运营是什么？品类方面，运营是在商品前端框架清晰的前提下，运用各种方法提升商品市场份额和品牌效应的全过程；从理论上讲，所有提高产品价值和公司经济收入的人工控制都是 *** 作。
运营中要做的事情有五类:一是用户调查，时刻与用户呆在一起，掌握用户需求的变化，这是产品需求最根本的来源，尤其是在当今各领域瞬息万变的情况下；第二，数据的统计分析，这是商品经营决策的规范和依据。应该很客观，学会用数据说话。第三，销售营销，这是非常必要的工作方式；是整个商品运营过程中的制胜法宝之一。第五，内容运营，比如QQ小表情，小挂件等。还有一些内容型的产品，比如现在流行的天天p图。内容的艺术创意是支持商品用户评价的关键要素。
先说运营商发展的三个环节，以及每个环节需要关注的重点。
一、初阶运营：变成一个娴熟应用多种多样手法的战略家对于初期运营者来说，最必须打磨的两个素质是:第一，站在用户的角度，站在用户的角度看待问题不是异想天开，艺术创意不是为了更好的艺术创意而充满活力；二是细化工作能力，这是运营人员不断总结发展的合理方式。
初级运营人员应该掌握哪些必备的专业技能？首先，你要能读懂数据信息；二是会整合，可以进行跨界营销的知名品牌整合，方式上整合资源。第三，保持艺术创意的原动力，在合理的总流量、方式和人口老龄化持续降低的情况下，艺术创意可以帮助商品在火爆的市场中脱颖而出；最后，要有扎实的创意文案基本功——精准传达商品特性和用户关怀的能力。
总的来说，对于一个初学 *** 作者来说，最重要的是如何在细节上提高自己 *** 作方法的应用，发展成为一个战略家。什么是战略家？战略家就是给你一个总体目标，你可以合理的去执行。对于初期运营来说，除了各种接触点的运用，还有三种方法是必须要掌握的:层级、协调、优势营销。这三个技巧掌握透彻，就可以发展到推广环节。
二、升阶运营：发觉和把握住销售市场机遇，发掘场景完成商品升高超越初级阶段，运营人员经常会问自己:我的进步在哪里？仅仅是技术工人吗？在商品有一定发展趋势的条件下，运营能对商品做出什么贡献？这是推广人员经常面临的挑战。事实上，在销售市场中寻找和把握机会，发掘场景，完成商品本身的推广，才是这个环节中最重要的一点。这里有一个关于QQ电话 *** 作的小故事来分享如何保证这一点。
QQ电話的小故事：发掘语音通话场景，完成高数量下2年10倍提高(1)第一种场景:外地数据漫游用户有一个小的提升高峰期。
QQ早已自我提升，取得了相对较好的数字，但刚刚进入减肥的瓶颈期，用户很难自我提升。就运营而言，关键挑战在于参与率低，拨号频率低，应用场景少。精英团队一直在仔细观察运营数据和信息，发现了一个很有意思的情况:当用户来到外地，他们的QQ电话申请频率和申请时间大大增加。分析结果是:由于异地长途漫游费，QQ电话有应用场景。在主动上报位置的用户中，运营团队对位置发生变化的用户关爱有加，做到了“远行保持联系”的用户获得了不错的用户评价。是减肥瓶颈期的第一种子用户。
(2)第二个场景:游戏的黑场景促进了爆发。
第一波种子用户扩张后，数据信息再次放缓，因为数据漫游异地的场景不是高频刚性需求。运营团队摒弃了QQ电话用户是职场新工作者的设定，做了大量面向各个年龄段的工作。结果发现，低年龄段的QQ电话用户使用频率高，时间长，不会受到时间和地点的限制。这个群体使用的场景之一就是在PC游戏上组队。游戏组队时，两人或多人要语音通话，但又不想危及PC的特性，更充分考虑QQphone的高质量和可靠性。因此，用户选择QQ电话作为沟通的关键和特殊工具。即使是90后的小鲜肉明星李淑昕也是QQ电话团队的忠实用户。
根据这一要求，QQ运营团队从数据信息中发现手游场景符合QQ的绿色生态，尝试与几款手游合作。数据信息刚刚开始持续增长。尤其是在为LOL(编者注:手游英雄联盟)周年庆典策划的协同营销推广中，大量用户知道并刚刚开始使用QQphone，进入了爆发式增长，甚至在抽奖之后，还保持着持续的提升。这个故事说明，绿色生态的整合代表了一种“长期”的休息，不需要经常做商业主题活动。会主动寻找合作伙伴，业务流程完成了良好的自我循环系统和自我完善。
三、高级运营：跨界营销方案策划与运营，立在金字塔式上看市场竞争布局进入高级阶段后，产品策划和商品运营的界限会越来越模糊。要求经营者在市场竞争布局中独立思考，而不是考虑艺术创意或个人动作点，甚至不得不参与商品的定向。
q的运营团队在日常运营中发现一些可以发现的需求，然后参与商品的策划工作。密码红包和AR红包是运营团队明确提出的艺术创意功能和主题活动。
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