淘宝活动策划方案

为了确保活动有序有效开展，往往需要预先进行活动方案制定工作，活动方案的内容和形式都要围绕着活动的主题来展开，最终达到活动的目的或者意义。那么活动方案应该怎么制定才合适呢？以下是我为大家整理的淘宝活动策划方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

淘宝活动策划方案范文1

活动目的

此次活动目的在于促进大家购物，让更过多的人购物不光是在实体店，在虚拟的网络世界，通过电子平台进行消费可以很便宜，很便利。可以省去好多繁琐的事，比如去逛街比较劳累，逛街还得看天气呀……让更多的人了解电子商务，认识网购。

活动时间和地址

20xx年11月11日00：00——24：00

地址：xx淘宝店所在的网上店铺。

活动的准备

一、车辆：准备要求：

1、根据出货量来计算下不停的来回周转，需要多少车辆，多大的车？

2、去车辆部门提前告知，要求准备车辆；

3、运作时间：早上8点开始提货，到晚上10点；

4、可以临时全部算加班，特别事件特别对待；

二、 *** 作：

1、根据上述的数据，要更改流程了，请马上做出一个提货方案来；

2、简化 *** 作流程：

A、提前印制5个城市的图章，避免写大字，

B、不分拣，拿回分拨中心，由整个公司的人员白天就开始分拣；晚上直接进流水线；

C、 *** 作部提前沟通，陈向阳会安排落实， *** 作部员工提前上班，上流水线 *** 作；具体请作出方案来；

三、人员安排

活动是临时的，所以在双十一期间，全部门的员工全体加班，上午8点到晚上10点，大家辛苦下，全部算加班； *** 作人员提前分配好，要求所有人员加班；客服人员尽量充实到一线去；

不过即使做了提前做了充分准备，但他们依然担心在某些环节会有所不足。“去年我们的ERP系统出现问题，导致一些单品出现了超卖的情况，这也影响了用户体验。今年我们虽然我们已经更新了自己的IT系统，但依然对这种情况所担心。”

据了解，为了更好的解决客服和售后问题，今年xx淘宝店还专门为11.11开通了可24小时拔打的400免费电话。在双十一期间，将有150人通过400电话帮助用户确认、审核订单，并负责购物后的客户服务，帮助用户办理退款、退件及查件跟踪等服务。同时，今年xx淘宝店还专门开通了微信、旺信等新媒体售后服务渠道。

“今年双十一我们推出了200多款11.11专供商品，以深秋和冬季新品为主，还包含部分20xx（10%）年春装新款。”xx淘宝店品牌公关总监xx表示，今年11.11全部商品都是最受消费者喜欢的热款或新款商品，同时除了用好的产品回馈消费者以外，xx淘宝店还将推出各种满就减、满就赠、一些专项大奖活动让消费者在11.11期间玩得更High。

淘宝活动策划方案范文2

一、活动背景：

随着电子商务的迅速发展，网上购物，网上开店在大学校园中已成为一种时尚。在我们学校无论是电子商务专业还是非电子商务专业，已在和愿意在淘宝开店的同学很多，为了给愿意在淘宝开店和已经在淘宝上开店的同学之间一个共同交流和学习的平台，特举办了这次比赛。

