华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987年正式注册成立,总部位于中国深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的创业初期是什么,创业初期需要做好哪些准备。以下是我为大家整理的关于华为创业初期,给大家作为参考,欢迎阅读!
华为创业初期
43岁的创始人
任正非曾说过,他下海纯属出于无奈。从部队转业到深圳南油集团后,任正非的家庭和事业上都出了状况。他的夫人转业后进入南油集团领导层,而他所在的南油下属企业连续亏损,再加上父母与弟妹和他们同住产生的生活压力,最终导致家庭解体。
在解决生活压力和创出一番新天地的双重动力之下,1988年任正非创办了华为,而启动资金只有区区的2万元,业务是销售通讯设备。
任正非能在43岁的“高龄”勇敢创业,是源自他对通讯设备的精通。他19岁考上重庆建筑工程学院(现并入重庆大学),尚未 毕业 “”就开始牵连,让他第二天早上立即回校。分别时,父亲脱下唯一的翻毛皮鞋给他,特别嘱咐:“记住,知识就是力量,别人不学,你要学,不要随大流。”
在父亲的叮嘱下,任正非排除干扰,苦修数学、哲学,并自学了三门外语,奠定事业基础的计算机、数字技术、自动控制等技术,也是在这个时期开始入门。后来,任正非入伍当通讯兵,参与一项军事通讯系统工程时取得多项技术发明创造,两次填补国家空白。33岁时,他还因技术突出成就被选为军方代表,到北京参加全国科学大会。
山里走出的大学生
回望任正非的人生路,最初,他只是一个从农村走出来的大学生。
任正非出生在贵州安顺地区镇宁县一个山区小村庄,那里最着名的就是黄果树大瀑布。父亲在北京上过大学,母亲念过高中,都当老师。
任家有兄妹7人,任正非是老大。全家9口人全靠父母的微薄工资维持,吃饭实行分饭制,都有份,但都不多。任正非上高中时,常常饿得心发慌,却只能用米糠充饥。
任正非结婚时,拮据的家境仍未改变。创办华为后,任正非和父母、侄子住在一间十多平方米的小房里,在阳台上做饭。为了节约钱,母亲只敢买死鱼死虾,晚上出去买便宜蔬菜与西瓜。
最初两年,公司主要是代销香港的一种HAX交换机,靠打价格差获利。代销是一种既无风险又能获利的方式,经过两年的摸爬滚打,公司财务有了好转。不过,任正非没有拿辛辛苦苦赚来的钱去改善生活,而是投到经营中,华为很快就进入了发展的轨道。
大方的小气鬼
任正非酷爱《毛泽东文选》,他重新注解了“q杆子里面出政权”这句话:企业最重要的是将产品卖出去。
为了销售,华为不吝投入,甚至不计成本:在与爱立信血战的黑龙江,华为派出人数多过对手十余倍的技术人员,在每个县电信局展开肉搏战。哪里出问题,华为人立即赶到现场。为拿下一个项目,华为会花费七八个月时间和与回报不符的投入……做法看似愚蠢,却能从跨国巨头手中抢下客户。
2000年,华为参加香港电信展,邀请世界50多个国家的2000多名电信官员、运营商和代理商参加。2000多人往返一律头等舱或者商务舱,住在五星级宾馆,还拎走上千台 笔记本 电脑——为此,华为耗费2亿港元。这是华为第一次高调地在国际电信界展示自己的实力。事实证明,任正非的“出手阔绰”,得到了高额回报,2000年,华为开始大举全球扩张,市场份额不断提升。
但任正非并非是挥金如土的人。1996年3月,为了和南斯拉夫洽谈合资项目,任正非率领一个十多人的团队入住贝尔格莱德的香格里拉。他们订了一间总统套房,每天房费约2000美元。不过,房间并非任正非独享,而是大家一起打地铺休息。
任正非的大方,还体现在员工待遇上。3年前的2012年,华为赚了154亿元,却大手笔拿出125亿元作为年终奖,15万华为员工人均年终奖可达8.33万元!
