直播营销的话术技巧有哪些？

直播话术是影响直播带货转化率的关键因素，很多新人主播在直播前没有做好话术准备，直播时就容易卡壳、冷场，影响直播效果。今天这篇文章主要讲直播营销话术的设计，但是你会发现它的本质还是围绕着营销漏斗来设计的。根据直播流程和产品推广流程我们可以将直播营销话术大体分为这几类：商品话术、购物车点击话术、促单话术、促活话术。一、商品话术作为一名主播，一定要对自己的产品有足够的了解，只有这样，才能将产品的卖点和亮点详细的展现给我们的用户。在介绍商品的过程中，除了介绍商品的属性和卖点，还需要主播以用户思维思考用户的痛点和爽点，结合场景来介绍商品。比如在一场直播当中，我们有一款产品是早餐机。主播结合自己朋友一次低血糖的经历，讲述了吃早餐的重要性，由此引出对早餐机的需求：我真的奉劝各位上班族一定要好好吃早餐，国庆节跟我朋友去爬山，她走了没几步路就开始头晕，我当时吓坏了，真的就走了没几步她就不行了，后面她自己就在那边反省说，国庆在家都没好好吃饭，以后三餐一定要准时吃。是不是很多上班族都像她这样？早上经常不吃饭，这样长此以往真的对身体不好，她下周生日，我打算就送她一个这个早餐机。有了这个早餐机，早上可以快速做一个三明治，晚上还可以煎牛排，一机多用，大家一定要好好吃早饭。通过商品介绍话术可以拉近主播和消费者的距离，在商品介绍当中侧重突出商品的回购率、好评率、销量等这些因素也可以建立信任感，促进用户成单。这个早餐机我们上次直播卖了有30000+，名副其实的爆款，在商品评价里，我看到好多用户上传了他们用这个早餐机做出的各种美食照片，把我馋坏了...二、购物车点击话术通过不断的去强调让用户点击购物车，点击购物车这个行为就更容易被唤醒。尽管用户当下可能没有直接购买的欲望，但是加购这个行为会产生其它的连锁反应，比如：她通过点击购物车会看到购物车列表的其它商品，也许这些商品里恰好有她的需求品呢，这就提高了她在直播间的停留时长。京东12.12，爆款直降，低价特惠，速抢！广告京东商城详情宝宝们，点击下方的小黄车，就可以看到本场直播的所有产品哦宝宝们，点击购物车看一看，有惊喜哦销售中引导点击购物车：宝宝们，我们现在介绍的是X号链接的产品，大家可以下单了宝宝们，购物车最上面的一号链接是我们接下来的福利款，XX眉笔 一毛钱给大家送福利，只有500份，我倒数5声之后开始抢，赶紧准备好哦，....有抢到的宝宝们在d幕里发“抢到”三、促单话术促单话术的作用是让加入购物车的用户想要成交。从加购到成单只有一步之遥，这一步则需要用话术激活用户的紧迫感，调起用户“抢”的心态。常见话术：X号链接，今天只有XX份了，卖光就没有了今天这款限时商品，我们只卖10分钟！没办法，这个价格我们好不容易争取过来的，只能给大家10分钟抢购了，需要的宝宝千万要手快。四、促付话术有些用户在下单后不会立即付款，这个时候他们对于产品还有一些犹豫不决，下单未付款会影响我们的付款率和成交转化率，所以促付话术就要起到推波助澜的作用。让未付款用户产生紧迫感：拍下未付款的宝宝们要抓紧时间付款哦，三分钟内没有付款的订单就会被取消掉的，到时候就被别人抢走了。利用从众心理，让未付款用户更坚定：已经付款的宝宝们在商品上d幕上回复“已付款”，让我看下有多少人已经付款成功的在直播中我们还经常看到有些没有抢到商品的人会在d幕中发“能不能踢一下人”，意思是让商家把那些下单未付款的人的订单取消掉，这无形之中也给了那些未付款的人一定的压力，促使他们进一步下单。总结：营销话术的基本作用是让用户了解我们所推广的产品、对产品产生需求以及愿意购买我们的产品。合格的直播话术是要说让观众听得懂的话，因为观众听不懂就不敢兴趣、就无法产生共鸣。 而优秀的直播话术还需要主播看懂用户内心的需求和渴望，与用户产生好的互动，就如同朋友之间分享好物一样。

