市场营销的核心是什么?

以消费者需求为中心，实行目标市场营销。

一、创造需求的营销观念

二、关系市场营销观念

三、绿色营销观念

四、文化营销观念

五、整体营销观念

1

运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求

2

树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。

3

通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。

4

市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心多多借鉴同行业比较成功的方法，复制成功是走向成功最快的办法

市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。根据这一定义，可以将市场营销具体归纳为以下几点：

1、市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”。

2、交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极地寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。

3、交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。

所谓某事物的“核心”，即指某事物的不可或缺的部分。市场营销的核心也一样，缺了某点，市场营销就不是营销，有了此点，营销才成为营销。道理很简单，想让顾客想买并把东西卖出去，首先要知道市场在哪。若以“交换”为市场营销的核心，无法解决市场在哪里的问题。以产品为市场营销的核心，更容易陷入酒香不怕巷子深的误区。因此市场营销的核心是市场定位。

①需要、欲望和需求

需要(Needs)：人类的基本要求没有得到满足的感受状态

欲望(Wants)：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足

需求(Demands)：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。

②产品、供应品和品牌

产品(Product)：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等

供应品(Offering)：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等

品牌(Brand)：一种消费者认可基础上形成的无形资产。

③顾客满意、顾客价值(顾客让渡价值)和全面质量营销

顾客价值(Value)：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

顾客满意(Satisfaction)：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。

质量：对产品或服务的效能具有直接影响。

(全面质量管理，Total Quality Management，TQM)

④交换、交易和关系营销

交换(Exchange)：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为

交易(Transaction)：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等

关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。

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