不放；然而我们又时常感到空虚，对未来毫无安全感。
可即使如此，秋叶大叔也声称：再忙也可以一年读上百本书。
他还例举了两个例子来说明：一个实前苏联大叔柳比歇夫；一个是他自己。
柳比歇夫是生物学家，一生出版了70多部学术著作，科学史、农业、遗传学、植物保护、哲学、昆虫学、动物学、进化论、无神论等都有建树。还利用业余时间研究“跳蚤”的分类，仅到1955年就收集了35箱跳蚤标本，共13000只，并对其中5000只公跳蚤做了切片；在1969年，他收到419封信，回复了283封，发出69件印刷品。这样的高强度的工作量，确实让人不得不惊叹。
秋叶大叔的例子，讲述的是他在如何如何忙的情况下，还像柳比歇夫一样做了如何如何多的事情。尚且不管他真的做了多少事情，单是自己夸自己，还夸得那么淡定，也不得不让人佩服了。
通过这两个例子，秋叶大叔旨在告诫大家不要为忙找借口，也不要对自己失去信心，这是一年读上百本书的前提。
读书的10个误区要谨慎
怎样读书才算正确？秋叶大叔先分析了关于读书的10主要误区。
误区一：怎样才算读完一本书？
并不是说逐字逐句地看过才算读完一本书，不同的人，不同的书，都会有不同的“读完”方法。大叔认为，只要自己觉得读完了就算读完了，不用和别人去攀比，自己读的爽，觉得书中的某些知识对自己有用，并且用到了，就算读过。
误区二：哪里有那么多时间读那么多书？
大叔认为这一方面是时间管理的问题。时间管理合理，就能利用一切碎片时间来读书。二方面也是个人读书态度的问题。比方说一个不喜欢读书却痴迷打游戏的人，你可以问他：“你哪里有那么多时间打游戏。”道理是一样的。三方面也是习惯的培养。当读书成为一种习惯，成为你生活中的一部分，读书就是一件和吃饭睡觉一样的事情。最后一方面也和读书的环境有关。如果你生活的环境常常有书，也有喜欢读书的人，你自然而然也会爱上读书。
误区三：如何选书？
首先，大叔推荐了台湾郝明义《越读者》一书，让读者去学习。
另外，大叔也根据自己经验进行了两点分享：
1）读书的类型要丰富，而不是仅仅追求读得多。工具书、专业书、视野书和潮流书，这四类书要搭配合理地去读，只有这样才能养成较为开阔的视野。
2）不同的成长阶段选书要有侧重。比方小学以工具书为主；大学主要读专业书；刚上班业务不懂，也主要看专业书；等有了一定的工作经验，就需要多看一点打开视野的书，拓展自己的思维；潮流书任何时候都可以看，这有益于和时代保持同步。
总之，什么都懂一点，不如先看懂一门比较好。
误区四：读书是速度还是精读好？
这个得看读的是什么书，是经典，肯定是精读好。至于营养价值不高，或者自己非常熟悉领域类的书，掌握重点就行，没必要去精读。对此问题，大叔推荐了《如何阅读一本书》。
误区五：读书是不是开卷有益？
大叔认为读书开卷无益，因为当下是一个信息泛滥的时代，开卷往往会让自己蒙逼在信息的海洋里。好书的“好处”不仅要学，坏书的“坏处”也得去借鉴，让自己懂得不重复犯类似的错误。一本书，只要其中有一点能让自己受益，就是有价值的。
误区六：能推荐一套经典阅读书单吗？
因为不同的人有不同的阅读兴趣，“书单”这件事仅仅做个参考，并不适合每一个人，关键得自己去选择和判断。现在网络发达，也可以通过搜索自己归纳书单。
误区七：别人推荐的经典书籍我看不懂怎么办？
这个很正常，一方面，别人推荐的并不一定适合你；另一方面读书也看自身的阅历和缘分，阅历不够，缘分不到，有些书就很难读懂。比如高中读《论语》可能没什么感觉，到了三十、四十岁，就可能读出很多道理来。需要注意的是，缘分不可强求，人类文化博大精深，每个人能从中汲取一小部分就已经受用无穷了。
误区八：有些书读起来没感觉怎么办？
我们从小就被教导，理论要结合实际，读书也一样，只有把书中的理论经过自己理解反复运用到实践中去检验，最后才有可能转化为自己的方法论，才有可能变得“有感觉”。
