第六章 决策中的学问
一、机会成本：鱼和熊掌不能剪得
1.有选择就有机会成本
有些机会成本是可以用货币来衡量的。比如，要在某块土地上发展养殖业，在建立养兔场还是养鸡场之间进行选择，由于二者只能选择其一，如果选择养兔就不能养鸡，那么养兔的机会成本就是放弃养鸡的收益。
2.赌博，赢不来幸福
赌博只是将机会成本在主观意识上放到最大，对于这种总是把成功寄希望于小概率事件的赌徒而言，失败之后的痛楚是他们无法承受的。
3.【定律链接】用“机会成本”进行家庭理财
只有选择方案的收益大于其机会成本，这个选择方案才是正确的。
二、羊群效应：别被“潮流”牵着鼻子走
1.有种选择叫“跟风”
在市场中的普通大众，往往容易丧失基本判断力，人们喜欢凑热闹、人云亦云。你不会辨别垃圾信息就会迷失方向。所以，收集信息并敏锐地加以判断，是让人们减少盲从行为，更多地运用自己理性的最好方法。
2.赢在自己，做一匹特立独行的狼
要想有独立的创意，就不要人云亦云，一定要培养自己独立思考的能力。
3.【定律链接】由从众的石油大亨看盲目投资心态
在现实生活中，一方面，我们要保持自己心态的独立性；另一方面，我们要学会理智、不盲从，多做研究和分析，不要被众人跟风的表象迷惑，要学会透过现象看本质，以伯乐的眼光审时度势。
三、沉没成本；难以割舍已经失去的，只会失去更多
1.别在“失去”上徘徊
沉没成本从理性的角度说是不应该影响我们决策的。做一个理性的决策者，你应该仅仅考虑将来要发生的成本（比如需要继续忍受的狂风暴雨）和收益（继续下去会带来的满足和快乐）。
2.忘记沉没成本，向前看
在经济学中，沉没成本的概念，是指已经付出且不可收回的成本。
不管我们前期所做的投入能不能收回，是否有价值，在做出下一个选择时，我们不可避免地回考虑到这些。最终，前期的投入就像坚固的铁链一样，把我们牢牢锁在原来的道路上，无法做出新的选择，而且投入越大，我们便被锁得越结实。可以说，沉没成本是路径依赖现象产生的一个主要原因。对于沉没成本不需要计较太多，过去的就让他过去吧。
3.【定律链接】换个角度想一想，“失去”也是好事情
既然沉没成本被视为“成本”的一种，那都是可能带来收益的，或许它的收益不是“种瓜得瓜种豆得豆”这样显而易见的。
四、最大笨蛋理论：你会成为那个最大的傻瓜吗？
1.没有最笨，只有更笨
凯恩斯的最大笨蛋理论，又叫博傻理论。你之所以完全不管某个东西的真实价值，即使它一文不值，你也愿意花高价买下，因为你预期有一个更大的笨蛋，会花更高的价格，从你那儿把它买走。如果再也找不到愿出更高价格的更大笨蛋把它从你那儿买走，那你就是最大的笨蛋。
2.【定律链接】成功就是成为最小笨蛋
五、消费者剩余效应：在花钱中学会省钱
1.愿意支付vs实际支付
消费者剩余是指消费者购买某种商品时，所愿支付的价格与实际支付的价格之间的差额。
2.不上“一口价”的当，省不省先“砍”一下再说
“一口价”、“全市最低价”，在这些诱人的广告宣传语下，消费者不要在无知中自认为占了很大便宜，很有可能你已经跌进商家设下的陷阱了。面对一口价，要么将“砍”进行到底，要么横眉冷对之。
3.【定律链接】"支付意愿“与“生产者剩余”
支付意愿是指消费者为购买某件物品而愿意支付的最高价格，它用来衡量买者对物品的评价是多少。一般来说，在购买物品时，每个买者都希望以低于自己支付意愿的价格买到商品，而拒绝以高于他支付意愿的价格购买该商品。
生产者剩余是指卖者出售一种物品或服务所得到的价格减去卖者的成本。
第七章 信息决定成败
一、格雷欣法则：劣币驱逐良币与信息不对称
1.劣币驱逐良币
”劣币驱逐良币“的现象在市场上是普遍存在的。在信息不对称的前提下，因为卖方比买房掌握更多的信息，从而会产生柠檬市场效应。柠檬市场效应是指在信息不对称的情况下，往往好的商品遭受淘汰，而劣等品会逐渐占领市场，从而取代好的商品，导致市场中都是劣等品。
2.劣币驱逐良币背后的信息不对称
在现实经济中，信息不对称的情况十分普遍，它甚至影响了市场机制配置资源的效率，造成占有信息优势的一方在交易中获得太多的剩余，出现因信息力量对比过于悬殊导致利益分配结构严重失衡的情况。
3.【定律链接】爱情市场也是一个“劣币”与“良币”共存的市场
想追求漂亮女孩的人相互之间都不能互通信息，也不了解漂亮女孩的尴尬处境和真实想法，大家之观察到了女孩的美貌，只发现了自己的不足之处，而根本不知道其他任何信息，最后每个人都相信追求漂亮女孩的代价将是很高的，因而大家都不采取行动。反而是那些考虑问题简单、懵懵懂懂的普通男生追到了漂亮女孩——这就是典型的“劣币驱逐良币”。只不过这里的“劣币驱逐良币”不是“劣币”有多么嚣张，而是“良币”主动让步，把机会留给“劣币”了。
这在经济学中被称为逆向选择。造成“鲜花总是插在牛粪上“的原因就是信息不对称下的逆向选择。我们在逆向选择的作用下，或许不免阴差阳错地和梦中情人擦肩而过。为了最大化的避免遗憾，要么你在遇到心仪对象时好好把握，勇于追求；要么，和那些优秀的人一样，收起自己不切实际的幻想，过平平淡淡才是真的幸福生活。
二、啤酒效应：信号在传递过程中被无限放大或缩小
1.不对称信息会扭曲供应链内部的需求信息