二、主办单位：

管理技术学院

三、协办单位：

计科系团总支学生会

赞助单位：

四、参赛对象：

管理技术学院全体同学

五、活动时间：

20xx年3月20日至20xx年4月25日

六、活动地点：

待定

七、报名方式和奖项设置：

（1）同学们可以以个人和团队报名；

（2）报名时间为20xx年3月20至3月24日

（3）王牌店长1名证书+奖品

王牌团队1个证书+奖品

亚军团队1个证书+奖品

季军团队2名证书+奖品

参与奖4名证书+奖品

八、活动内容：

第一环节：淘宝开店策划

活动安排：

1、参赛选手自报名之日起，根据自己的参赛选手自己的设想制定自己的淘宝店铺开店策划书。

2、参赛选手、团队于4月5日前把自己的策划方案以电子档和纸制策划交到活动组委会。

3、有专业老师对策划方案进行评，优秀的方案进入第二轮。

要求：

1、策划书包括淘宝网店定位与目标、淘宝同行网店总体情况分析、淘宝网店团队组建方案、淘宝网店装修方案、淘宝网店物流方案、淘宝网店推广方案和淘宝规则和售后服务等。

2、策划书要含有淘宝店铺的店面设计。

第二环节：开店策划书ppt展示

活动安排：

1、参赛选手和团队根据自己的策划方案制作ppt，对自己的策划方案进行说明。

2、店主竞争，对于自己的赛场竞争对手的店铺进行剖析，知己知彼百战不殆。

要求：

1、要用office2003制作ppt。

2、对自己店铺未来发展的分析要有理有据。

3、对赛场竞争对手的店铺进行剖析，要突出自己自己店铺的优点，和对方的优缺点。

九、活动安排：

3月20日前，活动的策划、宣传。

3月21至3月25日，参赛报名时间。

3月5日前，为活动方案的交稿时间。

3月10日为第二阶段的开店策划书ppt展示。

淘宝活动策划方案范文3

一、售前的准备工作

1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。

2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。

3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。

4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。

5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。

6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。

7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。

8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。

9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的`FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。

10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。

11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。

12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。

二、售中的跟进工作

活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。

三、售后的服务工作

货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。

想要有淘宝手机流量，那就获得好的淘宝手机端排名就可以了。好的排名怎么来，刷单啊。有人说刷单越来越没有流量，是的。传统模式的量积累的方式已经out了。现在是真正的精细化，你知道哪些词在手机端淘宝搜索的量是多少？哪些人，哪些地区，哪些习惯，男的还是女的。这些标签化都已经成为获得好排名的关键。

就目前的用户行为分析，手机端有以下几个显著的运营特征：

长尾词流量高

由于手机端输入文字不方便，用户在手机端搜索商品时会使用下拉框提供的备选词。这种造成手机端的关键词长尾词的流量要比PC端的长尾词流量多。系统推荐的搜索长尾词会带有空格，这也是与PC端有所区别的。

购物车或收藏转化率高:

手机端用户喜欢使用收藏夹和购物车功能，页面停留的时间越长，用户会添加购物车或是收藏的概率也会越大。

个性化展现商品

手机屏幕比PC端小，单屏展示的宝贝数有限，如何让用户在手机端更快更方便的找到自己想要的商品也是非常重要的目的。这需要利用淘宝大数据，个性化的将商品展示给消费者，在商品布局上手机端比PC端的要求更高。

还有一个不容忽视的特点是，对比PC搜

索手机端权重更关注单品的权重。再结合以上行为特征进行细化，可总结出影响手淘搜索权重的因素有：商品的搜索转化率、手机端成交量、产品价格带、页面加载

速度、用户在页面的停留时间、搜索的点击率（主图质量）、宝贝创建时间、宝贝名称设置、手机专享价、淘金币折扣、个性化推荐等。

以下，就针对这些细节，来介绍具体的注意点有哪些：

卡住流量入口

在优化流量入口之前，首先要明确，哪些成交属于手淘成交。官方规定的订单来源主要有：

1.在手淘添加购物车的商品（即使PC提交订单，手淘结算也算在PC端）。

2.通过二维码扫描的商品。

在此基础上，商家可以优化的流量来源有：

手淘下拉框的关键词排名优化

这部分主要是针对宝贝文本的相关性优化，包括标题、属性、文字说明等。发布新品的时候可以刷选属性与下拉框长尾标签词最匹配的关键词进行设置。例如“连衣裙长袖短裙中长款”这个词，所选的都是与宝贝描述很接近或者相关。

手淘综合排名的优化:

最主要的是优化单品的搜索转化率，手机成交量，搜索点击率，产品价格带的选择，以及如何根据个性化的推荐去做优化。 

销量入口卡位

提升手机端的销量，可以是付费推广的方式，或者手机端的活动，一定要注意哪些销量是被淘宝计入的。可先设置一个参考值，评估目前竞争环境如何。例如有款雪纺衫的店铺销量是1500件，那么搜索“雪纺衫女中袖”，这个词排在第一页有2230件，相对来说可以试着卡这个关键词，为提高效率创造条件。而“雪纺衫女长款”这个词流量更高，要排到第一页销量需求是6844件。如何选择符合自身需求的词，去参加卡位和竞争，就需要依靠生意参谋、数据魔方、江湖策等多个数据分析的工具来支持。淘宝分类筛选