虎口夺食者
众所周知,任正非在华为内部提倡“狼性” 文化 。他认为狼是企业学习的榜样,“狼性”永远不会过时。“华为发展的历史,其实就是一部不断从虎口夺食的历史,他面对的是老虎,所以每时每刻不能懈怠。”一名华为内部员工说。
华为进军美国,就是一场经典的“虎口夺食”战。当年,华为的脚步一进入美国市场,在数据通信领域处于绝对领导地位的思科公司就开始阻击。2003年1月23日,思科正式起诉华为以及华为美国分公司,理由是后者对公司的产品进行了仿制,侵犯其知识产权。
面对思科的打压,任正非一边在美国聘请律师应诉,一边着手结盟思科在美国的死对头3COM公司。2003年3月,华为和当时已进入衰退期的3COM公司宣布成立合资公司“华为三康”,3COM公司的CEO专程作证——华为没有侵犯思科的知识产权。
任正非在诉讼最关键时刻祭出的合纵连横奇招,瞬间令思科的围剿土崩瓦解。最终,双方达成和解,从此,华为在美国的扩张,没有了拦路虎。
跨国巨头合作伙伴
毋庸置疑,任正非超乎常人的谋略和视野,是华为成功的最主要因素。华为与IBM的合作,就彰显了这一点。
2007年初,任正非致信IBM公司CEO彭明盛,希望IBM公司派出财务人员,帮助华为实现 财务管理 模式的转型。当然,华为将支付巨额费用。
为什么要雇IBM?因为任正非注意到,虽然华为销售收入保持高速增长,净利润却逐年下降,他甚至不知道一个单子接下来是否会赚钱。尽管从2000年开始华为公司的财务部门已经参与成本核算,但是公司还是缺乏前瞻性的预算管理——中国绝大部分企业很难做到这点,但这却是跨国企业擅长的。
不久,华为公司正式启动了IFS(集成财务转型)项目。与此同时,IBM正式把华为公司升级为事业部客户——在其全球几十家事业部客户中,华为是唯一一家中国企业。单纯从这层意义上来说,任正非的眼光,超出其他国内企业。
IFS项目给华为培养了数千名合格的财务总监,他们把规范的财务流程植入到华为公司的运营流程,实现了收入与利润的平衡发展,这也是近几年华为虽然营收增长放缓,但利润的增长仍然不错的重要原因。
从不接受媒体采访
在中国的企业家中,任正非是最低调神秘的,从未接受过任何媒体的正面采访,从不参加评选、颁奖活动和企业家峰会,甚至连有利于华为品牌形象宣传的活动,他都一律拒绝参加。
他说:“我为什么不见媒体,因为我有自知之明。见媒体说什么?说好恐怕言过其实说不好别人又不相信,甚至还认为虚伪,只好不见为好。因此,我才耐得住寂寞,甘于平淡。我知道自己的缺点并不比优点少,并不是所谓的刻意低调。”他希望华为员工要“安安静静”的,不要到网上 辩论 ,“那是帮公司的倒忙。”
追根溯源,任正非这样做,是““””期间,任父受到批斗,导致他入伍后尽管多次立功,却一直没有通过入党申请。这让他习惯了不得奖的平静生活。“”结束后,“标兵”“功臣”等荣誉排山倒海向任正非涌来。受过去经历对心理素质的“打磨”,面对这一切,任正非早已淡定。
首创人人股份制
2011年12月,任正非在华为内部论坛发布了《一江春水向东流》这篇 文章 ,揭开了一个华为崛起的重大秘密:人人股份制。
在华为的股份中,任正非只持有不到1%,其他股份都由员工持股会代表员工持有。如果你 离职 ,你的股份该得多少,马上数票子给你。哪怕是几千万元的现金,任正非眼睛也不眨一下。但是你离开公司,就不能再继续持有华为股份。华为股份只给那些现在还在为华为效力的人。这样一种体制的设计,是全球没有的。
任正非透露,设计这个制度受了父母不自私、节俭、忍耐与慈爱的影响。
任正非还创立了华为的CEO轮值制度,每人轮值半年。此举为避免公司成败系于一人,亦避免一朝天子一朝臣。