有信息传递就会有谬误，产生这种谬误有可能是因为传递链过长，因此要充分利用现代信息技术，减少信息传递的中间环节。
2.信息传递的失真性
信息传递的失真会带来额外的成本，因为我们必须认识到降低或避免信息失真成本的重要性。
3.【定律链接】掌握信息脉象，掌握制胜法宝
完全信息是我们做出有效决策的先决条件，谁获得的信息既丰富又准确，谁就会在经济生活中先行一步。要获得真实可靠的信息，一定要付出更多的努力才行，不但需要多听专家的意见，更要主动地把握信息的脉象。
三、蝴蝶效应：用“微小”信号成就高营业额
1.营销要抓住引发风暴的信息“蝴蝶”
要引起一场销售的龙卷风，关键是寻找到在临界点附近那只扇动翅膀的蝴蝶。
第一，让产品成为蝴蝶。利用消费者购买行为的非线性，通过逐渐积累比竞争对手领先1%的优势（微弱优势），到达终点时便会领先100%，最终打败势均力敌的对手。
第二，让消费者成为蝴蝶。找到一位消费者意见领袖，让他成为引发产品销售龙卷风的那只蝴蝶。
第三，让经销商成为蝴蝶。
第四，让员工成为蝴蝶。
第五，让企业自己成为蝴蝶。
2.避免忽略缺陷造成的恶果
根据蝴蝶效应，在企业经营中，若发现公司有不合理的现象，要立刻设法改正，否则，管理上的漏洞很快就会表现在产品和服务上。所以，不要因为产品有毛病就讳而不宣，等到消费者发觉时，很可能损害公司的名誉、信用。
3.【定律链接】单双号限行的“蝴蝶效应”
单双号限行政策阻碍了汽车的使用。而且短期的社会成效不能改变和降低整个社会总的用车需求，只会降低每一辆车的使用效率。
四、囚徒困境：信息不足，决策就会迷惘
1.信息不足，“囚徒”陷入理性的迷宫
为避免出现“囚徒困境”，任何一个集体都应该加强内部沟通，避免出现信息不对称。只有这样，才能实现集体和内部成员利益的最大化。
2.增长困境：农业增产不增收
“谷贱伤农”是囚徒困境的一个经典问题：在丰收的年份，农民的收入反而减少了。当粮食大幅增产后，农民为了卖掉手中的粮食，只能竞相降价。如果出现粮价下跌的百分比超过粮食增产的百分比，就会出现增产不增收甚至减收的状况。所以一些聪明的农民在博弈时，往往会选择人无我有，人有我优，人优我转的策略。
五、名人效应：借名人信息扩大商品知名度
1.站在名人肩膀上，更容易扩大影响力
一种能使原本的默默无闻变成众所周知，使不起眼变成全球闻名的神奇效应——名人效应。
2.借用名人光环，实现商品销售
常见的利用名人效应销售商品的方法：
（1）在书店请名作家与顾客见面，对所购书籍签名留念，一般促销都比较好。
（2）在商场中请名演员献艺，可以吸引大量顾客，生意自然兴旺。
（3）在商品及包装上请名人写字作画。
（4）请有关领导到商场，可吸引大批群众进店。
（5）在广告中邀请名人宣讲或表演，效果特别好。
六、沉锚效应：成败就在于第一印象
1.信息影响，先入为主
沉锚效应，指人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，第一信息就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。
在生活中，我们要避开“沉锚”陷阱。不要以貌取人，不要草率地凭着第一感觉去做决策，不要习惯用过去预测未来，头脑中留有深刻记忆的事件同样会成为“沉锚”，使我们的思想离开正道而偏向陷阱方向。
2.弄清“沉锚效应”，别将自己囿于窄巷
博弈理论已经证明，当谈判的多阶段博弈是单数阶段时，先开价者具有先发优势；是双数阶段时，后开价者具有后发优势。
3.【定律链接】巧借沉锚效应，让财源滚滚来
在从事广告、宣传、推销等活动的时候，更应该注重传给市场、传给顾客的第一信息，并且利用准确、鲜明和有创意的信息来吸引顾客，达到商品大卖的目标。
第八章 管理学原理
一、二八法则：抓住起主宰作用的“关键”
1.无所不在的二八法则
聪明人应该看重结果，而不是一味地努力。对于大部分公司来说，80%的利润是由20%的客户带来的。
2.二八法则的运用
一个企业持续增长的前提，就是留住关键性人才，因为关键人才是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。
3.【定律链接】慎用二八法则
关于二八法则，在使用中应注意：
（1）要以符合一定的前提假设为先决条件。
（2）要将80%与20%看成是一个整体，也就是要在注意20%关键因素的同时，也关注80%非关键因素，在二者协调的情况下，提高整个系统的水平。
二、分粥规则：利己并不妨碍公平
1.分粥的难题
分粥者最后喝粥，就给分粥者提出了一个最起码的要求——每碗粥都要分得很均匀，否则最少的那碗肯定是自己的。
2.【定律链接】制度决定行为
（1）构建制度、奖惩分明
（2）领导垂范、率先执行
（3）文化引领、广泛认同
三、犯人船理论：制度比人治更有效
1.制度的最大受益者是遵循制度的人
四、公平理论：绝对公平是乌托邦
1.绝对的公平根本不存在
2.寻找公平与效率之间的完美平衡点
五、鲇鱼效应：让外来“鲇鱼”助你越游越快
1.鲇鱼效应就是一种负激励
