来源:甜瓜君(ID:qiaoqiaohuli)
微信官方账号大行其道，很多企业都选择在这里的微信官方账号申请注册两年。绝大多数想到搭建微信官方账号服务平台的企业，都坚信拥有一个微信官方账号，就能卖出很多商品，认为微信官方账号是自己“称霸”的标志。然而，微信官方账号中的大部分企业都已经遇到了增粉的困境，用户知名度低，阅读文章的打开率日益下降。有什么办法可以复活微信官方账号？
罗曾经说过，“手机微信微信官方账号靠的是性格特质和坚持。”个性化属性可以帮助微信官方账号中的活跃用户，快速加粉。今天惜春就和大家聊聊如何提高企业微信官方账号资质，做好“拟人化”工作。
01
建立精确定位
推广内容堡垒
准确定位是拟人化的第一步。
微信官方账号里的企业通常都有自己的战术，比如企业文化，品牌推广，或者品牌曝光。室内空内容列表不算太大，很多企业甚至限制我只能推送与公司业务相关的信息，这在很大程度上阻止了信息内容的传播。
虽然甜瓜君不建议企业发布推文过于局限于业务流程范围，但我能为企业做的就是为自己的微信官方账号建立一个精准的定位，换句话说，就是彻底改变微信官方账号与用户的关系。
有三种方法可以建立这样的关系—
第一种
公平的关系
微信官方账号会被设定为与用户公平亲密的关系，彼此亲近:盆友关系，朋友关系...；
第二种类型
自上而下关系
在这种关系下，微信官方账号可以具体指导用户的个人行为方式，类似于:学生和老师的关系，权威专家和初学者的关系...；
第三种
自上而下关系
这种关系和上面的刚好相反，是以用户的想法为核心，微信官方账号呈现服务项目的一种关系方式。类似的还有:导游和游客的关系，销售经理和用户的关系...；
建立准确的定位可以帮助微信官方账号明确自身的业务流程特点，也可以摆脱内容限制的阻碍。
比如说-
微信官方账号，一个汽车相关的公司，微信官方账号，一个车友，俱乐部团队，能准确定位自己和用户的关系是朋友，每天像朋友一样聊休闲娱乐话题。八卦和搞笑的段子最容易赢得好感；汽车4S店铺可以准确定位为领域权威专家，专门指导用户选购适合自己的骑行；涉足汽车出行的微信官方账号，将自己准确定位为服务项目每个用户的私人司机，收集用户兴趣爱好，呈现专属服务项目。
同样的内容，不同的人物用不同的方式翻译。哪怕是一篇低俗的新闻报道预告，当它的讲述者被赋予新的、升级的真实身份时，这篇新闻报道就被赋予了新的生命。
02
虚拟角色
解决沟通障碍
企业微信官方账号更注重转化率。无论是知名品牌认知能力的转换，还是真实的消费转换，似乎一个可靠的人物角色可以进一步提升微信官方账号的品牌形象。对于微信官方账号作为一个人物角色的虚拟出现，微信官方账号被赋予了感情、气质和思想境界，如果他有一些小爱好，那就更强烈了。这些都可以让企业的微信官方账号越来越有形。只有让用户知道与微信官方账号的互动是硬对话，微信官方账号新闻推送的信息内容才能被用户接受和相信。
企业在赋予自己虚拟人物角色时，必须注意几个方面:
1.品牌形象的特征要符合企业的精准定位。
虚拟的persona品牌形象并不能分散微信官方账号一开始的精准定位。同一种微信官方账号，精准定位层次不同，品牌形象也不同。比如同一个企业，是一个时尚美女。如果微信官方账号展示的是一线名牌时装秀快报，第一季度的流行趋势发布这样的内容，那么企业微信官方账号的品牌形象应该是像《穿普拉达的女魔头》中那样的“新入行女神”。但如果微信官方账号只是分享杂志期刊的最新款，呈现穿衣搭配的建议，那么这类微信官方账号就可以将自己的品牌形象设定为以“一个天生购物狂的自我描述”来展现购物者丽贝卡。
微信官方账号的persona本身就在很高的层面上决定了用户人群，同时也损害了企业的知名品牌和品牌形象。
2/找一个合适的表达