关于读书的境界：“第一层境界是看懂别人的道理，第二层境界是自己能照着讲出来，第三层境界是自己能有意识去运用，第四层境界是能用自己的话讲出来。”“只有把看的写的讲到潜意识了，成为一套方法论了，成为自己的工作习惯了，才是自己的知识。”
但并不是说没感觉就不读，死记硬背也是一种读书方法，缘分到了，感觉可能就来了。
误区九：网络阅读够了吗？
网络阅读，比如微信、博客等最大的弊端就是太碎片化，不系统、不严谨，不能让自己形成框架思维的能力。这样的思考体系只能通过阅读有质量的好书慢慢培养。等自己培养出框架思维能力了，才能把这些碎片知识整合到自己的框架系统，让框架更为丰富饱满。
误区十：读书的乐趣怎么培养？
乐趣应该建立在物质和丰富精神之上，这样才能持续、长久，读书也一样。单纯喜欢读书而不将其转化为物质财富，精神喜悦，也是很难坚持下去的。
读了就忘怎么办？
很多时候，我们读完一本书，过段时间就感觉忘得差不多了？有些书读的时候甚至做了笔记，读完还是没什么收获，这是怎么回事呢？
关于这个问题，大叔针对性地给出了10种方法：
方法一：通读法——培养思考框架
“一个人一开始没有扎扎实实读几本书形成思考框架，书读的越多头脑越乱，脑袋里完全是糨糊，今天听这个人说有道理，明天听那个人说也有道理，到最后就是没有自己的道理。”所以说培养思考框架很重要。
通读，也就是系统读书，根据自己的专业或兴趣方向去系统性的读。把问题的前因后果，来龙去脉弄清楚，通过自己的分析和总结，慢慢形成自己的思考框架。一开始可以“反复读几本相对结构化、体系化的关于某一领域框架和业务的入门经典书，反复读，读透了，就打下今天做事的方法论底子了”。
至于怎么去判别经典，一方面可以自己网上搜索，比如你去百度搜索“经济学”，关于这个领域的经典权威理论、或人物，百度百科就会有相关介绍，再根据相关理论或人物就很容易能检索出其代表著作。一方面也可以去咨询专业的人士，比如师长前辈友人等，听听他们的建议，可能更事半功倍。
大叔在这里推荐了两本书：《如何阅读一本书》和《学会提问：批判性思维指南》。
总之，通读的目的是培养框架思维的能力，遇到问题，能够通过框架思维分析出问题的核心和关键，以及解决方案。
方法二：树读法——主题阅读
“主题阅读”就是先圈定一个感兴趣的领域，然后搜集这个领域可以找到的图书、论文、网文进行阅读“，就好象树一样，先有了枝干，才有树叶。这一点就和书籍的目录一样，先把目录罗列出来，然后逐条去搜集相关的能解释的理论资料进行阅读，最后自己精炼，获得对于这个领域类的整体认识。
方法三：图读法——啃硬书
这一方法主要针对一些口碑好、内容多、思想含金量高的书，但要读懂比较困难。具体 *** 作就是“先把作者每一段、每一节、每一章的中心思想概括出来，或者摘录出来，然后一段段把作者的大纲拼出来”，最后把这个大纲以思维导图的模式图像化出来，以便更为直观。
方法四：框读法——读经管类的书
读书的框架模板
1、背景（时代背景、作者等）
2、主要解决的问题（一种还是多种）
3、造成原因（都有哪些）
4、解决办法（具体 *** 作）
5、自己总结思考
这是大叔常常使用的读书框架，根据框架再去进行阅读，有助于对全书的整体认识和理解。
方法五：炼读法——读畅销书
这个方法一种碎片化阅读模式，需要前面所说的结构化思考作底子。主要就是把作者的逻辑从一本书里提炼出来，变成自己能够说清楚的核心观点，再通过写书评、做分享、做读书PPT表现出来。也就是把书读薄的过程。
方法六：逆读法——读“传道书”
“传道书”是指那类作者貌似很牛，或者观点很有名但其实有偏颇的书。书中的很多观点可能自己不同意，就故意反着读。一些没趣味的书也可以这样读。具体 *** 作就是：“列出你认为书中错误或在现实中不成立的观点，说出理由，一条条反驳”。这种方法需要一些批判性思维，“这样你就比较容易看出哪些问题是有隐含价值观冲突，哪些是隐含不同的假设，哪些是有逻辑错误，哪些是论据不可靠。”不然容易变成抬杠和吐槽。
方法七：抄读法——读“大牛书”