任正非总是流露出发人深省的危机意识,伴随着华为的高速成长,他开始为“发展太快,赚得太多”感到焦虑。2014年,华为销售收入同比增长20%,达到460亿美元,利润高达54亿美元。深谙“过冬理论”的任正非,决意把“多余的钱”花到前瞻性领域。2014年,华为卖出了7500万部智能手机,仅次于苹果和三星,还铺设了全球46%的4G网络。任正非保守地抛出2015年的目标:“560亿美元以上的销售收入应该没有问题”。
当被问及华为“成功的秘密”,任正非的答案是:华为没有秘密,任何人都可以学。任正非说,华为没什么背景,没什么依靠,也没什么资源,唯有努力工作才可能获得机会。任正非说,华为只是一棵小草,在把自己脱胎换骨成小树苗的过程中,还需要向西方学习各种管理的东西。
华为的 企业文化标识示意
华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上,更加聚焦、创新、稳健、和谐,充分体现了华为将继续保持积极进取的精神,通过持续的创新,支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务华为将更加国际化、职业化、更加聚焦客户,和我们的客户及合作伙伴一道,创造和谐商业环境以实现自身的稳固成长。
基本法
《华为基本法》历时两年,八易其稿,终于在1998年3月完成。全文共6章103条,长达16000多字,包括华为的核心价值观和一般的管理政策,规定了华为的基本组织目标和管理原则,是所有制度的起源。第一章阐述了企业宗旨,其他部分是制度体系设计的一些具体指导原则,如基本经营政策、组织政策、人力资源政策、控制政策等。
核心理念
一、聚焦:新标识更加聚焦底部的核心,体现出华为坚持以客户需求为导向,持续为客户创造长期价值的核心理念
二、创新:新标识灵动活泼,更加具有时代感,表明华为将继续以积极进取的心态,持续围绕客户需求进行创新,为客户提供有竞争力的产品与解决方案,共同面对未来的机遇与挑战
三、稳健:新标识饱满大方,表达了华为将更稳健地发展,更加国际化、职业化
四、和谐:新标识在保持整体对称的同时,加入了光影元素,显得更为和谐,表明华为将坚持开放合作,构建和谐商业环境,实现自身的健康成长。
企业价值观
在以前的媒体宣传中,外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想,例如“毛泽东思想”、“狼性文化”、“军事化管理”等一系列新式的 企业管理 文化,集中体现在“华为基本法”中。实际上,在全球化运营的发展时期,华为真正的企业文化在于其核心价值观,华为2012年 总结 “以客户为中心,以奋斗者为本”的企业文化。而其主流文化的形成,也有许多长期相传的支流文化,挺有趣,也容易记忆,所以容易相传。具体如下所述:
一、成就客户:为客户服务是华为存在的唯一理由,客户需求是华为发展的原动力。
二、艰苦奋斗:华为没有任何稀缺的资源可依赖,唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。坚持奋斗者为本,使奋斗者获得合理的回报。
三、自我批判:只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
四、开放进取:积极进取,勇于开拓,坚持开放与创新。
五、至诚守信:诚信是华为最重要的无形资产,华为坚持以诚信赢得客户。
六、团队合作:胜则举杯相庆,败则拼死相救。
愿景使命
一、愿景:丰富人们的沟通和生活。
二、使命:聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。
三、战略:以客户为中心。
