1、平等友善
2、善于交流
3、谦虚谨慎
4、化解矛盾
5、接受批评
6、创造能力。
任何一个企业都离不开团队团队合作,一个成功的品牌后面都有一个精英团队在支撑。不管项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行层面上,我们发现,高效运作的营销管理团队总能够在具体实施的过程中,寻求到较为合理的契合点去发展他们的事业,总能够找到事业面上较为合理的发展平台。
(一) 结合需求、慎选人才
要想成为优秀的营销人员,需要具备以下几点:
1、掌握丰富的产品知识、行业知识、营销知识、经营管理知识和技术服务知识等。
2、有良好的沟通能力,在日常业务中能不断地深化与客户的关系,提高客户的满意度和忠诚度。
3、有良好的敬业精神、勤奋进取、勇于和善于迎接市场的挑战。
4、具备善于合作的团队精神。
(二) 加强培训,用心留人
当今市场瞬息万变, 要游刃有余地从事销售工作, 既要求营销人员要有一定的业务水平,又要求企业为其创造良好的内部环境, 要用心留人。
1、树立人力资源市场观念, 创造良好用人环境, 充分授权, 加强各层面的有效沟通, 注重细节管理, 完善各种监督体系。
2、强化绩效考核机制, 建立“公平、公正、透明”的薪酬体系, 使营销人员的业绩得到公正评价, 让营销人员的付出与收获相符, 使营销人员有安全感、归属感和成就感。
3、强化企业文化建设, 通过健康、优秀的企业文化, 陶冶员工的道德情 *** , 创造适合具有开拓进取精神的营销人员生存、成长的环境, 进而增强营销人员的归属感。
5、树立统一的价值观, 即共同的理念、信念、精神和目标, 这是营销团队的灵魂。通过“为什么做、为谁做、怎么做、做到什么程度”等来激发营销团队成员的使命感、责任感。
(三)互信合作,团队精神
拥有一个伟大的目标并鼓励全体成员为之奋斗固然重要,但向心力、凝聚力必须来自成员的内心,也就是团队精神。在营销过程中,团队成员要相互合作,互相支持,若每个成员都自扫门前雪,团队就很难运转良好。在大多数情况下,团队运转需要更高的灵活性,这时,成员具有多种技能就显得重要了。
(四)绩效考核,查缺补漏
建立科学可行的绩效考核机制及考核评价指标体系。一个团队的绩效考核,必须有一个科学的评价体系,用数据说话;奖罚必须有章可循,不能凭领导印象。考核规范要贴近实际,要从营销层面对营销人员的量化考核、绩效管理等方方面面提出具体要求并严格实施。考核的重点应该放在团队绩效而不是个体绩效上。
一、企业老板或高层对品牌营销并不专业,缺乏系统的营销思维。做事情东一块西一块的,缺乏统筹品牌全局的能力。而专业的品牌营销公司则有自己成体系的营销方法。
二、品牌营销公司能够从客观的角度洞察问题的本质,让企业走对路,少走弯路。
三、品牌营销公司团队功能齐全,执行能力更强。
四、很多企业是外行管理内行,不仅融不进团队,还乱指挥。
举个例子:同样做一个专题页面,管理者需要立项和团队开会,确认专题活动的目的,统一战略方向。然后出策略,再由文案专员出初稿文案,管理者参与评审。通过之后再走到设计的环节,由设计师完成设计再评审。最终才是前端出成品,由管理者审核发布。
对路品牌营销:专业的人做专业的事
以房地产团队营销为例。其实,团队营销道理是一样的,可略加变化。由于房地产商品的特殊性,在整个营销过程中,营销者与建筑商、物业公司;营销者与竞争对手;营销人员内部等方面由于利益的冲突总是存在着各种各样的矛盾,甚至相互拆台、两败俱伤的情况也屡见不鲜。如何协调各方的关系,减少不必要的损耗,也是提高营销水平不得不面对的问题。
尽管房地产开发商与建筑公司、物业管理公司等各方的合作分属营销的不同阶段,同时又有上、下游之分。但无论对某一项目、或是长期合作,与各方保持良好沟通,对于及时解决营销中遇到的问题,为客户提供一个满意的服务都十分重要。特别是就长期合作而言,由于协作各方在房地产市场中相互依存的关系,良好的团队协作在降低营销成本、打造品牌优势方面意义重大。
在营销过程中竞争者之间的关系最为复杂、也最为微妙。这种关系在相邻的项目上表现得尤为突出。在实际运作中,无论是发展商还是营销策划人员往往把近在咫尺的竞争对手当作最主要、最直接的敌人,对方每成交一套房都是对己方的威胁。很少有人想到要与对方联手共同营造一个有利于双方(多方)的区位环境。然而,由于相邻的房地产项目具有相似的地理位置和周边环境,如果发展商以邻为壑、只求独赢,其结果常常是配套设施的资源浪费,销售过程中的相互诋毁。事实上,竞争者之间的协作可能会产生意想不到的效果。在这一方面,1999年广州的发展商共同推出的"临江豪宅"品牌在市场上所获得的成功就为我们提供了极好的例证。营销人员具有一定的开放合作心态,引入资源共享策略,也许能够创造共赢的局面。
对于营销活动危害最大、影响最深的莫过于营销团队内部的恶性竞争了。由于在公司内部实行的竞争、激励机制等原因,销售人员往往各自为战,甚至相互倾轧。其直接后果就是人心涣散,管理者不得不在协调内部关系上耗费大量的时间、精力。因此,在营销人员内部强化团队协作精神对于整个营销活动的成功与否至关重要。
要重点强化团队的凝聚力与亲和力,从而提高大家的士气,使每个人对企业远景与个人理想的实现充满信心,并愿意为之在工作中演绎自己。强调每个人在团体中的作用,使大家感到自己不是被异化的工作机器,从而实现个人价值与企业价值的统一。
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