在北京想开家软装饰公司,主要做设计与产品的销售,希望有经验的前辈能给予一些经验之谈,小弟在此谢过!

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经营家居饰品前,我们会经常在各种媒体上看到这样的表述:

“一个人口10万的县城,家居饰品年销售不低于1000万”——可见市场真的很大,只要你做了,不可能不赚钱。

“经营不善,滞销货全额退换”——没有风险,别人拍胸脯说“全包我身上”

“返利、返装修费、返加盟费、返管理费、返…… ”——你给的我全还给你,便宜你赚大了。

……

看到某些家居饰品的企业的招商策略,给人的感觉是简直天要下钱雨了,随便都砸中你。不是做家居饰品有没有钱赚的问题,而是有钱你想不想捡的问题。——你信吗?

如果你不信,那么你就要费神想一想:在开店之前,我有什么问题要弄清楚的.别人站着说话不腰疼,我们的钱要花了赚不回来,我们会很心疼!——我们就是要有这样的清醒头脑!

在决定是否要经营家居饰品方面,我们有必要搞清楚以下几个问题:

第一、当地有没有市场?

考虑当地有没有市场?其实就是考虑该不该进入这个行业的问题。只有当地有需求,我们的经营才有意义。那么,怎么样才能知道当地有没有需求呢?我们可从以下几个方面去考察:

1.当地房地产业是否发达?商业房的售价在怎样的一个水平上?

随着福利分房终结,国内房地产业迅速发展起来。房地产业的发展,使得装饰业及家具业随之兴盛起来。家居饰品业就是在这种情况下细分出来的一个新行业。可见,房地产业是家居饰品业发展的源头之水。

当地房地产业蓬勃发展,楼价持逐上升,说明当地商品房需求大。买房子的人多,家装的人也多。家装的人多,饰品自然需求就有市场。如果一个地方的商品房售价低于1500元/m2 ,而且商品房空置率高,价格徘徊不前,可以判断为不可经营家居饰品。

2. 家居装饰业是否发达?普遍购有商品房的人室内装饰花费是多少?

因为有了室内装饰,才会有家居饰品.家居饰品是用来衬托室内装饰的,是室内装饰的点睛之笔。如果当地室内装饰业尚处于发展中,社会普遍流行游击队装修住房,装修费又普遍都低于5万元,可以认为当地人对家居装修尚要求不高,或是不具备高要求的经济条件,因此,暂不适合经营家居饰品。

3. 当地是否有品牌家具、品牌家居用品(如床上用品、窗帘等)专卖店,开业时间是否在一年以上?

如果当地品牌家具店、品牌家居用品店已兴起,而且营业时间超过一年,那么说明当地已存在一批注重家居形象,注重生活质量的购买阶层,说明当地家居方面的消费逐渐成熟,从事家居饰品经营正好填补这一方面的空白。

第二、自己对家居饰品的了解程度及喜爱程度如何?

从事一个行业的经营,必须要对这个行业有较深的了解,这是一个很容易明白的道理。但实际上,现在很多准备经营或已经营家居饰品的人,对家居饰品的行业特点了解得很少,甚至是根本不了解。为什么会出现这种状况,原因是某些家居饰品的企业在招商中过度夸大市场前景、利润空间及优惠政策,导致准入行的人以为加盟了谁谁谁,就一切由人包办,不用 *** 心,坐收渔利。很多人在经营前都会对多家公司的招商政策作比较,以为这样就是对这个行业了如指掌,其实,这根本是在舍本逐末。家居饰品这一类商品有其特殊性,要求经营方式也有特殊性,要了解这些特性,才能知道自己是否具备经营这一商品的条件。别人为招商设定的小恩小惠,终究不能为你撑起一片天空的。

从事家居饰品的经营,不是纯粹的商品经营,顾客购买家居饰品,其购买意欲不是购买商品本身,而是想购买到商品摆放在家里特定位置所带给他的精神上的愉悦感觉。经营者怎样才能给顾客带来这种感觉?这就要求经营者对室内装饰潮流、家具及家居用品的潮流有深入的了解,掌握一定的空间、造型、色彩、视觉等相关美学方面的知识。只有这样,才能在选取经营商品、店内陈设、观场推荐产品及上门配饰时带给顾客以想得到的 “感觉"。从家居饰品的这一特性看,我们可以知道,如果一个人对家居饰品及相关行业知识不了解,并没有兴趣去不断学习及提高自己的专业不平,要经营好一家家居饰品店是不可能的。只有了解并喜爱,才会真正投入去追求,才能在市场中不断拓宽自己的领域。

第三、选取谁作供货商?