为客户服务是华为存在的唯一理由客户需求是华为发展的原动力
质量好、服务好、运作成本低,优先满足客户需求,提升客户竞争力和赢利能力
持续管理变革,实现高效的流程化运作,确保端到端的优质交付
与友商共同发展,既是竞争对手,也是合作伙伴,共同创造良好的生存空间,共享价值链的利益。
质量方针
华为质量方针:
时刻铭记质量是华为生存的基石,是客户选择华为的理由
我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链,共同构建质量
我们尊重规则流程,一次把事情做对我们发挥全球员工潜能,持续改进
我们与客户一起平衡机会与风险,快速响应客户需求,实现可持续发展
华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案,持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。
出版物
《营赢》是一本关于商业成功的杂志。听全球运营商分享其独特的运营实践和成功 经验 ,行业专家解读 热点 话题,以及分享华为与客户合作双赢的成功 故事 。
《华为技术》聚焦技术和客户化解决方案的杂志。关注行业动态,解决热点话题,分享成功故事,把握技术潮流。
《ICT新视界》华为企业BG的核心技术期刊,聚焦于云计算、大数据、物联网、移动互联网等当前热点ICT技术,面向全球企业市场的中高端客户、 渠道 伙伴、业界专家等发行。
《华为人报》这是一份体现华为核心价值观、人文精神的报纸。在这个世界上,技术会变化、管理会改进、资源会枯竭,唯有文化生生不息。
社会责任
全球企业公民
作为全球企业公民,华为把与当地社区共同发展作为重要的社会责任。华为充分结合ICT技术优势和经验,与各国政府、客户和非盈利组织共同开展公益活动,包括支持ICT创新和初创企业、支持社区环保活动、文体活动和传统活动、支持人才培养和 教育 事业、向公益组织提供支持,以及关爱弱势群体等。
在菲律宾,向参加科技竞赛的初创企业提供帮助 在南非,向当地公益组织提供支持,并向农村地区的女孩捐赠智能手机 在缅甸,向当地大学捐赠通信设备 在毛里求斯,赞助当地传统的灯节,弘扬 传统文化 在尼泊尔和津巴布韦,向孤儿捐赠学费和物资 在赞比亚、毛里塔尼亚、毛里求斯、科摩罗、马达加斯加等非洲国家,向偏远地区的学校捐赠电脑和配套桌椅,向弱势妇女群体和青年学生捐赠手机和平板电脑 在孟加拉、越南、喀麦隆、博兹瓦纳、沙特、白俄罗斯等国,赞助ICT知识竞赛,为当地学校提供奖学金,推动ICT知识转移。此外,华为继续实施“未来种子”旗舰项目,促进全球知识迁移,帮助当地培养人才,增强人们实现数字化社会的能力。
迄今“未来种子”项目已覆盖五大洲67个国家,与150多所高校合作开展项目,共有约1.5万名学生从中受益,并有1700多名优秀大学生来到华为中国总部参观和学习,他们中的优秀代表已经投入ICT行业,为产业发展贡献力量。
2015年,华为继续深化开展全球回收体系建设,进行手机、平板电脑等废弃产品回收,延伸履行生产者责任,减少电子废弃物对环境的污染,提高资源利用效率。截至2015年底,全球回收站点已覆盖26个国家和地区,总数达到444个。2015年,中国区新增165个回收站点,海外新增102个回收站点,覆盖14个国家和地区。
2015年3月,华为在伦敦召开消除数字鸿沟研讨会,系统地阐述了数字鸿沟带来的挑战和对应的解决方案。研讨会吸引了来自10多个国家和地区的电信企业、政府机构、联合国机构和非政府组织等50多位专家参与。
