会议营销的大概流程有哪些？要注意哪些细节？

提要：会议营销是细节营销，一般联谊会 *** 作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节，每个环节都做到位了，衔接好了，会议营销的最终效果就会得到保证.一般而言，会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段， *** 作流程包括从参会人员的邀请，到会议的组织、会议议程的安排，会后回访与服务等。会前营销主要是指收集准顾客名单，然后通知目标准顾客到会议现场等；会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法，进行促销活动，尽最大的努力去激发准顾客购买欲望，促成会中销售；会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选，确定顾客名单的有效性，做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。­一般会议营销 *** 作流程有以下三个阶段计26个环节：­\x0d\x0a会前营销­\x0d\x0a会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。­\x0d\x0a1．会前策划­\x0d\x0a通过对确定的准顾客的了解，进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本，没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。­\x0d\x0a2．数据搜集­\x0d\x0a通过各种渠道收集准顾客信息，这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等，建立准顾客档案，并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况，对准顾客档案进行分类，分析哪些准顾客是我需要的，是对我有用的，确定目标消费人群，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。­\x0d\x0a3．会前邀请­\x0d\x0a在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚，考虑顾客需求，给顾客提供理由，让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气，要处处体现自己是在为顾客着想。­\x0d\x0a4．预热与调查­\x0d\x0a顾客到会后，员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品，因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。­\x0d\x0a5．会前模拟­\x0d\x0a为了确保联谊会每个环节都能顺利进行，会议组（包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，销售代表应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时专家出场？如何激励顾客互动等细节。­\x0d\x0a6．会前动员­\x0d\x0a会前动员也是联谊会之前的预备会，主要动员内容有：（1）员工激励，让员工在联谊会中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将联谊会中每个环节都责任到人。­\x0d\x0a7．会场布置­\x0d\x0a把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。­\x0d\x0a8．签到和迎宾­\x0d\x0a登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。­\x0d\x0a9．引导入场­\x0d\x0a就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字，由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。­会中营销­\x0d\x0a\x0d\x0a1．会前提醒­\x0d\x0a正式开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。­\x0d\x0a2．推荐专家­\x0d\x0a对专家包装要得当，一般主推专业医师或心理咨询师。­\x0d\x0a3．情绪调动­\x0d\x0a包括两个方面：（1）员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段，进行员工情绪调动，员工情绪高了才会带动顾客情绪。（2）顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。­\x0d\x0a4．游戏活动­\x0d\x0a主持人在会中一般会设计多个游戏，包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感，拉近与顾客的距离，以促进销售。­\x0d\x0a5．专家讲座­\x0d\x0a这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意观察顾客的反应，配合专家讲解进行销售工作。­\x0d\x0a6．产品讲解­\x0d\x0a由主持人借助专家讲座中提到的专业知识，结合实际功效，提出本品牌与其他品牌有何不同，有何优势。\x0d\x0a7．有奖问答­\x0d\x0a针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，以加深顾客对产品的印象。­\x0d\x0a8．顾客发言­\x0d\x0a这是联谊会中的一个重要环节，目的是让顾客现身说法，顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通，确认发言顾客可以到会，并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。\x0d\x0a9．宣布喜讯­\x0d\x0a具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。­\x0d\x0a10．仪器检测­\x0d\x0a利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层地了解顾客需求，并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。­\x0d\x0a11．专家咨询­\x0d\x0a针对理性的顾客，仅让他们听专家讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外，最好还要具有营销意识。­\x0d\x0a12．区分顾客­\x0d\x0a专家讲座之后，员工可对a类顾客直接进行促销，将b、c类顾客（注：关于如何划分a、b、c类顾客，在下面有详细论述）分别送至检测区、咨询区排队等候，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。­\x0d\x0a13．销售产品­\x0d\x0a销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住，并将他们所购买的产品高高举起，放在桌上显著位置，以制造场效。­\x0d\x0a14．开单把关­\x0d\x0a对于陌生顾客销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金，要让顾客把所得的赠品拿走。­\x0d\x0a15．结束送宾­\x0d\x0a这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至电梯口。­\x0d\x0a16．会后总结­\x0d\x0a总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。­\x0d\x0a17．送货回款­\x0d\x0a按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。­\x0d\x0a会后营销­\x0d\x0a对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务，指导他们使用，并对使用前后的效果进行比较，形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪，通过一对一的沟通，找出他们不买的原因，消除他们的顾虑，促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于，通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客，同时维护好老顾客，让他们成为会员，长期购买。­\x0d\x0a做完以上三个步骤26个环节，只是销售的刚刚开始，此后的工作是打回访电话、上门拜访、解决顾客投诉、培养忠诚顾客、挖掘新顾客??新一轮会议营销开始！会议营销的销售工作是循序渐进的，通过以上三个步骤26个环节的运作和新的一轮销售重复运作，将会使顾客经历以下思维转变：­\x0d\x0a会前部分：陌生顾客意向顾客重点顾客­\x0d\x0a会中部分：观望顾客带动顾客购买顾客­\x0d\x0a会后部分：使用顾客忠诚顾客员工顾客

