超前意识———形象营销的前提
现代啤酒企业竞争的核心越来越表现为形象力的竞争。这是因为科学技术的进步，使愈来愈多啤酒企业的产品及服务质量基本过关，企业单纯以质量支持产品差异策略的有效性日渐减弱。同时，人们对啤酒的需求也发生了较大变化：由物质需求向精神需求转变；由价格竞争向形象竞争转变；由有形资产竞争向无形资产竞争转变。而且社会经济越发展，人们生活水平越高，人的心理、精神上的需求则越强烈，而良好的企业形象和产品所体现的文化品位可以满足消费者变化了的心理需要。这样，作为平等的市场主体，竞争的兴衰成败很大程度上取决于企业形象的好与坏。因此，提升企业形象就成为提高企业竞争力的关键环节。在我国提起啤酒，人们首先想到的是青啤，就是因为青啤的企业形象，代表了一种独特的酿造工艺、稳定的技术实力和先进的管理水平，青岛啤酒在中国消费者心目中有着特殊的亲近感、自豪感和信任感。
产品质量———形象营销的基础
美国质量管理协会主席哈林顿曾说过：“现在全世界正在进行着一场第三次世界大战，这场战争不是用q炮的流血战争，而是商业战、贸易战，它的关键武器是质量。”质量是企业的生命之本，活力之源，是企业形象的支柱。企业生命的长短，取决于企业产品的质量；企业形象的好坏，取决于企业产品的质量。企业只有不断提高产品质量，并保持产品品质的稳定性和持久性，才能立足市场，受到消费群体的喜爱。消费者在购买啤酒时，最关心的是质量。因此在产品质量稳定性方面给消费者以信心，对构建企业持续竞争力非常重要。青啤、燕京、华润、哈啤、百威等啤酒品牌在企业形象方面都有比较好的市场表现，他们都十分重视客户利益，关注客户个性需求，不断开发出高质量、高品位的啤酒产品，使产品与企业形象之间建立起了直接的联系。
企业文化———形象营销的灵魂
作为一个企业，要全方位地评价其形象，就要看这个企业是否具有充满生机与活力的企业文化。优秀的企业文化是啤酒行业实施形象营销的必要条件。啤酒产品一旦被赋予一种文化，人们购买的就不再是单纯的啤酒，而是一种感受。青啤、燕啤等大型啤酒集团最重要的工作就是让消费者产生这种感受，花一份有形的价值，获得两份收获———有形的产品和无形的感受。利用良好的企业文化塑造出的企业形象具有高度的可靠性和稳定性，容易在消费群体中形成持久而稳定的形象，成为企业一笔丰厚的无形资产。北京燕京啤酒集团公司经过20多年的发展，形成了“以情做人，以诚做事，以信经商”的经营理念，铸造了“尽心尽力的奉献精神，艰苦奋斗的创业精神，敢打硬仗的拼搏精神，顾全大局的协作精神，以公司为家的主人翁精神”，燕京理念和精神构成了燕京独特的文化底蕴。
优质服务———形象营销的保证
现代啤酒企业之间的竞争已逐步转移到“服务”的卖点上，优质服务是企业实施形象营销的保证，是企业笼络人心的手段，也是企业形象在消费群体中的维护和延续。当今啤酒市场竞争激烈，在吸引客户、超越同行的竞争中，服务竞争越来越被摆在突出的地位。许多啤酒企业为消费者提供优质服务的方式可谓新招迭出。青啤集团的直供模式、燕啤集团的户对户销售、烟台啤酒的召回承诺制，无一不是在为消费者提供便捷、快捷服务方面用足了脑筋。高效优质的服务是啤酒企业内部各部门服务水平的综合体现，它要求整个服务链条上的每个环节、每个分子都密切协作，发挥出最好的水平，从而使服务工作始于消费者，止于消费者，以增强企业的凝聚力、向心力，塑造企业良好的社会形象，提高企业综合竞争力。
企业形象力是企业综合的竞争力。这种力量在于能争夺消费者的情感，获取消费者的偏爱。企业的良好形象是企业产品质量、商标品牌、优质服务、营销战略和策略的综合体现，集中反映了企业的经营水平和整体素质，因此企业形象是企业重要的无形资产，而且在企业营销战略中，这一无形资产随着时间的推移会不断升值。这也是现代啤酒企业实施形象营销策略的主要动因
[摘 要] 在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。企业形象有七个方面的作用：可以使企业得到社会公众的信赖和支持，有助于企业产品占领市场，可以增强企业的筹资能力，有利于企业广招人才，有助于增强企业的凝聚力，有助于打造名牌产品，有利于增强企业的核心竞争力。最后强调指出企业形象是企业实力、地区实力甚至国家实力的象征，所以我们应该大力推行企业形象战略。[关键词] 企业形象 企业信用 名牌产品 企业竞争力