2015年6月,华为与欧洲企业社会责任协会(CSR Europe)共同举办了以“可持续供应链的未来 :从合规到创新”为主题的可持续发展大会。来自客户、政府、行业组织等利益相关方超过150人参加了本次大会。
相关内容来源:《2015年华为可持续发展 报告 》
反腐败
华为要求所有员工学习并签署《华为员工商业行为准则》,每年通过在线考试。此外,华为还将严格的商业道德要求纳入供应商合同,并要求供应商学习和签署反贿赂诚信廉洁协议。
尽管从2005年开始通过宣誓方式要求所有干部杜绝腐败,2013年年初又召开董事会自律宣言宣誓大会,但是中国最大的电子企业华为仍然遇到了棘手的反腐问题。继2013年7月华为消费者BG(Business Group) CEO、终端公司董事长余承东致员工的反腐信公开后,9月初华为企业业务首次召开经销商的反腐大会,这突显华为在新兴业务高速发展与规范管理之间的难题。
2014年9月,华为首次召开企业业务的经销商反腐大会,通告最近的反腐情况,并与经销商共同商讨反腐的制度建设。截至8月16日,已查实内部有116名员工涉嫌腐败,涉及69家经销商,有83名华为员工内部坦白,29名主动申报,其中4名被查出来的问题员工则被移交司法处理。
>>>下一页更多精彩的“任正非创立华为之初的 创业故事 ”《华为饱和攻击营销法》,孟庆祥著,北京联合出版公司2021年4月出版,14.3万字。 孟庆祥,1999年加入华为,在华为销售部门工作20余年。华为首批蓝血十杰,华为蓝军成员,华为大学金牌讲师。 全书分上下篇,共十章: 上篇 华为营销方法论,共五章,分别是:华为营销的故事、华为营销思想、华为营销组织、华为营销方法、到处都是饱和攻击营销法。 下篇 OVIT万物营销法,共五章,分别是:万物营销的方法论、机会是关键、价值是基础、信息是手段、信任是目标。 作者认为华为成功营销的核心思想就是饱和攻击。 所谓饱和攻击,就是在营销上尽量提高强度,加大投入,直至成功。华为把这种销售方法称为尖毛草策略。尖毛草生长在非州,有“草地之王”的美称,在最初的半年里,它几乎是草原上最矮的草,只有1寸高。当雨季来临时,尖毛草像被施了魔法,以每天半米的速度向上疯长,3-5天便会长到1.6-2米的高度。 不要把饱和攻击简单地理解为在营销上投入更多的人力物力,只要你的营销方式能极大地引起市场关注,而这种关注又能转化为实际销售,就是饱和攻击营销法。说到底,饱和攻击是信息的饱和攻击。 作者总结了华为 饱和攻击营销法四个关键组成部分 : 一是 一线呼唤炮火 。 华为坚持以客户为中心、以市场为导向的文化,形成了全员支持销售一线的自觉性,一线作战小组被充分授权,“让听得见炮声的人呼唤炮火”。 二是 多路径多梯次进攻。华为轮值董事长徐直军曾说,“小公司才会赌一种方法,因为他投资不够,赌对了就赢了;大公司资金充足,为何不采用多种路径?某一种路径失败了,也会给我们培养很多人。”多路径探索成功之道,一旦市场上证明了某个方法有效,就会迅速形成复制,扩大影响面,结出更多胜利果实。 三是 提高进攻强度。“杀鸡要用牛刀”、“投入范弗里特d药量进攻”、“我们要打开城墙缺口,我不在乎你是一发炮d炸开的还是六发炮d炸开的,我要求的就是打开城墙,冲进去占领这个城市,那里有多少财富呀!”这些都是华为人耳熟能详的话语。华为的大客户营销主要是通过组合套路增加用户接触点,在每个接触点都做细、做透,在每个环节都比对手得更高的分数,把竞争对手比下去,达到最终夺单的目的。 四是 精确管控。提高营销强度通常会增强营销投入,这就要靠精确管控获取利润。优秀的营销公司会分级管理,在战略上制定策略,实现“既高产粮食,又增加土地肥力”的目标。