最近报名了微信示范班哈尔滨站，分享了商务服务、民生工程、智慧出行三大主题风格。回国后，我对微信支付在全球商业服务和人们生活习惯上的巨大转变有了很多了解。
自2013年8月发布以来，一直站在用户的角度来看待微信支付，但在微信支付呈现的所有服务项目中，从来没有更全面地看待这件事。突然觉得自己错过了太多学习和训练的机会。而学习和训练的最好方法之一就是把自己知道的东西写给别人看。所以，我忍不住找点东西写。
这个题目很大，第一次尝试这么大的主题风格。不知道大家能不能说清楚，暂时写下来。欢迎来到留言板。消息是指文章正文中的缺点。大家一起交流，交换意见。
本文将从过去和现在两个层面，从微信支付迭代更新的情况、战略地位、用户的使用价值、遇到的挑战和相应的处理方法、对商业服务和生活的改变等六个方面，尝试阐述微信支付改变的世界。
微信的流程
就在开始之前，先简单说一下微信的迭代更新过程。
日前，腾讯公布了新一季度的财报。微信全球月活跃用户早已达到8.46亿。这个数量级可以说已经连上任何人了。微信出来的时候只是一个小小的专用工具。
回过头来看，微信是2010年底出来的。随着iPhone4的出现和智能手机的普及。根据腾讯后台管理的内部数据信息，qq的在线登录用户早已过亿，其中近一半在手机上根据QQ登录。当下，腾讯正面临一场变革:如何在未来的移动互联网时代保持现有优势？
于是，2010年11月19日，新的微信项目成立，仅用了三个月的时间，就完成了最初的产品开发和设计。
可以在微信接下来的几次大升级中看到报道。可以发现，语音功能发布后，再加上QQ的挡水板，微信的用户提升才刚刚开始有大的变化。2.5版本号搜索附近的人，3.0发布后，爆发了新的改进。从微信起家的强联想社交网络平台，到多元化的交友网站，经过这种改变，用户数量猛增。再到4.0的微信朋友圈和5.0的支付功能发布，微信才刚刚开始连接一切，加速商业化。
在这六年的整个过程中，微信不会改变的一个规则就是“构建开放共赢的绿色生态”。这一点，无论在微信微信官方账号，微信支付，还是在用户和商品方面，都是在每一个大的商品经营决策中贯彻这种理念。
如今，微信已经不仅仅是一种生活习惯。它基本上连接了任何人，深入到每个人吃、穿、住、娱乐的每一个场景。现在更像是水电气之类的基础设施建设。并不是说日常生活中离不开它。只是它方便快捷，让人自然而然的想去应用。
回归大家的主题风格。在商业化的过程中，现阶段微信的假面更像是一种规范。至少是朝着执行规范的方向走了。本次活动包含的主题活动也是东北地区微信精英团队的一次尝试，让公司在掌握微信支付的基础上尝试做一些改变。
接下来，我们把数字时钟拉回到8月13日，微信5.0刚刚发布微信支付。从历史时间和发展趋势来看，我们可以看到微信支付是如何连接人和服务的。
微信商业服务1.0:连接
一.情况
我们先来看看当时的实地情况。13年来，网络金融行业发生了哪些重大事件？
2013年6月13日，支付宝钱包联合田弘基金发布“支付宝余额宝”。
2013年7月18日，Sina.com宣布“微众银行”，意图进军基于微众银行的投资理财销售市场。
2013年8月7日，微信5.0发布，增强“微信支付”功能。
2013年10月10日，Alibaba.com向田弘基金投资11.8亿元。
2013年12月10日，JD.COM商城“京宝贝”股权融资业务流程发布。14年发布个人投资理财相关服务项目。
2013年12月18日，网易游戏宣布发布在线金融服务平台“网易金融”。
这里大家最了解的应该是支付宝余额宝。虽然现在很多其他商品大多在消失，但确实反映出当时各个互联网公司非常重视金融行业的合理布局。这样的实地情况对微信的商品经营决策并没有太大的伤害，但确实对微信支付的后期发展趋势造成了很多挑战。