如何做好会议营销

在不同的时候在相同的地方，对不同的人讲相同的主题与内容。这是召开产品说明会的原则。而产品说明会也是有一些技巧的，比如让大家什么时候填写调查问卷，什么时候搞促销，促销要不要找几个“托儿”。

商务说明会有商业利益诉求是正常的，关键是你把它放在什么地方。显然商业利益的需求需要以尊重别人为基础。

在邀请人来参加会议的时候，需要关注大家的需求，让他们认识到这不仅是一次主题聚会，更是一个个人与商务交友的平台，而且可以展示自身形象。甚至可以针对某些人的个性化需求。

让每个人都能够有展示自己的机会，而展示自己刚好是在会议开始之前，人员逐渐上齐的时候，首先是自由交谈，先到的交换名片，当然也可以安排他们合影，组织者提供专业人士为他们提供相应的服务，在氛围不够的时候，可以倡导比较聊得来的陌生人合影留念，然后在会议开始之前，可以请某些重点人士上台来介绍自己，让他们发挥热场的作用。

所谓氛围首先是在开始就吸引大家的注意力。

一个商业广告片，最有价值的地方在开始的两秒，一部电影最有价值的地方在开始的两分钟，一个会议最有价值的地方在开始的两个议题。

每个人的时间都是相当有价值的，你能否把与会者留下来，甚至让他们给你带客人过来。这就是你的.功力是否修道到一定火候了。

不要指望所有人都能够听清你说的每句话，甚至不能排除部分人听到一半就会半途离场的可能性，毕竟你无法强迫人家听你絮叨。也只有尊重他人才能够让自己不断完善。

特别要注意那些半途离开的人，在会后重点跟进，问他们对哪些方面不满意。

即使是细节上的不满，都需要让对方感觉他的意见对你很重要，并请他邀请自己身边的其他人也来看看。

你的态度很重要。在态度的基础上才显得你具有专业性。

不管是在会议上的当众演讲还是一对一的状态下具体说明，虽然你说的时候自我感觉良好，但似乎对方什么都没有听懂，这就意味着：其实对别人说的时候(不管是保险还是股票与期货)，你都需要用通俗的语言，只说理念、功能与案例，其他的仅仅是“一对一”的答疑与现场的签署意向书了。

会议营销中，很多时候都要根据细节来随机应变，没有任何一成不变的程式可循。

所以主讲人需要意识到，关键不在于你想说什么，而在于他们想说什么更重要的是他们是否有了新的感受，那种感受能够替代旧有的观念，并指引自己做出正确的决策。因此，在你说的同时要鼓励别人多说——互动起来在中间休息的时候也在私下里多解答问题，调查问卷是一定不能浪费的，这是以后进一步跟进沟通的基础。

