从产品高管和经理的角度,谈谈产品经理的发展思路和未来之路。我也会对企业领导的观点和团队文化提出一些建议和期望,与大家分享。
做一名产品经理是我大学时的梦想,初中时的梦想是做一名工程师,因为当时有了自己的PC,学会了安装windows系统,希望能帮助更多的朋友修复系统,重建电脑的生命力。在不同的时期,梦是会变的,因为时代也在变。
最近几天看了百度有史以来最年轻的副总裁、最理想的产品经理李明远的一篇很火的文章:《现在还是做产品的最好时机吗?,突然发现很多感觉,一字一句的刺在心里。很多观点看似随意,结合我们日常的反思,可以读出一些不同的味道。
通常我们看完文章,看完一个视频课程,就有一个很大的问题,很少有人沉下心来总结沉淀。
我觉得读完之后有必要去思考,去拆解,去净化,去分类,去总结,甚至去分享。这才不会变成满满的干货鸡汤。我们平时看太多大牛写的鸡汤和干货了。看完他们,我们是不是做一个总结,脚踏实地的思考?这一点非常重要。
在你看这篇文章之前,我先说一下这篇读后感文章的制作过程。原文七千字,我看了五遍,从我的角度提出了一千字的金句。然后用1000字分析、解读、展开。我不知道我能展开多少字,但我知道我有话要说。
我发现文章中提到了很多观点。从产品执行人到产品经理再到业务负责人,跨度很大。明远的经历很丰富。蒋丰老师认为,我们作为读者,很多人都没有亲身实践过,甚至没有实际遇到过,所以我们的观点需要根据不同的群体和段位进行拆解。这个我以后再说。
文章分为三个部分:对应产品新人、产品执行人、产品经理。
时光的逐利下不能迷失产品人的选择、坚守和舍弃产品老人的压力和突围一、时光的逐利下不能迷失李明远是我崇拜的产品人,他的导师俞军先生。2005年到2007年,百度涌现出一大批优秀的产品经理,一直在这个圈子里发光发热。当然,也有很多优秀的产品经理,至今在百度担任高P职务。
2005年到2007年这段时间,是我刚入职产品经理的时候。那段时间,我觉得是我自己做产品经理最好的时候。打下了良好的基础。
现在的时代和过去已经发生了很大的变化,无论是传统企业还是互联网企业,以及各种被追捧的热词和领域,都在不断颠覆着每个产品主的思维、知识结构和前进的步伐。
现在和过去最大的区别就是信息高度对称,竞争激烈。许多企业变得资本密集型和渠道密集型。
在信息发展的过程中,行业在创新,可以分为几类:
从机器发展(大型机,小型机,PC,手机)产品模式(WEB1.0,WEB2.0,移动N.0,互联网+)用户体验介质(键盘,鼠标,触摸,ARVR,语音图像识别)带宽发展(2G,3G,4G,5G)等方面都在进步在互联网发展的过程中,不同的阶层有不同的热点,不同的竞争格局。
2000年是门户霸权和PGC的时代。
2003年WEB2.0这个词大热,有用户参与感的产品让大家有了全新的信息交流方式。BBS公告栏,雷奥论坛,猫扑,天涯都是时代的宠儿。
2006年,随着社交网络的兴起,网民数量也大幅增长,各种垂直网站如雨后春笋般出现。
2010年,移动互联网元年,各种移动互联网峰会让大家眼花缭乱。手机的普及和价格瓶颈的降低也起到了很大的推动作用。微信,小米米聊也来了。2011年,微信1.0版本诞生。(微信版本历史概述:http://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=weixin_FAQ_list)