鲇鱼效应，即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来，投入市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。
要知道，适当的压力有利于保持良好的状态，有助于挖掘人们的潜能，从而提高个人的工作效率。
2.引入“鲇鱼”员工
3.【定律链接】给自己找个对手
六、X效率理论：总有一份难以言说的“X”在发挥效力
莱宾斯坦的X效率理论认为，可以计量的生产要素投入并不能完全决定产量。决定产量的除了生产要素的数量外还有一个托尔斯泰所说的未知因素，即X因素。就企业生产而言，X因素则为内部成员的努力程度。对于个人来说，X因素就是除自身实力外的其他影响你发挥能力的因素。比如自信，沉着冷静。
1.【定律链接】X低效率产生的原因
由于人与人行为目标的不一致，从而使得成本增加、积极性弱化等，最终导致了X低效率。
第九章 经营学法则
一、破窗效应：千里之提，溃于蚁穴
1.从“小奸小恶”谈企业管理
对员工中发生的“小奸小恶”行为，要给予充分的重视，加重处罚力度，严肃公司法纪，这样才能防止有人效仿这种行为，积重难返。
1.危机时代，要学会“预防性管理”
树立危机意识，做好危机防控。
二、华盛顿合作定律：团队合作不是简单的人力相加
1.创建高绩效团队，让1+1>2
三、彼得原理：晋级升迁，不是爬不完的梯子
1.员工在合适的位置才能发挥优势
2.改革机制，避开彼得原理的陷阱
彼得原理告诉我们，在任何一个层级组织里，每一个人都将晋级到他不能胜任的阶层。为避免彼得原理，必须改革人员的晋升机制和激励机制。
（1）建立相互独立的行政岗位和技术职务岗位升迁机制。
（2）加强对各类岗位的工作岗位研究
（3）建立岗位培训机制
（4）实行宽带薪酬体系。
四、帕金森定律：组织机构的死敌
1.组织机构也会患上帕金森症
2.解决帕金森定律症结：公平、公正、公开
五、酒与污水定律：莫让“害群之马”影响团队发展
及时解雇，是对付害群之马的不二之选。
六、雷尼尔效应：用“心”留人，胜过用“薪”留人
1.温情，留住员工的强大力量
2.人性管理，收获人心
3.【定律链接】以诚动人，赢得人才
第十章 两性关系的秘密
一、吸引力法则：指引丘比特之箭的神奇力量
1.人海茫茫，偏偏喜欢相似的“你”
2.“关注”并“吸引”，将爱情进行到底
（1）明确你想要的爱情是什么。
（2）用你希望的被爱方式来爱自己。
（3）用你希望被爱的方式去爱别人。
（4）敞开你心扉，放开你的思想。
（5）放弃没有意义的食物。
二、互补定律：各有所长，互相吸引
1.充满“差异”的爱情吸引
曾有一项针对25对结婚多年的夫妻进行的追踪调查研究表明：夫妻间需求的相互补充是婚姻关系得以维持长久的基础。
2.理性“互补”，让“不合”变“和谐”
三、布里丹毛驴效应：真爱一个人，就不要优柔寡断
四、视觉定律：女人远看才美，男人近看才识
找到一个自己喜欢并适合自己的人共度一生是一件非常幸福的事情，但这样的几率很小。如果用我们的一生去等待，也许会找到最适合自己的那个人，但是谁又能有勇气用一生去等待呢？既然不能，我们就要珍惜眼前的。
五、虚入效应：爱就要勇敢地“乘虚而入”
1.爱她（他），要在她（他）最需要你的时候出现
2.懂得付出，爱终究会有回报
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉对于我们是及其的重要，常说人类是视觉动物，依赖着视觉来辨识周围的事物。我们依靠着视觉便有了对这个世界的认知与了解，并在时代的变迁中，我们的视觉审美都在无形中产生不同的变化，相比以前而言我们的追求也越来越高。特别在碎片信息无处不在的移动互联网时代，能让我们很容易就可以获取非常多的视觉信息。
在目前的互联网信息时代中，信息集其了四种传播形式分别为： 图形 、 视频 、 文字信息 、 音频声音 ，视觉体验也深深影响着我们对互联网的认识。日新月异的互联网，大量碎片化信息充斥着我们的视觉，是哪类传播形式的信息更便于我们快速的概览想要关注信息呢？
在传播效率上来看，图片与文字信息占据比较大的比例，视频与音频都无法在短时间内得到信息的分解，只有文字与图片更便于我们对信息的快速理解，文字与图片相比图片的浏览更容易让我们记忆与理解，也比文字更为轻松。在 “格式塔理论” 中学者研究认为，人们在辨识事物的时候，是从眼前每个图形部分组合成大脑可认知理解的整体图像。
人类大脑记忆图形图像远远大于文字的记忆，这就是为什么我们对于小时候看的漫画再回看时是那么的记忆尤深，所以一张富含想法的图片就很容易的引导我们得到想要关注的信息。
对于审美的辨识，我们可以观看下下面两张海报图片的对比，相信都比较容易直观的判断美观度，就因为在这信息爆炸的时代我们已经经历过非常多的视觉信息，基本都有了自己对于审美基本的标准，懂得什么是劣质的视觉信息。
可想而知，目前我们对于视觉的要求都有一定的标准的，一些重复、劣质的图文信息很难再被我们得到关注，一切好的视觉体验都以好的视觉设计开始。