有些书作者水平实在太高，自己就别装内行写书评，老实把别人观点抄下来，有个印象，将来有机会用得上再拿出来。当然，在“摘录的时候，适当谢谢自己的感受或感悟，会更有互动感”，加深印象。
方法八：仿读法——读工具书
这种方法就是仿照书本介绍的方法先做，这一类书往往看一百遍不如动手学一遍，讲究实际 *** 作。
方法九：诵读法——读文艺书
就是背诵朗读，有了感悟就写出来，和作者产生共鸣。这一类书也主要是为了修身养性，培养文艺情 *** 。
方法十：闲读法——读快餐书
所谓快餐书，主要特点就是没有营养，但比较受欢迎。空闲的时候，不追求读书目的的时候，拿来放松阅读一下。当然要说收获的话，也可以了解现代人都看什么书，学习怎么写才受欢迎。
看完大叔的这些方法，不知你有什么感触？或许这些方法并不适用每一个人，但起码当我了解了这些方法后，以前读书的一些困惑都迎刃而解了。其实说到底也就是”读万卷书，不如行万里“的后半句的道理：“行万里路，不如名师指路。”
以上内容多半都是网络上的，我搜集到一起，主要是供大家学习，学习秋叶大叔的读书的方法，还有他的时间管理的一些建议，更主要的是知道，一些人之所以成功，是付出了常人难以想象的功夫的，听了大叔的一些付费语音，还有演讲的视频，你真的难以相信，以大叔这么蹩脚的普通话，怎么赢得很多的粉丝的？你会思考，当一个人在反复做一件事情的时候，最终会成就自己，让别人接纳的。迷茫中的你，为了你的理想，请继续坚持，最终你会实现你的梦想的！
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市场部年度总结报告
市场部年度总结报告，在年终的时候经常是要进行年度总结的，在职场上进行工作总结是每一个员工都需要掌握的，总结可以帮助人们很好的回顾以往的工作，下面我整理了市场部年度总结报告。
市场部年度总结报告1时间一晃而过，d指间，年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作；今年市场部的地推宣传。
2、广告宣传；本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。
3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。
4、网站内容的更新和推广；网站内容不断更新；通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。
6、协同工作；积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题。
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。
如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析
1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。
2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情；负面因素：市场是销售的前战。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
以上是我们市场部年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出的贡献。
市场部年度总结报告2xxxx年，在公司党委的正确领导下，营销战线广大干部职工，围绕“12345”总体奋斗目标，创造性地开展各项营销工作，克服了供需矛盾突出，白莲铝厂停产等诸多不利因素。群策群力，奋力拼搏，资产经营取得了丰硕成果，实现了“三确保、三实现、三推进”的年度营销工作目标，为提高经济效益和企业的发展，做出了新的贡献!