自己唱独角戏的需要尽量简短，把更多的时间用于互动与解决困惑。在进行会议营销的时候，更需要坚持这个原则。

一旦对方表现出对模式的认可与想研究的意愿，就要及时跟进并约见面时间与地点。对方有兴趣就让他提问并表达疑义，一旦疑义解答清楚就要问他的投资意向以及进一步的难点，并以此为基础问其合作意向，在你没有承受能力之前千万不要吊足对方的胃口。

你跟客户之间的沟通通常都是话题很散的闲聊，而不能集中在业务话题上。

假如即使放在业务方面，也不能及时捕捉对方的购买信号，以至于好产品不能形成销售。如此就是在浪费彼此的时间。所以通常一个业务人员的核心瓶颈所在，并不是在于专业性，而是销售的迫切性与技巧的欠缺。

这是工作技巧与火候的问题，做销售如烹小鲜，关键的时候需要加一把火，先把他(她)拉进来再说。在达成投资意向之前我们似乎不用关心太多的细节问题，只要确定其有这方面的意向就可以。而细节问题是需要逐渐去展开的，不要过多地去关注细节。细节只针对那些有个性化需求的人。

会后的交流同样重要。

与会人员会在会议进程中展示自己或者关注别人，因此调动他们的积极性是很重要的，也只有展示自己才能够吸引别人的注意，只有关注别人才能够发现值得你交往的人。

你要充分考虑，人家来你这里是干什么来了，不是听你来讲课的，也不是任意让你宰割的，而是来展示自己和跟别人交流的。因此，你也需要让他有展示自己的机会。增员与客户之间的矛盾如何协调?

增员是保险行业的特殊用语，意思类似于其他行业的招聘业务代表。

把参会的人分类，有效客户现场解答，提供开放的合作可能性增员的需要进行个性化沟通，并约定下次面试时间无效客户当放即放，不做任何纠缠。

针对增员的目标，你需要让他们填写应聘表与面试，并约好下次来的时间而客户需要确定意向的，当场对产品提出疑问，以及他(她)自身的那些需求的，具体方案需要结合其自身的切实条件与需求、担忧与顾虑。

成为你的增员，注定会在某种程度上成为你的客户，不过是间接客户。在不断深入了解的过程中，把你的产品卖给别人成为了客户未必就会转变成为你的增员。毕竟从一个被服务者转变成为一个提供服务的人，相比而言难度要大很多。

会议营销需要相当有目的性，而目的性的集中体现是通过行动与语言表达出来的。

所谓行动就是递合同与意向表，而言辞就是要有明确的方向性。

在明确的动作基础上，不拒绝即为接受。先写投资意向表再递交订购合同，虽然是草案，也需要有编号并让人感觉到你们的正规化。这是将潜在客户拉近的基础，更是将优势转变成为胜势的根本。

调查表是要在他基本听懂你说的是什么的基础上，却拒绝了你之后才递的，甚至都不需要有递交这个动作，而只需要用问答的方式来让他选择就可以了。而现场促成是需要经验丰富的同事来协助的。

作为会议营销的服务人员，需要客户确定的不仅是一个数字，一个决定，而且是一个开放的心胸。而你举办的会议与沙龙首先是让客户敞开心胸，顺着你的思路去走的。

会议营销不是人海战术，更重要的是流程与成功率。即使他不接受，都要问他为什么，也要请他们提出疑问，并下次再带朋友过来。

一定要现场解答他至少三个问题以上，或者是在现场可控的环境中，已经解答完了现场三个以上的疑问之后，再请大家填写合作意向表，这种互动才是有效的。

在这个时候，客户不拒绝就可以认定其接受。但假如他不接受就要问他拒绝的理由以及接受的条件。

会议营销需要的是投资者而非扩大合作者，会议在对外宣传的时候要高调，在对内宣传的时候要低调，否则会有很多人出来搅局。

来参加沙龙的人通常可以有五大收益：结识更强的人脉网络、提高展示自己的能力、让周边的朋友对自己更信任，为自己的未来多考虑，了解投资领域新的动向。

你需要在流程与细节设定等方面始终以帮助与会人员实现这五大收益为核心。

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