到底怎样的图片才能吸引我们深入的关注？我们可以先了解下“ 七秒定律 ”，七秒定律是营销行业中是一个著名的定律理论，指的是在琳琅满目的商品中，我们只需要七秒就可以确定对这商品是否感兴趣。我们大可套用到现在互联网大量的信息中，如何在大量的图文信息中知道我们是否对此信息产生兴趣，一张好的海报或图片就此产生，设计师为了吸引我们的眼球，在创作中不断推陈出新，致使我们的视觉审美不断改变。
如此一来图片的重要性已经是吸引我们视觉的基本要素，要想在众多的视觉信息中得到我们的初步关注，需要的是一张脱颖而出图片，这样才能使我们对信息产生深入了解欲望。
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《人性的弱点全集》 作者：卡耐基第一章：与人相处的基本技巧
1、如欲采蜜，就不要弄翻蜂房
卡耐基成功金言
批语是危险的，它常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，关激起他的强烈反抗。由批评所引起的妒恨，只会降低对方的士气和情感，同时批评的事情也得不到任何改善。
任何傻子都会批评、指责和抱怨，而且大多数愚蠢者也正是这样做的。真正具有智慧的人，决不会简单地批评对方，让对方接受自己的意见。
我们不要去批评别人，而是要试着去了解他们，弄清楚他们为什么会那么做。这会比批评更加有效，而且这样做还能产生同情、容忍以及仁慈。“了解一切，就会宽恕一切！”
2、真诚地赞赏他人
卡耐基成功金言
如果你想让别人做你希望他们去做的任何事，唯一的方法就是满足他们的需要。
所有的人，无论这个人如何伟大，地位如何高贵，当他在得到赞许的情况下工作时，总比被批评时工作更出色，成就也更大。
我们先要看到别人的优点，并给以真挚诚恳的赞美。如果这是你发自内心的赞美，那么别人将把你的每一句话视为珍宝，终身不忘，即使你自己早已经忘到九宵云外了，别人仍然会铭记在心。
3、激发他人的强烈需求。
卡耐基成功金言
世界上能够影响他人的唯一方法，就是谈论他的需要，并告诉他如何去获得、满足他的这种需要。
无论是在商界、家庭、学校中，还是在政治领域，我认为最好的建议，就是首先把握对方最迫切的需求。如果能做到这一点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事情。
如果说成功有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场来看问题，并满足对方的需求。
第二章：平安快乐的要诀
4、保持自我本色
卡耐基成功金言
我们居然浪费那么多时间去模仿别人！任何一个成功人士的经验表明，要想成功，只有保持自我本色，而不应该让自己变成任何其它人。
我们本来具有各种各样的潜能，只是不知道如何开发利用。跟我们应该做到的相比较，我们只是半醒着，而且只使用了我们巨大能力的一小部分。我们不应该浪费一点一滴时间，为自己不是其它人而担忧。
你一定要保持你自己的本色，不论你的错误有多少，你的能力多么有限，你也不应该变成别人。
5、改变不良的工作习惯
卡耐基成功金言
让我们晕头转向的，并不是繁重的工作，而是我们没有搞清楚自己有多少工作，应该先做什么工作。
一个桌上堆满了很多文件的人，如果能把他的桌子清理一下，只留下手头正要处理的东西，将会发现他的工作更容易、也更实在。
一个人不会因为工作过于劳累而死亡，但是却会死于浪费和忧虑。不错，他会死于精力的浪费。而他之所以忧虑，是因为他没有养成良好的工作习惯，他的工作看起来似乎永远都做不完。
6、学会放松，解除疲劳
卡耐基成功金言
一个坐着工作的人，如果他的健康状况良好的话，他的疲劳完全来自心理因素，也就是受情感的影响所致。得不到欣赏、孤立无助、过于匆忙、焦急、忧虑，这些感觉都会导致人精疲力竭。
忧虑、紧张和情绪不安，是产生疲劳的三大因素。通常我们认为是由于 *** 心劳力所产生的疲劳，实际上都可以归咎于这三个原因。请放松你那紧张的肌肉，放松你那正在工作的肌肉，储备好你的体力，以应付更重要的责任。
我们所感受的疲劳，绝大部分是由于心理因素的影响而导致的。纯粹由生理原因引起的疲劳，其实非常少见。
7、使自己的工作变得有意思
卡耐基成功金言
你对自己的工作感到厌烦吗？那你为什么不跟自己玩一个“假装”的游戏，试着让自己喜欢它？那么你会从中获得意想不到的成就。
能做他们喜欢做的事情的人，是最幸运的人。这种人之所以幸运，就是因为他们的体力比别人更充沛，情绪也更快乐，而忧虑和疲劳却比别人少。
你兴趣所在的地方，也正是你能力所在的地方。如果你对自己的工作不感兴趣，你必须打起精神，想办法使自己的工作变得有意思。
8、活在今天的方格中
卡耐基成功金言
我们的命运完全取决于我们的心理状态。当你饱受各种烦恼困扰，整个人的精神都紧张不安的时候，我应该大胆地告诉你，你完全可以凭借自己的意志力，来改变你的心境。
我们内心的平静和我们从生活中所得到的快乐，并不取决于我们在那里，或我们有什么，或我们是什么人，而只取决于我们的心境如何，外在条件并没有多大的影响。
我们应该竭尽全力消除思想中的错误想法，这比割除身体上的肿瘤和腔疮更加重要。
9、不要对敌人心存报复