主要指标完成情况：
售电量完成33325万KWH，比年度计划增长4.1%，如剔除白莲铝厂因素超幅18.2%。
售电均价完成386.33元/KKWH，比年度计划372.46元/KKWH上升13.87元/KKWH。
售电收入完成14155万元。
当年电费回收率100%，历欠电费回收97.4万元，历欠回收率xxxx.7%。
线损率完成7.54%，比市公司下达计划下降0.01百分点。
营业普查156807户，3.838亿174起，违约用电171起，补收电量107万KWH万元，收取违约使用电费37.0万元，合理增收共计95.4万元，超计划完成xxxx.4万元。
推广电热锅炉1台，容量270KW。
一年来，我们重点开展了以下几项工作：
1、加强电力需求侧管理，售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面，公司树立大营销观念，始终把开拓用电市场作为一项全局性的龙头工作来抓。通过加强需求侧管理，抓季节用电高峰，抓招商引资机遇，稳定了工业用电市场，拓展了生活用电市场，克服了铝厂停产而减少电量5600万千瓦时的影响，实现电量同比18.2%的增幅。
一方面，积极向县委政府汇报，争取了各级政府和广大电力客房的理解与支持，同时采取适当限电和调控小水电上网发电等多项措施，确保了xxxx__年元旦、春节、“五一”黄金周及高考期间电网安全稳定运行，确保了全县有序用电，最大限度地满足了全县经济发展和城乡居民生活用电需求。同时，各单位根据供用电形势的变化制订了电网迎峰渡夏供电预案，并按照“先让电，再限电，后拉闸”的原则，严肃调度纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重点单位部门和用户用电。
另一方面，对年初确立的xxxx家企业大的电量增长点采取领导责任制的方式实行大客户经理负责制上门跟踪服务，促成新增电量3600万千瓦时。同时积极主动为全县招商引资提供服务，优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油料、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石料、散花中泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等大小92家等客户的报装增容工作，促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场，取得明显成效，如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四个单位，电量同比增幅分别达到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推进公变台区化管理，营销精细化管理体系初步建立
去年市公司将“全面完成公变台区化管理”作为九件大事之一，把实行公变台区化管理作为营销精细化管理的重要手段。年初，《黄冈供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以后，我们迅速成立了一把手挂帅的台区化管理工作领导小组，制定了详细的实施方案。同时，对全县台区计量装置情况进行调查摸底，确定改造方案，在市公司专项资金和公司县城网项目的大力支持下，对城区126个城镇公变台区和乡镇区的219个台区进行了计量装置改造和安装，为公变台区化管理提供了必备的技术基础。各单位对所有公变用户进行了清理，杜绝了台区间的交叉互供、私拉乱接现象，并重新以台区为单位编制抄表本(卡)，核对客户用电基本信息，完善客户档案，为公变台区化管理提供了必备的管理基础。
在方法上，以城区、散花供电营业所为试点，以线损、电费回收、营业质量和优质服务为主要考核指标，注重指标测算的科学性、考核办法的可 *** 作性。公司先后两次召开会议，交流试点经验，推广典型作法，边实施，边完善。在台区化管理过程中，由于原来没有对10kV线路和专变用户管理纳入统一考核，出现了线损向上转移的现象。对此，一是修改办法，将10kV线路、专变用户全部纳入考核范围，实行分层管理二是对全县10kV级计量装置现状进行调查统计，提出了改造方案。
依照《黄冈供电公司公变台区化管理验收办法》，我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质服务”五大部分制订评分细则，对各单位组织了验收。通过公变台区化管理的推行，调动了基层营销员工的工作积极性，差错率大幅降低，电费回收率普遍提高，公变台区线损率下降，为企业增加了经济效益。
3、积极推进预购电制，年度电费回收目标圆满完成