2015年,移动支付,大数据,创业热潮,物联网,互联网+一下子让产品经理们火了。IOS开发工程师满天飞,3个月培训2周的时间好疯狂。
直到2017年,互联网产品经理的价格开始飙升,人人都是产品经理。职业教育,pm培训班,知识付费,金融科技,金融pm,无人车,P2P都来了。耀眼迷人的眼睛。知识幻觉
如今,随着时代的信息爆炸,我们不仅要工作,而且每天都要学习各种各样的东西。我们看名词概念的时候眼睛会疼,慢慢就习惯了。只有各种鸡汤和知识碎片让我们pm麻木迷失,醒来又睡着。
好在又出现了很多好的产品经理,分享经验,带领团队,贴近用户,力求创新。并且践行了“输出即输入”这句名言。
在时间的轨迹下,我们发现很多产品在大浪淘沙中迷失、消亡。用户的欲望让我们的产品人不断调整和捕捉,也在白与黑之间变得疯狂和兴奋。
我相信很多产品新人都会关注N个微信公众号,收藏N个产品经理论坛和网站,网盘里有很多电子书和资料。
就像我之前在冯-还原老师的产品分享课上提到的,这些都是对知识的错觉,前体验效应让我们每天都觉得自己已经知道了。让我们迷失和妄想,阻碍我们新产品的开发,真正理解PM的本质能力。
如今我们发现,做一个好的产品经理真的不容易。虽然信息爆炸,但是获取的途径非常多。机会太多了。
但我还是觉得产品经理需要天赋和努力。成功的机会总是留给那些有梦想并付出实际努力的人。这是冯峰老师的座右铭。
对于新人来说,在一家公司,往往会被公司的节奏和急迫感拖垮。随地吐痰。
最后通过自学,培训班进了一家从事互联网的公司,每天都在努力完成老板的任务,但还是觉得自己做的不是产品工作,或者开始到处打听大公司的流程和制度,怀疑公司的团队项目流程,甚至怀疑自己。
许多公司认为我们的产品做得不好没关系。如果其他公司做得好,我可以直接复制。产品经理在这个行业为我工作就可以了。
产品本身是一个非常宽泛的概念。时至今日,产品依然意义重大。因为我们现在定义的产品并不是你们公司MRD(MarketRequirementDocument)需求文档中定义的那些功能和模块。
其实这个时代,我们需要好的产品创意,创新,需要好的产品人去思考,去试错!百度有一个P3的内训课程,讲的是抄袭,也是一种学问。讲的是如何出色的复制。里面的案例是腾讯的产品矩阵。其实产品新人的第一步就是学习抄袭。冯峰pm老师给这个阶段的定义是嫁接,属于初级阶段。同时,你需要考虑你的设计功能的目的和效用是否能满足用户的需求。
可惜有时候我们遇不到这么完美的公司和团队。就像对李明远提到的。
做一个产品,首先要定义产品的物理属性、工业属性和商业属性,但遗憾的是,很多公司认为产品R&D就是设计或功能R&D,这只是手工业的维度。最好笑的是,R&D和营销是两张皮,每天忙忙碌碌,在业务上收效甚微。
所以这个东西需要被打破,而不是等待。我在这里给出答案。
产品人进阶五步法一个团队需要各个层面的人来完成整个产品的生命延续和爆发。有产品助理、产品经理、总监这样的“角色”。当你的高度足够高,你有这样一个各层次人才的阶梯技能分工,你可以协助和配合R&D、设计和营销来完成这场战斗。当然,这些人物可能是1个人,也可能是10个人。
这张图是一个产品负责人的越权领导。可谓全能。作为一个新人,简单的可怕。
那么,如何才能知道自己处于哪个阶段呢?你知道自己是不是一个良性轨道上的产品人吗?
我在自己的产品经理进阶课程中提到了一个五步法。现在,还是很集中,也差不多。
首先说产品,什么是产品?
