什么是营销之道？

这是平时很多人会问我的问题。我的答案是用户思维。换句话说就是：通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。

用户思维常被很多营销人挂在嘴上，但遗憾的是，这几乎是不可能做到的。为了见客户所见，你必须不知道客户所不知道的东西。问题就在这里：你已经知道了，再擦掉是不可能的。

对于你的产品，你了解的总是比客户多。比如广告公司的很多创意，只有他们自己能看懂。

就是因为他们已经知道这个广告要表达什么意思。就像一个字谜一样，一旦你知道了谜底，你就很难想象为什么其他人识不破。

 

不过，我们也不需要做到100%完美，你只需要比竞争对手稍好一些就可以了。那我们如何提升从客户角度看问题的能力呢？3种方法：

[if !supportLists]第一，[endif]找离你而去的前客户谈谈。要像记者那样，去采访政客的前妻。比如，你发现一个连续购买你产品的顾客，突然断了。就要去你和她聊聊。这样要比看调研报告更有效。

第二，让你的客户参与进来。比如，写好文案，可以先发给身边的潜在客户。更重要的是，还要把对标竞品的广告发给他们，问他们一些问题，看他们的反映。我让我的客户这样做，很有效。

第三，也做做你竞争对手的客户。看看他们做事的方式有何不同，切忌不要评论：他们的方法不适合，他们的方法很烂，而要想想为什么。

当然，用户思维不是一蹴而就的，而是日复一日地养成从客户角度看问题的习惯。这是一种可以训练的能力。它关乎你的订单和业绩。

顾客在选购产品时通常都会问很多问题，这其实是一件好事，越是多问题就代表顾客对你的产品就越感兴趣。所以我们作为服务员的一定要耐心的解决顾客所提出的问题。如果涉及到价格方面的，可以婉转的回答。反正在沟通过程中一定要把自身产品的亮点用不同方式来展现给顾客看。

当消费者遇到价格问题想不到的时候，我们作为服务员的可以从产品的性能、用料。工艺、定位去与普通产品作对比，让消费者觉得我们的产品就是与别的不一样的，就是比别的高端一点的。如果顾客还是热情不减的话证明这个单十有八九是成了。

另外，品牌决定价格的因素并不是只有一个。一件好的门窗产品，从研发设计到生产到成品，更多的是产品背后所凝聚的创新、品牌文化的融合、工艺上的沉淀，是设计团队和生产团队十几年经验的累积。所以一个优质的良心的门窗品牌在如今的市场上可以说是越来越少了。

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