什么是外贸开发信，怎么写开发信

外贸开发信，是外贸老炮和刚入行的新手都绕不开的话题——往大说，开发信是不断获得客户，扩大业务规模的必要手段，往小说，开发信是外贸人的基本功，开发信写好了，才算入门了。

首先，我们要先明确下，开发信的定义和目的究竟是什么。

开发信，顾名思义，开发信就是作为外贸人，和客户产生首次联系的邮件或消息，目的是开发这个潜在客户，希望建立业务合作，收获订单，扩展业务。无论是通过邮件形式发送还是通过社交媒体的评论、私信等形式发送，都是为了将信息有效地传递给潜在客户。

其次，开发信有多重要。

评论和私信多为文字沟通，无法承载丰富的图片、视频内容，沟通往返成本高，无法留下沟通记录。虽然和客户建立起初步联系后，使用社交软件进行日常沟通是不错的方式。但在多种向客户发送开发信的方式中，价值最高的还是电子邮件传递的开发信，邮件是一种最快捷，最省钱，最充分，又不容易产生误解的有效沟通方式。

最后，既然如此重要，如何才能写出一封有效的开发信呢？

在开始说如何写之前，我们先回忆一下你如何读邮件：

打开你的常用邮箱收件箱，是不是被营销、通知、会员邮件刷屏了？在这些邮件中，你是不是快速浏览关键词挑出感兴趣的打开浏览，或者通过时间倒序/顺序，定位对应时间段的邮件。那些明显是营销邮件、没有提供价值的信息你的打开率有多少呢？在上百封的未读邮件里，你每次会打开几封呢？打开之后会读完几封呢？

这样回忆过之后，是不是发现了你作为客户，对邮件也有很苛刻的选择标准呢？你作为外贸人，发送开发信给客户要闯过第一关，是写好标题，保证开发信被客户打开。

一、写好标题提高打开率

开发信标题，至今有无数人写过，迭代出了各种版本，结合多位老外贸的亲口传授经验，小野从他们的实战经验中，总结出了几种办法，大大提高开发信阅读率——

提到收件人关键信息

提到收件人公司名/产品名/行业/区域：Specially for Rusia Retailors、Industry Report of xxx

写出收件人名字：TO ALex/Dear DAN

无论是提到收件人的名字还是行业或公司名，都是要让你的开发信在第一时间和客户产生联系，毕竟每个人都喜欢关注和自己有关的事。很多伙伴会说，每天要发送上千封开发信，哪里有时间一封一封去优化收件人姓名、公司名，这其实就是涉及到客户分层管理和模糊词使用的技巧了，这部分，我们下一次再说。现在只要记住“与我有关，我很喜欢”这一个原则，可以用这个原则延展出更多和客户相关的信息，并将这些信息体现在标题上。

给出利益点

折扣或让利：Free delivery/Cheap/27% cut-off for spring sale

产地优势：Made in PRC（产地优势，代表价格优势）

直接报价：报价单

无利不起早，何况在开发信阶段，我们还没有和客户建立起稳定的利益关系，用直观的利益吸引，是最高效和最直接的方式，这样的标题虽然在“广撒网”阶段不一定会带来很多回复，但回复后的跟进效率都会比较高，因为客户在开发信阶段已经被过滤了一次。所以给出明确的利益点，也是优秀的开发信标题。

体现时效性

产品/信息时效性：Update/News/Recently

折扣时效性：Final Day

回复时效性：Before 6pm

这类标题在使用时打开率会比较好，但要注意使用频率，不要频繁使用这类标题，引起客户反感，反而影响了客户的印象。

二、为客户提供价值，创造回复机会

客户打开了邮件，通常只有5～10s的时间来决定要不要继续读下去。我们的邮件内容，除了常规的公司信息、产品简介外，是否可以为客户快速提供价值、内容能不能和客户隔空互动，这都决定了，我们已经被打开的邮件，会不会被继续阅读下去，继而产生回复。

利他，共赢

在开发信内容撰写时，我猜大家的心态应该都是“快来买我的产品啊“这样的，客户在收到邮件时，大部分的内心活动，可以概括成这样——

来自巴西的一位老板在Twitter上抱怨

在开发信内容上，一定要避免和同行的同质化，同时为客户提供他真正关心的信息。比如这位老板，他在正文中已经不再需要看到博眼球的内容而需要实际的具体的信息，比如：交货周期、运费方式等，越具体的内容越能引起老板的兴趣和回复欲望。

当客户要求一个挖掘机的时候，一定要记住，他实际需要的，是一个洞。

场景化客户需求

场景化，已经在TO C和国内互联网行业营销中被广泛应用了——卖一人食，不是一顿饭，而是一人独处，却不将就凑合的闲趣状态；第二杯半价，不是两个人更便宜，而是无论你怎么选择，都有人愿意陪你的陪伴和分享场景。