1、 直播+电商

这种方法现在在各种网络店铺中非常流行，店铺通过直播的方式介绍店内的产品，或者教授知识，分享经验等吸引用的关注进而增加店铺的浏览量。

案例：淘宝女装神店“小虫”

小虫是一家月销售额千万的淘宝店铺，却在这时“小虫”选择关店内修，并宣布推出直播，并将直播划分为两部分：以新品介绍为主的直播形式；偏向于电视栏目的定位，侧重于包装策划、情怀性的话题互动等，引起粉丝互动讨论。通过不断的调整直播方案，小虫找到了适合自己的直播模式。利用淘宝直播的天然优势，小虫一边结合红包雨和礼物，一边提供部分912新品以边看边买。最终，这次直播共吸引10.3万人次观看，点赞数为280多万。而在微博上，直播主题＃重新爱自己＃排行情感类话题榜首，阅读量达2300多万。直播结束两小时后，9月12日零点，文怡线产品WENYI X CHONG系列23款服饰正式上线。据小虫方面透露，5分钟销售破100万元，半天破500万元。而得益于搭配大件销售的方式，客单价由此前的1000元提升至1500元。

2、 直播+深互动

通过直播平台招募感兴趣的用户参与进来进行互动，不仅可以满足用户的好奇心，也极大地推广了产品，让用户更加了解产品。

案例：2016年3月21日连续五天宜家英国和 Skype 合作的一个现场直播。

在 Skype 上会d出活动广告，邀请用户参加宜家的“护照挑战”。倒计时开始后，参与者有 30 秒的时间迅速找到护照，并回到摄像头前拿着护照合影，在 30 秒内找到护照的人——将获得一次价值 450 英镑的旅行机会。没有在规定时间内找到护照的人也不用沮丧——宜家会送你一个 Lekman 收纳盒。这次直播是宜家与Skype的强强联合，取得了成功。

3、 直播+广告植入

在直播场景下，在观看者的直观感受下自然而然的进行产品或品牌的推荐，促进销售。

案例：屈臣氏在全国各大店铺进行联动直播

屈臣氏邀请武汉地区的三位人气主播进行其门店产品的网络直播，介绍屈臣氏的活动和推出的新品，观看人数超过1.6万人次。

1、注重以人为本的“人格营销”和“粉丝经济”。

人格营销首先是要找准定位，要找到自身独特的特点并根据这种特点持续不断地拍成短视频并在MCN的辅助下吸引大量粉丝关注，在积累了大量粉丝之后，充分利用这种精准的粉丝经济进行直播带货变现。

2、直播技术的升级换代与社交媒体的加持。

基于社交媒体的裂变式传播，能够在短时间内范围广速度快且精准地唤醒因沉迷社交软件而无暇顾及购物的潜在用户。

3、满足受众需求的“刺激性”直播内容。

能够促进消费者进行消费最重要的是能够给予消费者一定的“刺激”，刺激物为个体反应设定了基本的框架。从产品到包装到直播间主播对商品的介绍，这些对大脑信息处理的最终理解会产生重要影响。

产品策略

在网络营销中，产品的整体概念可分为5个层次，相应地有不同的策略：

1、核心利益或服务层次。企业在设计和开发产品核心利益时要从顾客的角度出发，要根据上次营销效果来制定本次产品设计开发。要注意的是网络营销的全球性，企业在提供核心利益和服务时要针对全球性市场提供，如医疗服务可以借助网络实现网络远程医疗。

2、有形产品层次。对于物质产品来说，必须保障品质、注重产品的品牌、注意产品的包装。在式样和特征方面要根据不同地区的文化来进行针对性加工。

3、期望产品层次。在网络营销中，顾客处主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品的要求不一样，因此，产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化的消费需求。

4、延伸产品层次。在网络营销中，对于物质产品来说，延伸产品层次要注意提供满意的售后服务、送货、质量保证等。

5、潜在产品层次。在延伸产品层之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品。

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