笔者将对游戏系统中的实时反馈进行分析，主要从战争的角度，从战争的主体，战争期间的反馈，非战争期间的反馈。
前言游戏是非常辛苦的“工作”。我们以电脑和电子游戏为例。玩家为了升级，反复完成日常任务，反复刷副本，反复挑战boss，所以游戏是重复性工作；为了完成挑战，游戏中的很多关卡都需要玩家的思考和创新。为了赢得PVP比赛，需要不断预测对手的行动，所以玩游戏是一项高强度的脑力劳动；为了升级更快或者变得更强，玩家需要在游戏世界中花费大量的时间，多少玩家为了游戏彻夜不眠，所以游戏是一项非常激烈的体力劳动；前文提到，游戏中包含了大量的探索工作，需要玩家不断的思考和探索，所以游戏需要玩家不断的学习；游戏将赋予玩家的行为以意义。为了挑战邪恶势力拯救人类，或者为了一个组织(魔兽世界中的联盟和部落)而不断战斗，有些挑战是一个人无法完成的，需要加入一个公会或者家族，多人合作完成挑战。所以，游戏需要团队合作。
在现实生活中，如果你的工作需要每天花几个小时重复昨天的工作，消耗大量的脑力和体力，还要不断学习，还要和别人合作，关键不是给钱，而是要给钱，你会做这样的工作吗？那么问题来了，为什么人们会抱怨现实生活中工作的枯燥，而游戏中的烦恼却不会让玩家有这种感觉？我理解实时反馈和自愿参与的作用很大。
在成就一章中，我们提到了游戏的四个特征:目标、规则、反馈和自愿参与。本文将对游戏系统中的实时反馈进行分析。我从战斗的角度，从战斗的主体，战时的反馈，非战时的反馈来分析。本文的整体结构框架将延续之前的结构:游戏中的设计与思维分析，产品中的相似设计，以及相关的设计拓展思维。结构图如下:
一、对战主体分析1、游戏中的设计及思路分析(1)PVE
PVE是播放器vs环境的缩写，即播放器Vs环境，有时也称为PVC(播放器VS计算机)。白机时代的超级玛丽和魂斗罗都是典型的PVE机型。在网络游戏中，主要指挑战厉害的BOSS等活动。其实我们作为PVE也可以理解李世石和阿尔法狗的战斗，只是E的智力更高。一般PVE在游戏中定位为常规任务，因为长时间对抗有保障的E并不能带来成就感。所以，在PVE之战中，E的数值设计尤为重要，需要让玩家感到困难，又不能让他们觉得无法完成挑战。最好的PVE是让球员每次都感觉几乎可以传球。
(2)PVP
PVP是指玩家与玩家对战，如PK、战场、攻城战等。一般有三种PVP:野战PVP，战场PVP，竞技场PVP。从对手数量上，可以分为1V1，3V3，5V5，多人PK。PVP模式能给玩家带来极大的挑战和成就感，因为PVP体现了一种人与人之间的对抗。我们可以看到现代竞技体育，足球，篮球，橄榄球都是和PVP的对抗。现代社会，直接的身体对抗变少了，但是竞争力根植于我们的基因，所以游戏让每一个玩家都能感受到这种竞争和对抗的快感，比如红白机时代的坦克大战，拳皇系列游戏，今天的王者荣耀，clashroyale等游戏。
(3)PVP(AI)
有时候在游戏中，为了让玩家更好的熟悉游戏，或者让玩家觉得很多人在玩，会设计大量的AI角色来模仿玩家的行为，这会让真实的玩家感受到很多人在挑战的错觉。有时候为了刺激玩家充值，有些游戏会为第一梯队设置一个AI角色，战斗力在前三。在对抗中会偶尔打压顶尖玩家，刺激玩家挑战欲望，诱导持续充值。
2、产品中的类似设计曾经听一个朋友介绍过相亲网站诱导先收费的设计。男性用户注册时，用户会收到美女的聊天信息。点击查看女孩的照片，但细节需要作为VIP可见。更夸张的是，如果用户想回复美女的消息，还需要成为VIP才可以。可想而知，一个diors的男人登录后，收到一堆美女的申请，她们想聊天，却不能回复。很容易因为冲动而完成充电，这些美女可能就是AI。听说陌陌早期雇佣了大量女生做陪护，一个女生负责30-50个用户的陪护。陌生人的社交市场就是在这个陪护中一步步形成的，其实是PVP(AI)的一个变种。
