——河北御芝林生物科技有限公司如何稳就业促发展
“我们计划从9月份开始,进一步加大企业电商销售人员的招聘力度。到今年底,再为企业吸纳800余名电商销售工作人员。”9月1日,记者来到位于石家庄市高开区的河北御芝林生物科技有限公司(以下简称御芝林),公司总经理赵大鹏向记者说。
受疫情影响,不少企业为降低成本、保证现金流而裁员、降薪,但御芝林不仅没有裁减一名员工、降低一分钱薪水,反而逆势扩招增员,1至8月帮助800余人实现就业。“这得益于企业长期采用电商销售模式,疫情期间产品销售不间断,利润不减反增,企业的稳健发展需要增加人员。”御芝林电商事业部负责人任雪瑛表示。
御芝林是一家现代化中药企业,2015年就开始积极发展电商销售,并在天猫、京东(86.070,-0.25%)等众多电商平台开拓了线上销售服务。今年新春伊始,面对突如其来的疫情,御芝林领导层全部放弃年假,并召开电话会议,第一时间向待在家中的所有员工承诺“不裁员、不降薪”。同时确立了应对疫情的三项措施:保障所有员工安全、客户服务不间断、积极开展业务创新。随后,企业开发出远程办公系统,只用了10天就实现了所有电商销售人员在家即可为客户提供远程销售服务。
2月10日,河北省迎来了企业有序复工的第一天。御芝林正式发布复工通知,成为石家庄市第一批全面复工企业之一。到3月中旬,御芝林复工率达90%以上,企业所有电商销售人员顺利到岗。这期间,电商销售也实现了不间断服务。
“疫情虽然给御芝林带来诸多困难,但也催化了企业线上销售的爆发式增长。疫情期间,御芝林的日均新增用户较往年增长100%,营业额同比增长了近50%。”赵大鹏介绍,他们决定乘胜追击,吸引更多高层次人才,积极扩大电商销售规模,提高企业的市场竞争力。
御芝林从3月份开始线上招聘活动,一方面通过BOSS直聘、前程无忧(75.270,+0.83%)、智联招聘、猎聘网等多种线上招聘平台,分阶段向社会、高校发布电商岗位招聘信息;另一方面采取涨薪扩招的办法,新聘职工的薪酬全部提高近20%。最终,企业新招入员工800多名。
记者在御芝林占地10000平方米的电商销售平台看到,一排排整齐的办公桌前,一个个洋溢着青春激情的工作人员正一边盯着电脑屏幕,一边通过电话与客户们热情地交谈着。“疫情期间,公司专门为新招入的电商销售工作人员新建了4000平方米的平台,全部采用了现代化办公设备。”任雪瑛介绍。
“阿姨您好,我是御芝林客服专员张彩霞,为了让您对我们的产品有更好的体验,我想先简单了解下您的情况。”“根据对您情况的了解,御芝林将为您提供一个星期左右的产品体验……”张彩霞是今年疫情期间新入职的大学毕业生,目前已熟练掌握电销业务。她告诉记者,御芝林为新入职员工提供了各方面的帮助和支持,自己不仅找到了满意的工作,实现了就业,同时看到了这一职业广阔的发展前途。
如今的御芝林,牢牢抓住电商销售这一发展契机,通过开发远程办公系统、强化人才队伍、优化整合资源等方式,拓展了企业发展新格局。
“我们将继续发展壮大企业的电商销售规模,大幅增加电商销售人员数量,建成更加成熟的电商销售园区。同时以大数据算法为导向,进一步加大信息化技术在肠道健康、骨骼健康、心脑健康等领域产品研发、生产、销售方面的投入,让企业在不断创新中实现更大发展。”赵大鹏表示。 (河北日报记者 解楚楚)
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全网整合营销的简称,指将产品规划、产品开发、网站建设、网站运营、品牌推广、产品分销等一系列电子商务内容集成于一体的新型营销模式,是集传统网络,移动互联网,PC互联网为一体进行营销。
全网整合营销的优势在于:提升品牌形象、规范销售市场、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系、梳理分销渠道。
扩展资料
全网整合营销涵盖的范围主要包括:网页搜索、图片搜索、视频分享、B2B平台、B2C平台(自有和第三方)、门户媒体、分类信息平台、垂直行业论坛、博客推广、知名百科。
1、网页搜索
根据行业、区域及产品特点整体规划关键词,研究关键词的流行程度和相关性,在搜索引擎的结果页面取得较高的排名次序,
增加企业网站在七大主流搜索引擎(百度、搜狗、搜搜、谷歌、360搜索、即刻、有道)的收录量和网页展示量,当客户在搜索引擎中查找相关产品或者服务的时候,可以方便快速的找到企业信息。
2、图片搜索
针对特定关键词以图片的形式在搜索引擎推广,将商品的图片直观的推到用户眼前,以涵盖图片搜索用户,来提升品牌形象,提高企业信息展示量,给企业带来商业机会。
3、视频分享
视频是一种最直接有效的媒介,因为它所受的关注度比较普遍,加上声音和画面,都能给人直观而生动的感受。视频分享还具备互联网互动性,传播性极强。制作产品或者相关服务信息视频,分享至各大视频网站。
4、B2B平台
将企业和产品信息,大量发布在国内知名B2B行业网站,客户通过浏览这些B2B网站平台搜索到您的企业及产品信息,从而联系您进行咨询,最终达成交易。
5、B2C平台(自有和第三方)
将企业和产品,展现在销售平台,终端客户通过浏览页面,进行咨询下单,达成企业对客户的下单。分为自有商城和以天猫为主的第三方商城。
6、门户媒体网站
将企业产品或者服务信息以软文的形式投放到各大媒体门户网站(如:腾讯、新浪、网易、中华网、搜狐焦点等等)。投放后可以直接在各大门户网站上永久查看,通过门户网站的权威性来提升品牌度。
7、分类信息平台
利用分类信息这种网络应用平台,将有价值的信息及时发布在各种分类信息网站上,从而达到提升品牌知名度和企业形象的目的。
8、垂直行业论坛
利用论坛这种网络交流平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传、加深市场认知度的目的。
9、博客推广
利用博客这种网络交互平台,发布企业相关概况和服务信息,并且密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问和咨询,以达到宣传企业信息的目的。
10、知名百科
在各大知名百科中创建企业、品牌、产品、网站相关词条,既可以树立自己相关信息的公共形象,也可以增加传达机遇,提升知名度。
营销优势
1、精准营销降低宣传成本
2、增强与客户粘性
3、利于品牌宣传
4、提高知名度
5、利于占领更多市场资源
6、创造全新的顾客群体
7、强化顾客消费黏性
8、打通价值链上的运营障碍
参考资料来源:百度百科-全网营销
通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能,把每个员工打造成智能销售员,这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来,实现企业销售数字化营销,因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。
“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑,每个人都会有一个公文包,公文包里装满了辅助销售的各种资料,如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户,需要记录每个客户的情况,回到公司后,把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。
现在,因为所有的客户都到了线上,因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言,从拜访到签单,与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行,而且完成销售后能很方便地拿到提成;对老板而言,可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况,以便于及时调整策略。此外,这个店与微信是打通的,员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。
