如何打破以旧带新的命题?笔者分享了一个尝试,用思维来拆解这个命题,然后寻找解决方案。
推陈出新是将新产品引入互联网的常见手段。如何玩出新高度,是运营商经常绞尽脑汁思考的问题。怎样才能调动老用户分享和推荐你的产品的积极性?口碑怎么会有雪球裂变效应?这就需要采用相关的运营机制来引导用户的推荐。那么,如何打破“以旧带新”的命题呢?让我们用过程思维来拆解这个命题,然后从过程中寻找潜在的解决方案。
老带新分享机制六要素一、参与对象1.产品用户
分为邀请人和被邀请人。通常邀请者都是使用过该产品的老用户,被邀请者都是老用户身边的朋友或同事。就像“人以群分”一样,使用这个产品的人身边一定有类似需求的朋友,这种有朋友信用背书的产品会更受新用户欢迎。口碑推荐往往在我们和朋友的聊天中不知不觉发生,老代新官方就利用了这一点。
2.行业KOL
此外,口碑推荐的主要群体也来自各行各业的kol。他们手握行业话语权,掌管信息分发,身边都是一波粉丝和小弟。根据2月28日定律,我们需要找到这20%的活跃用户,给他们一定的传播内容,这样会带来80%的新用户。
3.b端推荐
B端推荐就是平台型产品整合B端资源拉新。比如滴滴的司机推荐乘客。你可能遇到过打车时主动掏出二维码让你帮他扫描的司机;美团的商家推荐用户,到店吃饭,门口易拉宝的登陆页上就有推荐二维码。目前,滴滴已经开发了一套包括司机、商家、用户的开放平台,整合社会各界资源,横向联盟,联动各方力量加入推荐体系。当线上更新已经到了瓶颈的时候,每一个去线下的场景都起到了二维码更新的作用,这恰恰证明了移动互联网下半场已经转向线下。另一方面,微信支付和支付宝支付,以及线下店铺拓展能力最强的美团,从线下引流到线上用户抓取,必将成为未来的大趋势。
二、分享动力分享动机可分为兴趣导向和情感引导。
1.兴趣取向
主流玩法是返还优惠券或现金余额,其他的是给予抽大奖的机会等。一般邀请人返现金额会有上限。即便如此,以旧带新的成本也低于常规补贴,通常作为长期的带新工具存在于产品页面布局中。
2.情感指导
也就是说,利用人物心理学,《疯狂传》的传播六要素是:1、诱导2、情感3、社交货币4、故事5、宣传6、实用价值;让创意更有粘性的六大原则:1、简单2、偶然3、具体4、可信5、情感6、故事。这些都是我们可以参考的思路起点。举个简单的例子,如果百事可乐在春节前给六小龄童打广告,就是利用了激发大家童年回忆的情感冲突和六小龄童不上春晚,从而导致大量用户的主动传播。这时,原本只喝可口可乐的用户被感染情绪,在过年的饭桌上买了两瓶百事可乐。当然,这只是一个例子。其他很多品牌的用户故事,比如滴滴顺风车前车主的故事,京东快递员雨雪天送货的辛酸经历,都是从情感层面引起用户的共鸣,积极传播,达到营销目的。所以,下次你的老板让你策划类似的项目时,你不妨从多个角度寻找灵感。
三、分享形式这个分享动作我司空好像已经习惯了。H5页面和本地应用都支持共享。我们可以分享网页、图片和视频。
1.H5链接
采取老的主流方式,即“邀请领奖”和“分享礼遇”,与好友分享一个红包链接,好友收到新手优惠券后完成订单,邀请者获得一定奖励。一般红包链接在内容上是固定的,有些网页开发稍微谨慎一点,叫邀请人的微信头像和昵称,让邀请更真实。
2.图片分享
最近比较流行的一些方法,比如图片分享,比如小红书,黑风里,柏拉图,做的不错。他们提供定制文案,或者定制某个模块的内容生成标签,并上传图片形成精美的邀请卡分享给好友,长按图片上的二维码识别红包链接。带有个人特征标签的文字云在90后世界引起了大量的传播,这种简单的形式让用户更愿意参与。
3.其他形式
当然,未来还会有更多有趣的形式,比如AR直播扫描,支付宝的AR红包会让我们年轻人开心过一个春节。
四、传播内容传播的内容是基于分享权力环节的延伸,将某个起点细化为一套具体的可执行的、线上的计划,包括主题、活动规则、页面设计、参与互动机制、奖励金额分配等。这里需要有一个优先级,这样这个方案的一两个要点才能吸引用户分享转发。
五、参与门槛参与门槛指的是被邀请的老客户需要付出多少才能得到回报,是否可以分享或者必须完成一定的任务,比如邀请新客户加入一个群,赞一下等等。,而时间和人数的限制又激发了紧迫感。同时,在规定时间内完成任务也会获得相应的奖励;对于被邀请者来说,注册、登录、计费各个环节的动作能给邀请者带来哪些回报?与玩法一致,及时反馈,阶梯式奖励,从而激发更多的可能性。
六、投放位置根据活动定位、投放周期、用户参与场景,可以确定投放位置,分为三类:
1.活动定位
如果活动的定位是在短时间内引爆,以刺激一定时间内的新客户数和销售额,可以放在首页资源和微信微信官方账号推文中。如果希望是长期的新方法,主题没有时效性,可以在产品功能、页面布局展示、小红点导流提醒等方面进行固化。线上活动有空档期的时候,可以用来做一波推广。2.交付周期
根据活动的情况,看是短期送还是长期送。交付的持续时间并不决定新活动的效果。长短期战线要结合起来,为新客户的获取和老客户的保留做铺垫。
3.参与现场
此外,推广页面也可以嵌入到用户使用产品的一个或几个场景中,但前提是场景必须流畅。例如,在美团外卖订单的完成页面上,只要在付款后立即在页面上提示用户发出邀请,就可以赚取奖励,度过等待配送的闲暇时光。比如滴滴打车在等司机的时候d出广告位,就像为什么手机时代来临之前公交车上的广告效果更好,因为那一瞬间人们的注意力只能落在车上的人和物上。
七、分享渠道分享渠道主要是好友所在的社交平台。微信的流量最大,是最好的分享场所。另外QQ,微博,人脸扫码等等。大胆想象一下,在产品与平台场景足够匹配的情况下,是否可以增加陌生人社交平台的分享场景。比如杜蕾斯搞了个新活动,分享到陌陌平台;分享勾搭之类的活动也不错。,只要想到一个合适的点,用个别人物和环境做例子,引爆传播。
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作者:浅夏和秋,微信微信官方账号:复航之路
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