装修电话销售话术案例

我们的目的是，让想装修的人马上行动，让没打算装修的人心动，让正在装修的人犹豫，让已经装修的人感到遗憾。下面我给大家分享装修电话销售话术案例，欢迎参阅。

装修电话销售话术案例一

开场白

XX您好，我是**装饰的，我公司现在正在征集样板房，推出100平米3.88万全包精装,含吊顶/背景墙/全套家具/地板/卫浴/橱柜/套装门等，比其它装饰公司要省40%以上。

请问您家屋子有没有打算装修?

回答：没有

您家的屋子是打算自己住仍是租出去?

回答：自己住

我建议仍是早点装修，装修材料也便宜，而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房流动，全部材料用出厂价供货，可以让您省这么多钱，我觉得可以考虑一下。

回答：出租的

那我们的流动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量方面，特别装修的价格又低，适合装修后，出租给别人住。

回答：我现在很忙

答：那真的很歉仄，这样吧，我把流动用短信给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

回答：现在没钱装

答：那您可以先预定，只要交一千块就可以了，以后装修还可以享受现在的流动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计5.88万装不了，您说对分歧错误?

回答：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

回答：不需要

回答：打算自己找装修工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，实在现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修的价格也没什么差距，我们公司原材料都是厂家直供，价格上更有上风，应该总体价格，比找个人来装，还会便宜。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。

装修电话销售话术案例二

目标：让想装修的步履，让没打算装修的心动，让正在装修的犹豫，让已装修的后悔莫及。

开场白：XX您好，我是常州东移易日盛的，我公司现在正在征集样板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供应，专业的设计团队为您提供优质设计，比您平时装修的话要省40%以上。您看，您有考虑好装修的事情吗?

回答：没有

您家的房子是打算自己住还是租出去?

回答：自己住

我建议还是早点装修，装修材料也便宜，

而且对身体健康也好，特别是现在推出的样板房活动，全部材料都是拔尖的，相对而言可以为您节省许多，我觉得可以考虑一下。

回答：出租的

那我们的活动真是太适合您了，由于我们的方案主要是在实用、质量、设计方面，特别是装修的价格比您平时装修要低，适合装修后，出租给别人住。

回答：我现在很忙

那真的很抱歉，这样吧，我把活动用短信的方式给您发过去，您有空看一下，然后我们再联系。

回答：现在没钱装

那您可以先预定，只要交一部分定金，以后装修还可以享受现在的活动，您也知道，材料物价天天都会上涨，假如以后装修的话，估计价格又会上涨了，您说对吗? 回答：现在没考虑装

那这样吧，我先把资料发给您看一下，您有空也可以到我们公司了解一下，装不装都可以，对您以后装修肯定会有好处的。

回答：不需要

回答：打算自己找装修工厂装的

自己找工人装的话，也挺好的，现在市场竞争这么激烈，装饰公司和个人装修价格也没很大差距，我们公司材料、工艺、管理都是品质化、规范化、统一化，相对来说个人

装修合算些。我们也有一部门客户一开始是自己找工人装，但后期的服务得不到保障，找装修公司的话，有合同，有公司在，这就你放心多得多。

回答：这几天有时间过去看看吧。

家装公司电话营销话术教程：电话话术大全

您好!请问是XX先生(小姐)，我是常州东易日盛的，我姓xx，目前我们公司正在对XX小区征集示范工程的设计，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修、设计吗?客户回答分五类：

一、己经装修好的：xxx先生(小姐)打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，

我们在这个小区征集2套样板工程，设计是我们公司最优秀的设计团队负责的。您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们会很感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您

二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生(小姐)，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊!那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊?

设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：

1)先将平面，立面，报价，材料明细这一块做好算出来。

2)然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我四、没考虑好xxx先生(小姐)我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定己是吧?

五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。

【算一算你家装修要花多少钱】

1、免费设计：

装修公司最常见的营销方式就是给客户提供免费上门量房、设计、报价。

2、抽奖或赠送家电：

有些装修公司，承诺在客户房子装修后，会赠送家电，如果前期缴了30%的定金，还可参与家电或装修费用代金券等抽奖活动。

3、网络营销：

装修公司会在互联网上宣传，分别通过以上方式。一是与装修平台合作，快速获取客户。二是通过搜索关键词，看到公司信息。三是在网站发布装修案例，吸引客户。四是视频号发布装修视频，推广宣传，提高公司知名度。

4、电话营销：

装修公司业务员通过打电话给用户，推销装修业务，通过通话了解客户的精准需求，也能获取大量有装修需求的用户资料。但容易面临封号风险。或经常被当成骚扰电话拒接等情况。

5、宣传广告：

装修公司会通过电视、报纸、杂志等宣传装修广告，但是这种营销方式前期投入大，而且效果不明显，有时效性。有的装修公司会与小区物业合作，搞一些抽奖或砸金蛋等活动做做宣传。这种宣传方式也需要投入大量资金的。