为了防止电费呆死帐的发生，最大限度控制企业经营风险，公司“全面推进预购电制，努力改革电费回收模式”作为xxxx年市场营销工作目标之一。主要从三个方面入手，一是争取政策支持。县经贸转发了市经贸委以黄经贸[xxxx]160号文下发了《关于进一步加强电费回收工作的通知》，对长期拖欠电费或结算信誉不高的用户，要求必须签订预购电协议，安装预购电装置，实行先购后用。二是在大力推行预购电制基础上积极争取市公司对于推进预购电制补助。三是制定实施方案。明确专人负责，落实预购电制推广名单，安排时间进度，将“IC卡预付费箱”和“购电控”相结合，重点对小炼钢等“五小”企业、抗旱排涝和交费信誉不高的用户严格实行预购电制，并进行跟踪督办，将这一技术措施落实到位。截止去年底，已经安装IC卡预付费装置42户、购电控12户，同时，对8家大用户实行分旬收费，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户，促进了电费回收任务的完成。
4、全面开展电力营销竞赛，营销工作质效得到提高
去年，公司领导高度重视市场营销竞赛活动，成立了组织机构，按照市公司市场营销竞赛活动要求，结合浠水公司实际，补充了竞赛内容，修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。在开展活动过程中，注重“三个结合”：第一，将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合，以活动为载体，将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动中，同时通过日常检查和专项检查，促进活动开展第二，将竞赛活动与农村供电所规范化管理动态考核相结合，从九月份开始，对规范化管理已经验收的农村供电所进行动态抽查，并将抽查结果纳入竞赛考核第三，将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛的过程管理。10月份，公司工会和市场营销科一起组织专班，对各单位市场营销竞赛工作进行了一次全面的检查，并将检查结果进行了通报。针对市场营销竞赛检查过程中发现的薄弱环节和存在的突出问题，在11月份的农村供电所动态抽查检查过程中进行全面的跟踪督办。同时，组织了市场营销竞赛自查和自评分xxxx年元月初，结合年终大检查，对各单位市场营销竞赛进行了检查评比。
5、大力开展营销稽查，供用电秩序得到规范
完善稽查网络，形成了稽查大队、供电营业所、电工组三级稽查体系，健全了营销稽查组织机构。加强与公安部门的联系，理顺了联合查处窃电案件的关系，明确了各自的工作职责，加大了对窃电案件和窃电惯犯的查处力度，形成了警电联手打击窃电、共同维护社会供用电秩序的新的工作格局。
认真落实省公司营业普查整改。针对省公司大规模的营业普要活动过程中发现的问题和不足，按照上级整改要求，公司营销科、稽查大队组织专班多次深入到各供电单位，逐一检查，逐一督办，全面落实省公司的整改意见。
大力推进防窃电计量装置改造步伐。公司组织计量所，城区有关人员到黄州分局参观学习，在市公司专家和现场示范和指导下进行示范安装、检查督办，各单位抽调专人加班加点，保证工艺和质量。防窃电改造完成高供高量用户xxxx户，高供低量用户35户，低压三相直通用户50户，低压三相带CT用户30户，居民表外移1500户，改造前后的效益明显。
6、全面推行质量管理体系，提高了计量管理水平
全面推进计量质量管理是去年市场营销中心工作之一。以推广应用电能计量信息管理系统为手段，从管理标准、工作标准和业务流程着手，明确了各岗位职责，加强了业务流程控制，进一步规范了各项工作行为，理顺了工作流程。完善计量基础资料管理，建立了计量设备资产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作的相关资料的动态电子记录，实现各类计划、统计报表从微机自动生成。建立了工作质量监督机制，便于发现工作中存在的问题。提供了电能计量有关信息的网络查询，为资料查找提供快捷方便的手段。基本实现了计量工作信息化管理。
通过计量质量管理体系的推行，建立完善了管理标准和工作标准，控制了业务流程，规范了工作行为，加强了计量质量监督，加强了电能计量的全过程管理。
7、深入实施“星级工程”，优质服务水平不断提高
在深入开展“生命线”教育实践活动的基础上，结合全县“三评一促创五好”和省市公司“双十佳”评比活动，继续深化“星级工程”活动，选送了一批营销窗口服务人员到黄冈电校进行全面的培训，组织开展了两期管理人员及营销班长的优质服务培训，考核实行了人人过关，促进服务水平和服务质量的提高。开展供电营业窗口规范化服务竞赛活动，引入“服务事故”新理念，先后4次对公司属15个营业窗口和48个电工组进行了专项检查和比赛抽查考核工作，加大了明查暗访和投诉处理力度。通过常态运行机制的建设，使优质服务从组织领导上得到保证，从工作力量上得到加强，从措施办法上得到落实。
