谈谈对运营管理的认识和理解

从一个公司的战略目标，可以体现老板的信仰和想要的未来前景，也可以看出老板的价值观与使命。如果脱离了企业愿景谈战略，那么很可能企业到最后的状况南辕北辙。如何举个例子来看：1. 马云：阿里巴巴：天下没有难做的生意2. 任正非：华为：共建更美好的全联接世界3. 福特：福特：汽车要进入家庭4. 迪士尼：迪士尼：使人们过得快活5. 麦肯锡：麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功。6. 刘强东：京东：成为全球最值得信赖的企业……对于个人，有一个问题可以阐释战略目标：即你想要成为一个什么样的人？同样的方法进行拆解：想成为什么样的人可以由你的信仰和对未来的前景来定义，而你的信仰是由你的价值观和使命感组成。企业的运营主要是基于某个企业或者平台的经营目标而言的，是为了实现战略目标，实现阶段性的经营目标而所制定的以结果导向的运营目标。运营的目标从根本上来说，就是创效：创造效率、创造效果、创造效益。一个企业的运营主要涵盖两大方面内容：第一，对生产经营活动的运营。即以产品生产和服务创造为中心，通过设计并控制企业系统，使得企业资源得到有效利用，从而实现生产产品或创造服务的过程。第二，对企业经营活动的运营。也就是围绕企业的日常运作与服务，通过对企业财务、技术、生产运营、市场营销和人力资源五大职能进行统筹管理，从而实现企业经营目标的过程。基于客户需求的互联网时代，要想满足顾客需求，就得从两个方面入手：一是消除顾客的麻烦、不方便；二是提供过去没有的价值，如全新的产品或服务。找到你的顾客的精准定位目标顾客，需要企业对顾客进行“客户画像”。当你有了一幅清晰的画像后，就能迅速、高效、精准地找到你的目标顾客。只做擅长做的，只做能做的。首先，专注在最擅长的和企业核心竞争力的发挥上。其次，对于企业中做不好的就不要做，没有什么是必需的。

如何做好一个销售管理者作为一个营销方面的管理者，一系列的从业经验是必须的，这里给你几个意见参考:

1、学会从零开始，每天都是工作与人生的新起点。

2、快速进入角色，作为一个管理者，这点非常重要，很多员工的工作能力和经验不一定能使他进入良好的工作状态，因此，你要时刻保持警惕，万一属下不行，自己就必须亲自上马，进入属下的角色去完成任务。

3、融入团队，员工对于领导都会有一定的适应过程，就是你的指挥在初期不一定能达到回响，有时候甚至会有人抗拒你。但不能急，要站在属下的立场去思考问题。“恩威并重”相信你也有同感。

4、立威，领导上台、放火这是一种管理艺术，烧的地方和温度要恰到好处。如何立威，这里可以选择从细部着手，也可以从面上着手，如果更有经验的管理者会双管齐下。

5、梳理，任何管理者都会有自己的管理方法与思路，但是可能存在一定市场差距与团队的矛盾或者衔接方面会有所问题，因此你一定要注意高度衔接。不要主观，凭以往经验处理问题，要注意和谐统一及延续性。

6、沟通，上下级沟通，内外部沟通也是重点，保持良好的沟通能使你事半功倍。

7、挑难，管理者的风采就是干属下想象不到或者办不到的事，这样下属才会佩服你。

8、激励，激励有通过日常的赞扬、通过建立机制、通过互相感染来实现，反正是“胡萝卜与棒子”的道理，相信你也是非常知晓的。

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