在市场经济条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。现在，美国、日本和一些欧洲国家的企业都非常重视企业形象的设计和塑造。在美国和日本，每年都要进行一次最佳企业形象推荐评选活动，把企业形象灌注并体现在经营思想和经营活动中，逐步成为强化经营管理、拓展国际市场的重要手段。在这些发达国家中有不少面临困境的企业，由于适时导入了以树立企业形象为目的的CI策划，情况大为好转。归纳起来，企业形象可以从七个方面开拓市场：
第一，良好的企业形象可以使企业得到社会公众的信赖和支持。这是企业开展一切经营活动的基础，是企业建立与其公众各种关系的基础。企业形象好首先意味着企业的信誉好,讲求信誉、商誉是企业的核心价值观,是企业理念中不可或缺的要素。惟有诚信至上,企业才能百年不衰。讲求企业信用是一种社会责任,因此,著名管理学家克拉伦斯•沃尔顿曾说,应该把企业看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织,而不是赚钱的机器。可见企业的信誉形象能树立公众的精神信仰,使企业能够获得公众的长久支持。
第二，良好的企业形象有助于企业产品占领市场。良好的企业形象可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费信心。松下幸之助在《日本公司经营》一书中提出:“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”《美国》周刊的一篇文章写道:“在一个富足的社会里，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处，因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要。” 形象良好的企业在市场营销中具有很强的竞争力。由于消费者本来就对企业颇有好感，自然容易接受推销人员的游说。消费者的消费行为遵循AIDMA 五步法则，即由注意、兴趣、欲望、记忆到行动（AIDMA 为这五步的英文单词的首字母），消费者对企业形象的认识，等于进行了前四步，它必然走向第五步——购买。良好的企业形象也可以形成一大批追随者，以拥有和购买企业商品为荣耀，所以良好的企业形象等于为推销工作奠定了稳固的基础正如心灵美好的人永受人尊敬和信任一样，成功的经营企业形象是营销活动的永不枯竭的内在动力源泉，它可以为营销创造无可比拟的优越条件。每个企业都有失误或犯错误的时候，良好的企业形象能够使他们得到公众的谅解，减轻或很快消除由失误造成的影响；当企业遭受竞争对手的攻击时，“形象”也可以成为一道“挡风的墙”，能博得大家的同情和理解。因此塑造企业形象不仅是一种营销技巧，更应成为企业和企业家不可或缺的重要意识。为什么一些著名企业像可口可乐、金利来能够长盛不衰，他们的销售地域能够稳步扩大，销售峰值能够稳步提高?他们进入中国市场后，在中国的土地上稳步推进的原因何在?这还不应敲响中国企业的警钟吗?
第三，良好的企业形象可以增强企业的筹资能力,提高经济效益。良好的企业形象有助于企业股票的出售,吸收资金,获得贷款等,这使企业在较短的时间内能够积聚大量资本，扩大经营规模，提高市场开拓能力和抗风险能力,增强发展后劲。据统计，20世纪90年代以后企业形象广告支出平均年增长率为22.4%，比商品广告支出的年增长率高出了9个百分点，这说明越来越多的商家已经认识到企业形象的神奇作用，进而通过企业形象的设计和传播获得高投入高回报的效果。
第四，良好的企业形象有利于企业广招人才，增强企业发展的实力。人才在好的企业不仅能人尽其才，发挥最大作用，进而实现自己的人生价值，而且能够获得更多的进修和学习的机会，不断提高自己的能力，充实自己，获得个人事业的成功。特别是对大学毕业的求职者来说，企业形象对他们有着非凡的魅力。大学生找工作绝大多数是根据企业的名声去应聘的，此时企业形象的优劣就起到了决定性的作用。换句话讲，每一家企业都必须保持良好的企业形象才能获得更多毕业生的青睐。
