为什么你的产品一直留不住用户？
老板:“小昭，为什么每个人的产品在各大论坛按照百度竞价营销推广的时候都有一定的总流量？一旦资金投入终止，马上就没有总流量了。为什么？”
小昭:“是的，我们在产品前期做了大量的用户调查，很多用户也反馈确实有这些需求。为什么用户不买？”
你以前经历过像老板和小昭这样的怀疑吗？大家的产品都很通用，也能处理用户的问题。用户浏览量还是那么低。为什么？
在调查和设计方案产品时，产品主管可以确保他们关心需求并可靠地进行设计。方案设计出来的产品手感也很好，但是用户并没有付出太多。那是因为你的产品只关心用户的问题和如何解决，而忽略了产品本身的个性化要求，没有坚持用户的规定。
产品可以解决困难，但是产品有自己的功能属性，属于产品的硬实力；而且产品还必须具备服务项目的属性，这样才具有个性化的特征，也就是产品的创新能力。
当我们在各大论坛的新闻媒体上做宣传策划的时候，就相当于在互联网的每个街角都放置了路牌。有些游客看到路牌后会回来游览旅游景点。风景真的很好，但是交通不方便，没有商场，快捷酒店，服务人员，餐厅。消费者看了一段时间后又渴又饿怎么办？他们看完风景想住一晚怎么办？
风景本身相当于产品的硬实力，餐厅、快捷酒店、商场、交通相当于产品的创新能力。
只有美景没有配套设施，游客也不会经常回来光顾。然后他们会去其他类似的旅游景点，那里的配套设施比较齐全。这就是为什么你的产品在引入总流量后，不能长久吸引用户的原因。
要想提高产品粘性，需要做好产品个性化，增强其创新能力。
在今天，怎样才能提高产品的粘性？
怎样才能提高产品粘度？我总结了五种方式。
故事课
让产品讲故事。
有很多朋友喝酒串串，一般会聊些什么？在工作中，不太可能。下班后还会继续聊吗？训练，谁会在闲暇时间聊这种无聊的事？如果是男生，在兄弟间讲美女，讲搞笑笑话，讲小故事；但如果女生大多聊的是帅哥，衣服裤子，她和他之间的小故事，那么小故事就是交流的一个重点话题。
答:“你听说了吗？隔壁老王家的大儿子嫖娼被抓了。”乙:“不是吗？你看那家伙，挺老实的，还干这个？”答:“不是，但我觉得他不像个好人。去年，他来过我们家……”
这就是普通人的小故事。如果能在产品中提高它的故事类别，那么产品就有了传播属性和吸引眼球率；每天回来看看有没有新的故事，搞笑的段子，新闻。将故事融入产品，会产生化学变化。当产品已经解决了用户的问题，还可以给用户讲一个小故事。如果能根据GPS定位推送用户身边的小故事，我们来说说你隔壁的老王会不会更有意思？
下面，我们来讲一个让纯净水讲故事的例子:
以2014年为例，日本每日新闻报道发现，每天购买报刊的年轻人越来越少，但每天购买罐装纯净水的年轻人却越来越多。于是，他们决定把报刊变成矿泉水瓶的包装，这就多提供了一种方式:让年轻人看报纸。
一个意想不到的惊喜是:以报刊为包装，设计方案的情调并未降低，在收纳架上的辨识度也很高。为了更好地保证新闻报道的可读性和升级性，日本的每日新闻报道在一个月内刊登了31个套餐。此外，瓶子上印有二维码，客户可以通过扫描二维码在移动终端上阅读最新消息。
上个月，每个零售商场平均售出3000瓶这样的纯净水。它选取日常新闻报道作为纯净水的产品包装设计，既突出了产品的食用价值，又突出了产品的传播价值。
还有一个专业的讲故事产品——轶事百科。在这个产品里，你会告诉大家你自己和你身边的糗事。产品根据短篇故事吸引用户，提高产品粘性。
发散思维:如果是度假旅游层面的网站，能否推广一些度假旅游趣闻、度假旅游特色美食、我的足迹等频道，以提升产品的故事品类？产品展示出高质量的旅游管理后，用户还可以回来看看其他地方的文化习俗和其他人的度假旅游故事，不度假的时候也可以经常回来看看。
意象
让产品具有人性。
