怎么提升短信营销效果？

首先先进行用户人群分类。企业在群发短信推广之前，可以先分类用户人群画像，将用户分为多种类型，区分出哪些用户是目标用户，哪些用户是意向用户等，然后再根据不同类型的用户定制相应的推广内容。进行用户人群分类是为了让企业在推广的时候不要漫无目的地去推广，这样不仅浪费推广成本，还降低了用户的成交率。为了更高效的推广，企业在推广之前一定要做好这个环节，从而保证企业的推广成功率。

其次便是短信内容要具备吸引力。很多企业在撰写短信的时候都直接套用其他企业相似的模板，其实这样的推广内容很难引起用户的兴趣，甚至用户连打开查看的兴趣都没有。企业在撰写短信的时候，一定要具备独特性以及趣味性，越有趣的内容越吸引用户，用户也更愿意打开链接了解活动详情。同时群发短信的内容要围绕用户展开，从用户的角度去思考短信如何撰写，这样更容易吸引到用户。

其三则是选择合适的推送时间。企业在选择群发短信的时候一定要注意短信的发送时间，合适的时间可以给企业带来更多成交用户。有的企业在群发短信的时候，编辑好短信后便直接发送，并没有考虑到这个时间段用户能不能快速查收到短信，这种情况下发送对企业来说是一种损失。企业要了解清楚用户休息的时间段是什么时候，然后再根据用户的休息时间去调整短信的推送时间，这样效果更好。

最后便要注意群发短信的频率。企业总想在短时间内便通过短信群发实现不错的效果，而后便想通过发送高频率短信来推广自己的品牌和产品，其实这种推广对企业宣传产品与活动并没有好处。高频率短信推广极容易让用户感到反感，但企业如果短信推送的频率太低，则又不能引起用户的注意。所以企业在设置推广频率的时候一定要合理，可以设为一周一次或两周一次，这种时间间隔既不会引起用户的反感，也不会导致用户将企业遗忘。

一、短信营销的底层逻辑

从最根本的行为动力层面进行分解，短信营销的底层逻辑归纳起来就是三个步骤“触达-吸引-行动”。

首先第一步是触达用户，即将短信内容传递到品牌的目标受众手中。

其次是短信内容对用户产生吸引，目前品牌方在发送短信时，主要有三种产品吸引、福利吸引以及活动吸引三种方式。

最后一步是用户产生行动，最终达到短信营销的目的。

总结：短信营销的底层逻辑就是三步，从“触达用户”到“产生吸引”再到“用户行动”，如果每一步都顺利进行，就代表短信营销成功。

二、短信营销的基本过程

从整个底层逻辑来看，短信营销的总体还是比较简单的，但是将整个逻辑付诸到现实实际的过程中时，还需注意每个步骤会出现的问题。

第一步：触达用户

在用户触达上，存在两种情况：未触达与触达。未触达的原因可能是用户退订等，触达又进一步可以分为有效触达与无效触达，有效触达是短信成功发送到目标用户手上，无效触达指的是短信虽然发出，却并非是本次短信内容的目标用户，造成资源浪费。为做到有效触达，通过用户标签组合搭配，精准找到目标用户的用户画像运营是关键。

第二步：产生吸引

目前品牌在产生吸引上主要有三个方面：产品吸引、福利吸引以及活动吸引。

在实际发送短信的过程中，这三种吸引往往会搭配使用形成“组合拳”，且无论是哪种吸引，都需要炼出最重要的亮点，并且通过场景化的描述呈现出到目标客户面前。暨在用户画像的基础上匹配不同的短信运营策略。

第三步：短信链接

短信链接是用户行动产生的重要媒介，对于用户行动至关重要。在用户点击链接产生行为的时候，可能存在两方面的问题，导致用户中途放弃。一方面是链接本身的问题，比如链接格式不正确导致的链接失效，链接与内容不相符等；另一方面则是步骤设置的问题，从点击链接到完成动作，过程如果过于繁琐也会导致用户放弃。

