许可email营销的一般过程是怎么样的

许可E-mail营销的一般过程可以分为下列五个步骤：

1.制定许可E—mail营销目标

一般而言，根据不同的营销目标，电子邮件营销又可以进一步细分为品牌形象推广电子邮件营销、产品促销电子邮件营销、社会调查电子邮件营销、用户服务电子邮件营销、网站推广电子邮件营销等。因此，企业应该结合自身目前的状况，根据不同的许可E-mail营销计划，确定在推广企业形象和产品、提高市场营销等不同方面的营销目标。

2.合理选择营销途径

根据企业要达到的营销目标、企业的资金状况以及企业拥有的E-mail地址资源确定有效的邮件列表以及外部列表，选择合适的外部列表服务商。企业、邮件列表以及外部列表服务商是这一阶段要考虑的三个重要因素。

3.合理设计邮件内容

针对内部和外部邮件列表，由企业自己或者与外部列表服务商合作设计邮件内容。在E-mail营销中，邮件的内容设计的范围很广，灵活性也更大，对E-mail营销的最终结果影响更直接、更显著。因为没有合适的邮件内容，再好的邮件列表技术平台、再多的邮件列表用户也无法实现营销的目的。同时，由于内部和外部邮件列表本身的不同，企业有必要针对这两种邮件列表在不同的阶段或者依据环境的变化设计不同的内容。

4.按时发送邮件

根据营销计划向潜在用户发送电子邮件。在向潜在用户发送邮件之前，应该依据营销计划确定邮件发送周期，并且履行自己的诺言。

5.及时跟踪反馈

及时跟踪许可E-mail营销活动的效果，并且适时调整自己的营销策略，营销活动结束后，对营销效果进行分析总结。营销计划制定后不是一成不变的，应及时跟踪，并且依据跟踪结果或者服务商提供的专业分析报告及时调整行动策略，这样才能够了解顾客、服务顾客，并且达到企业的营销目的。

Email营销是网络营销信息传递的有效方式，也是主要的顾客服务手段之一。Email营销与网络营销的其他方法相辅相成，本身又自成体系，成为一个相对完整的网络营销分支。开展许可E-mail营销的过程，就是在营销目标的指导下，将有关营销信息通过电子邮件传递到目标用户的电子邮箱中，通过营销信息的渗透达到营销的目的。

许可email营销的原理和方法：许可营销的原理是企业在推广其产品或服务的时候，事先征得顾客的“许可”。得到潜在客户许可之后，通过email的方式向顾客发送产品/服务信息。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定的商业广告。

E-mail营销效果评价是对营销活动的总结，也是Email营销活动的重要内容之一。评价企业Email营销效果的指标可以分为：获取和保护用户资源的评价指标；邮件信息传递评价指标；用户对信息接收过程的指标；用户回应评价指标。Email营销是一个相对较新的领域，还没有一套准确有效的评价体系。近几年评价网络广告效果多采用点击率和回应率。Email营销最终的效果将通过用户的反应表现出来。

1.获得“积极赞同”

首先，顾客需要明确地选择加入许可email的关系，这样才可以避免直接email营销造成的潜在伤害，即顾客受骗而加入营销关系的感觉。 从较长的一段时期来看，许可mail营销战略无论在反应率还是在总成本方面都领先于其它方式的mail营销。

2.加深个性化服务

个性化服务不仅仅是在邮件里家加上客户的名字，而应该创建更多的个性化许可email活动。关于客户的信息除了名字和地址外还应该有更加详细的内容，创建一个与产品和服务相关的客户数据库，有助于维持许可列表的忠诚度，改善“信噪比”，并增加回应率。

3.了解许可的水平

客户许可的水平有一定的连续性，在你每一封发送的邮件中都包含着允许加入或退出营销关系的信息，用某些条件限制顾客退出营销关系是没有必要的。 将你的电子化营销服务模块化对满足顾客的需求有更加明显的效果，例如，可以在一系列不同的email服务项目中提供顾客所需要的特定信息，如新闻邮件、特定产品信息、降价信息等，使顾客能够选择最能满足需求的服务，同时还可以传达对产品兴趣和频率敏感的信息。

4.开展提醒服务

IMT Strategies调查过的半数以上领先的营销人员已经进行过提醒服务和定制提醒计划的实验，包括时间提醒（如生日）、补充（如替换、升级）和服务备忘录（如预定维护）。研究表明，33%的email登记了提醒服务。

提醒服务专注于现行顾客需求并塑造了将来顾客的购买行为。总之，开展预定提醒服务即对顾客进行了定位。

5.扩展鼓动性的应用

有资料表明，有75%以上的顾客曾经收到过熟人的推荐，被调查的成功的营销人员中，有50%利用已经建立起来的可信任的顾客关系产生杠杆作用，采取鼓动性实验营销计划（病毒性营销）。此外，20%的电子邮件用户利用熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站。除了搜索引擎和自由冲浪之外，实现领先的营销战略还需要做其他宣传，如网络标志广告和电视广告等。

6.采用交叉品牌/交叉商业计划

交叉品牌及与伙伴公司合作的营销战略是email营销实践的部分内容，开展这些计划有利于建立与核心顾客社区的高度信任，影响新顾客社区并建立营销杠杆，并迅速扩张许可email活动的宽度和价值。

7.投资的绩效评价和回报

开展营销活动应该识别一个特定计划的总体反应率（例如点击率和转化率）并跟踪顾客的反应，从而根据顾客过去的反应行为作为将来的细分依据。 然而，令人吃惊的是，调查中发现，将近70%的营销人员在email营销活动中既没有测试点击率也没有测量转化率。投资的绩效评价和回报应该作为营销计划的基本内容。

8.改进“频率”管理

email联系的频率应该与顾客的预期和需要相结合，这种频率预期与具体环境有密切关系，从每小时更新到每季度的促销诱导。这一点非常重要，因为顾客需要相应的、定位的内容和服务来取得许可，长期不变的非定位的email信息将造成已经建立营销关系的顾客撤消他们的许可。

四、许可Email营销的障碍

2005年4月，美国Email营销软件提供商SKYLIST新近关于Email营销的调查发现，72%的营销人反映，邮件的成功送达率低是他们最头疼的问题，这已成为许可Email营销最大障碍。Email营销效果测量也是电子邮件营销的难题之一，有44%的被调查这反映他们对此觉得很棘手。

调查：企业认为Email营销的障碍

影响许可Email营销的因素 所占百分比

邮件成功送达率低 72%

缺乏内部建立的邮件资源 58%

难以测量Email营销效果 44%

建立邮件资源要求时间太长 33%

缺乏必要的客户信息 17%

不符合自身商业模式 17%

其他 8%

这些被调查的公司都建立了数量达100万-500万之多的邮件列表订阅数，其中54%的营销人每天发送。在电子邮件内容方面，62%的邮件是促销内容，54%的邮件属于发给直接消费者的B2C促销邮件，而46%属于新闻通讯。大部分被调查者希望实现邮件内容的个性化特色。近几年58%的公司在邮件个性化水平上仅限于问候称呼等方面。31%的公司可以做到在邮件主题行实现个性化。