只有言行一致，企业的人格特质才能更加鲜活。如果微信官方账号有有效有趣的表达方式，会进一步增强微信官方账号内容的诱惑力。辣的食物，搞笑，温暖，严肃，认真...表达不仅体现在内容写作上，还体现在原创的微信官方账号上。文章内容留言板的留言区也是展示沟通技巧的区域。
典型的例子，像“支付宝钱包”，有独特的表达方式。说实话，七夕发推文“加油，打，数！全文只靠“王”二字，点燃粉丝，让评论迅速沦陷。同样的，微信官方账号这种时尚流派，“半夜发家”，靠写小温璜发家，中后期的转型发展，强烈推荐时尚消费，很快发展成百万小号，表达坦率直接。
3/观点独特，不必故作客观。
新闻热点来了，作为企业，关键时刻需要表达自己的心态。比如韩国乐天的恶性事件，恶性事件曝光的第一时间，卫龙就宣布从乐天下架所有商品。这一行为被网友称为“辣皮界老大”，不少用户表示“动不动就要吃卫龙！”随着信息在互联网上的传播，卫龙的知名品牌正在迅速走红，这是许多媒体公关手段无法达到的实际效果。贴近时事热点，都是企业发表观点、塑造品牌形象的最佳机会。但是，应该注意的是，敏感问题也有政治相关的内容，所以你应该袖手旁观小心，否则将有被禁止的风险。
除了新闻热点，微信官方账号也可以在平时的推文中适度表达自己的心态。比如微信官方账号的“小红书appapp”，经常帮用户除草扫雷。文章内容“话题讨论时间|这种护肤品，光看包装，我也想拒绝！”SL最新的口红，是要淘汰还是淘汰？|美容护肤资讯站”获得了用户五星好评。微信官方账号的“上海浪日常生活”为用户强烈推荐上海特色休闲娱乐。最近的一条推文“这种上海菜被赞到天上去了，你可以看看评论再决定是否需要去！！po给出了来自顾客的真实评论，告诉他们网络名人美食并不像传说中那么诱人。
这类文章不仅可以获得很高的阅读量，而且客观的观点可以帮助企业在很高的水平上塑造自己的公信力。
03
设计场景
塑造情感依赖
过年了，朋友聚会，习惯性的拿出手机抢红包。这是一个场景。在微信官方账号逐渐发展趋势的整个过程中，一开始，就已经越来越注重阅读场景和应用场景的设计和塑造。场景化的市场竞争成为争夺用户时间的另一种方式。
场景设计是大学问，最生动的体现在内容上。微信官方账号“健康标准专家委员会”在策划日常推文时，非常重视场景标题设计，以提高读者的画面感。场景的标题是关注实际发生的恶性事件，实际上能引起读者的联想，让读者自动将其与自身联系起来。这就像卫生标准专家委员会最近的两个话题:“你永远不会知道你是否吃了发臭的东西！这不是红薯。你多久排便一次？最终的排便，要考虑这三个规范。”这种场景的引入会让整篇文章内容看起来更贴近用户，激发用户阅读文章的兴趣。
同样，在商业上，场景设计方案体现在稳定的发微博习惯上，比如固定的发微博时间。微信官方账号的“晚安少年”将推文固定在每晚10:22，向用户道晚安。这种行为虽然不能马上达到吸粉的目的，但作为一种加强粉丝感情的方式，可以塑造他们的阅读习惯。此外，这种做法还为用户设计了独特的阅读场景，搭配温暖的个性化推文，等待150万粉丝舒适入眠。
《场景革命》里有一句话:“很多时候，人们爱的不是商品本身，而是商品所在的场景，以及场景中自己被入侵的感受。”自媒体时代，人都是场景。企业在制定场景设计方案时，要再次回到用户本身，发掘和提炼用户的需求，构建可行的场景实体模型。
综上所述，“拟人属性”并不是简单的改变内容写作和设计的风格，也不是一味的从冷冰冰的新闻文章变成满屏的搞笑段子。人格化属性最终兑现的是对商品的准确定位和对市场需求的把握。每一件商品的背后，都有其品牌理念和整体目标用户。除了注重文章的阅读感，不应该有损企业形象。对比文章内容，再次给你的微信官方账号做一次常规体检，把问题一个个完善，微信官方账号“重生”！
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