饱和攻击的基本原则:一是 饱和攻击在发动之前,要确认需求的真实性和 *** 盘模式的可行性,在确认产品价值和销售方法之后,最大限度地发动攻击,快速夺取最大利益,不要贻误战机。 二是 饱和攻击有一个隐含条件,就是预期市场空间会扩大,即预期发动饱和攻击之后收成巨大。 《华为基本法》第一条有这样一段,“为了使华为成为世界一流的设备供应商,我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态。” 所谓“无依赖”的意思是不走捷径。2B型销售供需双方频繁接触,产品竞争力和关系竞争力是2B型业务的两大支柱。而华为一直坚持一个有悖常理的做法:不允许当地人做当地的生意。而是让陌生人去销售, 去建立客户关系,把订单啃下来,这样的销售更扎实,也增强了逼迫提高产品和服务质量的效果。正如谚语所说,“选择困难的路,才是通向成功的捷径。” 在《华为基本法》里说的压力传递,是华为比较有特色的管理模式。它的意思是把市场压力有效地传递到华为的各个部门,通过压力激活组织。一直以来,华为研发人员占公司人员比重约为45%,销售服务人员约占35%。这两个系统都是作战系统,在华为叫“一线”。市场只要把压力传递到研发体系,80%的华为员工就承压了。 2017年任正非用“方向大致正确,组织充满活力”,浓缩概括了企业运作的基本模式。 进入一个新市场、一种新类型的客户群,就要调整组织结构和作战方法。伏龙芝军事学院大门上写道:“一切战术要适合一定的历史时代,如果新的武器出现了,军队的组织形式与指挥也要随之改变。”华为组织是发育性的,开始就是根据行业需求搞了一个简单的矩阵结构,发现并解决一个个问题之后,组织结构才精细化。 任正非说,“到底是先建组织,还是先上战场,我主张先上战场。......华为公司也是在作战中组建起来的,我们的干部是他们自己打上来的,不是选拔上来的。” “主干清晰,末端灵活”是华为流程的指导思想,也是华为拓展不同市场精炼的总结。 2006年,华为苏丹代表处输掉了移动通信网络招标竞争,痛定思痛,他们组成客户、产品和交付紧密融合的三角组合模式,提供给客户一揽子解决方案,之前的点对点被动响应客户转变成了面到面主动对接客户。始于苏丹的“铁三角”,形成星火燎原之势,在华为公司业务开展的各领域、各环节广泛应用。 华为经常用虚拟销售额的办法鼓励新产品销售。新产品难卖,如果卖100万,算你完成了400万的销售任务,这样就平衡了卖新产品吃亏的问题。双算也是扶植新业务的一种实用方法。如,服务业务通常都要搭着设备去一起销售,采取双算方式,服务经理也有销售任务,他会和设备销售经理勾兑,这个压力传递出去,服务收到钱的可能性就大大增加了。 学习型组织是华为最根本的竞争力,也是华为能够不断适应新形势,甚至跨越不同行业的核心秘密。一个公司的成长,在小公司时期主要靠斗志和具体办法,到了一定的体量,就逐渐靠流程、势能运作。与一般公司相比,华为早期就很注重销售实战经验,把一些重要的步骤固化成套路,在实施环节上做到精细化,这样项目销售的可控性大大增强,实现由偶然向必然的牵引。 比如,上世纪90年代后期,华为总结出“一五一”销售基本套路。“一五一”工程是华为销售电信设备最基本、最小的一个流程。具体意思是:一支队伍、一个资料库、五种销售动作--参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、高层拜访(经营管理研讨会)。 搞销售可以通过建造流程、优化流程提升效率。通过这些流程步骤,让销售人员有正确的事情可做,不至于胡子眉毛一把抓,抓不到工作重点。“一五一工程”就是传播信息、让用户相信的具体做法。因为销售的本质是通过信息传播建立信任,价值包括你的产品价值、方案是否具有可行性、经济性、性价比等。