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书名：打遍天下

出版年份：2009-1

页数：297

内容简介：

《打遍天下:电话营销实战案例精选(第2版)》通过100多个真实的电话营销实战案例，详细阐述了电话营销人员必须熟练掌握的六个专业技巧—声音和语言控制技巧、四级提问技巧、用心倾听技巧、巧妙引导技巧、同理技巧和赞美技巧，总结了优秀电话营销人员必须培养的六个关键素质——专业、敏捷、勇气、谦虚、开放和创新，介绍了电话营销流程的六个阶段：轻松过关、了解与创造需求、卖点提炼、拒绝处理、促成成交和关系建立与维护，系统阐述了在电话营销过程中，电话营销人员如何综合运用专业的营销技巧，如何展示自身优秀的素质。《打遍天下:电话营销实战案例精选(第2版)》所有案例都是各行各业电话营销高手智慧与灵感的再现。为了给读者更多的启发，《打遍天下:电话营销实战案例精选(第2版)》还精选了100多个短小精悍的故事。《打遍天下:电话营销实战案例精选(第2版)》适合在呼叫中心或类似呼叫中心(如企业专设数部电话线)使用电话进行销售的人员、服务人员、技术支持人员，以及所有电话销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用电话销售模式的人员阅读。《打遍天下:电话营销实战案例精选(第2版)》既可作为团队培训教材，也可作为电话销售领域研究人员的参考资料。

电话营销这种渠道模式属于（　）。

A.零级渠道

B.—级渠道

C.二级渠道

D.三级渠道

查看答案解析 【正确答案】 A

【答案解析】 本题考查分销渠道的类型。零级渠道的主要营销方式是上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店。参见教材P289。 　

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