O2O模式的特点(优点和缺点)

O2O模式对用户的特点

1、获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息；

2、 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订；

3、 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O模式对商家的特点：

1、 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

2、推广效果可查、每笔交易可跟踪。

3、掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。

对O2O平台的特点：

1、与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。

2、商家有强大的推广作用，可吸引大量线下生活服务商家加入。

3、 数倍于C2C、B2C的现金流。

扩展资料

O2O模式的种类

1、团购。团购是从电商市场细分出来的，由于其主要经营本地生活类服务，而团购模式日渐成熟稳定，所以团购被认为是O2O代表性模式。

2、优惠券。手机优惠券是结合了移动互联网的最为基础的O2O模式，用户只需在就餐时向商家出示手机上的优惠券即可，商家通过利用优惠券做营销吸引消费者光顾。

3、微信。CRM不知不觉中微信与O2O之间形成了密切联系，媒体界、零售界都对微信O2O寄予厚望，微信即将拥有3亿用户，对于本地生活服务类商家来讲，这3亿用户就是巨大的潜在市场。

4、移动支付。媒体界、零售界除了非常关注微信O2O之外，还对移动支付O2O给予厚望，尤其是对支付宝 。

5、双线零售。有线上零售渠道和线下零售渠道的品牌商、零售商都可以通称为O2O。

6、万达电商。万达电商O2O颇具代表性，热热闹闹的万达电商从去年3月开始就被热炒，但至今也没看到万达电商项目正式上线。

参考资料来源：百度百科-O2O营销模式

O2O是一种离线的商务形式，所指的就是在线上销售，购买商品以及预售商品等等。O2O销售方式比较多，可以打折，并且提供相关信息，以及把线下商店内的商品通过互联网去推送给用户。将一些用户转成为个人的客户，并且只能够到门店消费。

一、O2O的优势

O2O最大优势就是把互联网上以及实体店进行完美的结合，让一些喜欢网购的人群可以在网络上选择物品，然后到实体店去购物，并且能够享受到相应的打折，同时还能享受到非常贴心的线下服务，很多商家共同联盟，让购物更加轻松。

O2O营销的形式是在线支付，通过购物者再线上支付，能够考核到消费的数据。对于一个互联网公司，只要有用户在线上进行消费支付，就能够获得相应的利益。同时还能够把一些需求信息传递给同行业，组成了一个比较全面的商业模式。

网络购物大家并不陌生，例如淘宝等等大平台，都可以实现在线支付购买到心仪的产品。不论是对于商家还是个人，都非常的方便。但是非常重要的是物流，此类大平台都会与一些物流公司进行合作。也有个别平台建立了自己的物流公司，例如京东。

二、020的劣势

020也是有一定的劣势，例如一些平台可以通过扫二维码能够得到优惠，但是却无法单独去使用。通过扫一扫让客户发现了优惠，然后再把客户从线上引导到线下。现在还有很多商家在观望，因为对于微信上的营销还是处于怀疑的状态。所以这时在一些网络平台上物品的质量至关重要，以及售后的服务也要及时。

​在网络平台上购物时，最担心的就是支付密码以及自己的私人财产。都会想着法的去保护自己的密码，020的营销模式会渐渐的去发挥自己的优势，但是劣势也会显现出来。二维码与lbs不能够完好的结合，现在所形成的一套体系并不完整。但是相信在不久的将来一定会让大家的生活更加便利，在使用020体系的时候，会体现出很多的优越性。

O2O是结合本地特色发展的生存探索创新

有限的生存空间需要新的模式探索和实践。想想，逃离北京已三载有余了。三年多的三线城市的互联网行业摸爬滚打，亲历了团购的狂热、房产网的火爆、社区论坛的蜂拥、地方电商的崛起和分类信息的渗入扩张。地方网站狭小互联网生存空间，狼多肉少的状况，也让我所在的这个不大的城市“风云变幻”。如今，团购的的狂热不在，房地产的冬天或许已至，地方新闻类网站和论坛的权威地位让地方门户日子并不好过，大型分类信息的强势进入瓜分了最后的“信息平台”这一领地。

种种形势的不容乐观，要求地方网站必须牢记两个字：创新，结合自身优势的创新。那么，我们自身最大的优势是什么呢?我们对本地市场的了解和熟悉啊!O2O线上交易线下体验方式提供了全新的用户体验模式。本地的人我们熟悉，本地的商家我们熟悉，本地的网站运营模式我们了解，三者的完美结合模式非“O2O”莫属了.