我们再来回顾一下当时微信的商品情况。14年初，速途研究院做了一个关于微信应用的问卷调查，分析了微信用户的个人行为。这里有四条数据消息:
在调查样本中，92.97%的用户应用过微信。他们应用微信最关键的三个原因是:因为身边的人，比如朋友同学，会应用；出于好奇；免费传输视频、语音和文本信息内容。
在应用频率层面，63.4%的用户每天至少应用一次。
在应用时间层面，34%的用户花费不到15分钟；29%不到5分钟，34%在6-15分钟。37%的应用时间超过15分钟。
效果上，93.51%的用户可以使用语音通话，首选；7.28%的用户使用微信推送照片；1.66%的用户在微信中观看微信朋友圈；对于查询腾讯新闻报道(40.37%)、订阅微信公众号(22.52%)等服务平台服务，用户少了很多。
不会太难发现的。当时微信的调查样本版本中，有超过一半的用户还处于专用工具的应用中，使用的次数不够多，时间也不够长。根据腾讯Q2当时的财报，微信的月活跃用户已经达到2.72亿，其中超过1亿是国外用户。此外，微信公众号总数已达百万，从用户数量、服务项目等方面为微信支付呈现基础数据信息。这个时候，如果微信变得无处不在，就必须在服务项目层面给予用户更加多元化的选择，并考虑大量的应用场景。
第二，战略地位
在腾讯13年的财报中，微信的月活跃用户在年底就已经达到了3.55亿。此外，在对策中规划了微信的整体发展前景:从单纯的通讯工具向智能服务平台发展的趋势，以及利用大众账号和微信支付发掘国内O2O和移动网络技术机会。
当时腾讯整体会计收入主要是三部分:个性化服务(70%)；互联网广告(9%)；技术的网上买卖(20%)。剩下的1%是项目投资和消费投资的收益。
与微信的起源类似，在电子商务层面，腾讯也遇到了这样一个难题:如何在未来的移动互联网时代推广腾讯现有的优势？
我感觉这也是腾讯一个极其重要的变化。也就是从过去的复制、代理的方式，再到项目投资的共赢发展趋势。至少在电商行业，腾讯是那样实施的。虽然腾讯13年电商收入增长强劲，但很早就看到了天花板和未来的发展趋势，转而更高更菜。这就像在检索层面放弃搜索，然后与搜狗搜索联手。腾讯已出售其B2C服务平台QQ网购和C2C服务平台拍拍。将易迅网的平台交易业务流程、货运物流人员和财产，以及易迅网的少数股权转让给JD.COM商城。并将手机上qq和微信的一级渠道展示给刚刚开始互利共赢的JD.COM商城。
腾讯更高的菜是它的移动支付。
从微信本身的产品形态来看，它正在从社交媒体工具走向生活习惯。从过去的连接人与服务，转变为连接商业服务，覆盖所有商业服务。
第三，用户价值
说了这么多，终于来了重中之重。关于微信支付的用户使用价值，我们从两个人物角色的角度来看一下:商家用户和人人用户。
对于所有用户来说，过去没有微信支付的时候，在衣食住行娱五个层面都有一个共同的问题要处理——排长队。
用xyk购物，在餐馆点餐，搬进宾馆饭店，出门打车，在KTV唱歌...等待的领域确实太多，导致问题无数。排长队不仅消耗了大家的时间，也冲淡了大家对事物的希望，降低了对服务项目的感受，降低了大家的消费冲动。
你是怎么解决的？要么承担这种缺陷的服务项目，要么选择解决方案更强的商家，要么果断放弃。
让我们看看业务用户。要求很既定，追求更高的利润。至于如何保证，这基本上是所有商家和店铺在经济发展放缓的环境下必须遇到的难题:
促进市场销售
排水
成本降低
传统的治疗方法是什么？
在营销层面，大型商场会尽量引入最受欢迎的CUHK品牌来吸引大量消费者，并配以一系列大中型展览和商业主题活动，如车展、走秀、特卖和节日等，增强用户粘度。除此之外，当地互联网媒体的广告营销、传单发放、扫街也是常见的引流方式。