【输入面积，免费获取装修报价】

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我用几个实例告诉你家装行业如何做微信营销，看完你就能迅速get技巧并运用！

微信营销并不神秘，微信只是一个连接你与消费者之间的一个纽带，让消费者能够听到你说的话，看到你发的图片，接收到你的影响。

但是这并不代表他就会因此信你，爱你，买你。

所以如果想要做好微信营销，最重要的事情并不是学会微信营销的形式，而是在于你的营销主张：你是否能真正帮用户解决问题？

你到底比你的竞争对手好在哪里？

如果你是一个消费者，你会怎么挑选一家家装公司？

我做营销案的时候，通常会把自己代入消费者的角色中，去体会消费者的所思所想。

首先，消费者会先上网上搜索一翻，特别是一些教你怎么识别好供应商的文章...

然后，找到几个看起来比较靠谱的，咨询一番...

再然后，咨询的时候，一定想要看其他客户案例，了解大致能做到什么样...

最后，感觉满意的话，上网搜索一番，看看有没有负面评价，最好找到请过这家供应商的客户，了解一下服务评价...

当你看完这个流程，你就明白，消费者的购买路径是什么样的，你该在哪些节点上用微信营销来影响他...

下面这个案例，就是利用消费者的购买习惯，在每个消费者最关心的点上，很下功夫，结果从0做到当地小有名气，很多客户慕名而来。

一个家装公司的真实案例：

一、制作引流款产品扩展线上入口

购买百度搜索SEM服务和同城竞价广告；

寻找新楼盘，地推发装修传单；

房产论坛发帖引流。

渠道找好了，那么靠什么吸引客户来呢？靠的就是引流产品：“免费服务”。

提出自己具有十年装修经验，只要有装修的意向的人都可以免费咨询，添加客服的微信。

二、线上全面包围客户

只要有客户来，就让其他业务人员：老板、设计师、监理、工长都加上微信，所有人朋友圈每天转发成功装修案例，发实拍图，客户证言等内容。

让潜在客户刷朋友圈的时候高频次看到这些内容。

三、业主社群营销

针对新开的楼盘，租房装修成样板房。并用两个号加入业主群（一个作为业主出现，一个作为路人出现）。

在群里唱双簧，路人号在业主群里问哪里找到好的装修公司，业主号回答自己已经装修好，欢迎参观。

同时在群里推免费装修咨询。

四、小程序抽奖免费设计

等到你积攒了几千好友后，就可以在自己的家装小程序上开始玩免费设计抽奖活动。

每月抽一个家装设计免费的客户，免费设计，但是要作为样板间供宣传使用。

拉人来注册，可以获得更多一次的抽奖机会。

等到设计完毕，再将设计图和客户感谢的内容制作成新案例，供朋友圈、公众号、业主群转发，获得更多的客户。

下面我们分析一下这个案例。

1、入口一定要做好。

这是客流来源的根本。因为装修本身是低频高价的产品，客户一般会在搜索引擎上搜索信息。所以占领百度、360、搜狗的竞价排名就很重要。像58同城这种分类信息网站，也是相关人群的聚集地，可以考虑花钱搞定流量。

但是供应商一定要选好，不然容易被坑，不知道怎么做的可以咨询我。

2、一定要制作好你的引流款商品

客户每天看那么多广告信息，为什么他们看到你的信息就要行动？这就看你的引流款产品做的是否到位了。比如此案例中的“免费装修咨询”就恰好打中业主的心，一是因为自己确实有装修需求，二是随便选装修团队怕被坑，三是不太知道自己家适合什么样的风格，而这个免费咨询，正好让客户放了心，反正不用花钱就给建议，何乐而不为呢？

3、全方位展示你的产品

让所有工作人员都加上客户，这招蓝标也用过，他们就是靠这个方法全方位打动客户的。也许你会问客户会不会烦。其实不会，客户正处在必须要做决定的阶段，他们非常需要你给他们一个必须选你的理由，如果这个理由足够合理，他们就会选。

而且，多个员工发的实拍案例，正是客户当前需要的。他会因此觉得这个装修团队是非常专业和可靠的，不然为什么会有这么多宣传素材？

4、做业主之间的裂变，最好就在社群

这个群是qq还是微信都可以，重点是可以触达其他客户。人们更加倾向于相信周围与他相似的人的意见，因为觉得他们是利益共同体。

社群营销正是利用了人性的这一点。在一群里说话的一群业主，你几乎不会有任何戒心，特别是当你看到他装修的样板房，你的信任几乎就是百分百了。

但是，在社群里，尽量把自己的身份调整成跟其他人一致，不要让其他成员觉得你只是想推销你的产品而已。

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