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O2O可带给消费者最真实的消费体验

真实的消费体验是O2O模式适合地方网站发展的最大特征。其实，团购的火爆，足以窥见一斑。大家在线订购，线下体验忙的不亦乐乎。当然，团购目前在衰退，原因种种，盲目的扩张，运营成本的加大，客户线下体验感差等等。但我认为绝非是模式本身的问题。O2O要解决好诚信记录问题，让每一份线下体验真实的在网络上记录下来。加强管理，将线上和线下两个终端服务好，将消费者的体验感发挥到最大化，我们相信O2O的前景无限.

此外，我们也应该看到。地方网站O2O的得天独厚的优势。B2C等模式电商再怎么发展，地方性的一些产品和服务，也不可能挂淘宝等商城上销售，比如结婚请司仪、装修公司、理发、家政服务、餐饮和娱乐等。这些都是地方网站O2O的宝藏。而这些，在团购浪潮的洗礼下，大家对于线上消费线下体验的模式已经不再陌生了，也无形中为地方网站O2O发展铺平的思想道路.

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真实的互动式营销可与地方商家深度融合

记得有个朋友跟我说过一句话：你要找的商家信息，商家也正在找你。是的，我们为找个信得过的装修公司、家政公司、理发师而苦恼时，那些优秀的商家或许也正在找我们。我们生活的时代，信息总是那么不对称。这种不对成，就是我们的机会。多年的市场摸索，我总结了一句话，需求有多大，你的市场和事业就有多大。既然，我们当地的商家都在相互寻找，我们为什么不去搭建这个平台，提供这种服务呢?地方网站O2O模式，可以充分利用这种互动式营销和地方商家深入融合，在诚信和质量的大旗下，共同发展大家的事业.

此外，O2O可以充分利用线上平台，结合线下体验，全力打造商家口碑。俗话说的好，金杯银杯不如老百姓的口碑。口碑说实在的是个“虚”的东西，摸不见看不着地方O2O网络平台可以将这种“虚”的东西给予真实化，让整个环节都实实在在的，看得见摸得着感受得到.

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o2o模式的缺点 1.网络推广的覆盖面若不能达到一定程度，消费者的数量是有限的。手机应用的使用率与下载量直接相关，若没有一定的客户群体，交易量也难以保证。 2.网络展品与现实产品的差异，O2O消费的是线下产品，但对于首次消费的顾客，他们要仅凭图片想象… 显示全部

o2o模式的缺点

1.网络推广的覆盖面若不能达到一定程度，消费者的数量是有限的。手机应用的使用率与下载量直接相关，若没有一定的客户群体，交易量也难以保证。

2.网络展品与现实产品的差异，O2O消费的是线下产品，但对于首次消费的顾客，他们要仅凭图片想象产品。而每个人的心理预期不同，其对产品的要求自然参差不齐，如果商品不能满足消费者的最低要求，就将失去这一客源。

3.对服务的期待和线下服务不到位带来的心理落差。除了商品方面，线下服务最主要一点就是商家的服务态度，良好的服务可以弥补商品的不足，但恶劣的服务却无法被商品如美食等弥补。

4.商家产品、服务的优劣直接影响了O2O软件的推广。线下商家的产品和服务是O2O软件的根基，如果商家的产品和服务不过关将直接影响消费者对于软件的二次使用，这便是说如果你是阿斗即使诸葛亮也助不了你的大业。

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