在外贸行业中，开拓客户时，也可以为客户创造对应的场景：

假设成交后，客户会享受7*24小时客服服务，实时更新物流信息，新品迭代优先试用……

三、做好基础工作，提高开发信准确送达率

说这个方法前，请大家先反思一下，发送开发信的邮箱地址，都是通过什么渠道获得的？能否知道这个渠道的时效保障？是不是有很多伙伴拿着买来的行业清单，对着就开始发，完全不管这是哪一年的清单？

邮箱地址正确、准确

保证邮箱地址正确且有效，一定要有可靠的信息来源，不要走捷径或利用非法渠道，不但有法律风险，还不能获得有效、真实的客户信息。

有效的开发客户手段有且不限于以下几种，这里不展开讲：海关数据、企业黄页、搜索引擎等。

不被拦截，保证进入收件箱

邮件打开率低的小伙伴们要明白一点，国外邮件服务器的反垃圾邮件机制是灵活机动且十分严格的，如果你想要你的开发信有回复率，你必须要确保避免用 SPAM 高频词。因为只有这样，客户才能收到你的开发信，且开发信是在收件箱正常显示的，而非垃圾箱。再华丽的开发信，都需要被看见，否则也只是一个赤裸裸的零。那么哪些是 SPAM 高频词呢？这里简单给出一些举例，如下：

100% free

Income from home

100% Satisfied Increase sales

4UJ Increase trafic

Accept Credit Cards Increase your sales

Act Now

lncredible deal

Ad Info you requested

从上面的例子可以看出，这些规则和我国目前的广告法类似，需要避免绝对词，避免夸张和博眼球的词汇，需要客观和克制。

总结下，写一封成功的开发信要做到：

一、写好标题提高打开率

1、提到收件人关键信息

2、给出利益点

3、体现时效性

二、为客户提供价值，创造回复机会

1、利他，共赢

2、场景化客户需求

三、做好基础工作，提高开发信准确送达率

1、邮箱地址正确、准确

2、不被拦截，保证进入收件箱

最后，安利一个辅助开发信提高效率的小工具：XTransfer CRM，邮件追踪功能可以清晰了解客户的邮件阅读状态，对标题优化、关键词优化、内容提升提供可靠的数据反馈，提高开发信优化和成功效率。

感谢您的阅读，祝您的开发信打开率爆表，回复率超高，成交率超赞。

主动开发客户自然少不了开发信，它是每一个外贸人必备的专业技能。总有很多新人抱怨，开发信太难了：英语不好，不知道怎么写？好不容易写完了，发出去就石沉大海了；也有的报完价就彻底没音儿了；还有的甚至群发太多直接被封号了......

所以，一封客户必回的开发信到底要怎么写？怎么发送？本篇文章汇总了关于开发信的所有问题，收藏这一篇就够了！感兴趣的继续往下阅读

传统开发信还有用吗

开发信简单来说就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立业务合作关系。

一封好的开发信从标题到内容，再到署名都是有讲究的，都应该充满了“诱饵”，引鱼儿上钩。

写一封好的开发信是个不小的学问，但是开发信已经发展了这么多年，有很多人都还停留在10年前的开发信思路，口口声声叫嚷着开发信已经没用了！

到底是真的没用了，还是你没有真正利用好它？

事实上，当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，就算一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。

决定开发信效果的只有几个因素：

保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求。

1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)，

2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)，

3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息)

4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气）

如何获取目标客客户邮箱

对于老客户来说，由于之前已经在我们公司下过单，那么他们肯定会留下他们的联系的方式，那么我们自然就可以通过老客户留下的联系方式，从而找到他们的电子邮箱了。

然而，并不是所有的外贸人都有这么幸运，如果是面对完全陌生的客户，我们要如何获取他们的电子邮箱呢？

第一：我们可以利用第三方网站进行获取。通常如果一家企业比较注重网络宣传这一块的话，他们往往会将公司的信息放到某些大型平台上（B2B平台、社媒、官网等），因此利用第三方网站进行电子邮箱的获取，也算是一个不错的选择了。

第二：展会信息收集。展会作为比较悠久的营销方式，自然参展的企业也比较多，因此我们可以对与我们相关的展会进行信息的收集，以此来获取客户的联系方式。

第三：在搜索引擎上通过关键词进行搜索。这也是比较常见的获取客户联系方式的手段了。一般的企业要想进行相关的宣传，肯定少不了搜索引擎的参与，因此通过关键字，我们就能在搜索引擎上找到我们想要的资源。

