客服经理营销技巧

客服经理营销技巧,第1张

营销技巧有很多,每个人所用的不一样,营销有三宝:逆思维、参与感、小美好。

营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。

营销技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做营销是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。常用的营销技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。

营销客服的工作内容:

1.通过网络平台推广、销售公司产品;维护公司品牌形象及客户关系。

2.

根据公司提供的资源和平台开展呼叫销售业务。

3、负责公司店铺美化及销售客服工作,按时完成销售任务。

4、策划个人销售方案,实现销售目标,深入产品市场调查,评估市场发展去向。

5、收集顾客资料,发掘潜在客户,整理和保密客户资料。

6、回访顾客,商讨顾客需要的产品要求,倾听顾客意见,实现销售目标。

7、执行公司分派的任务和工作。

一个好的销售客服,除了有市场洞察力外,还需要一定的销售技巧,虽然对其工作内容和工作职责有了一定的了解,三水人才网建议你在销售的过程中要不断提高自己销售各方面的能力,懂得一定的职场攻略。


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