互联网金融营销的功能具体表现在:
1、动态更新
在传统的数据库营销中,无论是获取新顾客的资料,还是对老顾客反应的跟踪都需要较长的时间,而且反馈率通常较低,收集到的反馈信息还需要繁琐的人工录入,因而数据库的更新效率很低,更新周期比较长,同时也使得过期、无效数据记录比例较高,数据库的维护成本相应也比较大。
网络数据库则具有数据量大、易于修改、能实现动态数据更新、便于远程维护等多种优点,还可以实现顾客资料的自我更新。网络数据库的动态更新功能不仅节约了大量的时间和资金,同时也更加精确地实现了营销定位,从而有助于改善营销效果。
2、顾客主动加入
仅靠现有顾客资料的数据库是不够的,除了对现有资料不断更新维护之外,还需要不断挖掘潜在顾客的资料,这项工作也是数据库营销策略的重要内容。
在没有借助互联网的情况下,寻找潜在顾客的信息一般比较困难,要花很大代价,比如利用有奖销售或者免费使用等机会要求顾客填写某种包含有用信息的表格,不仅需要投入大量资金和人力,而且还受到地理区域的限制,覆盖的范围非常有限。
在网络营销环境中,增加顾客数据要方便得多,而且往往是顾客自愿加入网站的数据库。最新的调查表明,为了获得个性化服务或获得有价值的信息,有超过50%的顾客愿意提供自己的部分个人信息。
3、改善顾客关系
一个优秀的顾客数据库是网络营销取得成功的重要保证。在互联网上,顾客希望得到更多个性化的服务,根据顾客个人需求提供针对性的服务是网络数据库营销的基本职能,因此,网络数据库营销是改善顾客关系最有效的工具。
渠道分类
网络金融营销渠道按照是否经过中间商环节,可以划分为直接网络金融渠道和间接网络金融渠道。
1、直接网络金融渠道直接网络金融渠道是指没有中间商参与,一般由金融机构直接建立的网络渠道。金融服务产品通过该网络渠道可以直接传递或者销售给客户。现实中,网络金融服务供应商大多以电脑、电话、手机等电子网络为媒介,以客户自助为特点将金融产品直接分销给客户。
例如,大多数金融机构已经建立了自己的网络服务平台,顾客只要登录网络金融服务供应商的主页,就可以享受到网络金融产品和服务。
2、间接网络金融渠道间接网络金融渠道是指通过中间商间接完成网络金融服务。由于网络金融市场本身没有物流的产生,只有资金流与信息流的流通,消费者无法有效地整合需要的信息,因此有市场中间商的介入,通过专业化的服务将信息整合,把金融产品的提供者与接收者双方联系起来。
例如,独立的理财顾问网站可以为顾客提供咨询服务,代理网络金融服务供应商的服务产品。又如网络金融经纪人可以与顾客、潜在消费者建立广泛的联系,向他们推介网络金融产品,在网络金融产品的提供者和接收者之间担当桥梁。
基于网络整合营销整体框架,知名营销策划人、赢道顾问总策划邓超明完成金融行业“网络整合营销六大模式”的制定,同样以F开头的字母,代表“焦点”(Focus),即关注的焦点、热议的焦点、销售的焦点,让品牌成为热门。一个品牌一旦成为热门,品牌知名度和口碑得以改善,那么,金融企业的营销工作必然赢得明显进展。
金融F4网络话题整合营销模式
“F4”代表着四项推动指标:媒介的覆盖量与传播量;作品创意质量与媒介推荐、转载量;各种搜索的表现;目标受众的浏览量、参与和互动量。
这一方案专指新闻话题这种网络传播方式,以媒体和论坛为主,需要3家以上比较大的媒体牵头,传播渠道上包括金融行业的、财经的、商业的、投资创业的、新闻的等。内容有深度、立意新、角度有争议,最终形成一个热门话题,达到与推广信息的结合,最终产生很好的推广效果。
同时借助微博话题、SNS讨论,以分享讨论为主,需要一些大号微博(小到数万,大到数百万)、加V微博的参与。
金融FEA网络整合营销模式
这个方案包括了话题、事件、活动,既要规划出具体的话题,还要安排出事件、网络活动,进行全面的推广,在实施过程中逐步安排,需要的资源比F4方案要多,比如比较有影响力的10余家主流媒体,活跃度比较高的一些大号微博,用户活跃和评论很大的论坛,有趣味的视频和图片等。