通过活动创造与顾客更多的接触点,才能够传播价值。 但对销售来说,最好使的还是招法,而不是流程,而招法里最重要的是做得最好。在接触点上,只有做到信息饱满、比竞争者更有优势,传播的价值才会打动用户。比如,邀请客户参观公司是营销常用方法。华为的过人之处在于每个环节做得特别好,对手很难做到这么细致。这就好比考试,对于所有学生来说,课本、大纲、复习资料都是一样的,但华为就是“学霸”,能将知识吃透,考的分数就高。举个最简单的例子,当客户经理陪客户吃完饭,陪同客户走出餐厅时,他会按一下手机上礼宾司机的手机,并不用接通,司机就知道客人快要出门了,便将车子人附近缓缓开过来,客人到门口,车了也刚好停下,司机会像接待外宾一样,下车给客人开门,整套流程下来,会让客户感到非常专业。 激励是最关键的管理方法。不同的公司激励方式不同。如华为和阿里,销售能力都非常强悍,但各有特点。华为早期进入了一个订单量巨大、利润丰厚的行业;阿里早期业务根本没有需求,形同讨饭。华为的行业适合团队作战,阿里面向众多的小微企业,适合个人地推。迄今两家公司仍保留着初期的特点,各自还是在自己擅长的销售方式上表现突出。华为擅长抢大项目,阿里擅长小微企业的渗透;华为陆军能力强悍,阿里空军凶猛。与此相对应的,两家公司的激励方式也不一样,华为不搞提成制,而阿里就采取了提成制。 销售的激励方式具有随行就市的特点,这就意味着不同公司的销售方式、激励方式不需要完全创新,因为完全创新往往挂一漏万,而行业形成的方法则是经过自然选择的,比较具有可行性。但要做得好,仅仅随行就市不行,还需要更精细化,在主干稳定的情况下,细枝末节要经常调整,以符合实际情况。比如,销售电信设备在空白市场和优势市场上难度完全不同,考核和激励方式必段要考虑到市场的难易程度,每年做出合适的调整,才切合实际。 在中国,饱和攻击营销法屡屡成功,主要是中国存在一波接一波的红利。过去几十年,各种各样的红利非常多,最后的赢家总是当初投入最凶狠的公司。 对于营销而言,红利主要有营销工具性红利和产品创新性红利。前者最典型的例子是1995年开始的央视广告标王大赛,抢到电视广告的机会即是赚到。后者如十年前功能手机切换到智能手机,业界重新洗牌,谁抢到智能手机这个机会,日后就黄金万两。 作者认为华为销售最主要的特点是:既要多产粮食,又要增加土地肥力。第一年种不同种类的作物,对第二年土地肥力影响是很大的,比如豆子的根瘤菌有固氮作用,所以种完豆子,第二年再种其他作物会长得很好;种高梁则相反,高梁太能吃肥。所谓增加土地肥力是指销售要像种豆子一样,而不是种高粱。在2B销售中,很多都是大订单,客户经常会提出一些个性化要求,销售为拿下订单,明知难能兑现,也会答应再说。华为用了几年时间整治乱承诺问题,重信誉的口碑就逐渐树起来了。竞争对手还在竭泽而渔时,华为已开始着手增加土地肥力。 提高销售成功率有两大途径:一是提高营销强度。二是降低成本,把利益出让给顾客。前者代表公司是华为,后者的代表则是淘宝。这两种途径的斗争一直在持续,并相辅相成演化出各种各样的销售方法。 相比人力资源和财务管理,营销缺乏普适性的规律,各个行业、各个公司、各个阶段的营销方法都差别较大。 根据华为和许多公司在各行各业的实践,作者发明了一个新的营销方法论--OVIT模型。OVIT模型即机会(Opportunity)、价值(Value)、信息(Information)、信任(Trust)。核心就四句话:机会是关键,价值是基础,信息是手段,信任是目标。机会是关键。 抓机会是商业的本能,是销售员的本能。1998年任正非反复引用“机会窗”一词,突出了机会的销纵即逝的特点,窗口打开了,你可以进去;关闭了,机会就没了。