家居饰品这个行业在近年小额投资的项目中,可以说是一个热门行业,因此,涌现了一些从事家居饰品加盟连锁企业。这些企业中,大部分本身没有实际的家居饰品经营经验,更不用说产品的开发、生产能力了,更甚者是从别人的网站中将一些版面照搬下来,换个名字就逢人便说自己是多大一个品牌,在中国现阶段,无论真的、假的都好,就家居饰品行业而言,谁都未能真正成为可以左右公众消费意欲的真正品牌。就是说,没有顾客会认定某个品牌的东西就是好东西,买饰品就一定要买某个品牌的。所以,在品牌尙未真正树立的今天,选择加盟谁,其实只是选择谁作为供货商。而考察一家企业是否可作供货商,我想应从以下几个方面去考虑:

1.商品是否具备先进性,是否引领同类商品的潮流。

要判断一家企业产品是否具备行业潮流先进性,不是件容易的事,但却是我们在选择供货商时最重要的事。如果我们选择一家企业的产品,这家企业的产品只要公众认为是过时及泛滥的,无论价格多便宜,服务多好,都无济于事,而注定是失败。 那么,怎样才能知道产品是否具有先进性呢?有几个简单的方法可以一试:(1). 找一些从事家居装饰设计的专业人员与你共同参评,因为饰品是为室内装饰服务的,专业人士的意见很有价值。(2).多看几家风格有着差异的品牌家具店,掌握家具潮流及其配置饰品的特点,从中了解饰品的潮流。(3). 看看国内著名的家居杂志,比如《时尙家居》、《瑞丽家居》等,了解媒体对家居潮流的推介。(4). 到国内主要的饰品集散地考察,如广州、义乌,如果一家企业与批发市场的商品过多相同,就说明与之合作已没有意义。(5). 有条件的话可参加一次国内举行的国际家具饰品展览,更有助了解饰品的未来走势。通过以上几种方式对家居饰品可说有了较全面的了解,并且开了眼界,对审视哪家供货商的产品更具先进性,应该胸有成竹了。

2.企业是否经常对产品进行更新?

家居饰品消费是时尚消费,产品的不断更新可以说是经营的生命线,非常重要。“时尚”这个词不容易理解得十分贴切。通俗一点说,是新的、能给人眼前一亮的东西。人们常见的或多个地方都可以看见的东西,就无法给人 “时尚”的感觉。所以,对于一个家居饰品经营店来说,让客户每次走进你的店都有新鲜感,都眼前一亮,非常重要。而你要加盟的企业能不能源源不断向你供应让人眼前一亮的新产品,就理所当然成为你考察它的重要指标。

要想知道一家企业是否对产品经常更新?方法有三:一是较长时间关注它网站发布产品的情况,有的企业不将产品公开,则可多次参观其展厅或其附近的加盟店;二是了解其是否有参加国内外的一些产品专业展会,没有新产品开发能力的企业是不会去参加展会的;三是如果没有过多的时间考察,则可以了解加盟合同内容,看看是否设有新产品供应的条款,如果没有,可以要求其加入提供新产品的最短时间条款。通过与其进行新产品条款的磋商,了解其新产品供应能力。

3.了解产品供货价

价格对于经营的重要性谁都懂,在这就不作多议。关键是怎样才能了解到真实的价格。在初步询价时,要一个企业向你全部公开产品供货价,可能性不大,毕竟价格是一个企业非常机密的资料。但是,我们必须了解到部分产品的价格,尤其是其主流而且市场有类似的产品的价格,用这一部分产品的供货价与市场上类似产品的最低售价作比较,去测算产品的毛利(零售价-供货价=毛利)。一般来说,纯装饰性的产品,如果测算毛利低于50%,则其供货价过高,如果是用品,则毛利可以相对低一些。在了解产品价格时,最忌只了解企业产品供货价为企业自身所定零售价的多少折扣。现在很多招商的企业,为了使客户觉得其供货价便宜,而且毛利高,而故意抬高零售价,这样,相对来说,其供货价折扣就低,但这不代表它的供货价便宜。所以,我们了解价格时,一定要求其报产品的供货价,从其供货价与社会同类产品的最低零售价去考察其产品的毛利,这样才能得到最真实的答案。

