客户经营标准流程五步工作法包括

客户经营标准流程五步工作法如下：

第一步:建立客户营销数据库，收集潜在客户信息；客户的基础资料:客户 的经济状况客户购买特征客户以往的购买产 品的种类主要的供应商及其满意状态。

第二步:分析客户；客户 各类基本信息统计:能够随意查询会员客户情况，自动划分会员等级，让企业的销售经理轻松实施差异化营销，即可分别按任意指定年度、月度或日期自动统计出公司、部门、销售员、各销售点、产品等年度、月度、日期销售报表，为营销管理决策提供依据

会员管理:自动提醒产品已经用完的客户:自动提醒已有多少天未跟踪顾客自动提醒从未跟踪顾客自动提醒客户已有多少天未再购买产品:自动提醒从未购买过产品的顾客。发现营销思路、 找准目标顾客:客户关系管理不仅仅是对顾客信息的分析和会员的管理，最重要的是要找到营销的思路。

第三步:如短信平台、企业网站及会员年度会议选择目标客户：客户 预购买服务的急迫性客户的问题 是否短时间内见效客户可以购买服务的价格是否可观?

第四步:进行客户分级管理第五步:根据相关分析，展开有针对性的销售工作。

第一步：定位你的大客户在哪里。

1.要学会找准你的大客户，需要对大客户进行准确的定位，分析哪些是大客户或者潜在的大客户？对潜在客户的关注，培养潜在大客户的方法。在运用一些方法来锁定你的潜在大客户。

2、对大客户类型的划分和采取相对应的策略

定位大客户的角色，关注他们，买什么，价值不同，策略也不同。

第二步：击破大客户的突破点。

1.主要是客户信息系统的建立，如何获取大客户的信息，企业对大客户信息的重视程度如何？怎样去挖掘客户的需求，这主要包括大客户的明确要求，还有隐含要求和不需要的要求。重点解决大客户的问题：难点和不满意的地方。

2. 以上解决了后，就要确定你的进攻方向和寻找属于自己的市场和机会，明确你的最大优势在哪里，充分发挥自己的最大优势。

3.做一个有心的人，留意大客户随时发出的信息需求，开始试着与大客户接触。

第三步：如何紧紧的抓紧您的大客户。

1.很重要的一步就是如何巩固自己在客户企业心目中的地位，如何激励你的大客户，学会如何回避来自竞争对手对你大客户的影响，我们有哪些优势来赢得竞争对手，学会处理对大客户的权利干扰因素。

2.当大客户对价格很敏感的时候，如何进行应对?

第四步：如何打好最后的攻坚战。

1.如何走出信息闭塞，如何安全快速的走出信息孤岛？

2. 要学会防止客户的叛离与流失，充分利用非价格因素的方面提升对客户的忠诚度和粘度。充分重视对大客户的情感需求，始终把大客户的需求放在心上。