运营公众号前期要投入多大的时间和资金

（1）资金投入

注册并搭建一个微信公众号，市场价位是1500元左右，如果自己比较懂，从公众号申请、搭建、认证一系列走下来，最少要花费500元左右；

（2）时间投入

运营一个公众号，如果不想做成“僵尸号”的话，以我们每天的经验，从搜集素材到编辑推送消息、美化、排版、测试到发布，最少要花费掉4-6小时，这才能保证所发出的东西是精品有足够的人看，如果只是发点图片或者本店菜品之类很低端的东西，根本就没有人愿意花时间看；

（3）客户体验

一个人到饭店吃饭，关注的是菜品和服务，这个饭店的公众号其实对消费者的吸引力不大，除非饭店的老板是逼格足够的名人或者作家。人们更愿意采取的方式是通过第三方去了解一个饭店或者企业而不是企业的自吹自擂，中国人还是比较相信口碑营销。这就好像为什么在朔州很多人都会口耳相传说：哪哪又来了一个好中医，看得不错，药到病除！其实很多时候那些消息的源头就是那个中医的亲戚朋友，只不过人们都吃这一套而已！

（4）精力投入

人的精力是有限的，运营公众号，粉丝互动会占据大量的时间，是老板自己做还是雇人做？我相信大部分的小微企业尤其是餐饮也是负担不起这部分费用的，而且这部分钱花得也不值得！不如把心思和精力放在如何提升客户体验和发掘客户需求上。

任何一个公司做口碑营销的根本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。口碑营销和传统宣传相比的确具有很大优势。那么，怎么才能做好口碑营销呢?  

1、做好产品和服务：过硬的产品和服务是口碑产生的基石，当产品和服务超出顾客的期望值，就会产生好的口碑当产品和服务达不到顾客的期望值，坏口碑就产生了。  

2、给顾客意料之外的惊喜：在产品和服务做好的情况下，给顾客意料之外的惊喜，与顾客之间产生故事。  

3、善于利用互联网：互联网的传播速度及信息流量有目共睹，能够使口碑信息传播的更快，所覆盖的潜在消费者更广。  

有形之碑，可以广而告之，但真正珍贵的还是老百姓的口碑。口碑营销是一种更古老的广告方式，如今的消费者更信任第三方，而不是品牌。将正确的消息传递给有影响力的人是一种新的市场营销方式。  

金杯银杯不如老百姓的口碑，互联网时代，人们的交流和接触的范围更加广泛，好的口碑可以加速企业的销售和盈利。想想看我们是不是经常因为听到身边的人推荐而去买某一款产品?口碑营销是企业发展的趋势，对企业非常重要。  

具体可以从以下几个方面：  

百度知道，贴吧，论坛，天涯问答，知乎，新浪博客，微博等等多个方面进行。这个是一个细碎且需要长期坚持做的是一个工作，建议找专业的团队来 *** 作。  

接下来可以从搜索引擎来入手 *** 作相关的产品关键词，这个可以从两方面来 *** 作，第一开百度或者360等搜索引擎的竞价户，竞价户上词比较快，量也大，唯一的缺点是按点击计费，会有很多同行或者广告公司点击你的广告，产生不必要的浪费。第二就是利用关键词推广系统来 *** 作，这样的话也可以达到上大量的关键词，优势就是上词快，价格便宜。缺点是排在竞价的后面。两者结合起来做效果会更好。  

问答营销推广：就是以用户的角度去提问，这些问题内容就是用户搜索想要知道的。简单来说通过第三方平台站在用户的角度去帮助客户解答问题，同时附带自身的品牌和产品信息就是问答推广。常见的问答平台有百度知道、新浪爱问、知乎、360、搜狗问问等这些问答平台都有着较高权重，问答推广有着更好的排名，曝光率更高，给用户信赖感也会更强  

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