4.了解企业所能提供的服务和支持

加盟一个品牌,除了获得品牌的使用权外,在家居饰品品牌效应不明显的现状下,更重要的是品牌企业所能提供给你服务帮助及经营支持。我们向品牌商支付加盟费,为的不是其提供的小恩小惠的赠品,而是它是否可以提供具体有效的经营管理指导,这才是我们付加盟费的真正价值体现。很多人往往会把目光集中在返多少点利,返多少加盟费、装修费、管理费等等,更甚者去看重谁提供的开业赠品更多一点。到加盟后,发现钱给别人了而得到不到一些自己经营上想要的支持和帮助,经营每况愈下,而别人承诺返还的亦因为没有完成其规定的任务指标(其实别人早就料到指标是无法完成的)而落空,痛心疾首,后悔已晚。所以,在考虑一家企业时,应将重点放在了解它是否可以提供成熟的经营管理模式上,而不是把注意力放在别人的“空头支票上”。

那么,我们如何去判断一个企业是否可向我们提供成熟的经营管理模式呢?其一,看其经营历史。在国际上,绝大部分加盟连锁企业,其母公司是由第一间店的直接经营商演化而来的,它是在自身模式成熟、产品成熟的条件下,将其推广而形成加盟连锁,比如“麦当劳”、“肯德基 ”等,这些企业,直到现在都一直保留着部分的直营。这些直营企业就成为它的试验田,一些新的策略,产品都是在试验田中试验成功,才向其他加盟商推广,这是成功并负责任的方式。所以,我们看一个品牌值不值得我们加盟,就看看它是否有直接的市场零售经验,其经营策略及产品是否经过市场验证再推广给我们。可以说,一家企业,如果它没有开零售店的经验又没有直营店,它根本就没有资格去招加盟,充其量只能作商品批发商。这类企业,往往是承诺最多优惠、最多支持的。其二,就开一家零售店所涉及的营销策略、销售服务、财务管理、员工管理等方面与招商企业具体探讨,从中了解其是否有一些成熟的经营管理模式。如果招商企业在以上方面问题没有实质性的建议,只是一味的强调自己的承诺,那么就需要慎重考虑。

另外,招商企业对区域性保护政策必须要有详细、实质性的合同条款,不能是网站上的一句空文。一些品牌的加盟商投诉说,总部在我们对面不远又开了一家店等等,上的就是这个当。很多企业在招商时都承诺多少人口范围开一家店,给人的感觉好象就是“这个地方就只有我一家了”,但其中的猫腻就是,它只说多少人口范围,而没有实际的地域范围。比如,一个城市100万人口,如果它承诺10万人口开一家,这意味着它有可能在一条街上开10家也不违反合同。 所以,无论网站上的承诺如何,我们必须向其提出具体的地域范围保护,比如要求它要距离你的店多远的距离才可以再开一家店等等。

总之,在目前国内尙没有一部明晳并得到公众认知的加盟连锁企业管理法律的情况下,各色人等乘风而起,因势而动,一时国内加盟连锁企业象雨后春笋般纷纷破土而出,但这“春笋”有很多是没有“根基”的,一边将自己包装得更令人注目,一边疯狂地进行“圈钱”运动。国内大小媒体多次有报道这些企业合法的欺诈行为。这是现状也是行业内的悲哀。大千作为国内早期的家居饰品创始企业,在拓展自己发展空间的同时,更关注行业的健康发展。本着一个企业的社会责任,并实践自己作为同道引路人的誓言,将经营家居饰品前所要注意的问题作了以上尽可能客观的分析,希望每一个准备进入家居饰品行业的同道,能够走出成功的第一步

低价

企业开拓市场,在市场中取得优势地位或保住已有地位的主要方法,无非两种:一是确立价格优势;二是确立产品优势。像国美这样的纯商业企业,不可能在产品方面确立绝对优势。因为它不可能开发、研制出独到的新技术、新产品,其它企业有竞争优势的产品也不可能只让国美垄断经营。如果要使企业快速发展,有竞争优势,只能在价格和经销产品的特色上下功夫。从现在看,国美是成功的。