卡耐基成功金言
如果我们的仇人知道他们是如何让我们担心的，让我们烦恼，让我们一心只想报复的话，他们一定会高兴得手舞足蹈。我们心中的恨意完全伤害不到他们，可是却使我们的生活变成了地狱。
要是自私的人想占你的便宜，就不必理睬他，更不必报复他。当你想跟他扯平的时候，你对自己的伤害，远比对那家伙的伤害更多。
怨恨之心甚至会毁坏我们享受食物的美味。“怀着爱心吃蔬菜，也会比怀着怨恨吃牛肉要好得多。”
10、不要指望别人感激你
卡耐基成功金言
人类的天性容易忘记对别人表示感激，所以，如果我们对别人施以薄恩就希望得到别人的感激的话，那我们一定会十分头痛。
最快乐的人就是那些只有付出，而不希望得到任何回报的人。他们能享受到施舍的乐趣，以对人施惠为快乐，而以别人对他施惠为羞愧。
如果我们想获得快乐，就不要想到别人对我们感恩或忘恩，而只享受施惠于人的快乐。
11、盘算你所得到的恩惠。
卡耐基成功金言
生活中大概有90%的事情都是对的，只有10%才是错的，如果我们要得到快乐，我们所应该做的，就是把精力放在那90%正确的事情上，而不要理会那10%的错误。
我们很少想到我们已经拥有的，而总是想到我们所没有的。这正是世界上最大的悲剧，它所造成的痛苦可能比历史上所有的战争和疾病都要多。
生活中应该有两个目标：首先，要得到你所希望得到的；然后，在得到它之后，要充实享受它。只有最聪明的人才能做到第二步。
12、将不利因素转化为成功的动力
卡耐基成功金言
聪明人拿到一个柠檬的时候，会说：“我可以从这件不幸的事情中学到什么呢？我怎么样才能改善我的状况，怎样才能把这个柠檬做成一杯柠檬汁呢？”而傻子却正好相反，要是他发现命运只给他一个柠檬，他就会自暴自弃地说：“我完了。这就是命。我没有任何机会。”
生活中最重要的，就是不要以你的收入为资本，任何一个傻子都会这样做。真正重要的，是从你的损失中受益。这就需要聪明才智，而这一点也正是聪明人和傻子的区别。
生活中的快乐大部分并不是来自享受，而是来自胜利。这种胜利来自于一种成熟感，来自于一种得意，也来自于我们能将柠檬做成柠檬汁。
13、每天尽力取悦他人
卡耐基成功金言
我们每天都要做一件好事。什么才是好事呢？那就是能使别人的脸上露出开心笑容的事。
当我们试着使别人高兴的时候，就不会再只想到自己。如果只想到自己，就会产生忧虑和恐惧，以及忧郁症。因此，当你善待别人的时候，也就是在善待你自己。
多替别人着想，不仅能使你不再为自己忧虑，也能帮助你结交许多朋友，并获得更多的乐趣。
为别人做好事并不是一种责任，而一种快乐，因为它能增加你自己的健康和快乐。
14、将别人的妒忌看成对你的恭维。
卡耐基成功金言
从来没有人会踢一只死狗。只有当这种狗越贵重时，踢它的人就越能获得满足。
如果你被别人踢了，或者是被别人恶意批评了，请记住，他们之所以这样做，是因为他们从中可以获得一种自以为重要的感觉；而这通常也意味着你已经有所成就，并且值得别人的注意或妒忌。因为，对这种批评没有什么好害怕的。
如果我们因为遭受不公平的批评而忧虑的时候，请记住，这种不公平的批评通常是另一种恭维，是对你的成就的另一种认可。
15、不让批评之箭伤害你。
卡耐基成功金言
不要害怕别人怎么说，只要你自己心里知道你是对的就行了。避免所有批评的唯一方法，就是做你心里认为正确的事情，因为“做也该死，不做也该死”，无论如何都是会受到批评的。
虽然不能阻止别人对我们进行不公正的批评，但我们却可以做一件更加重要的事情：我们可以决定是否让自己受那些不公正的批评的干扰。
即使别人说了你一些无聊的闲话，或欺骗了你，甚至从后面捅了你一刀，也千万不要沉溺在自怜中，而是尽你最大的可能去做，让批评你的雨水流到身后去。
16、学会自我批评。
卡耐基成功金言
每当我翻看当年我所做过的傻事，重读我对自己的批评时，它们都能帮助我解决我所面临的最困难的问题，教会我如何控制自己。
不要等我们的敌人来批评我们或我们的工作，我们要胜过他们，在这一点上我们要成为自己最严厉的批评者；我们还要在敌人有机会指责我们之前，就找出我们的弱点，并加以改正。
我以前常常把遇到的麻烦推到别人头上，可是随着年岁渐长，我发现几乎所有的不幸都应该怪我自己。很多人在年纪大了之后都会发现这一点。
第三章：如何使人喜欢你
17、真诚地关心他人。
卡耐基成功金言
如果一个人真的关心别人，那么他在两个月内所交到的朋友，要比一个总想让别人关心他的人，在两年内所交的朋友还要多。
要对他人表示你的关心，这与其他人际关系是同样的道理；而且你这种关心必须是发自内心的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也会同样有所收获。
假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远也不会有许多真挚而诚恳的朋友。
18、微笑待人。
卡耐基成功金言
行动胜于言论。让自己成为一个微笑者，微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”