人是理性的小动物。除了智力，人和其他小动物的区别就是情绪。我们在难过、轻松、生气、开心的时候，会有不同的表情。如果有一款产品可以安装每个人的喜怒哀乐，分享每个人的情感人生轨迹，这款产品可能有多有价值，有多有粘性。
最能应用产品情怀的产品是手机微信:
自从有了手机微信，即使是最不愿意接受新鲜事物的老年人，也开始变得越来越不淡定。我爸妈现在每天要做的就是聊天看微信朋友圈。
情感属性最熟练的应用是音乐。每首歌都会装不同的感情，比如那些抒发情怀的，悲伤的，经典励志的，感伤的。越是能打动人的感情的音乐，越会传播。
如果能在产品中加入情感属性，帮助用户放置和安装情感，大家的产品粘性会更大吗？
如果是做儿童产品的，可以在百度添加儿童成长、儿童痕迹、人人家庭等频道，记录儿童成长岁月；
如果是做年轻人的产品，能不能加一些充满激情和辉煌岁月的频道？
如果是做老年人的产品，能不能加入一些怀旧、怀旧的渠道，让产品越来越有人情味、血性、理性？
一个产品有情怀，就说明人有情怀，有情怀的产品才会让人留恋和怀念，才会吸引用户“回家看看”。
新鲜
当今社会，随着专业知识的爆炸，社会发展的趋势，高科技水平的不断提高，火车、机场、电脑、互联网让世界变得更快、更高、更强。古代马车跑几个星期的路程，现在一天就可以到达，节省了我们很多时间。按理说每个人都有大把的时间慢慢享受生活，悠闲的生活，但客观事实是每个人的生活节奏越来越快。根据技术节省下来的时间，我们会发现其他新的东西然后传播出去，玩游戏，看电视剧，听歌。
现在的产品更新换代太快了，很多产品都变成了季节性，月度，甚至周度。爱一枝花的好老公好女人越来越少了。想要打动用户，需要不断给用户新鲜感，根据新鲜感抓住用户的心，完成产品粘性。
以百度地图为例:地图产品的关键是其专用工具的属性，只有在用户不得不使用时才会应用。地图产品的新颖性很难提高，销售市场上有很多简化的产品，比如百度搜索地图、古歌地图、天空地图等等。
针对楚国四面楚歌的困境，百度地图发布了林之林语音播报，让大家耳目一新。据凌志之声报道，注册量飙升，一些用户甚至删除了其他地图手机软件，下载了高德。
为了更好的黏住用户，百度地图发布了郭德纲等区域系统语言的相声版，极大的刺激了地图领域。我不认为地图是新鲜的。当你听着浓浓乡村气息的导航条时，是不是觉得彼此很亲近？根据林之林、郭德纲的相声再到家乡话，这一切都是为了更好的不断更新用户听觉系统的新鲜感，让用户听得进去，想听得进去。
恋爱中的人，一开始都是亲密的，深情的，但是新鲜感久了，就失去了热情。跌跌撞撞，为更好的琐事争吵。新鲜感是关键。当彼此都有新鲜感的时候，缺点也可以是优点，有新鲜感的时候，优点很可能变成缺点。
恋人为什么要保留浪漫的惊喜？就是因为他们想让对方保持新鲜感。不是产品吗？如果产品持续时间长，会让用户厌烦。像ThinkPad，中间总有一个小红点。有时候我会想，为什么ThinkPad不能与众不同？真的有点视觉审美疲劳。
挑战
用户喜欢有趣的东西。
学习很枯燥，大部分孩子都不愿意学习和训练，总是对玩耍不感兴趣。孩子经常在做作业的时候底气不足地对父母说:“妈妈，我今天刚玩了？”。用户都喜欢有趣的事情，快乐和幸福。如果你的产品能在解决用户问题的同时给用户一定的快乐，那是不是最好的？
下面看看我朋友的公司是如何设计他们的产品的:
它们是儿童书籍。读书是一件无聊的事。孩子们只喜欢有趣的书。怎样才能让读书越来越有趣？
首先，看看他们书籍的详细介绍:
《大开眼界:恐龙世界历险记》是一个使用“精神境界”技术(虚拟现实技术/VR)带你的眼睛四处游走的“魔术师”。大家整理了详细的恐龙生物学专业知识，绘制了精致的霸王龙绿色生态界面，讲述了有趣的恐龙故事...这还不够，因为这次我们想让霸王龙摆脱书本。哦，不对，是让你穿越重生进入书中的场景，让霸王龙就在你身边，飞奔，追逐，战斗，呐喊…
三个精致的儿童绘本，上百只霸王龙还原供欣赏，十几个真实场景可以重生。他们展现的不仅仅是一套精致的霸王龙百科词典，更是一种反转视觉效果的“浴火重生”的感觉。