重要的是通过事件塑造热搜词,把公众的关注吸引到对品牌的关注上,并且要从公众中筛选出目标消费群体。深度洞察消费者需求,切中目标消费群体,实现创意的极致化,最大限度地将产品和服务信息展示在目标消费者眼前,吸引用户点击浏览和搜索查询,进而消费、分享。
金融FEAVA网络整合营销模式
这个方案覆盖比较广,包括了话题、事件、活动、视频、动漫等,其中任何一个都可能做出一套整合营销的计划,同时这五种都可能包括在一个品牌的年度网络营销计划里。需要的资源里,除了微博、主流媒体、大型论坛外,还包括了一些图片分享网站、主流的视频网站等,整合的范围更多。
金融FM网络整合营销模式
这个就是从微博开始网络整合营销方案,也即微博整合营销,通过大号微博主推、官方微博发布、加V微博佐证、主力微博分享、种子微博扩散等形式,做热一件事情,最终可能不仅在微博上形成热门话题,进而影响到更多传播媒介跟进,当然,非常重要的仍然是将微博上扩散和形成的眼球,转移到对品牌的关注上。
金融FV网络整合营销模式
这个是从视频开始的网络整合营销,比如一次剧本的征集大赛、经典的病毒视频传播、微电影的连载等。这个需要一些比较好的视频创意与拍摄、制作等,最终还需要购买充分的展示位置、组织一些造势。在如今视频大爆发的时期,即使是极佳的大牌作品,如果仅靠自发传播,已经很难有成功的个案了。
金融FA网络整合营销模式
这一方案是从活动做起,网络上推出一些有意思、为品牌加分的活动,吸引一定数量级的目标受众参与进来,形成密切互动,可以显著加深目标客户群体的印象,对促成交易行为是很有帮助的;在活动过程中,持续制造争议、热点,在交锋中将品牌或产品推向关注的焦点,自然达到了网络营销之效果。比如工行金融@家暨第十届联众游戏网络棋牌大奖赛;荷兰国际的一句话博客大赛;中行网银的动漫DIY征集活动等。
除上述之外,还有多种组合,比如有争议、有亮点的广告投放,也能成为关注焦点,形成网络广告整合营销;比如大量传播与分享同一主题的IM信息,最终引爆转发和关注,也能够成就热门;做一些生活方式、漫画类的策略,也是泛金融类企业可以尝试的。也即任何一种网络营销方式都可能成就一次网络整合营销的案例。
创意水平最是关键的,这个取决于人;传播节奏一般都是按照预势、悬念、告知、引爆、设疑、澄清、再引爆等过程展开,并无太多神秘之处。最核心的还是需要一个好的团队、周全的资源配合,同时公司要重视,网络整合营销的玄机也就在这几点上。值得注意的是,推广内容中最好是适当加上金融方面有关系的关键词,合理分布关键词的密度,引导用户通过关键词搜索查询公司信息,或者直接访问企业官网,这样非常有利于企业推广信息的搜索排行。
一、第三方支付平台模式
模式概述:第三方支付企业指在收付款人之间作为中介机构提供网络支付、预付卡发行预受理、yhk收单以及其他支付服务的非金融机构。
二、P2P网络小额信贷模式
模式概述:通过P2P网络融资平台,借款人直接发布借款信息,出借人了解对方的身份信息、信用信息后,可以直接与借款人签署借贷合同,提供小额贷款,并能及时获知借款人的还款进度,获得投资回报。
三、众筹融资模式
模式概述:所谓众筹平台,是指其创意人向公众募集小额资金或其他支持,再将创意实施结果反馈给出资人的平台。网站为网友提供发起筹资创意,整理出资人信息,公开创意实施结果的平台,以与筹资人分成为主要赢利模式。
四、虚拟电子货币模式
模式概述:虚拟货币是一种计算机运算产生或者网络社区发行管理的网络虚拟货币,可以用来购买一些虚拟的物品,比如网络游戏当中的衣服、帽子、装备等,只要有人接受,也可以使用像比特币这样的虚拟货币购买现实生活当中的物品。
五、互联网金融门户模式
在互联网平台上销售金融产品。与原来的线下购买相比,网络理财、保险更加便捷、透明,门槛也相对降低,并能及时根据客户的个性化需求,提供不同的产品组合。
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