一、价格竞争是商业企业最有效的竞争手段

在我国,在很长一段时间,包括现在,价格竞争是受人排斥、指责的。在新闻界,很多人将降价竞争等同于低层次、低水平、低档次的竞争。认为降价竞争,打价格战,就是恶性竞争,就会扰乱市场秩序,应该受到禁止。有的政府部门对此也没有清醒认识,如在几年前,有关部门为了制止一些行业出现的价格竞争,还推出过鼓励企业间、相关行业协会制定“自律价”的办法,反对企业进行降价竞争。

实际上,绝大多数价格竞争是正常的、正当的。因为企业的市场竞争行为,很多是通过价格行为实现的。西方经济学中微观经济学的另一个名称,就是“价格理论”,研究的主要内容之一,就是在现有市场环境、技术条件下,企业如何在市场竞争中,采取合适的价格策略,以取得市场竞争优势。

对有自己产品的生产性企业来说,产品的价格优势与品质优势是同样重要的,在市场中的竞争优势来自产品的“性价比”。对不从事生产,只经销其它企业产品的纯商业企业来说,竞争优势主要来自价格。这种价格不仅指商品在商店的销售价格,更重要的是消费者的消费价格。对消费者来说,购买商品支出的价格不仅包括直接购买商品的费用,还包括坐车等必要支出、是否方便、时间耗费等。因此,商店因位——探析国美的低价营销策略置优势而可能为消费者节省的支出、方便等因素,实际上也是消费者支付价格的一部分。商店为消费者节省了车费等支出,购物方便,节省了时间、减少了麻烦,就等于为消费者降低了价格。这就是为什么商业企业选址很重要的原因。

有的人不主张价格战,反对降价竞争,而主张打质量战、服务战、品牌战,认为这才是高层次的竞争。实际上,这与价格竞争没有本质区别。所谓质量战、服务战是在一定价格水平上的,价格水平未变而提高了质量,与降价没有什么区别,这是一种隐性降价。如果价格上升的速度超过了产品质量上升的速度,同样不为消费者接受。

降价对消费者来说,得到的好处是最直观的。在产品质量不变情况下,直接降价,给消费者带来的好处一目了然。所谓的质量战、服务战,经营企业是存在瞒天过海、欺诈消费者机会的,由于信息不对称,消费者很容易被欺骗,一些企业就是将质量提高当幌子,作为提价借口的。

降价不仅可以成为提高某个企业竞争力的手段,有时对生产某类商品的整个行业都有利,会扩张该商品的整个市场规模。这涉及到需求的价格d性问题。目前我国消费者的整体收入水平还比较低,电器类消费品仍是大项消费支出,大多数消费者对家用电器类消费品的价格很敏感,家电类消费品的价格富有d性,降价会使很多消费者的消费门槛降低,不仅可以扩大整个市场需求,也可增加消费者的福利。

二、低价位进入、低价位经营、快进快出,风险更小

从国美的发展看,国美实行的价格竞争是有一定特色的。很多企业也采取价格竞争手段,但一般是先将价格定得较高,或定在一般水平上,用降价作为渲染、吸引顾客的手段或者最后甩卖积压、滞销、过季、技术即将过时或已过时商品的手段。这种价格竞争,只是企业的一种经营策略,低价不是常态,不是经常性的。大多数时候,是被动降价或被迫降价。

国美是将价格竞争作为一种基本的经营战略。价格处于低水平是经常性的,是一种常态,是作为经营、营销战略使用的。商品价格从一开始就定得较低,从开始就主动采取对消费者有吸引力的价格,将顾客吸引过来。

国美价格竞争的经营战略可以用两点概括:其一,所有商品的销售价格从一开始就是以低价开始的,经营过程中也维持相对的低价;其二,商品价格一旦定价后,一般不再大幅降价。在其它企业因季节、技术、滞销等原因采取降价手段前,已经将购进的商品销售完毕或基本销售完毕。这种经营方法,是以商品的快进快出为前提的。避免了商品积压难以销售、因技术问题最后不得不大幅降价的风险,加速了资金流动速度,使经营产品更灵活,更适应产品升级换代的要求。