那些笑脸常在的人，在管理、教育和推销当中会更容易获得成功，更容易培养快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这也正是教育中更应该以鼓励和微笑取代体罚和处置的原因所在。
如果你希望别人看到你的时候心情愉悦的话，那么你一定要记住：当你看见别人时，你也一定要心情愉悦。
19、牢记他人的名字
卡耐基成功金言
富兰克林·罗斯福知道一个最简单、最明显、最重要的使人获得好感的方法，那就是记住别人的姓名，使人感觉受到了重视。但我们中间有多少人能够这样做呢？
尽管记住别人的名字要费一定的功夫，但这是一种礼貌，它是由小小的牺牲换来的，而且这种牺牲将会为你带来巨大的财富。
作为一名政治家，要学的一堂课就是记住选民的姓名，这也是一种政治才能。如果忘记他们的名字，你将会被湮没。
20、学会倾听他人的讲话。
卡耐基成功金言
专心致志地倾听正在和你讲话的人，这是最为重要的。认真倾听对方的谈话，正是我们对他人的一种最高的恭维。至于成功的商业交往，并没有什么神秘的，而且没有别的东西会比这更令人开心的。
喜欢挑剔的人，甚至是最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前，态度变得软起来----当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇那样，想要张嘴咬人的时候，倾听者应该保持缄默，而且只是认真地倾听他的谈话。
21、迎合他人的兴趣
卡耐基成功金言
接触对方的内心思想，通达对方心灵深处的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事情。
和别人谈论他们关注并感兴趣的话题，通过这种方法，你可以使自己成为一个广受欢迎的人。
要仔细研究你交往的对象，找到这个人的兴趣所在，寻找他最关心、最热衷的事业，谈论他最感兴趣的话题；否则，即使你再死磨硬泡，也一无所获！
22、让他人感到自己重要。
卡耐基成功金言
假如我们是如此的自私，一心只想得到回报，那么我们就不会给人任何快乐，不会给人任何真诚的赞美。假如我们的气度如此狭隘，那我们只会遭到应有的失败，而不会有任何成功和幸福。
在人类行为中，有一条至为重要的法则，如果我们遵守它，就会万事如意，将会得到无数的朋友，获得无穷无尽的快乐。这条法则就是：“永远尊重别人，使对方获得自重感。”
要想让别人喜欢你，你必须说些让对方感到高兴的话。这些话不是关于你自己的，而是关于对方的。
第四章：如何赢得他人的赞同。
23、永远不要与人狡辩
卡耐基成功金言
如果你争强好胜，喜欢与你争辩，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。
在你与人争辩的时候，或许你是对的，甚至绝对正确；但你若想改变对方的想法，你可能会一无所得，正如你错了一样。
你赢不了争论，要是你输了，你当然也就输了；如果你赢了，可你还是输了，真正的推销精神不是争论。人的内心不会因为争论而有所改变。
24、千万不要指责他人的错误
卡耐基成功金言
如果可能，应该比别人聪明；但绝不能对人说你比他聪明。
如果你能承认或许是你错了，那么你永远不会惹麻烦。这样做，你不仅可以避免所有的争论，而且还能使对方和你一样宽宏大量，承认他也难免会犯错。
即使在最温和的情况下也不容易改变别人的主意，那为什么要使它变得更加困难呢？承认自己或许弄错了，就可以避免争论；而且可以使对方和你一样宽宏大度，承认他也可能会出错。
25、勇敢地承认自己的错误
卡耐基成功金言
要是你知道别人正想指责你的错误时，你就应该在他有机会说出来之前，以攻为守，自己把他要说的说出来。很有可能，他就会采取宽厚谅解的态度，而宽恕你的错误。
一个有勇气承认自己错误的人，也可以得到某种满足感。这不仅只是消除罪恶感和自我辩护的气氛，而且有利于解决实质性问题。
如果你是对的，就要试着温和而巧妙地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而勇敢地承认。这远比自我辩护更加有效。
26、学会善待他人
卡耐基成功金言
“一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕捉到更多的苍蝇。”与人相处也同样如此，用一滴蜂蜜赢得了别人的心，你就会使他走向通达明理的道路。
人们不愿改变他们的想法，不能勉强或迫使他们与你意见一致。但如果我们温柔友善-----非常温柔，非常友善-----我们就能引导他们和我们走向一致。
如果你要让别人同意你的观点，你就要友善地对待他，先使他相信你是他真正的朋友。
27、使对方一开始就说“是”
卡耐基成功金言
在与人交谈时，千万不要一开始就讨论你们存在分岐的事；而是应先强调，并且坚持不断地强调你们都同意的事，继而强调你们都在追求同一目标，你们之间的唯一差别只是在方法上，而不是在目标上。
如果一开始的时候就使一名学生或者顾客、孩子、丈夫或妻子说“不”，那恐怕要有神仙般的智慧和耐心，才能使那种绝对否定的态度变为肯定的态度。
28、让对方多表现自己