第五,良好的企业形象有助于增强企业的凝聚力。企业形象所倡导的企业理念和企业价值观是企业的灵魂, 是企业经营的最高准则和员工共同的精神信仰与行动指南，它培育着企业员工的团队精神，它在企业内部管理中的作用已广受重视；良好的企业形象能够激发员工的自豪感、荣誉感，使他们热爱企业，献身企业，自觉地把自身的言行和企业的形象联系起来，把自身的命运和企业的命运联系起来，从而产生强烈的使命感和责任感；良好的企业形象使员工感到这里的工作环境为他提供了用武之地，这里的用人制度能使自己的聪明才智得以发挥。企业形象好了，职工心情舒畅，加之配套系统（统一的工作服、办公用品等）的相辅相成，能够创造出一种朝气蓬勃的气氛，使他们的工作热情日趋高涨，工作效率不断提高。
第六，良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件。由于市场需求不断地向高档化、名牌化发展,消费者越来越重视名牌产品。人们追求名牌产品不仅仅是为了追求其使用价值,更主要的是着眼于其满足人们文化品位、精神上的需求。名牌是企业良好形象的缩影，是产品质优的证明、身份的标志，是企业的无形财富，它标志着企业为提高产品质量，降低成本，增加花色，开拓市场，开展宣传等等所付出的一切努力，象征着消费者和社会公众对该企业的信任和厚爱。在市场竞争日益激烈的今天，我们企业面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争，而且包括企业的科技开发能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争，这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。企业形象是产品成为名牌产品的基础,名牌之争的背后实际上是企业整体形象之争，因此要创立名牌产品必须先树立良好的企业形象。
第七，良好的企业形象可以增强企业的核心竞争力。在第10届国际企业伦理和企业形象研讨会上，有关专家就曾预言21世纪企业的发展将以形象力的提升为导向，国际市场将进入“商品力、销售力和企业形象力三轴指向的时代”。今天这一预测正在得到应验，以形象力的提升为导向的企业CI设计与导入目前已风靡世界，充分利用CI全面导入来促进企业无形资产的增值，已被实践证明是增强企业竞争力的有效方法。企业通过高质量的设计、塑造和展示企业形象，就可以提高企业在国内外市场上和社会公众心目中的知名度，给企业带来丰厚的经济效益与社会效益。据国际设计协会统计显示，企业在CI上投入1美元可得到227美元的回报。企业形象的增值效应远远超过企业本身有形的固定资产和流动资金的作用，成为企业效益的源泉。当今一些名牌企业的形象价值(即品牌价)常常大得令人难以置信，例如美国“可口可乐”的价值竟高达244 亿美元！企业形象力不但能使企业的产品和服务在更大的广度和深度上吸引顾客,而且能使企业更有效、更圆满地实现自己的综合目标,达到增强竞争力的目的。
从宏观角度看，企业形象是企业实力、地区实力，甚至国家实力的象征。一个国家拥有的著名企业越多，说明这个国家的企业在世界上越具有竞争实力，越能够开拓国际市场，从而赢得更多的商业利润，综合国力自然大增，国家因此也就成为经济强国，进而成为世界强国。但是目前我国企业的形象价值或者说品牌价值与国外相比，差距还很大，所以为了强国富民，我们应该大力推行企业形象战略和企业品牌战略，以此来逐步强化我国的企业实力、地区实力和国家实力。
参考文献:
[1]松下幸之助:日本公司经营.经营管理全集,沈阳:春风文艺出版社1993.9
[2]刘光明编著:企业文化.P289,北京:经济管理出版社,2002.7
[3]何修猛编著:现代公共关系学.P70,上海:复旦大学出版社，2002.5
转载以下资料供参考
如何提升企业品牌形象之我见
北京传福品牌策划有限公司
就现在这个同质化时代，随着市场主体的增多，行业竞争的加剧，企业品牌的形象建设已成为企业经营活动中不可缺少的一部分，品牌形象力成为企业的主要支柱，同行业竞争，企业品牌形象塑造和管理是核心。 任何一家企业要参与市场竞争、要生存，企业品牌形象的塑造都不能忽视。
一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。我想提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。
我想，就我对如何提升奇威特企业形象谈谈自己的看法，如以下几点：
1、展示一个良好的企业形象。