设置一些与类目相关的权重，但有些是受店铺类型制约无法改变的。那么可以通过价格区间，折扣和商品类型，是否免运费，还有服务保障类的提高排名。这些都是商家可以选择的，但是相对来通过这些参数优化的流量没有前三个入口的大。

基本参数进阶

在完成了流量入口的优化后，再来看下基于商品本身和手淘活动的运营优化方案：

产品价格带设置：先了解自身产品类目的整体数据，得出哪个价格带在手淘上的搜索次数最多，以此确定一个手机端类目下最优的价格。当然商家无法获取整个类目的

数据，只能在不同地区、使用不同的手机型号、不同时间去搜索同类商品，看多少价格带排名靠前。但这样获取的数据也有一个不确定性，因其受个性化的影响较

多。

宝贝文本相关性的编辑：因手机端与PC端的关键词相同，且最长为30字，因此在优化时要参考相关工具提出的关键词设置建议，以及手淘下拉框中搜索次数、转化率好的关键词。当然前提是这些词与宝贝本身的产品属性相匹配。原先能带来流量的词可以通过江湖策查看，部分词可保留。

页面加载速度和用户停留时间：不断优化宝贝详情页，可以通过生意参谋里的宝贝温度计数据来优化。此外，关注页面加载速度，加载速度快说明用户搜索后的打开较顺畅，可提高用户体验。

搜索点击（主图质量）：借鉴开直通车的方式，测试主图的点击率，并以此提高转化率。淘宝系统没有可判断主图好坏的工具，只能通过数据分析来看哪类图较受欢迎。

手机专享价设置：该活动刚推出的时候效果较好，现在商家的使用频率比较高，竞争也较激烈。不建议全部宝贝都设置手机专享价，可以是70%的商品设置，折扣在PC端促销价的9折~9.5折左右。

淘金币折扣：淘金币折扣只有集市店铺可以使用，在相同条件下，折扣越多的搜索排名越靠前。淘宝官方数据显示，安卓用户特别偏爱淘金币商品。

个性化，个性化流量搭配个性化补单，获得手机端排名轻松的很。

这是手机端非常重要的特点，淘宝是根据：用户的基本特征，购买的偏好，宝贝情况，卖家特征等维度来筛选正常排序搜索结果。因此，卖家也需要针对这些因素来设置商品。以下是个性化推荐导致在买家端的商品呈现特点：

1、用户在某类目下购买或浏览次数越多，个性化结果越精确。例如某用户购买过数码、运动、男装类目，在搜索这些类目的时候个性化结果越精准。可设置一些手机专享价或者手机店铺的优惠券、手机闪购、手机特供款等来增加手机端的转化率。2、个性化的宝贝，同店铺可以展现多个。例如用户在某男装品牌店有购买记录，搜索男装的时候可以看到该品牌2~3款的商品推荐。

3、同品牌多类目推荐商品：还是以购买过该男装品牌的用户为例，其在搜素女装的时候，也会推荐该品牌的女装商品（如该品牌有女装店铺）。因此，单品牌多品类的店铺，在大促时可对非主营类目商品进行推荐，增加商品推荐到客户手机端的几率，而相对成本也不会太高。

4、宝贝或店铺浏览的时间越长个性化权重越大：比如用户经常逛某一品牌店铺，对其关注度高，那么用户在搜素该品牌同类商品时，被推荐的概率会更高。因此，店铺可开发一些签到或是小游戏，加强与用户的互动，增加客户的浏览次数和停留时间。

5、PC上的浏览可被个性化到无线端：针对这一特征，商家可以在PC端多发一些店铺优惠劵，引起用户关注。

目前个性化推荐的位置是在搜索后前三个位置，这是近期调整后的变化，除了直通车都是购买过店铺的宝贝。

最后需要强调，优化是一种思路，没有最好的方法，每种方法都需要商家不断测试是否有效，只有适合自己的才是最好的方法。

---