你必须先把公司里所有描述产品的功能定义和模块草图的文档清理掉。抛开这些表面,思考产品的本质,它是什么。
人是产品的舵手,我们的能力决定了你产品的高度。
真正的产品是满足用户需求的痛点,为用户创造快感,或者感受到成本的节约。这种感觉可以感知,也可以不感知。
这张图是我自己原创的高级路线图。你可以直观的判断一个产品负责人处于哪个阶段,如何在晋升的路上往上爬。同时,你也可以反思和思考,我们每天的工作内容是否符合你所处的阶段,或者你的职业等级。
解释的五个阶段:
1.新手和新人。
当你初来乍到,想进入这个行业的时候,你会发现你会自发的看很多书,看很多字,问很多人。然后去很多app。其实这个阶段,你就是在嫁接。在此期间,你可能完成了一项大学毕业作业,也可能完成了公司布置的一项模块设计和一份竞品分析报告。这个阶段快速提高的方法就是刻意练习。拒绝花太多时间看一些成功案例的分析和产品,职场鸡汤和方法论。我的意思是不要花太多时间,不是没有时间。有一个词叫:当一个产品有效果的时候。蒋峰老师认为,当产品负责人一定要用好自己的有效产品时,同样是2年经验的pm,对比起来会表现出很大的差异。这就是问题所在。你是想模仿总结吗?
在我对新人的培训和分享中,我会给你布置很多作业,监督你快速完成,很多培训课程也是如此。大家的初衷都是一样的。
同时,这个阶段的产品人有一个共同的感觉,就是一直在做杂事。其实反过来,你还是不成熟,把握不住局面。部分原因是公司的文化问题。你需要区分你自己。如果真的是纯后者,你可以自己决定。但其实往往是双向存在的。发现这个问题并不可怕。尽快适应第二阶段是好事。不要轻易离职。参加培训或者找人照顾都是捷径。
不要扼杀你的热情和挑剔的产品,不要!
2.大陆架阶段
在公司被认可或者获得相对完整的模块后,你会不断挑战自己,努力完成一个完整项目的设计和后续。也会开始跨团队沟通协调日程安排。思考负责模块的迭代节奏和数据分析,逐渐找到产品的感觉,经常思考用户的痛点,思考和期待界面、交互、逻辑调整后可能发生的变化。蒋峰老师认为,当你开始看用户画像、做架构图、画完整的原型、写prd、自发召开评审会、做数据掩埋、看数据报告的时候,你会觉得自己是一个产品人,产品在做这些事情。这些我都能做到,觉得自己已经是一个合格的okpm了。大多数人都在这个阶段。
很多地方和人都谈过产品方法论,比如这个:
产品实践方法论通过四个步骤开发:竞争产品研究、市场分析、客户群分析和能力储备。
前三点,竞品,市场,用户分析是pm的基本能力。
其实储备就是管理和带人。作为产品人,可以用自身能力和知识体系的储备拓展来代替。
方法论也讲共情,洞察,撕沟通等等。大家都在关注需求和产品的生命周期。
有句话说的很好:
需求是一群人的总和。用户不是人,而是人在特定场景下的需求表现。
因此,除了考虑货架,我们还需要继续前进。而不是不断优化视野,自欺欺人。如何发现用户在哪里,需求是什么,是PM的一个长期课题。
3.建筑阶段
产品经理在他们面前被称为资深、资深、专家。每个公司的定义不一样,含金量也不一样。百度的产品系统来自P1-P12。实习生从P3开始。目前中级力量大部分是P4-P5,P6是高级产物,负责相对复杂的项目或领导任务更宏观、指导性更强的工作。P12百度只有一个人。腾讯的P3级别是满的,P4是稀缺的。
在外面,我们还是比较关注BAT的P职级,对应的是你到新公司后的职级和薪酬职位。但是很多同级别的pm其实能力差别很大。待在里面就分不清了。出门在外,有人发现口碑不好,然后就传开了。百度技术好,腾讯产品好,阿里运营好。所以作为百度pm,我也挺无奈的。
现在百度也开始调整人力资源战略,强调产品是百度的核心价值,而之前更强调百度的技术是核心。我真的很感激这种改变。我们也鼓励内部培养。冯峰老师认为,分享和帮助新老。意义重大,是共同进步的动力。