基本上每个大型商场都会创建自己的会员体系。顾客在大型商场购物后结账时，可以累积积分，领取优惠券，购买vip会员专属折扣商品。大型商场有大中型营销活动时，也可以向顾客发送信息。对于大中小商家来说，方法都是一样的，很多小店在经营规模上不如大商家，很难抢到销售市场。
另一个关键方面是管理方法。商家如何降低自己的总流量成本和管理成本，更高效地花钱(时间)。互联网媒体的实际效果大多无法统计分析，也无法精确测算投入产出率，更谈不上选择方式。每一次商业主题活动，包括营销、展览、特卖等。，导致交易数据和信息极其分散，至少需要两个以上的员工在各个部门进行收集整理和汇总。如果有几家店，总数甚至会上升到十几家。
以上简单介绍了用户和商家在一些场景下遇到的问题，以及各自的解决方案。大部分用户都会忍受，甚至习惯。而商家的引流、留存、营销方式多年来都没有太大变化，对用户来说不痛不痒，与用户无关。大部分人的消费行为都停留在性价比高的时候买的水平。
微信支付如何在这个难题中创造使用价值？
在用户端，微信支付呈现出更方便快捷的选择。它将串行通信的长队列支付方式变为并行处理。购买时可以扫描二维码，不需要刷xyk和找零，节省了用户和店员的时间。再加上当时的大众点评网、滴滴顺风车等O2O服务项目，购买、第三方支付真的成了随时的事。
商户方面，过去大家都是客户，付款代表交易完成。微信支付让支付成为一个起点。让商家有机会把客户变成用户。
这个全流程就是一开始火热的O2O，即商家完成线上线下结合的推广服务，从而提高业务流程效率。
O2O的业务流程有哪些闭环控制？现在这可能有点老生常谈，或者只是说:
根据这一系列的个人行为，再一次把这个客户带到店里，就完成了详细的O2O闭环控制。
在上述重要环节中，微信支付充分发挥了其巨大的使用价值:
1.用户认证。在传统的实体线下店铺，只有当用户有VIP卡，并在付款时提供VIP卡，店铺才能真正识别这个用户。其实这群人很少，商家不太可能强迫每个客户开卡。即使有，客户也不一定随时随地带着。在微信上，如果用户付费或者关心微信微信官方账号，那么在传统定义上，他们早就成为vip会员了。每次登录以及登录后的个人行为，商家都能识别。这一切都很自然。
2.整理数据信息，分析用户。当用户有买卖个人行为时，买卖和个人行为的所有数据信息都可以在商家的微信微信官方账号上结算。因此，它可以精细化地分析用户的个体行为，并改善商家自身的业务流程。
3.大数据营销。在后台管理中，商家可以根据用户的数据信息进行用户画像，掌握用户的兴趣爱好、购物时间、次数、金额等。根据这些数据信息，商家可以有目的地针对特殊用户进行营销或主题活动，完成业务流程改进和品牌推广。
4.连续服务项目。离职后再次精准推送用户是非常重要的一点。在传统门店，顾客一走，很可能就和生意没关系了，再也联系不上，更别说反馈和分析了。在微信上，一旦有客户购买了所有的产品，并且关注了微信微信官方账号，就成为了用户。然后，商家可以和用户长期互动，推送一些面向服务或者营销的信息内容，甚至成为朋友。
由此可见，在所有O2O的闭环控制中，如果缺少了支付，就相当于缺少了商业利益中所有的交易数据信息。如果没有这些数据信息，无论多少顾客在店里创造了再多的数据信息，他也不是商家的用户，商家也不知道他是用户。因为他个人的买卖行为和他个人的买卖东西的行为是不相关的，只有用户全程应用微信支付，商家才和用户到店等交易信息和个人行为有真实的关系，这是商家以后做CRM的基础。
因此，微信支付成为O2O运营模式中的开端。验证成功后，商家可以更高效的做下一笔业务。
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