美容院管理和营销策划怎么做才能吸引客户？

实体店管理和营销策划一直都是个大难题，现在是互联网时代，如果不懂做门店管理和活动策划是很难在行业竞争中存活下去的，尤其是迅速发展的美容行业。可以先从品牌定位开始做，如果嫌时间太久，不如直接叫人过来帮你做策划，顺便再帮你执行了，再不行就给店面和人员来一次全面升级，这些方法都可以尝试，只要在不违背行业发展规律。可以找一些营销策划公司， 我推荐两个，一个是安徽的美奇美业，一个是深圳的美克拉，然后美奇美业是重线下落地，可以直接有运营团队过来亲自执行方案，比如今天帮你拓客多少人，成交多少金额。美克拉是主要做线上的，

对于踏入美业的销售者，或者打算从事美业的人，遇到顾客不知如何去沟通，没有方法比较迷茫，以上这篇文章可以给予灵感和思路。

我们做为服务人员，在与顾客初次见面时，必须给对方良好的印象，让对方感觉舒服，得到对方的信任，销售的前提是“信任”。

第一，引导顾客上一个项目的效果

比如，顾客 *** 作某个项目是否满意，不断反问自己，满意的点在哪里，不满意的点又在哪里，顾客是否清晰 *** 作产品的效果及仪器原理，不断深入剖析原因。

第二，塑造企业文化

企业文化是公司的灵魂，是一个公司赖以生存的条件，企业文化在促成大单中至关重要，顾客消费高额项目，不是买个人感情单，而是信任这个公司，其次，利用“造神文化”包装公司的产品，服务人员，技术手法等等，去每个月手法进行严格考核，晋升机制。

第三，洗观念

首先懂得分析顾客缺的是消费观还是社会观，如缺消费观，不断给顾客分享故事，其她顾客是如何消费的，我们服务的客户群体是如何的，最好分享于顾客同频的故事，如缺社会观，讲时代变化，名人效应、社会发展故事。

第四，公司整体项目的方向

如面部分为三大板块，保养型～日常护理(基础面部补水)，改善型～逆生长，抗哀老(高科技仪器)，改变型～立竿见效果(微整)。

如身体分为两大板块，健康养生型(店内养生项目)，型体管理(身材打造和体重减肥)。

第五，找当下急需需求

顾客当下最想解决的问题，需求分为隐性需求和显性需求，显性需求是显而易见的问题，是当下最想解决的问题，隐性需求需要我们不断引导，深剖、挖掘，隐性需求需要我们不断与顾客核对的。

针对以上五个维度，需要我们去分析顾客当前欠缺某个维度，进行沟通。

其实，销售没有我们想象中的那么难，需要时间及经验的累积，销售就是“激情语言+富有感染力+表达能力清晰+逻辑思维”仅此而已。

---