“蓝海找场景,红海找卖点。”价值是基础。 产品价值可以分成客观价值和主观价值。企业经常忘记的一个基本事实是它的产品有可能是没用的,产品价值必须由用户来判断,价值要在销售中得到确认或者否认。不要机械地把价值理解成有用,而要理解成顾客肯掏钱购买。正是因为产品具有主观价值,营销才有空间。营销就是争取顾客的主观意识、强化产品价值的过程。所有能随身携带的东西基本上都有品牌溢价;外显性、可以让别人看到或知道、起到彰显身份的的产品,具有可谈论性的产品一般也都会获得品牌溢价。信息是手段。 所有的销售都需要传播产品信息并连接目标用户。不同产品有不同的销售方法,如开店、上架、打广告、陌拜、驻点销售、召开产品发布会和推介会、举办招商活动、让用户试用等,这些销售方法的核心都是传播信息。接触用户而不传播信息,等于是浪费了接触机会。华为会在这个目标指引下突出相关工作,如请客户吃饭时,销售员有时会带上投影仪,利用饭前、饭后间隙时间放几页幻灯片介绍产品。信任是目标。 销售的所有努力都是为了让用户相信。销售不仅要多创造机会接触用户,还要在有限的机会中获得用户的信任。顾客在购买低介入度产品时,只需要相信产品质量即可。在高介入度、金融较大的项目中,用户相信的不仅仅是产品,还包括销售的人。在大型项目中,客户关系很重要就是这个原因。只有消费者相信了,才会成交。任正非说“什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力。” 正常情况下,销售成长会经历苦苦死磕、良性循环、势能销售三个阶段。最初没有任何基础,只能一单单地苦苦死磕;有了一定的样板、信誉后,就会有很多顾客重复购买,开始良性循环;最后形成一种势能,新顾客会顺着口碑找上门来,主动购买产品。“最好的销售,一定靠势能”。在这过程中,要懂得促进积累效应。 作者举例,他1997年到华为之前,在其他公司做销售时丢掉了几个校园网项目。到华为后才知道若拿下一个项目,交付后用户也满意,应该顺势搞一个现场发布会,请人站台,为该项目背书,再请一些目标客户现场参观,这样后续才能拿下更多的项目。华为的销售人员懂得积极、主动、充分地去挖掘前期销售的价值,如,将销售成功案例印成宣传彩页等,这是华为能获得指数增长的秘密。 我通读了全书,但只撷取了部分自己阅读时有所感触的片断。 本书书名与内容不是很吻合,饱和攻击营销法只是其中的一小部分,却是本书的一大亮点,以《华为饱和攻击营销法》为书名,有以偏概全之嫌,但以此突出亮点,也不失为聪明之举。 作者对饱和攻击营销法的阐析分散在几处。我重点了解了什么是饱和攻击营销法,在深入学习了其组成要素、基本原则之后,将其做了些许整合,这更加深了我对饱和攻击营销法的理解。 成功经验并不是放之四海而皆准的。不管学习什么经验,都要看它当时所处情境、前提条件、隐含假设等。如果忽视了这些,一味地照搬照套,必不能成事。饱和攻击是有隐含条件的,那就是预期市场空间会扩大。在中国,激进营销基本上都能战胜谨慎营销,这是事实。但选择激进营销的前提条件是预见市场空间的可扩大性。当一个业务处于上升期,发动饱和攻击是最佳时机,一旦市场空间被填满,格局确定,市场增长到了天花板,饱和攻击就不再奏效。这一点一定要切记。 拜中国超大规模市场所赐,各行各业在初期,几乎做好市场营销,就能获得可观成长,这也是为什么在市场初期,营销派对技术派能大获全胜的原因。而现在,“低垂的果实”已被摘尽。若还想有好的收成,就必须增肥力、造梯子,要付出更多的心血和辛劳,这都在考验我们的决心和意志、睿智和韧性。
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