加强服务制度建设。下发了《“95598客户服务工作管理办法》，对受理的电话业务实行闭环管理，保证客户的投诉、举报件件有答复，事事有落实。制订了《浠水县供电公司大客户经理服务制》，对月用电量在10万千瓦时以上或用电容量在315千伏安及以上的客户实行大客户经理服务制，对其用电业务申请优先处理和跟踪服务。
加强供电形势的宣传。召开了客户代表座谈会和新闻发布会。发放了宣传手册，制作了宣传灯箱广告。发放征求意见表和客户满意率调查表，满意率达到98%，在去年电力供应紧张、压减负荷的情况下，做到缺电不缺服务。10月份，被浠水县消费者协会考评为服务性企业第一名。
过去的一年，我们的工作虽然取得了很大的成绩，但也必须看到当前市场营销管理工作中仍然存在一些不容忽视的问题。
一是营销基础管理不细、不严。主要表现在抄表工作质量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄现象，尤其是“0”度户数比例较大抄表日程没有得到很好地坚持，没有履行抄表日程审批制度和抄表轮换制度，造成报表数据失真。
二是内稽力度不够。主要表现在目前各供电营业所和稽查大队主要以用电检查、创收为主，营销内稽工作开展不力，且普遍未得到重视加之各供电单位对营业工作质量未严格考核，造成一些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程度不够高。主要表现在营销信息系统功能应用不完善，报装管理、计量管理和营销稽查没有全面应用，抄表机应用不广，营销业务“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的进程中，部分企业倒闭或破产，增加了电费欠费风险居民客户交费途径、方式单一，交费时间集中，带来居民交费不便，给电费回收工作造成压力。
这些问题和困难务必引起我们的高度重视，在今后的工作中加强分析和研究，采取得力措施认真解决。
二、xxxx年市场营销工作目标和任务
xxxx年是国家电网公司建设“一强三优”现代公司的起步之年，也是县公司全面实施“一争、二创、三提高”发展规划的重要的一年。
当前，国家实施积极宏观调控政策，加大对中部地区的扶持力度，沿海产业加速向中西部转移，湖北大力实施武汉城市圈发展战略，新一轮的经济增长已经起步，随着浠水县新型工业化和农业产业化的不断推进，招商引资项目建设的力度不断加大，一大批新的经济增长点和电量增长点正在形成，必然带来电力需求的增长，为电力市场的开拓提供了较有力的支撑。但是，由于电煤紧张，供需矛盾凸现，季节性缺电短期内不能缓解，供电企业仍然面临着很大压力。
分析新形势，面对新挑战，我们要以开拓创新、强化管理、优化服务的思想来指导、安排和部署营销工作，要解决当前公司市场营销工作中存在的问题和困难，进一步增强做好市场营销工作的责任感和紧迫感，坚定做好新一年市场营销工作的信心和决心，克难奋进，努力进取，扎实工作，开创市场营销工作新局面。
市场部年度总结报告3时光一晃而过，d指间，xxxxXX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：
一、市场工作回顾及分析
（一）工作回顾
1、地推工作今年市场部的地推宣传，
2、广告宣传；本年度主要在报媒、信息等等做阶段性宣传。透过以信息息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。）
3、推广合作；本年度与北市区周边家商铺进行合作，透过免费向商家带给我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放到达新的宣传阵势。
4、网站资料的更新和推广；
（1）网站资料不断更新（确定每周进行网站资料的更新，并透过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）。
（2）透过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（透过百度推广开始实施市场推广工作，并透过其他网站进行宣传推广）。
5、宣传资料的修改、编写和收集工作；在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿状况进行摸底调查。
6、协同工作；用心配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题；
7、企业内部培训；企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成PPT对校区员工进行培训。
（二）工作分析：
1、xxxxXX年度工作分析：市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。
