网络销售员岗位职责

【岗位职责一】

1、负责公司商城及网店顾客的在线咨询、电话咨询的解答；

2、负责公司商城及网店顾客的邮件咨询、留言咨询的回复；

3、负责商城及网店订单的处理、收款确认、发货等一系列跟踪服务；

4、及时搜集、整理行业信息、市场动态，进行各平台的新品编辑发布、商品价格调整；

5、定期对单品促销、套装促销、主题专场促销等提出方案，并完成执行方案的撰写及活动报表编制；

6、捕捉跟踪行业事件，或其他热点事件，制定分管品牌的主题推广；

7、策划并执行各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时汇报调整；

8、各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。

【岗位职责二】

1、利用网络进行公司的销售及推广；

2、负责公司网上贸易平台的 *** 作管理和信息的发布；

3、了解和搜集网络上各同行及竞争者的动态信息；

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展；

5、负责团购活动的策划、组织和执行.

6、线上线下工作对接

【岗位职责三】

1、在线客服，通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、处理网店日常事务，更新网店；

【岗位职责四】

1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

3、及时将各项销售数据和信息录入；

4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

【岗位职责五】

1.负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护；

2.负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

3.不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4.制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

1、网络品牌

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。

2、网站推广

网站推广是网络营销最基本的职能之一，是网络营销的基础工作。

3、信息发布

网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。

4、销售促进

大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。

5、网上销售

网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

6、顾客服务

互联网提供了方便的在线顾客服务手段，从形式最简单的FAQ，到邮件列表等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

7、顾客关系

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。

8、网上调研

网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。

9、就业方向

网络营销专业学生毕业后可在工商、外贸、金融、保险、证券、旅游、房地产等企事业单位从事企业营销管理、客户资源管理、网络营销管理、营销策划、营销诊断、市场调查和咨询等工作。

10、就业岗位

营销业务管理员、营销方案策划员、企业市场调查分析员、企业销售代表、客户服务管理员等。可在制造业、服务业、信息技术产业、金融贸易机构、非盈利机构和政府部门等从事市场研究、营销管理、广告策划及其推广实施以及相关管理工作，也可进一步攻读研究生。

11、课程设置

基础会计学、经济数学基础、消费心理学、网络营销、商品信息化、网站策划与运营、职场口才、经济学原理、商务谈判、市场调查与预测、市场营销原理与实务、推销实务、消费者行为学等。

扩展资料：

网络营销的职责：

网络营销要有底线，为了市场份额而不择手段，最终只会断送自己最后一片市场。正如“友加”在致歉信中所称，“没有完全尽到主体企业的审核检查义务”。

一份权利，对应着一分责任。市场经济的本质是法制经济，为眼球经济而丧失基本立场与原则，自当为行为选择支付相应的代价。三来，监管部门处理“友加”的速度，可谓雷霆火速。

这几年，移动社交成为移动互联网最热门的话题之一。“友加”被处理，少了扯皮推诿的程序，多了立竿见影的效力，这给社交软件领域乱象也提了个醒：法，永远是商家逐利的第一道边界

参考资料来源：百度百科-网络营销

参考资料来源：人民网-网络营销要有底线

网络销售经理需要负责月度销售任务量的完成情况跟进，部门内部销售人员的培训与考核工作。那么网络销售经理的职责有什么呢?下面一起和我看看吧。

篇一

1、努力完成本销售点的当月销售计划、目标

2、监督、管理销售展厅和销售人员的日常销售工

3、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

4、掌握销售服务店库存，配合销售经理做好销售

5、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组

6、处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度

7、完成销售所涉及的各种统计、分析表格。

篇二

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户

2、通过电话或网络与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩

3、公司主营销售：广告机、触摸查询机、教学白板、拼接大屏、监视器等

4、有从事过安防或传媒商显行业工作经验优先

5、有专业的培训，和销售经理手把手的带领，让您更快的成长

篇三

1、负责公司国内市场的推广和品牌渠道线上推广，制定公司的线上拓展战略

2、针对品牌线上推广目标进行分解和实施，制定可执行方案，指导相关部门实施推广计划

3、不定时开展对用户、市场、竞争对手的调研、针对市场竞争对手的动向制定应对措施，巩固和完善原有市场，开发新市场

4、从线上营销角度参与公司主推产品，并将其打造成为爆款，提高销售与品牌形象

5、通过多种渠道开展线上渠道招商，促进销售业绩的达成

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