排名榜自然有PVP属性。虽然游戏中没有对抗，但是通过数值的差异可以直观的显示出对抗结果的排名。直播平台上，可能会有真金白银的PVP。有一次，在一个主播房间里，两个有钱人因为给一个主播送礼物而吵了起来，并发表了辱骂性的言论，演变成了一场省钱的PK赛。每人一晚上砸了50多万人民币，主播一晚上赚了50万人民币。
3、相关设计拓展思考如果你的产品没有社交属性，可以考虑采用活动排名模式诱导PVP竞争心理；如果你的产品有社交属性，可以考虑如何激发用户社交行为的“对抗”，激发用户的活跃和付费。下一篇社会文章会具体分析。
以我们的朋友圈为例。当我们转发一篇文章或者发一条生活新闻的时候，我们都希望看到朋友留言或者喜欢。我们希望每隔一段时间刷新我们的朋友圈，类似于PVP，我们希望对我们的行为有积极的反馈。让我们以简书为例。简书是一个内容编辑和发布的平台。用户可以通过评论、信件、喜欢、关注、赞赏等留言完成用户对作者的反馈。发表和提交文章后，作者会特别期待文章能尽快被批准，或者被主编推荐到头版。发表后，作者会关注文章的浏览量，是否被好友赞、收藏、评论、打赏、关注。这些都是对作者的反馈。现在的情况是，一篇文章发表后大约2-4天就沉寂了，作者没有动力登录查看新消息，只能继续编辑文章。
是否可以编辑评论，或者喜欢，或者在模仿游戏中通过PVP(AI)模式模仿用户行为，在3-7天内收集。让作者感觉到自己的文字依然在不断受到关注。比如模仿用户的语气回复作者:“我很赞同你的观点，期待你的新作。”“你的方法对我很有帮助。能不能针对XXX问题提供一个系统的分析？”这种回复会激励作者继续投身于新文章的创作。
PS。简书平台如果期望获得高阅读量可以采取的策略:蹭热点+引发PK的明确观点。因为文章的展示是基于最新的评论，所以作者如果能写出热门的相关文章，应该先占得先机。每篇文章都是作者表达自己的观点或价值观，类似美女作家性侵自杀的文章。可以有多种解释视角。有作者分析家庭教育失败导致悲剧，进而深挖家庭教育的重要性。这种视角不能说是错误的，但是引起了很多人的愤慨，觉得这样的观点是对逝者的不尊重。在评论的口水中，文章的人气已经很高了。如下图，大量评论认为作者观点偏激，但保持了文章的持续关注度，帮助文章浏览量大增。
二、对战时的反馈分析1、游戏中的设计及思路分析大致把战斗的反馈分为两个时期:战斗前和战斗后，包括攻击反馈和胜率控制；战后包括结果反馈，成长反馈，随机奖励反馈。
(1)在战斗中:攻击反馈
游戏内攻击反馈实时显示，没有延迟。即使延迟攻击也会有效果显示。游戏中的攻击效果可以简单分为普通攻击、暴击攻击、技能攻击等。普通攻击会提示本次攻击扣除的血量，或者对方血量进度条的变化告知攻击伤害。暴击会给出特别提示。眩晕会有一个眩晕标记悬停在对方头顶，人物无法移动。缠绕的树根会出现在对方人物的脚下，人物无法移动；箭会让对方人物蓝，动作和攻击缓慢；冰冻会把冰块包裹在对方角色的身体里，角色无法移动。而且这些反馈都是实时呈现的，给玩家强烈的冲击感。
(2)战斗中:胜率控制。
如果对抗总是赢，那就没有挑战，用户在总是赢的战斗中得不到流量。所以PVP和PVE都会在游戏中做一定的胜率控制。PVE的胜率是通过调整NPC的攻击值和技能实现的，所以成就篇里有了发现地图的设定。玩家升到30级，25级地图是100%胜率，所以需要给玩家提供更高级的e，不过PVP的胜率控制更有学问。一般用ELO算法控制，把胜率差不多的玩家放在一起打。如果玩家一直失败，甚至可能在5局以上后为玩家配置一个AI游戏，让玩家赢一次，提振信心，避免用户因连续失败而放弃游戏。
(3)战后:结果反馈