2、xxxxXX年度工作不足点：市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。xxxxXX年度的工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。
加强其他部门个性是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的`放矢，更能帮忙增长业绩，也是我们市场部需要改善的方面。
懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们xxxxXX年度就应跟进及加强的方面。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：1、市场部主体费用主要是以下四方面：一、印刷品制作费。xxxxXX年度的主体费用分布较为平均。而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、信息三方面。
（二）费用分析：
1、正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。（“三严三实”专题教育总结汇报）
2、负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人潜力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。
三、市场团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：1、整个市场部门共两人，一是市场主管，一是市场人员，未能满足工作需要。2、虽然部门工作人员较少，但每个人的作用是不可或缺的。3、团队的执行力有所增强，虽然市场人员有更换状况，但由于选人和日常管理过程中把控严格，所以每个市场人员工作的衔接十分顺畅。
（二）团队建设分析：
1、正面因素分析：主管的主要职责是把控整个部门所负责工作的进程，市场营销宣传活动的策划组织、执行与总结及所有文案工作。人员少易协调，能及时了解下属动态。在日常管理中采取工作日报管理形式，必须程度上能够了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到学校、部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了他的职责心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业 *** 守。
2、负面因素分析：在管理当中存在过于严格的地方，致使下属感觉压力较大，由于管理严格，过多束缚其个性发展，从而造成稳定性较差。发现上述问题后及时调整思路。
四、综述存在的主要问题：
（一）业务知识不熟需加强学习。市场部专兼职人员存在对业务只是不熟悉，造成外出宣传无法与客户表述清楚，导致客户群流失，在xxxxXX年度我市场将用心组织各类业务学习及培训。
（二）市场费用数据仍需完善。市场的各项费用虽然明确，却没有对各类费用进行部门内的汇总，在下一年度中将会重点改善，汇同财务部一齐，制作出市场费用月度明细表，能更有效的了解市场花费与效果！
（三）汇报意识弱需加强。由于汇报不及时造成很多事情延误，在xxxxXX年市场部必须会加强汇报制度的落实。
五、对学校发展推荐
（一）加强中层员工的培训
中层是一个学校的基石，目前我们的中层团队稳定，虽然水平层次不齐或者说整体有限，更需要领导和相关部门组织的培训和有效的学习机制，搭建有效的沟通平台，从而得到整体提升和磨合。
（二）加强各部门人员职责细化
虽然刚进入学校时光不长，我们发现各部门人员职责未能明确，造成部分工作衔接不到位，造成必须漏洞，推荐制定出各部门各岗位人员职责。
（三）加强团队建设工作
由于学校正一步步走向正规，人员越来越多，推荐在不影响正常工作的状况下，结合部门、员工状况组织适当活动，利于加强各部门间的协助和团队凝聚力！
（四）加强业务知识培训
由于市场部与咨询部主要是以收集数据、洽谈等两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自我，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此我推荐将业务知识培训列为常态化。
六、xxxxXX年工作计划
1、继续开展地推工作
2、全力开展异业合作
3、多方位进行市场宣传
4、负责的完成上级领导下达的各项任务
以上是我们市场部xxxxXX年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。
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