企业形象是品牌的舞台，企业形象是品牌的铺垫。在中央空调行业，一线知名企业就是企业形象建设的楷模。企业形象包括了企业视觉形象，企业价值观，企业行为观——尤其在激烈竞争的市场中，中央空调企业更应该强调企业形象的完美，以信誉、真诚来赢得市场认可。而不是采用哄骗的手段，欺骗消费者，欺骗经销商，大肆制造概念，胡乱给市场、消费者以承诺。不注重企业形象的品牌是无法长大的。
2、注重品牌的效应。
奇威特中央空调品牌虽然刚刚进入市场，就如同一个人到了新的环境。品牌给市场传递怎样的信息，市场就会给品牌怎样的回报。中央空调的市场已经发展到饱和状态，但是大部分的消费者都是以人际关系传播的形式来选择的空调。因此，中央空调品牌及其代表的形象、地位和价值已逐渐成为重要的购物导向，是决定重复购买动机的重要因素之一。品牌只有形成良好的市场口碑，才能具备提升的条件。
3、品牌提升一定要改变产品形象
“人靠衣妆，佛靠金装”，就是中央空调也需要顺应消费者的变化，改变陈旧、过时的产品形象，这是品牌提升的一个重要工作。我们看到很多国际化大品牌花很大的代价来改变形象——例如联想的英文品牌名称更改——不要小看这些小小的改变，这些企业就是充分利用小小的改变来完成品牌提升的。通过产品形象的变化，向市场、向消费者传播新的消费感受。也就是说，产品形象的改变仅仅是手段，而传播、引起认同是目的，这是品牌提升的重要环节。
4确立品牌核心价值
品牌核心价值是品牌的灵魂，是贯穿品牌建设各个环节，指导品牌管理各项工作的总的方针。一切品牌活动的开展，都应当服从和服务于品牌核心价值。可以说，品牌管理就是以品牌核心价值为指导，在消费者心中建立起良好品牌形象的活动。这足以体现出品牌核心价值在品牌管理活动当中的重要地位和作用。
我们可以举出很多品牌的核心价值来，如“海飞丝”的品牌核心价值是“去屑”；“海尔”的品牌核心价值是“真诚”；“海王”的品牌核心价值是“健康与未来”。其实我觉得品牌的核心价值的最高境界是：品牌所有者没有将他们品牌的核心价值直接描述给消费者，而是通过相应的品牌传播活动，对其进行演绎或诠释，在消费者心中建立起统一、持久、鲜明的品牌形象。 这才是品牌核心价值的高境界，高追求！
那么奇威特如何提炼企业的品牌价值呢
①产品或服务的功能属性。在这个层面上，奇威特可以以” 节能环保“为核心，应强调品牌在满足消费者的基本商品需求上的独特优势。
②情感属性。在这个层面上定义品牌核心价值，主要是基于消费者对某些事物的情感需求。这些情感需求包括：亲情、爱情、友情、事业成就感、家庭的温馨和谐、赞扬、关怀人际关系等等。比如，“水晶之恋”（果冻）代表爱情；“红豆”（服饰）代表思念；“金利来”标志着成功等等。我们可以把奇威特定义为关爱， 为人们创造良好的人工环境， 给与更多的人文关怀！
③价值观。价值观层面上的品牌核心价值表现为品牌的追求，这种追求源自于目标消费者对生活某方面的追求。消费者可以通过消费该品牌的产品或服务，来满足或体现自己对生活的追求。奇威特表现为对品质与服务的最优质为追求的目标，未来的我们是靠这来创造的。
5 品牌文化
在品牌建立过程中逐步丰富和完善起来的，它承载了品牌的使命和追求，体现了品牌对消费者的关怀，是品牌与消费者沟通的情感基础。品牌文化的建立是一个漫长的过程，是品牌成长过程中不断发展而积淀起来的，是企业不断适应市场和消费者需求，进行广泛的交流沟通而建立起来的。
品牌的价值观与精神是品牌文化的核心。品牌文化是品牌价值观念的提升，它赋予品牌以精神，它将消费者单一的对产品的需求上升到了情感的高度，赋予产品生命和活力。品牌文化体现在品牌与消费者、市场的每一次接触中，消费者购买产品，也就认可和选择了该品牌的文化。
我们可以树立一种“品牌图腾”的方法来概括和表现品牌文化， ‘ 道文化“正是体现奇威特的企业文化的源泉。
6品牌的传播
企业营销传播的直接目的就是创建起一个强势品牌，推进品牌商品的销售，使企业获得持续的“超额”利润。对品牌的沟通和传播，奇威特以 IMC（整合营销传播）方法作为指导。品牌传播主要包括确定目标受众、确定传播目标、设计信息、选择传播渠道、编制传播预算、沟通效果评估及经济性等6个步骤。
建立品牌形象是一个长期、复杂的系统性工作，其涉及的面也比较广泛，需要市场营销学、组织行为学、心理学、传播学、广告学等多学科知识。这决定了品牌形象建设不是一蹴而就的事情，需要品牌所有者持续地投入大量时间、人力、资金等资源进行合理规划，缜密实施。
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