把书籍和VR虚拟现实技术结合起来会很有趣吗？一副VR近视眼镜，一部手机，一套书，就能陪你穿越重生回到古代，看恐龙的咆哮，看远古传说的山林。让产品越来越有趣，日常生活也会轻松起来，甚至学习培训也能越来越有趣。有什么不能有意思的吗？
做出有趣的产品，用户想用，经常用。用户没必要把你的产品当成特殊工具。特殊工具总是在需要的时候使用，比如尖嘴钳，锤头，只有在需要的时候才会拿出来。产品可以是搞笑的，有趣的，丰富多彩的，脑洞大开的。如果照片会说话，如果时间可以穿越重生，如果性别可以改变，如果我变成了你……为什么我不能在全球产品中大胆一点？
互动，社会互动
根据产品的精准定位，打造共同话题的社交圈。
最近，我在听广播。这个300秒的音频综艺很不错，内容和声音都很好，因为一直想做一个类似的音频，但是很懊恼普通话的标准不规范，无法成型。然后我就在想能不能请个播音大师？烦是没钱的，先在这个干文里表达一下产品理念吧。
互联网发展后，有些人在一起无话可说。比如过年一大家子聚在一起，应该是其乐融融的，但其实有的人低头看手机，时不时还会继续对着话筒说话。为什么？我觉得我觉得应该是聚会之类的，只是话题讨论。
新年晚会活动以真情实感为主，最能体现中国民俗，表达老人对子女的关心和子女对老人的孝心。然而，在聚在一起的朋友和亲戚之间缺乏讨论。关注和孝道说完了，以后的共同话题呢？并将继续询问年轻人不喜欢的话题:
“有目标吗？你多大了？”“你的工资是多少？看看萧蔷，他现在是一家公司的高管。”“肖敏，你必须赶快生个孩子。我在等我的小孙子呢？”。
不谈对象的催谈对象，找到的催结婚，结婚的催要孩子，怀孕的催要二胎。
如果可以为产品建立一个有共同语言的社群营销，以产品的精准定位为兴趣点，然后通过话题讨论、组织活动、游戏互动等方式来推动话题的讨论，达到传播的目的。有了沟通，用户每隔一段时间就会回家看一看。有没有人可以在我的留言板留言，关注我？
比如我们在微信上发朋友圈，经常看到大家其乐融融，考试成绩，孩子，老母鸡汤。晒的人期待你给他们一个赞，留言，让晒的人觉得自己高人一等。而且朋友也想看看微信朋友圈考虑自己的好奇心。这就是互动交流，让信息的发送者和接受者都能感受到交流。
产品是用户唱歌的平台。“微信朋友圈”、“关注”、“留言板”的功能就是平台。微信发朋友圈，“关注”“留言板”。利用这个基本功能来提高产品的互动性，肯定是有回报的。来了又走，就产生了兄弟之情和姐妹之情。根据这种互动和交流，进行。
这就是为什么有些汽车网站会有车友，旅游网站会有假期旅游的痕迹，美食网站会有大众点评网站。根据互动完成传播，根据传播创造社交圈，根据社交圈完成粘性，根据粘性销售产品。
就产品而言，粘性应该是吸引用户并使其粘在产品上的能力，从而提高用户的“吸睛率”。用户经常看和喜欢看的物品有哪些？
从人心来说，什么能让用户喜欢看，经常看？这个要从自己的初心考虑。人都会有世俗的欲望。七情指的是七种情绪:喜、怒、忧、思、悲、惧、惊。这是指一个人的初心和本能反应要求。
根据人自身的社会性，根据外界的信息内容，将现实世界中的一些信息内容最终转化为心中的七情。比如你中了一等奖，有人给你打电话生气，你家里有人生病需要钱看病，他们担心，他们想念家人，亲人离开他们很难过，他们害怕土匪用胳膊抢你，你没防备的时候，有人在你旁边喊，很惊讶，这就意味着外在的信息内容转化成了本质的初心。
从心理状态来看，人会有好奇、孤独、激动、悲伤、愉悦、恐惧、无助、兴奋、沮丧、抑郁、拒绝、向往等心理状态。这种心理状态最终会转化为成年人的七情，每个人都要考虑人的初心，洞察人性。
创作人:老胡文章内容来自汕头商学院。
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