1953年,AMA主席提出刺激目标市场需求的12手段:产品、定价、品牌(商标)、渠道、人员销售、广告、营业推广、包装、售点展示、售后服务、物流管理、市场调研与分析。本质上这12个手段是商务活动领域的资源、条件、活动,是促进销售的手段。
1957年,霍华德提出“营销策略”这个名词,出发点是强化企业对外部环境的适应性。定义:促进销售是销售职能活动的一种策略,简称促销策略。所以,促销策略是销售策略而非营销策略,促销注重的是“产品-货币”之间的转换。
1560年,麦卡锡提出著名的4P策略:产品、价格、渠道、促销。提出:目标市场 = 企业所要影响的消费者。
科特勒营销学,打通“产品 - 货币”转化的全流程:按需销售 - 按需生产 - 按需研发,从而促进销售。
再来看看,AMA对营销定义的演变:
1960年,营销 = 引导货物和劳务,从生产者流转到消费者/用户所进行的一切企业活动。
1985年,营销 = 对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划及其实施过程,从而产生满足个人和组织目标的交换。
从以上历史中,可以发现营销界对于营销的定义:“营销” = 促销。
重新认识营销
2001年,艾略特 . 艾登伯格提出4R:关联、反应、关系、回报。4R思想精髓:把企业与顾客看作一个共同体,在长期连结的背景下,依靠响应顾客今天的需求及未来的需求,强化为顾客创造价值的能力及其自身及盈利能力,依靠提高不断增加的共同利益基础(企业为顾客创造价值,顾客为企业盈利)及其预期,维持共同体的长期合作关系。
2004年,AMA对营销的定义:营销是一种组织职能和业务流程,用来对顾客创造、沟通和交付价值,以有益于组织及其利益相关者的方式管理顾客关系。营销 = 管理企业与顾客之间关系的活动。
道:正确构造概念的过程是,依据本体的本质属性和特征进行定义和命名从而使“本体和名称对应起来”的过程。
显然在艾略特以前,营销界并没有做到这一点。
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