有三种结果:成功，失败，平局。游戏设计了不同的反馈效果，成功时会闪闪发光，提示玩家赢取奖品；失败时，UI整体暗淡，告诉玩家挑战失败，提示玩家继续努力。为了区分成功，游戏还会把成功分成不同的等级。《保卫萝卜》中区分了金萝卜、银萝卜、铜萝卜，而《愤怒的小鸟》和《割绳子》中则是三星、二星、一星显示完成。在卡牌游戏中，玩家可以完美获得三星，一张地图中不同数量的三星可以解锁不同的宝箱，刺激玩家追求完美的挑战。
(4)战后:成长反馈
在成就篇中，我们介绍了玩家可以通过完成挑战来实现角色的升级或者全职工作，让玩家感受到自己的不断成长。这个成长会通过数值的变化告诉玩家，如下图所示:
(5)战后:随机奖励反馈
在上一篇文章中，我们提到了攻击是有技能效果的，有些效果会随机产生。为了让玩家对结果好奇，在战斗中获得宝箱。战斗结束后，他们打开宝箱为玩家提供随机奖励，奖励可能是极品，也可能是普通道具。
2、产品中的类似设计现实生活中，我们与竞争对手的PK往往是不可量化的(认知升级难以量化)，甚至是无形的(送礼)，而且往往是滞后的。比如我为了推广学了某个技能，但是这个技能的效果可能要半年或者一年才能显现出来，所以短时间内感觉不到学习的意义。
互联网产品的交互设计也在不断优化。现在大家都知道按钮悬停提示的内容，点击反馈的效果，点击后的状态变化。而且普通的互联网产品也借鉴了很多游戏中的优秀设计，比如进度条、大转盘、老虎机等。进度条是一个可量化的实时反馈系统，而大转盘和老虎机则创造了一种随机的效果。
微信红包就是利用不确定奖励最直观的例子。可以看到身边的长辈都沉迷于抢红包。有些60后的同学，每天晚上都有抢红包活动，可以玩到7点到10点。是因为红包是随机的，参与其中的用户都想抢到更多的钱，但还不是最多的，因为“运气最好”需要发红包，红包金额一般是不玩的。它更像是一款数字游戏，对玩家来说可谓是一笔不确定的收入。
3、相关设计拓展思考不知道大家有没有参与小米第一款产品的抢购，也就是B2C平台的秒杀活动。服务器压力很大，经常因为货源有限而抢不到。现在小米正在通过一个排队动画展示等待。我确定每一次排队都失败，不知道背后的机制是什么。今天参考游戏中的设计来开脑洞，能否设计出有趣的排队机制。
在现有的饥饿营销模式中，是手速+网速。当用户购买失败2-3次，就很容易放弃购买。很多经销商通过外挂抢购，高价卖给想买小米新品的用户。除了增加小米服务器的压力，很多很想买但是网速很差的用户最终放弃购买小米新品。在交互设计上，有一个排队设计。用户不知道具体情况。看了几分钟简单的动画，他们才知道什么都没得到，体验很差。小米之所以采用秒杀的形式，是为了营造一个火爆的场景，但是如果场景太火爆导致用户流失就不好了。
能不能结合产能对新品首发做几轮设计，第一轮用秒杀+F码购买抢购；第二轮通过秒杀+概率购买，第一轮秒杀失败的用户可以获得第二轮概率购买特权。设定合理的概率后，结合用户的历史购买行为，判断用户是否有资格参与购买。第三轮，为已参与两轮抢购但仍未买到的用户提供全款预约服务。根据容量最大化服务，持续投入精力购买新品的用户会被告知，其他还没买的用户可以更大概率进行后续购买，而不是为了网速和手速而去争抢。
三、非对抗时的反馈分析1、游戏中的设计及思路分析(1)提前体验
游戏中有时会加入新的强力英雄，为玩家提供试玩，让玩家提前感受新角色的力量。比如小冰冰(刀塔)传说中，提供了一个新的英雄波斯王子。为了让玩家感受到它的强大，玩家可以点击试玩。试玩时，玩家选择五个角色与波斯王子组队，他们的装备和技能都是顶尖的，挑战他们的对手也多是顶尖队伍。很可能他们的角色过了第一关才会被消灭。但是波斯王子一个人完成了单刷，尤其是挑战第三轮boss的时候，各种炫酷的技能都显示出玩家觉得英雄经过修炼变强了。玩家一时兴起，可能会拿出99元来支付提前觉得强的角色，而一旦拿到初级英雄，就需要花费大量的时间和金钱来养英雄，99元就成了股票的一部分。
