赠品,在促销中所占的地位,已愈来愈重要,这一点已得到了业界的普遍承认,关键就在于如何借助这一手段,从众多种类繁多的赠品跳出来。目前,我们发现,许多厂家的赠品开始日趋同质化,如电磁炉千篇一律的赠送锅、铲等,已成了电磁炉的标配产品,很难有让人眼前一亮的特别的产品。十一期间,艾美特电磁炉捆绑某品牌锅具举行的联合促销活动,通过软文投文和借助促销POP传播,倒是让许多消费者为之心热,至少产生了“眼球效应”。另外,作为市场工作相当扎实的飞利浦,将其主推的咖啡壶捆绑赠送某品牌咖啡豆,在买场通过堆码陈列,佐以特价活动,也获得了许多消费者的青睐。因此,在策划“十一”促销活动时,如何在赠品上玩出花样,也就了成了考验市场部工作能力的一个重要标准。
总的来说,赠品的一个大趋势,就是精美化、品牌化、高质化。如何与竞争对手区别开来,或者说如何使老树发新芽、换汤不撚药,关键就在于市场人员的平日积累与思考。我们建议市场工作人员,平日应注重与专业礼品供应商联系,及时获取新的礼品信息,同时注重“脑力激荡”,经常分析什么样的产品适合什么样的赠品,如何包装少数的关联性强的赠品,最大程度提升赠品之于产品的促进作用,从包装上、形式上、内容上等方面下功夫
,拓宽思路。以咖啡机为例,常用的赠品一般有送咖啡豆、咖啡杯、研磨机,那能不能送其它的一些与之相关的产品呢?如从SWISS进口的奶精或精 美的咖啡食谱呢?或者像某品牌空调机,十一期间,推出的购柜式空调,送正在电视购物中热播的时尚产品,——踏步器。总之,赠品若能够新、够时尚、够用三个条件,效果不会差到哪儿去。
媒介宣传必不可少
十一促销的另一个重要因素就是媒介宣传,媒介宣传的重点在于媒介传播媒体的选择与传播时机的选择。像上面反复提到的某国际品牌公司,十一期间,他们在全国的媒介宣传约投入了210多万元,如在上海投放了一个月的地铁广告,在教育一套某知名栏名(收视群体与其目标消费群体相符)黄金时间段投入了一个月的电视广告,同时利用易货+现金等形式,在各城市的主流媒体投放了大量的软文宣传。正是因为有了这样的媒体造势,促销所要达到的另外一个作用,品牌第一提及率也有了一定的提升。
细化,是保障执行到位的关键因素
很多市场人员犯的一个最大的错误就在于,忽略了促销执行能否到位的关键问题。尤其像“十一”促销这样重要的促销,任一细小的环节发生问题,都有可能影响最终的促销效果。如上边提及到的促销资源投入。我们所说的细化,不仅有文案上的细化,也还包括了活动方案上的细化及监控环节上的细化。举例来说,单张的分配,可能不被人所重视,但试想活动期间,门店的单张供应量不到三天就发完了,顾客再想要都没有了,是不是会影响销售呢?此外,细分活动方案,不仅是要能保障公司的销售人员看懂、能执行,也是要能保障代理商、进零售商能看懂、能执行。一般来讲,细化方案应至少能确认到当地城市能参与活动的商场、能否执行特价、代理商的库存能否满足促销期的预测销量、哪些商场能落实堆码和海报输出、哪些商场需要派驻临促、买赠活动能否执行等、演示能否执行等等。此后,市场部应该提供工作指引或通过培训、电话会议等形式落实每个环节的工作和责任人。
一、明确目的、需求也就是通过短信群发来达到什么目的,换句话说也就是电商卖家国庆要给客户发送什么类型的短信。
1、活动前:广告短信、预热短信;
2、活动中:当天短信提醒、催付款短信;
3、活动后:告知顾客发货信息、进行维护。
具体如下短信群发模板如下(仅供参考):
1)前期-预热期(9月16日至9月30日)
【xx店】亲,提前祝您国庆节快乐!由于您是xx淘宝店老客户,我们特意送100元优惠券!戳xx将喜欢的宝贝抢先加购物车哟!退订回T
【xx店】亲爱的会员您好,距离国庆节“福利”活动时间还有xx天,活动将在xx号0点正式开启,届时前1000名均可有享免单机会,请小伙伴时时关注,退订回T
2)活动中-当天(10月1日)
【xx】亲,xx店铺国庆活动正在进行中,您还有100优惠券未使用哟!xx宝贝5折起开抢啦,仅此一天!活动详情xx退订回T
【xx】亲爱的xx,您拍下宝贝未付款哟,请确认后速速付款,我们也将速速为您发货,如意疑问请随时联系xx我们!
3)活动后期(10月2日-10月7日)
【xx】xx先生/女士,您好!您的货物已通过xx快递发货,快递单号是xx。请近几天保持电话畅通,以备快递人员及时联系。祝您购物愉快,感谢您的信任!
【xx】xx先生/女士,您所购买的宝贝已由xx快递发出,单号xx,请注意查收!如果对我们的货满意,请给我们好评及五分。谢谢!
二、给不同的顾客群发不同的内容,才能收到奇效哟!
故电商卖家可以把顾客简单分为两大类:a)休眠顾客;b)活跃顾客
休眠顾客:是指在消费次数较少的客户,且消费金额也不大。
对于这类客户,适合发送一些优惠、折扣类短信:如【xx淘宝店】亲,告诉您一个好消息,xx淘宝店国庆5折优惠,xx宝贝只需要xx元就可以带走了,活动详情戳xx 退订回T
活跃顾客:是指经常消费的顾客,且消费金额大,当然这个也是商家比较喜欢的顾客。
对于这类客户,要做“合理”的推荐!如【xx店】xx会员客户,xx京东店国庆期间上架了您比较关注度xx、xx宝贝,你就空戳xx看一下,祝您国庆快乐!退订回T
注意事项:
1)短信内容文案:简洁明了,突出卖点,而且真实性要高,不要弄虚作假!
2)短信发送时间:短信发送的时间要在顾客空闲的时间,如中午11:30—12:30点,下午16:30—18:30点;
3)短信发送频率:不要一次性发送过多,应该循序渐进,如电商国庆期间,可以发送2条预热短信,1条当天活动提醒短信,1条发送通知i短信,以及1条售后维护短信。
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