三、低价位进入、低价位经营的基本条件是低成本

在竞争性市场,一个企业是否能采取低价位经营策略,取决于其经营成本的高低。如果经营成本较高,不存在较大盈利空间,就不存在采取低价位竞争的条件。采取低价位竞争策略,是不能以低盈利水平、低盈利能力为代价的,如果出现这种情况,就是经营失败。

低价位带来的销售规模的扩大以及单位销售成本的降低,应使企业的盈利总量更大。低价位经营的目的不能是低盈利水平和低盈利能力,而是高盈利水平和扩大了的盈利能力。这样才能使企业更具活力,更有竞争力,更有成长空间。

像国美这样的商业企业,经营成本主要取决于两种因素:一是经销商品的购进成本;二是各种运输、经营成本。包括商品的采购费用、运输费用、损耗、仓储费用、租店费用、员工工资、财务成本等。压低其中任何一项费用,都可对降低成本有一定的影响。

在上述费用中,租店费用和商品购入价格所占比例最大。国美在店铺选址方面显然有充分的考虑。在刚进入时,以北京为例,选择的店址都在三环附近,现在看,三环附近都已比较繁华,但在国美刚进入时的1987年,北京三环附近的大多数地方还是比较偏远的近郊区,房租价格比较低。这些地方离消费人群也不远,路程消费者还能接受。当时其它企业的商业成本较高,国有商业企业经营机制又不灵活,于是给了国美以低价位进入和低价位经营的空间。正是由于选址和成本两方面的优势,使国美有了以较低价格水平进入家电业经营的条件。如果没有店铺租金和进价方面形成的低成本基础,国美在进入家电经营时,就不大可能采取比大商店价格低得多的竞争策略。

真正对消费者有吸引力的,是消费者价格,并不完全是经营者价格。只有消费者价格较低,对消费者才有竞争力。经营者价格只是决定消费者价格高低的一种因素,消费者价格还包括消费者采购、运输等成本和是否方便等因素。消费者对价格的敏感程度也必须考虑。在北京,国美最初是在三环附近选择店址,这在当时,消费者在交通上没有太大的不便,而且不会增加太多的交通等采购费用。而在当时,消费者对价格普遍比较敏感,电器在当时是大宗消费品,也是家庭花费最大的消费品,当时人们工资水平普遍不高,需要积累多年才能拥有购买大型家电的能力,国美以比其它商店低几十元甚至几百元的价格水平销售商品,对当时月工资一般在100-200元,多的也就是300-400元的消费者来说,吸引力很大是无疑的。因此,国美取得了销售额迅速提升、企业迅速成长的结果。

四、采取低价位价格竞争策略要注意市场环境

国美采取低价位价格竞争策略进入家电市场的外部环境是不能不提的。因为这种环境目前已经不存在。

国美是1987年在北京最先出现的,在当时北京的家电经营领域,占据主导地位的都是国营企业,其成本很高、机制不活、效率低下、固守传统体制下的经营模式,国美很容易就可以取得成本和价格上的优势。当国美采取低价竞争策略时,这些企业采取的是企图利用非市场力量“封杀”办法,借以使国美处于不利地位,比如联合限价,迫使供货企业不给国美供货等。这些办法其实都不是正规的市场竞争手段。当时国有商业企业的体制、机制决定了这些国有企业不可能采取有效的竞争手段,而长期形成的低效率、高成本经营模式,使这些企业也无力开展有力的低价位竞争。所以,效率较高、成本较低的国美进入以后很快就站稳了脚跟并不断实施企业扩张。

但现在,国美这样企业的发展环境已经发生了根本性的转变。一是加入WTO,国外大零售企业进入中国市场,这些竞争对手有着很高的经营效率和经验;二是国内企业的机制变得越来越灵活,国有企业,尤其是新进入的民营企业,也会采取过去与国美一样的低成本、低价位策略进行竞争。所以,再像过去那样采取对国有企业价格优势的竞争策略,正在逐渐失去存在的环境。

新形势下要继续保持价格竞争上的优势,仍然必须保持成本上的优势,这主要取决于规模经营。规模经营主要从两方面降低成本,一是在经营商品的大批量进价方面;二是在经营产品的运输、配送方面。


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