1.员工在线
员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了,才能通过产品和营销与消费者建立连接,才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP,员工可以通过这个APP将产品推广给客户,并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线,主要有两大障碍:
● 人机不能合一。在PC时代,零售行业人机分离,不可能为每个营业员配台电脑,更无法要求他们随时打开电脑。但是,今天每个员工口袋里都有智能手机,人机合一让员工在线成为现实。
● 老板不在线。由于老板不在线,就缺少了监督的角色,因此老板在线是员工在线的前提。
2.老板在线
如何让老板在线呢?核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后,一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙,很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析,甚至是每个员工的实时数据,比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务,那老板有什么理由拒绝呢?通过APP,老板可以随时对销售人员进行指导,及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。
3.管理在线
管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板,提升两者的管理水平,员工可以更好地服务和管理他的客户,老板也能更好地管理员工,以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。
通过管理在线,企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题,员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面:
● 客户的实时反馈分析,帮助员工进行客户建模,提供客户管理工具。
● 赋予员工更多的知识和技能,降低员工对知识记忆的要求。
当然,管理在线除了赋能外,也必须有监督。比如,客户与员工的互动记录是可查的,这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况,也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理,企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性,通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。
4.产品在线
员工和老板在线后就需要产品在线,产品在线相当于公司为每个员工开了一个店,并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架,员工可以随身携带公司的所有产品,随时随地进行推广和销售。
5.营销在线
开完店,配置好货架,就一定能把商品卖出去吗?答案显然是否定的。试想一下,如果一家门店没有任何促销活动,进店后冷冷清清,甚至连主推商品是啥都搞不清楚,消费者还会有消费欲望吗?这时候就需要营销在线。
如何实现营销在线呢?企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱,里面有各种辅助销售的营销素材,比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外,这个百宝箱里还有各种营销玩法,比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法,企业不但给了每个员工一个店,而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。
6.培训在线
企业让每个员工当上了店长,并为他们配置好了货架,还为他们准备好了营销百宝箱,是不是意味着每个店长就能把店开好呢?根据零售行业的调研数据显示,一个门店的业绩,50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而,优秀的店长离不开系统化的培训,因此来自总部的持续培训(特别是开店初期的培训)尤为重要。所以,在员工把门店开起来以后,优秀的总部会不断向店长下达各种指令,并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后,可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具,融会贯通后,就可以根据自己门店的情况灵活运用,从而成长为一个优秀的店长。
7.客户在线
当前面“6个在线”都实现后,客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前,客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务,而不是冷冰冰的公司服务,员工能提供好的产品和服务,客户才愿意在线。
客户在意的有两点:首先是人。这里指的是店长,他们通过不同的营销手段,比如各种活动物料和促销活动,邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里,如果可以看到中意的商品,服务也很到位,比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等,那么客户不仅会很快成交,而且会帮助宣传,带来更多的客户。
“5个起来 ”的实现要领
要实现“7个在线”,企业还需要有“5个起来”作为配套和保障,它们分别是:
● 虚拟大店搭起来:实现产品在线和员工在线。
● 培训任务发起来:实现培训在线和老板在线。
● 管理督导动起来:实现管理在线和老板在线。
● 营销内容推起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
● 跟进成交做起来:实现营销在线、员工在线、客户在线。
以上是企业构建私域流量池的认知基础,如果认知跟不上,再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中,每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架,为每个店长把虚拟店铺搭起来,实现产品上线;通过配置数字化营销工具箱,指导每个店长把营销内容推起来,把跟进成交做起来,实现营销在线;然后通过发布培训任务,快速教会店长如何开店运营,实现培训在线;最后通过总部的数据后台,从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里,让管理督导动起来,督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户,最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员,通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员,就进了企业的私域流量池。
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