卡耐基成功金言
要有耐心，并以宽广的胸襟去倾听，要诚恳地鼓励对方充分地发表他的意见。
如果你想结下仇人，就要比你的朋友表现更加出色；但如果你想结交朋友，就要让你的朋友表现得比你更出色。
让我们弱化自己的成就，我们应该谦虚，这样才会使人永远喜欢你。生命如此短暂，我们不应该对自己那小小的成就念念不忘，使人厌烦。
29、把你的意见变成对方的。
卡耐基成功金言
没有人喜欢被强迫去做某事。如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿做这件事。
让别人认为某个主意是他自己想出来的，这种策略不仅可以在商业和政坛中运用，同样还可以在家庭生活中加以运用。
提出建议，再让别人去得出结论，并认为那是他自己的想法而乐意接受，那样做你就可以赢得他人的合作。
30、从对方的立场看问题
卡耐基成功金言
与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人，傻子才会那样做；而要尽量了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。
为人处世成功与否，全在于你能否以同情之心，从对方的立场来看问题，并且乐于接受别人的观点。
要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。
31、给对方以同情
卡耐基成功金言
即使是脾气再固执的铁石心肠之人，在得到了你的同情之后，也会软化下来。而且你的同情要完全发自内心，因为假如你是对方，你的感受当然会同他的一样。
在中和酸性的恶感方面，“同情”具有极大的化学功能。在你每天遇到的人中，有四分之三都渴望得到同情。如果你能给他们同情，他们就会喜欢你。
32、激发对方高尚的动机
卡耐基成功金言
我们每一个人都是理想主义者，都喜欢为自己所做的事找一个动听的理由。因此，如果你想改变别人的想法，就要激发他的高尚动机。
你所遇见的每一个人---甚至你在镜子里所见的那个人，都会过高地估计自己，认为自己是善良而不自私的人。因此，要想得到他人的赞同，你就要以同样的眼光来对待他。
即使是那些有意欺骗的人，如果你让他觉得他是一个诚实、正直、公道的人，那么大多数的时候他就会做出积极反应，答应你的请求。
33、戏剧化地表达你的想法
卡耐基成功金言
这是一个富有戏剧色彩的时代，仅仅叙述事实还远远不够，必须使用更容易吸引人的方法，电影如此，广播也是如此。所以，如果你想引起别人的注意，也必须这样做。
仅仅平铺直叙地讲述事实还不足以打动别人。必须使事实更加生动、更加有趣，并富有戏剧性地表现出来，才能够有效地吸引人们的注意力。
你可以用戏剧化的手法来表现你所能想到的任何商业理念，或生活中的任何事物。这种戏剧化的手法当然也适用于家庭生活中，使你的家庭生活更加美满。
34、向对方提出有意义的挑战
卡耐基成功金言
超越对手的欲望！挑战！这才是激励人的精神的绝对可靠的方法。
每个人都有害怕的时候，但是勇敢者会将畏惧放置一边，继续勇往直前，结果或许会走向死亡，但更多的则是通向胜利。还有什么东西比克服困难更具有挑战性的吗？
仅仅靠薪水是留不住优秀员工的。工作本身的竞争性，以及表现自我的机会，才是每一个成功者所喜欢和追求的。
第五章：如何更好的说服他人
35、赞美和欣赏他人
卡耐基成功金言
我们在听到别人对我们优点的称赞以后，再去听令人不愉快的话，心中总会好受些。这就好比理发师在给客人刮脸之前，先要在客人的脸上涂肥皂一样。
如果用争执和吵闹的方法说服不了对方，不如改用称赞和欣赏的策略，对方将很快放弃对抗，转而接受你的意见。
用赞美的方式开始，就好像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种痛苦。
36、委婉地提醒对方的错误
卡耐基成功金言
当面直接批评别人，只会引起对方的强烈反感；而巧妙地让对方注意到自己的错误并加以指正，将会使对方乐意按照你的建议去做。
对于那些不愿接受直接批评的人，如果能间接委婉地让他们去面对自己的错误，往往会收到非常神奇的效果。
当你希望别人朝着你期望的方向前进时，千万不要在赞扬他之后说：“但是”，而是要说“而且”，这两个词的效果将会产生巨大的差异。
37、先谈自己的错误
卡耐基成功金言
如果仅仅说几句自我谦虚、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤僻的皇帝变成一个牢固可靠的朋友，那你就可以想像得到，谦逊与称赞在我们的日常生活中具有多大的作用。如果运用得当，必然有助于我们在人际关系上创造奇迹。
一个人即使还没有改正他的错误，但只要他承认了自己的错误，就有助于帮助另一个人改变其行为。
如果批评者从一开始就先谦逊地承认自己也不是无可指责的，然后再指出别人的错误，那么情形就会好得多。
38、不要命令别人。
卡耐基成功金言
不要动不动就给别人下达“命令”，也不要告诉对方如何去做，这样不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，积极合作。
