1、实现内部高效管理
企业微信是一个统一的后台,和企业QQ一样可以对所有的客服个人号进行集中管理,结合朋友圈,群发,标签设置等功能。实现高效的统一管理。还有企业微信群禁言功能,除了管理员,可以让所有人禁言。 私人号易被封号、员工离职会造成企业客户的流失。而企业微信不会被封号,如果有员工离职就会自动退出企业微信,管理员可以把员工的客户分配到其他员工。有效减少客户流失。
2、实现外部有效营销
企业进行企业微信或企业QQ认证后,员工通过企业微信和顾客进行沟通,顾客能直观的了解到对方是“XX公司”的人。企业认证,比个人号会更具有可信度企业的业务更容易开展和进行。 个人号的粉丝是有限制的,企业微信没有。而且企业微信群人数可达2000人,有个人号无法比拟的优势,营销更高效。 企业微信嵌入的的微信生态背后还有很多私域流量运营应用,像加一私域就可以实现消息群发拼团、会员功能等,可以让各种公众号、海报、扫码等微信链接在企业微信中直接实现流量的转换,能有效的进行营销运营活动。
3、提升用户粘性维护客户关系
企业可以利用企业QQ或企业微信朋友圈营销和推广功能,开展一些带有互动性的应用活动,比如投票调查、幸运转盘、抽奖等活动,吸引用户参与,让用户在快乐参与的同时获得奖励。 也可以在重大节日、周年庆、特别活动期间,给自己的客户、企业QQ好友群,发送代表企业形象的关怀消息,这样可以有效提高客户的忠诚度和好感度,以朋友的方式关怀慰问,有助于客户关系的维护,增强用户粘性。
希望以上的答案能帮到你,望采纳
企业微信是商家做新零售和客户沉淀的新变量和新机会。首先,企业微信开展私域运营的最佳选择。企业微信可以把各平台流量、线下门店客流等公域流量,转化成自己的私域流量统一运营。
商家在众多购物平台、社交媒体、广告传单和线下门店等公域流量渠道,推广你的产品和服务,然后通过企业微信添加潜在客户为微信好友,形成自己的私域流量池,并在企业微信里精细化运营自己的私域客户,持续提升单客价值。
其次,用企业微信做私域运营,是企业实现品效合一和客户管理沉淀的最优模式。
以下五个方面是比较重要的:
一、引流获客:
可在微信、抖音、快手、淘宝等任一渠道引流获客。相比个人微信,企业微信没有封号风险、好友数量无上限、加粉限制更宽松,客户信息可集中保存;并能根据流量来源自动分组打标,按标签进行客户分群,为后续精准营销做好准备。
二、留存转化:
让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化。
客户关注后,系统自动分配服务人员,可以结合不同标签、分组信息推送对应的欢迎语和产品活动等;客户再多,也能轻松提供规模化、个性化服务,通过快速精准触达,提升留存率、加速消费决策。
三、复购增购:
当沉淀的用户达到一定体量后,企业可利用⼯具开展客户全生命周期运营,诸如在客户关注前3天、生日等关键节点,给导购下发回访任务,及时激活消费需求;借助流失预警功能,及时跟进回访、制定激励机制,激活沉睡客户。从整体上做到精细化管理客户,提升单客价值。
四、分享裂变:
让老客主动帮你拉人传播,新客加速增长。总部或导购用企业微信助手推送裂变海报,老客邀请好友扫码添加导购企业微信为好友,可获得奖励。
现在有赞和企微的紧密联系,给商家提供了更多的运营模式提高销量提升效率。
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