总结：“触达用户-产生吸引-用户行动”落到具体工作中，分别对应“用户画像运营-短信策略运营以及短信链接运营”三大过程，各个过程之间紧密关联，环环相扣。

三、短信营销的提升路径

短信营销的提升路径可以从细化用户运营画像、匹配运营策略、优化短信链接三个步骤着手。

第一步：细化用户画像运营

多维度设计用户标签，细化用户画像。在强调“千人千面”的营销背景下，千篇一律的营销内容无法吸引用户，是资源浪费。而要做到“千人千面”，用户标签的不断细化是重要步骤，仅靠性别、年龄等基础信息无法很好的体现用户行为习惯，更建议从用户的活跃情况、产品偏好、用户身份等标签组合起来，更精准的找到目标用户，进而进行策略匹 配。

1、短信发送针对性要强：出海企业在借助群发短信推广的时候，推广的用户人群一定要具备针对性。这点要如何做到呢？首先出海企业需要将所有的用户收集起来，然后再进行分类，类型的设定要看用户自己如何定制，是从消费、喜好还是从其他方面。这时候出海企业在撰写短信的时候需要注意，针对不同类型的用户分别撰写不同的短信内容，这样在推送的时候才可以做到更加精准。

2、节日问候与促销相结合：许多出海企业在发送节日问候短信的时候，整篇内容都是祝福用户的话语，尽管这可以拉进出海企业与用户之间的距离，但是出海企业也引出错过了一个很好的推广机会，所以企业在推送节日问候类的短信是，一定要与促销短信相结合，这样用户查看到短信的时候，既感受到了企业的关心，还关注到了活动信息，可有效提高企业的成交率。

3、短信精练、幽默有趣：撰写的短信内容也是企业需要关注的重点，如果短信内容过于平淡，则很难引起用户去点击阅读，所以出海企业在撰写短信的时候，一定要保持短信内容精练，长篇大幅的内容很难让人提起阅读的兴趣。其次则是要保持短信内容的风格幽默有趣，这样用户会更加愿意点击查看短信。

4、在短信中加上标签与尊称：出海企业在撰写短信的时候一定要加上公司标签与用户尊称，一方面是为了宣传企业品牌，另一方面则是给用户留下一个不错的印象。

5、控制短信发送频率：出海企业在借助群发短信推广的时候，也需要控制一下短信的发送频率。如果出海企业在发送短信的时候频率太高，则会打扰海外用户的生活，从而引起海外用户的反感。如果发送频率太低，又会造成海外用户对出海企业印象不深刻的情况。所以出海企业在群发短信的时候一定要去把控发送频率的度，不多不少效果最好！

1、短信内容要清晰明确：出海企业撰写短信的内容需要清晰明确一些，如果出海企业在撰写短信的时候，短信内容含糊不清，一条70字的短信中含有多个主题，海外用户收到信息也无法在很快的时间内得知企业要表达的意思是什么，这十分容易导致用户流失。相反，如果出海企业在撰写短信的时候主题更明确，内容更清晰，如我是谁，我有什么活动，你参与活动的好处是什么，怎么加入等等，明确这些信息，海外用户才能清晰知晓短信的目的，由此也可更快决定参不参与。

2、提高群发短信对象的数据质量：企业在群发短信的时候，一定要对用户的号码进行筛选，分析哪些号码是空号，哪些号码是可用的，这仅仅是筛选中的第一步。其次将海外用户的号码与信息对应，然后将海外用户分类不同类型，可以针对用户的消费水平、职业或喜爱产品分类，然后再对不同类型的海外用户推广不同的产品。最后还要看出海企业的产品类型，如果出海企业销售的是高端产品，那便要针对高收入人群推广，海外用户分类就需要从收入入手；如果是一般产品，从以上方式分类即可，这样出海企业群发短信推广效果才会更好！

3、要适当发送通知短信及关心短信：出海企业给海外用户发送的短信不能全部都是营销短信，也要发送一些通知短信或关心短信，以此提升品牌形象。所以出海企业要抓住一些机遇，如天气影响、用户生日、特殊节假日等期间，出海企业都可以给海外用户送上关怀短信，以此拉进出海企业与海外用户之间的距离。

4、选择优质的云通信平台：群发短信效果的好坏，还与云通信平台有关，出海企业群发云通信平台的质量越好，群发短信的成功率就越高，到达率也越快，短信发送通道也越稳定。如果群发云通信平台质量不佳，则会给出海企业的推广效果带来一定的影响。所以出海企业在选择平台的时候，还是要从质量上去考虑其是否适用。

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