工行对公拓户的措施和路径

具体如下。

强化全员营销。支行将上级行下达的营销任务根据不同岗位、不同员工均衡分配给所有员工，充分调动全员营销拓展积极性，变压力为动力，最大限度地吸收员工的智慧和力量。维护优质客户。充分发挥支行综合业务全面优势，每天派专人负责了解当日新注册的企业,并积极逐个联系个体工商户和公司客户，进行电话营销，并辅以短信营销实时跟进。走进市场抓营销。对网点周边的商户分布情况进行仔细分析，细化客户层次，紧盯新注册成立客户、储备项目客户等重点客户，以个体工商户为主要营销目标，在各个击破的同时带动周边客户群拓展营销，扩大营销成果。

坚持优质服务。实行账户建管“一条龙”服务方式，从建户尽职调查、整理录入、上传审批、档案保管等专人管理，一管到低跟踪服务，大力强化产品联动性营销，重点推进信货、个金、yhk、个金、电子银行、结算与现金管理等多种产品，多维度联合营销，提升客户满意充，增强客户对工行产品依存度、忠诚度和贡献度。

1.尽力挖掘一切客户资源。

该行走访工商聚集区大楼、工业园区店面，加强与青云谱区政府、工商局、税务局、青区商会、验资评估等部门的联系，从源头获取客户信息。从工商E线通和ICBC全球信息资讯平台多渠道获取信息，第一时间掌握工商注册登记信息，与新设企业及时取得联系，建立合作关系。

2.是以支行机构客户经理到网点进行督导帮扶的工作策略。

通过进行现场培训、业务督导和活动方案宣传，和网点员工一道走访周边市场、商铺，在走访中了解和掌握潜在客户的服务和产品需求，不断总结经验，改进营销话术。在营销新开户客户再配置网银、财智卡、商友卡、xyk和POS机等产品，对确定开户意向的客户，现场完成部分填表，减少正式开户等候时间。如遇有融资需求的客户，第一时间对接公司客户经理，积极推行多部门联动营销。

3.是为供应链和门店相关的个人客户，提供个人金融服务。

在开户、办卡、开通网上银行、查询转账、贵金属买卖、理财、个人贷款等业务方面，进行纵深挖潜，与个金部、个贷部联动营销，推动工行南昌洪都大道支行业务全方位发展。

营销案例：

为进一步做好成都西区医院金融服务工作，提高和维护客户忠诚度，有效实现GBC联动营销产能。近日，金牛支行机构、个金部走进成都西区医院开展了“金融服务进医院、专属福利献天使”百日百场宣传营销活动。活动中，共计办理医护卡87张、借记卡52张、E分期23人：同时，收集集团下属物业公司账户新开资料2户。活动当天，132名医护人员参加。该营销宣传活动由机构金融业务部牵头，个人金融业务部和开户网点组成服务团队提供现场服务。现场分设医院食堂和集团机关两个服务点，活动主题鲜明、内容丰富。服务团队现场为客户精心准备了“金融产品服务套餐”。三友集团董事长等集团领导和医院领导带头现场办理医护卡，前往现场咨询办理个人业务的医护人员络绎不绝，气氛热烈。

本次活动，不仅丰富了银医合作的形式，更拉近了银行与客户的距离，加深了与客户的全员互动，提升了工行服务形象，推进了GBC联动营销。

为了进一步加快推广“融e借”个人信用消费贷款的市场渗透率，满足广大客户实现个性化、多层次、多元化的消费需求，工行大同分行认真贯彻上级行的部署要求，积极动员，采取多项工作措施，积极拓展“融e借”市场 ，将“融e借”业务打造为该行增加收入、提高市场竞争力和盈利能力的品牌项目。做法是：

该行积极做好存量普惠客群营销，重点加大对六大板块客户、优质xyk客户、房贷客户、私人银行客户营销，充分发挥其资产质量优，额度大，提款意愿强的优势，促进客户快速提款。加大场景开放获客。利用同业先发优势，积极发挥其产品特色，引导客户将授信额度办理融e借。发挥联动优势，拓展优质行外新客。加强与机构业务部、公司业务部、个人金融业务部联动，开展职场营销，通过批量加入白名单，夯实持续发展客户基础。四是提高人工调查处理效率，强化营销成果及时落地。对于部分客户融e借申请需转入人工处理环节的，该行加强人工调查队伍配置，合理评估风险，提升人工处理效率，优化客户体验。

高度重视总行开展的“融e借”利率优惠活动，印发做好融E借营销推广工作的通知，明确各支行“融e借”目标任务、奖励标准及工作措施，同时安排专人负责“融e借”产品宣传、培训、通报和总结宣传推广工作，按天通过NOTES及yhk营销微信工作群对“融e借”营销情况进行通报，yhk中心定期到部分重点支行进行业务督导，要求各支行利用下达的名单进行精准营销，按天报营销成果及制定当天营销目标客户，要求全员带头体验“融e借”产品，并上传营销成功图片晒图，营造“你追我赶、奋勇争先”的浓厚营销氛围。

通过网点LED显示屏、员工微信朋友圈等途径广泛宣传推送融e借产品，迅速提升产品的知名度。以融e借特有的“无抵押、无担保、纯信用、全线上”的产品特色为营销着力点，吸引客户办理业务，提升融e借产品客户覆盖面。同时，积极邀请前来网点办理业务的客户体验融e借业务，在指导客户申请办理业务时，正确提示客户信用消费贷款将占用xyk的总额度，根据其资金需求情况合理申请贷款，避免影响日常的刷卡消费。

该行在做好营销规章的同时扎实做好风险防控。向客户营销推介该业务时，营销人员充分了解客户的用款需求并向客户重点强调贷款资金禁止流向的领域，引导客户合规使用资金，珍惜个人信用。严格按照个人消费贷款的 *** 作规程，做好贷前贷后管理工作，一旦发现有流入违规领域的贷款及时采取风险管控措施，真正发挥“融e借”产品惠民生、促消费、拉内需的特色。

责编：孙明月

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