(2)世界注意
为了满足用户的成就感，游戏会对一些固定的行为和结果进行世界公告，也就是游戏中常说的上电视，比如完成一个副本的最佳纪录挑战，结婚，中彩票。这些世界宣告对于其他玩家来说是一场秀，但是作为这个宣告的参与者来说，意义重大，这个世界宣告的成就感会让玩家们非常满意。
(3)仪式感
游戏过程中，会在一些关键时刻设置仪式，比如升到一定级别后完成一个角色进化全职的非常困难的挑战。在这个过程中，玩家会体验到现实生活中难得一见的仪式感，一个加冕动画，一个神圣的场景，一个庄严的誓言，一个灿烂的烟火。这些都让玩家体验到一种蜕变感，有点类似于宗教中洗礼或者顿悟的体验。
2、产品中的类似设计看关于网飞的电视连续剧。当一集快结束时，下一集会自动出现在屏幕上。你什么都不用做，它能自动播放。如果你想停下来，你需要做点什么来代替。按下暂停按钮。网飞的这种做法可以最大限度地让观众停留在屏幕前，让人上瘾。现在各种视频服务在播放剧集的时候都使用类似的策略，甚至温柔的帮用户去掉片头曲和片尾曲。优步借用了这个方法。当你配送了这单乘客，但还没配送完，会显示下一个乘客的订单。你接不接？时机正好。你忍不住想接单……然后下一单送来之前又来了一单。
前段时间听说了一个男装代购服务，它的模式是:用户推荐+会员制+先试穿再付费。用户需要经过内推才能注册，每个用户都有固定数量的内推码，可以保证第一批用户的质量。注册后要求用户提供自己的数据，如肩宽、臂长、三维数据等。，引导用户缴纳押金成为会员。当他们成为会员时，会员可以选择他们想买的衣服种类。选好之后，根据用户的数据，他们会搭配4-5套衣服，邮寄给用户。用户试穿后会决定哪些留下哪些退回，来回的物流卖家承担。服装费用以后再收，让用户先体验后付费。
直播平台将采用《世界通告》的游戏化设计。有钱人送高价值礼物，世界通告会自动发布。这种通知对其他用户影响不大，但世界通知后，给予者和接受者都会觉得很骄傲。当用户彩票中奖时，也会触发世界新闻，让玩家感到幸运或者其次，告诉其他没中奖的用户自己还有机会，才是这个世界新闻的主要目的；主播PK触发世界新闻，告诉其他用户马上会有主播PK，刺激没有明确目标的用户观看，刺激平台活跃。如下图所示:
3、相关设计拓展思考本文介绍了当一个剧集正在播放时，用户会直接跳转到下一集。为了刺激用户观影，视频平台会让用户提前观看一部电影5-10分钟，然后d出来进行VIP观看或付费观看。对于一部电影来说，这种体验只是让用户看到片头，用户很难在电影一开始就产生购买冲动。可以考虑让非付费用户点击一部电影，直接跳转到电影的最佳剧情。玩三分钟后，会提示你付费。
以P2P理财产品为例，设计P2P理财产品中的世界通知和早期体验功能。首先，明确投资理财中的具体事件。建议世界新闻滚动与用户相关的新闻，参考JD.COM和天猫的设计。至于前期的经验，我们结合新手指导设计一个新的logo。用户点击后，增加一个时间加速动画，让用户的体验时间过得飞快，收益也成了红包，小投入就能提现。如下图所示:
如上所述，现实生活中很难提供实时反馈，游戏可以提供实时的量化反馈。如果用户沉迷游戏，很容易对现实失去兴趣。现实生活中，投资理财、技能学习、关系维护都需要长期投入才能见到成效。你需要相信时间的力量，要有耐心，不要把注意力放在实时和短期内会有反馈的事情上。希望大家的产品设计能给用户提供高质量的量化反馈，也希望沉迷游戏的用户警惕这种反馈依赖。
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文章作者为@田宇舟。未经许可，禁止转载。
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