互联网思维降低到一个维度,只有产品。5月,混沌学院推出产品创新模块:百度前副总裁李明远、小米生态链负责人刘德、暴风魔镜CEO黄晓捷。从产品规则到竞争迭代、产品理念,产品从“学”到“技”被一一突破。
知名互联网人、资深产品经理李明远5月6日在混沌学院发表演讲,阐述了什么是一门顶级的产品课程必须“反复听才能消化”。作为模块的第一讲,有开宗明义的作用。
什么是产品?
你必须先把公司里所有描述产品的功能定义和模块草图的文档清理掉。抛开这些表面,和李明远一起琢磨:产品的本质是什么?
*本文根据李明远5月6日上午在混沌研究会的演讲内容整理,有删节安排。这篇文章的内容只是全部演讲内容的七分之一。
文|李明远著名互联网人、高级产品经理
我完全能理解大家对产品的兴趣。
因为我们很多业务的出发点一定是产品。
这是做产品的最好时机吗?这是个大问题。现在的互联网专业和传统行业的专业和过去有很大的不同。
最大的区别就是现在信息高度对称,竞争非常激烈。很多创业项目在起步阶段就陷入资金密集、渠道密集的境地。
在这样一个时代,我们讨论产品还有意义吗?
许多公司认为我们的产品做得不好没关系。同行业有些公司做的很好,那么多人都在试错。我可以复制它们。产品经理就是干这个行业的。
其实在我看来,产品本身就是一个很宽泛的概念。时至今日,产品依然意义重大。因为我们现在定义的产品,并不是简单的贵公司MRD(市场需求文档)中定义的那些功能和模块。
这不是产品。
真正的产品是满足用户需求的痛点,为用户创造快感,或者感受到成本的节约。这种感觉可以感知,也可以不直接感知。
比如时装业,只有100年的历史。其实就是款式、材质、长短、颜色的各种排列组合,可以穷尽。但是知道这些之后,你能成为时尚界的领袖吗?不完全是。
你要意识到,你卖的不是鞋和裙子,而是潮流自信——用户使用这个东西带来的美感。对于女性来说,穿裙子不是她刚需,而是自信和漂亮。
方法不是唯一的。当你懂了一些方法,并不代表你可以继续做产品。你理解的产品和用户对你的认知会有很大的不同。
虽然从感知上来说产品没有确定的方法,但是可以说条条大路通罗马。但是产品可以形成方法论。我做互联网十几年了,这种方法论也在不断成长变化,很有意思。
产品这个话题涉及的内容非常广泛:从需求的定义,到实践,市场运营验证,再到数据的构建和分析,以及不断迭代中的竞品关系。这是一个完整的过程。
我将产品分为五个阶段:
第一阶段:立项(该不该做)
第二阶段:产品定义(能不能做)
阶段3:组织和实施(建立什么样的团队)
第四阶段:商业模式(盈利)
第五阶段:建立企业机制和企业文化(制度和价值观)
阶段1:产品该不该做?
判断力是产品经理的核心能力。
判断一个产品该不该做,需要拆解两点,产品和人。
产品
根据需求的迫切程度,产品可以分为三个层次:你可以拥有——你需要——你离不开。
1.是的:这是一个使用频率的问题。很多人没有意识到,对于用户来说,“能有”就是“能无”。大部分产品都停留在这个水平。这个产品是一个创新,满足了一部分人的需求,但也仅此而已。不能进入第二阶段。
2.需要你:这个主体就是用户,“用户需要你”。一部分用户对产品有需求依赖,但是这个层面需要面临一个很大的替代和竞争问题。
比如电动剃须刀,它的生产是否造成了传统剃须刀的销量下滑,并不会使其业务彻底消亡。可以有,但是替代优势不那么明显。
虽然电动剃须刀在整个市场方向上的使用频率已经很高了,但是相对于原有的产品,电动剃须刀所做的创新并不能把体验或者成本节约提升到更高的层次。男人们一定感觉到了。电动剃须刀的广告再好,再贵,都不如传统剃须刀干净。
这类产品,其优越的体验不仅不能解决市场原有产品的问题,还会产生新的负担,所以只能停留在这个阶段。
3、离不开:用户一旦使用,就离不开它。这是产品最好的阶段,它往往已经彻底颠覆了这个行业。用户已经形成了使用产品的习惯,高度认同你的技术和体验,在市场上形成了足够高的壁垒。这时候你就是一个非常好的有定价权的企业,自然形成了盈利空的空间。
所以,当你决定做一件事的时候,你要提前预测:我的产品能满足什么条件才能实现前一、二、三阶段的跨越,能走多远。其实今天有很多行业是做不到最后的。
比如说。
大家都知道装修有很多痛点,不比买房差。一般两个人谈恋爱,一买房就结婚,一装修就分手。我身边真的有这样的案例。
装修为什么会造成这么大的问题?
首先,这需要时间。
二是普通用户学习成本高。
第三,不同的事情需要在不同的阶段决定。在一个陌生的领域,不同的人有不同的决策,很容易产生分歧。
这是一个怎样的需求痛点。
所以很多人总结原因,认为这是施工服务的价格、材料、品牌、交付等全过程不规范造成的。他们去做互联网装修。两年多来,做得好的人不多,很难盈利。
为什么?你没有解决核心问题。
装修行业,如果是精品,没有规模,频率低,生意做不起来。其实对你来说最重要的是,如果你也有规模,那么多工头和施工队,在一个回购频率很低的行业,如何被激励和管理,如何保证他们最终的交付质量,是你同样要面对的问题。
如果你想在这种情况下扩大规模,就应该改变产品方向,转向培训经理人这个行业。但这样一来,你要面对的一些问题和传统的大型装修公司没什么区别。
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