一定要记住，要经常给别人亲自动手做事的机会，而不要告诉他该如何去做这件事。这样，他就可以从自己的错误中学习有益的经验。
向对方征求意见，问对方一些问题，不但能得到理想的答案，有时还能激发对方的创造力，为你创造更多的奇迹。
39、称赞对方最微小的进步。
卡耐基成功金言
假如我们愿意鼓励我们所接触的每一个，使他认识到并挖掘自己拥有的内在的宝藏，那么，我们不仅可以改变他本人，甚至可以使他脱胎换骨。
称赞对方那怕是最微小的进步，对方也将铭记在心，以此来激励自己走向成功。
对于一个罪犯来说，如果对他的努力给予适当的赞许，将比严厉地批评与斥责他的过错，更能推动他的合作，并促进他改过自新。
41、让他人有个好名声
卡耐基成功金言
如果你希望某人具备一种美德，你可以认为并公开宣称他早就拥有这一美德了（尽管他可能的确没有）。给他一个好名声，送他一项高帽子，让他去实现，他便会竭尽全力，而不愿看到你失望。
对于普通人来说，如果你能得到他的敬重，并且你对他的某种能力也表示敬重，那么他就会乐意接受你的领导。
如果你要在某方面改变一个人，就必须认为他早就具备这一方面的杰出特质。这就是莎士比亚说的：“假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了。”
42、使别人的错误更容易改正。
卡耐基成功金言
使对方知道你相信他有能力做好一件事，他在这件事上很有潜力可挖，那么他就会废寝忘食，努力把事情办得更好。
如果你告诉别人，他在某方面愚笨之极，没有一点天分，他所做的全错了，这就等于扼杀了他所有进步的希望和努力。相反，如果对他多加鼓励，他也许将彻底改头换面。
正面鼓励可以使人更容易改正错误，自强自立，甚至脱胎换骨。
43、善于向他人授权
卡耐基成功金言
如果你希望别人高兴做你让他去做的事，你就必须让他明白，他对你是多么的重要，而他自然也会在心中产生这种感觉，从而实现你的期望。
拿破仑通过给将士赠与名誉和头衔，获得了他们的竭力支持。这种方法虽然有些孩子气，却极为有益，当然也能为你所用。
当你对别人有所请求时，如果能采用委婉而略带欣赏的方式，他将会愉快地答应你的任何请求。
第六章：让你的家庭幸福快乐
44、不要自掘婚姻的坟墓
卡耐基成功金言
为了破坏爱情，在魔鬼发明的所有恶毒办法中，唠叨是最厉害的。它给婚姻生活带来的，除了悲剧什么都没有。
即使贵为一国皇后，或者即使是全世界最美丽的女人，如果整天对自己的丈夫心生妒忌和喋喋不休，那么尊贵和美丽都不能维持爱情。
男人离弃家庭的一个重要原因，就是因为他们的妻子喜欢唠叨不停。这种唠叨，正是在使挖掘她们婚姻的坟墓。
45、不要改变你的伴侣
卡耐基成功金言
为人处世应学的第一课，就是不要干涉别人寻找快乐的特殊方式，如果这些方式并没有对我们产生强大的妨碍的话。
若想婚姻成功，决不只是找到一个好配偶，你自己也要成为一个好配偶。
如果我想让你的家庭生活保持幸福快乐，就请记住，千万不要根据你的意思去改变你的伴侣。
46、不要批评家人
卡耐基成功金言
要体谅别人，并竭力自我克制，不要在家里批评任何人和事。
对于妻子和丈夫来说，宽容大度的做法，总是要比挑剔和斥责效果要好得多。因此，我们不妨大度一些，好好学习那些伟人的做法。
许多充满浪漫色彩的梦想破灭了！50%以上的婚姻之所以得不到幸福，其原因之一就是那些毫无用处、却令人心碎的批评。
47、真诚地欣赏对方
卡耐基成功金言
不论男人或女人，都渴望得到欣赏和热爱。如果能够衷心地表示赞赏和热爱，就会得到幸福和快乐。
对于女性在追求美丽方面所花的时间和心思，男人应该表示赞赏。作为丈夫，更不应该忘记这点，因为女人非常在意自己的衣着打扮。
如果你的妻子有什么值得赞赏的地方，一定要记住：“大大地夸奖那个小女人”你不妨让她知道，她对于你的幸福和快乐是何等的重要。
48、多从小事上关注她
卡耐基成功金言
大多数男人总是不注意从日常小事方面来表示对女人的体贴，因为他们不知道，爱的远逝，往往都是从小地方开始的。
为什么要等你的妻子生病住院了才给她买花呢？为什么不在明天晚上就买一束玫瑰花给她？如果你愿意，不妨立即去做，看看结果如何？
向你所爱的人表达你的思念，你要让她幸福快乐；而她的幸福快乐对你来说，同样也是非常宝贵和重要的。
49、对家人殷勤而有礼貌
卡耐基成功金言
对于婚姻而言，殷勤有礼貌就像机油对于发动机一样重要。希望做妻子的对待他的丈夫，就像对待陌生人那样有礼。
要想婚姻幸福，除了谨慎地挑选伴侣之外，婚后的殷勤有礼是最重要的。女人如果泼辣蛮横，任何男人都会被吓跑。
礼貌是一种内在的品质，它可以弥补服饰和外表的缺陷，使那些比你优越的人也不敢小瞧你。
50、不要做婚姻的文盲。
卡耐基成功金言
婚姻的幸福和快乐很少是靠机遇获得的，它们是靠人营造出来的，而且还要有理智的，审慎的计划。
性，是婚姻生活中最重要的事情，而且也是导致大部分男女婚姻失败的根本原因。
性，只是婚姻生活中需要满足的诸多事情中的一种，但只有把这层关系理顺了，其他方面才会
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