it服务业电话营销怎么做???

电话营销的特点

可以迅速大范围地接触客户，从中锁定重点目标

节省时间、人员、差旅费用

适用于大众化的新产品销售

不成功的电话销售可能会引起客户反感而影响公司形象

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*** 作要领

制定目标:销售主题、销售目标、人员及分工

客户目录:按行业、区域划分的客户姓名、单位、电话

谈话提纲:谈话主题，你的卖点，客户Q/A

打电话:自我介绍、谈话主题、服务销售展开

记录与跟踪:客户单位信息、个人信息、机型及数量、保修情况、下一步的约定

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注意事项

要善于控制谈话局面，吸引和诱导客户思路，第一次谈话不超过10分钟

遇到不礼貌接待要保持心态平衡

适宜时间:上午8:00-8:30、10:00-12:00、下午3:00-5:00不适宜时间:周一上午，周五下午

陈述：所有的市场都有他一定的规律，市场的规律是可以用适时、适质、适量、适价的产品，通过适合市场、适合消费群体、适合产品运作的营销手段来改变和创造的。

下面，就如何选择什么市场目标谈几点看法：

1.市场定位：应根据我们的产品，选择适合的消费群体和目标市场：（1）、高端市场，用于做产品形象；（2）、中端市场，用于主打规格的销售；（3）、低端市场，用于取得话语权，增加消费者的认知度和产品知名度；......

2.产品定价原则：高端产品定天价，提高影响力；中端产品定实价，实实在在做市场，上销量；低端产品定低价，保本经营占市场，扩大知名度，抢占市场份额。

3.渠道：以通路为主，渠道辅助，经销商加盟，代理商折扣、零售终端同一价位，低价倾销者，取消经营权。

4.传播方式：动用高端（央视等）媒体做形象宣传，一般媒体（省级）做产品宣传，大众媒体（市级）做详细介绍产品宣传，普通媒体（商场、卖场、海报）做促销宣传。

仅供参考，我只能给你这样的帮助了，再说细一些，你要付费了！