什么是好的团队氛围?学习是唯一的捷径。
其实产品经理这个职位是很虚荣的。在一个公司呆久了会有一种错觉,很多新人对高p后的数字也有精神崇拜,我觉得能起作用的产品就是好产品。无论你是产品经理,还是产品助理,甚至是产品架构师。都是空的。
在职场,有一个生存法则:服从,活下去。这才是领导喜欢的pm。
4.价值阶段
从架子到架构和价值阶段,其实是一个突破和转化的分水岭。也许你会成为一个小领导。
你会发现你的工作内容变了,你的思维方式变了,你接触的人变了,你周围的人对你的依赖也变了很多。P6P7P8这些人在百度都很重要。它影响着一群人和产品的走向和决策。这就是判断变得重要的时候。
关键时刻的是或否,对产品开发至关重要。一个好的产品经理应该有判断力,愿意承担后果,能够分析失败的原因和改进的方法。
同时,不要介入数据。用感性做产品。而不是为了报告而关注数据的唯一性。
封闭思维达不到用户内心,也找不到价值,形成降维攻击。
p的同学,你负责说“好”或“不好”并说明原因,而不是剥夺团队应有的功能。
作为一个领导,如果你总是试图干预,你的产品经理和团队就会退化,他们不会自己学习。
这个时候团队就会分化,有的人会自我驱动,有的人会随波逐流。但是,领导不希望团队里有头脑尖的人,于是又开始寻求平衡。江枫pm相信很多球队的体系一开始都是好的。后来没找到,但也没太多解释原因。
所以总结就是:要培养核心人才,带人是管理者的责任,注重向下管理和与下属平等交谈找到同理心,领导者要找到好的沟通管理方法。
5.创作阶段
这是最困难最稀缺的一群人。改变世界,可以站在产品之外思考产品的本质,找到用户需求和产品需求的完美承接并快速满足。每个时代都有这样的人和产品。比如出行领域的自行车共享、教育领域的知识付费技能交流、人工智能AI领域的服务于传统行业的智能客服机器人系统、智能农业等。还有互联网金融产品的创新包装,智能投顾等产品。是每个领域的未来方向。
我们经常在寻找定位,进行修改,跟上新的趋势和技术。每天看竞品的动态和PR。然后来个头脑风暴,分析数据。后来发现数据变化不大。这时又做了其他的尝试,我们又一次走到了原点。
我们在做百度钱包,有时候总在想我们的目标是谁。我们的群众在哪里?我们的品牌词是什么?在我看来,一切都需要提前锁定。现在,在每一份品牌代言中,我们也在努力探索。
竞品和定位什么是竞品?有明确的定位。可能是也可能不是你所在的行业。从最终产品能解决用户需求痛点的角度看竞品是谁。
如果只盯着跟你长得像的人去抄袭,很难赢。
你卖的产品不是鞋和裙子,而是潮流自信——用户使用这个东西带来的美感。对于女性来说,穿裙子不是她刚需,而是自信和漂亮。
这里分两种情况:一种是廉价航空空,竞品是高铁;另一个是女生日记APP,其竞品会是同样的日记,手帐的客户端,在第一时间。但我们不妨跳出去。看女生爱美和人性七宗罪的核心诉求。这个时候淘宝上卖的是韩文韩文文具和手工发夹。美女说连大嫂都在参考范围内。考虑隐私,宣泄,换马甲,自荐,DIY打印实体产品,可能是一种新的方式。但是不建议把社交模块做的太重,会增加各维度的成本和脱离快速试错的能力。可以看看降维相关的文章。
真正的产品是满足用户需求的痛点,为用户创造快感,或者感受到成本的节约。这种感觉可以感知,也可以不感知。
这句话的后半部分可以这样理解。比如我们的金融产品中,后端的渠道和风控产品是看不见的,而不是摸得着的。蒋丰认为,当你不知道他们的存在时,那才是成功的产品和产品经理。我们内部都认同这个观点。让用户爽的隐形自然。
[未完待续]
作者:冯峰,十年产品人。百度金融高级产品经理,目前从事互联网金融和支付的产品设计和产品架构。微信公众号:风之学院
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