销氪CRM如何满足企业差异化业务需求?

销氪CRM自定义程序较高，可以较大程序满足客户的个性化需求。(1)企业标签。企业可以根据自身业务需要，自定义需被重点关注的客户信息和客户标签(2)业务流程。企业可以根据自身行业及业务需要，自定义最匹配销售模式的业务流程，满足客户差异化的业务定制需求(3)员工权限自定义。不同岗位员工，可用功能不同不同职业员工，可看数据不同(4)离职员工客户资源交接。员工离职后，客户资源一键交接接替员工，减少企业客户资源流失。

销氪CRM

CRM可以帮助企业 管理客户资料，让企业实现：

1、销售人员离职，客户资料不流失；

2、随时随地查看客户资料，可以按照不同的关键字（如姓名、地区等） 进行筛选查看，方便更加了解自己的客户；

3、进行客户分层，做好差异化营销，对 不同的客户提供不同的产品和服务；

4、全方位提升企业员工的工作效率，让销售、后勤、管理层都可以合理安排自己的工作，提升效率，降低用工成本。

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。 客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。开始在企业电子商务中流行。 CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。统计数据表明，2008年中小企业CRM市场的规模已达8亿美元。在随后五年中，这一市场将快速增长至18亿美元，在整个CRM市场中占比达30%以上。CRM系统主要包含传统CRM系统和在线CRM系统。

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