第四：利用海关数据深度挖掘，比如通过公司名称、网址及社媒号都可直接挖掘客户的精准邮箱，方便快捷，实用高效。

如何写一封高质量开发信

01 让开发信的第一句就跟对方有关

开发信的第一句话是邮件中非常重要的部分，无论你写的是什么，都要让第一句话跟收件人有关系，比如下面这些例子：

I saw your post about _____

I noticed you manage _____

Congratulations on _____

Great insights on _____

I’m inspired by the work you’ve done on _____

最好的方法是马上勾住你的收件人，并让他们知道你已经做过功课了（客户背景调查）。

02 找到一个不常见的共同点

人们都希望与那些跟自己态度、价值观和喜好相同的人相处。

这就是相似吸引力效应（Similarity-Attraction Effect：物以类聚，人以群分的说法，是人际吸引的一种情况，大致上是指由于觉得彼此相似，所以相互喜欢。）

03 提及双方的共同联系人

每10个人中就有9个人相信熟人推荐，所以提及你们的共同联系人可以改变潜在客户对你的看法

你可以在LinkedIn上找到一个共同的联系人，具体 *** 作是：去到潜在客户个人资料中的”Highlights”部分，查看你们有无共同的联系人。

让你的收件人知道这个共同联系人，并包括你如何认识这个人和一些积极的细节。

04 征求意见

让对方知道你很重视他们的意见，是在邮件中介绍自己之前与人沟通的好方法，那是因为人们都喜欢谈论自己（我们每天大约有40%的时间都在谈论自己）。

设置舞台：给你的收件人一点时间，让他们换位思考，接受你的要求

给出一个理由：我们渴望解释，需要知道为什么要我们去做某件事

提供一个逃避条款：当你给别人一条出路时，你会使他们答应的机会增加一倍。

05 祝贺/奉承对方

奉承会给你和你的公司留下正面印象。保持对他们公司动态的关注，这样你就可以成为第一个祝贺他们的人。

一项研究表明：不真诚的奉承和真诚的奉承同样有效。所以，即使你的收件人知道你别有用心，他们也会对你有好感。

看看他们在LinkedIn上的个人/职业成就，比如：最近的升职/职位变动、工作周年纪念日、发表的文章等。

06 慷慨地提供价值

如果你帮助别人推进他们的目标，他们会觉得有义务来回报你。这就是”互惠规则”，因为人们觉得有义务回报慷慨的行为（即使他们一开始并没有被那样要求）。

找到或制作一个能帮助到收件人的高价值内容；

在你的开发信中加入这个内容的链接，并预先解释这个内容将如何为收件人提供价值；

主动向对方介绍这个对他们有利的内容。

请记住：在你向收件人索取任何东西之前，先尝试提供价值。 07 使用专业的群发系统 群发时，最怕的就是被标记为垃圾邮件，不仅到不了客户手里，严重情况下还有可能被封号，尤其是邮件越大，国际反垃圾邮件联盟将其标记为垃圾邮件的概率就越高！

附赠不同国家开发信模板

一.北美国家（美国、加拿大、墨西哥等）

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百度上看到的，外贸营销邮件方法如下：

做外贸好用的邮箱软件有哪些？做外贸与客户沟通时，为了保证邮件安全，可以选择企业邮箱，在发送开发信拓展客户阶段，TOM企业邮箱的快速收发可以让用户体验到我们的产品和服务。企业邮箱的使用提高了外贸业务沟通的效率，那么就来看看外贸客户搜索邮箱软件有哪些、外贸营销邮件如何群发？

外贸客户搜索邮箱软件有哪些？

外贸用户选择群发邮件，首先要考虑的点是邮件的安全性和发信速度，TOM企业邮箱是国际著名的邮箱厂商，可以很好的满足各种发信需求，有效保障外贸邮件来往的稳定。

在企业邮箱的官网点击免费试用提交信息，就可以快速完成注册，邮箱开通4年能用8年，如果有公司官网域名的话，可以开通域名邮箱，在外贸与客户沟通时，也能提高自己的信誉度，与客户建立更好的合作。

外贸营销邮件如何群发？

邮箱注册成功后，一些创业公司就可以发送外贸营销邮件来拓展客户，单次可以群发几百封邮件。对外群发邮件时，可使用群发单显功能，用户收到邮件时，只会显示自己一个收件人，非常方便，这是普通邮箱所没有的。

另外，TOM企业邮箱给每位企业员工提供的都是无限邮箱容量，对于我这种有容量焦虑的人来说，是非常友好的，再也不用删邮件去腾空间了；而且，企业邮箱支持一键撤回和误删恢复，这在任何时候都是非常好用的功能，挽救了好多次的尴尬场面。企业邮箱还能用手机绑定微信随心邮，直接在手机上收发邮件，不占用手机内存，方便快捷。

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