the qualitative and quantitative development of the annual targets (as general manager of approval).
2、执行并达到与总经理协商的服务目标，这些目标涉及SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售，以及提高客户服务质量方面。
And the implementation of the consensus reached and general manager of service targets, which related to SME, service loyalty, spare parts and maintenance shop sales, and improve customer service quality.
3、分析服务市场潜力并确保发掘这种潜力。
Analysis of market potential and ensure that explore this potential.
4、进行调查，为服务部门评估区域市场和竞争信息。
Conduct a survey for the services sector assessment of the regional market and competitive information.
5、在考虑到竞争环境的前提下建立一套适合经销商的独特服务标准，其目的在于针对目标市场。
Taking into account the competitive environment under the premise of the establishment of a suitable dealers in the unique service standards, and aims to target the market.
6、在执行内部制定的标准/方针的同时，还要执行BMW 集团为经销商服务部门制定的标准 /方针。
In the implementation of the internal development of the standards / guidelines at the same time, but also the implementation of the BMW Group for the development of the services sector distributors standards / guidelines.
7、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量。
internal testing and maintenance workshop to take corrective measures, in order to improve the quality of service.
8、定期进行内部质量评估。
regular internal quality assessment
9、部署、实施并监督市场和广告活动，在这一过程中要考虑到BMW 集团的活动以及特殊的市场环境。
Deployment, implementation and supervision of marketing and advertising activities, in the process taking into account the BMW Group's activities, as well as special market environment.
10、 使用公司专用的IT系统优化服务程序组织。
The use of company-specific procedures for IT systems optimization services organizations.
11、确保维修车间的持续利用率并监督人员配备与工作安排情况。
Ensure sustainable utilization of plant maintenance and supervision staffing and organization of work.
12、根据BMW 集团方针和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况。
According to the BMW Group principles and the actual situation organizations, positioning and inspection product recalls, warranty and goodwill warranty handled.
13、为服务部门员工创建并更新组织机构图与工作描述。
For the services sector staff to create and update organizational chart and job description.
14、负责计划并执行服务部门内的人事要求（招聘 / 解雇）。
Responsible for the planning and implementation of services within the department, personnel requirements (recruitment / dismissal).
15、激励服务部门员工，定期与员工进行内部讨论。
Incentive service sector employees, and staff to conduct periodic internal discussions.
16、促进服务部门员工培训，包括安排日期与措施。
Staff training to promote the services sector, including arrangements for the date and measures.
17、策划并实施服务措施。
the planning and implementation of services
18、经总经理批准，在外部以及涉及经销商处其它部门时，合法代表服务部门。
the general manager of approval, as well as external involving dealers in other sectors, the legitimate representative of the service sector
19、组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标。
Organization, monitoring and evaluation of internal service distributor of key data / indicators.
20、支持部门间的合作，例如新车销售/零件、电话营销与激励活动等。
support for the cooperation between the departments, such as car sales / parts, telephone marketing and incentive activities.
21、确保使用一个路线指示牌系统，该系统应标注有服务停车位和符号（与用于服务部门的BMW 集团CI标准相符）。
to ensure that the use of a road signage system, which services should be denoted with parking spaces and symbols (for the services sector in line with standards of the BMW Group CI).
22、根据废品处理规定检查是否正确处理和存放废品及废料。
According waste processing requirements check for correct handling and storage of waste and scrap
23、与合适的公司签定废品处理合同并检查这些合同的执行情况。
signed with the appropriate waste processing contracts and inspection of the implementation of these contracts
24、监督是否遵守环保与废品处理规定。
monitoring compliance with the environmental protection and waste processing requirements
25、监督并组织服务部门内的工作及清洁情况。
the service sector and the organization of supervision of the work and cleanliness
26、确保遵守工作安全与事故预防规定。
to ensure compliance with safety and accident prevention regulations
27、委托供应商提供外部服务，并监督进度和质量情况。
Commissioned by external service providers, and to monitor the progress and quality.
28、计划并检查维修车间设备、所用资源和工具。
plan and CHECK workshop equipment inspection, maintenance, resources and tools.
29、为服务部门制定单独的流程图和检查表，以便优化流程。
for the development of the service sector separate flow chart and check lists, in order to optimize the process.
30、 制定培训措施。
the training measures.
31、在服务部门内使用与工作成绩挂钩的奖惩体系。
in the services sector and the use of performance linked incentive system.
市场营销只是一个专业，要看你在哪个部门工作，职责也不同。市场营销部：1市场营销部工作职责。
2负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。
3负责组织年度市场预测及季度调整工作。
4负责参与SLA的制订、调整及评估工作。
5负责产品的资费管理。
6负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作 ，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。
7负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。
8负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。
9负责与其他运营商的互联互通工作。
10负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。
11负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。
12负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。
13负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。
14负责本部门的业绩考核与奖惩。
15负责完成领导交办的其他工作任务。
一般只有很大的公司才有市场营销部，普通公司就只有市场部和销售部。
市场部：01、制定年度营销目标计划。
02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
03、对消费者购买心理和行为的调查。
04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。
05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
07、制定产品企划策略。
08、制定产品价格。
09、新产品上市规划。
10、制定通路计划及个阶段实施目标。
11、促销活动的策划及组织。
12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
15、负责产销的协调工作。
销售部：01、终端产品陈列情况。
02、产品理货情况。
03、POP发放情况。
04、网点开发、覆盖率情况。
05、终端销售情况。
06、终端促销信息反馈。
07、区域销售状况。
08、竞争品牌市场信息反馈。
09、客户反馈。
2009届市场营销专业毕业生实习报告我是一名学习市场营销专业的2009届毕业生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司；于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。
在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次在深夜里独自一个人哭泣，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却拒绝放弃！
就这样，一个月，两个月过去了，我坚持了下来；如今的我已经变的老练和成熟了，在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！
首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的太康市场是豫东深度分销的楷模，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。
其次，我很有幸能够参加2009年啤酒大战，感受啤酒营销，在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的维雪啤酒，餐饮渠道的雪花啤酒，当然了还有其他品牌的啤酒，如青岛啤酒，燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们金星也组织了大规模的铺货活动，比如把金星旗下的新一代，小麦啤酒等进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！
在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品金星新一代的促销政策是10带2加1.8升的大豆油，展示两个月，27元/箱；维雪20带3，28元/箱；雪花10带2，28元/箱；竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！
在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费！
时止今天，我的实习期已经结束了，在这三个月当中，我付出了很多的辛劳，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现出色，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。
最后，感谢我的母校——河南商业高等专科学校，一直以来对我的培养，感谢市场营销系全体老师传授给我的营销知识，感谢三年以来教育过我的所有老师！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！
感谢当初录用我的集团人力资源总部的段部长和唐部长，同时再次感谢营销部长唐文广先生对我营销知识的指导和教诲！
感谢销售总公司张占波副总对我的关心，感谢主管孙经理对我的培养，感谢太康销售分公司我的同事们一直以来对我的关照，再次向你们致谢！
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