电力营销知识

电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用电关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，以下是由我整理关于电力营销知识的内容，希望大家喜欢!

电力营销全新理念

1、当前电力营销中存在的问题分析。

多年来，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念。具体表现在：

第一，电力营销滞后于用户的需求。电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。

第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够同时缺乏必要的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。

第三，电力企业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。

第四，电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情。而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功能的延伸上都还存在条块分割、各自为政的现象。

总之，当前电力市场营销中存在的上述问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应坚决摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，要树立崭新的营销理念，及时调整自己的营销策略，才能在激烈的市场竞争中取得生存和发展。

2、新形势下应树立的电力市场营销新理念。

在市场经济导向下，供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动须服从和服务于电力营销的需要。为此，电力企业要树立以下的电力营销新理念：

第一，电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念。在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效的开拓市场。

第二，电力营销要树立以用户需求为导向的新理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立电网建设适应用户用电发展的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，以提供优质价廉的电力商品，减轻消费者负担。

第三，电力营销要树立优质服务理念。该理念要求电力企业利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，并尽可能借助社会化服务体系，在最大限度满足客户服务需求的同时尽可能降低服务成本。

电力营销存在问题

1、市场营销管理观念薄弱，部门机制不完善。

(1)市场营销管理观念薄弱。供电企业作为商品的生产者与经营者，以追求最大的经济效益为目的，以巩固和发展市场为企业生存与发展的基础。长期以来，电力的供不应求，使整个供电企业按照严密的计划经济模式运行，发展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段，电力从上网到销售等各个环节以及电力的需求均靠计划来调节，以实现电力的产、供、销一致。这种大锅饭局面造成了领导层和员工的营销管理观念淡薄。随着农网改造的完成、电力体制改革、厂网分开，提高供电业的市场营销观念，搞好电力营销管理，提高企业效益，实现企业的快速发展，将是我国供电部门提高市场竞争力的关键。

(2)供电部门机制不完善、电力营销机构有待改组。供电企业的核心业务应该是电力营销，电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，最终影响企业效益。但大多数供电部门或是没有建立起电力营销职能部门，或是缺乏与其他职能部门的有效协调。我国供电部门的管理体制与运行机制不完善，其内部缺乏竞争、激励和自我约束机制，使广大职工的积极性没有发挥出来。我们在管理上应充分认清电力营销的重要性，准确定位，使一切生产经营活动服从和服务于电力营销的需要，利用供电部门营销机构改革的有利时机完善各种激励、约束机制。

2、电力销售渠道不畅通，供电服务滞后于用户的用电需求。

电力是一种商品，如今以打破垄断，引入市场竞争为取向，以"厂网分开，竞价上网"为标志的电力工业体制改革已成为我国电力走向市场的途径。电力面对市场的根本任务就是优质服务。多年来，供电企业供不应求的"卖方市场"，使电力企业员工形成"门难进，脸难看，事难办"的作风，对大量的最终用户缺少研究，没有完整的售前、售后服务体系，如报装接电手续繁琐，故障处理不及时、不到位，制约了电力销售，影响电力市场的正常发育，形成了一个"卖不掉"、"买不到"和"买不起"同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场。另外，居民住宅供电设施的设计标准低、进户线径细小也不适应居民用电的需求，因而导致部分销售市场的丢失。

3、电网建设滞后，存在有电送不出和有电用不上的现象，严重影响电力供应。

由于电网建设长期滞后于电源建设，存在有电用不上的现象。长期以来电网建设投入不足，城市电网陈旧老化，农村电网简陋薄弱，使电力无法畅通无阻地输送到任何一个电力需求的地方。于是就形成了"有电送不出、用电得不到保障"的局面。

4、电价形成机制不科学，过高的电价水平抑制了用户用电需求。

电价是电力市场的杠杆，它不仅影响电力供应，而且影响电力销售。

物资管理试题

一、单项选择

1、对电力物资部门来说，销售这个环节主要是（A ）。

A供应 B采购 C仓储 D 需求

2、采购是物资流通工作的（ A ）。

A起点 B配送 C过程 D 需求

3、物资采购不应盲目，应充分利用（ B ）的物资。

A废旧 B现有库存 C退役 D低价

4、物资商务合同以（ B ）管理部门为主签订。

A财务 B物资供应 C使用 D技术

5、物资入库验收应严格把好（C ）关。

A价格 B外观 C数量和质量D数量

6、电力物资采购对电力生产建设负有（ D ）责任。

A一定B间接 C不清楚 D直接

7、配送区别于传统物资流通最（ A ）标志

A显著 B普通 C一般 C没特别

8、生产储备是为保证正常生产进行不间断地（ A）物资而建立的

A供应B储存 C需求 D采购

9、保险储备为经常储备定额的（D）储备量。

A一半 B平均 C大约 D最低

10、节约包括（D）等方面

A人力 B财力 C物力 D人力、财力、物力

11、电力物资中标后（ B ）自行分包。

A可以 B不允许 C 采购经办同意 D 中标单位领导同意

12、物资入库要做到四验指:（ A ）。

A 验品种、规格、数量、质量

B 验品种、规格、数量、单价

C 项目、规格、数量、单价

D 单价、规格、数量、供货单位

13、评标小组评标后由（ B ）最后决定中标单位。

A评标小组 B评标领导小组 D投标单位 D投标单位授权代表人

14、下列选项中，非电力物资采购管理特点的是（ D ）。

A服务性B 责任性 C计划性 D片面性

15、下列选项中，非市场营销功能的是(A )

A实现功能 B分配功能 C便利功能 D交换功能

16、下列项目中不属于存货的是( C )。

A委托代销商品 B分期收款发出物资 C工程物资 D自制半成品

17、以拍卖方式订立合同时，（ B ）是承诺。

A拍卖 B拍买 C拍定 D都不

18、采购合同没有明确违约责任的，其法律后果是（ D ）。

A合同无效 B因缺泛主要条款合同不成立

C当事人不承担违约责任 D当事人应依法承担民事责任

19、变压器冷却的介质是（ A ）。

A空气和油 B氧气和水 C氢气 D氦气

20、黄铜是一种重要金属，其比重为（ C ）

A3.2 B6.3 C8.5 D19.7

21、下列属于电力电缆型号的是( )

A KVV BYJV22 CBVDHYV

22、1英寸为( B )

A30mm B25.4mm C254mm D30.3mm

23、自动空气开关一般具有（ ）保护功能。

A过载和短路 B *** 作起动器C大容量电机起动D自动重合

24、下列物资属电力金具的是( C )。

A 针式瓷瓶 B横担 C设备线夹 D抱箍

25、下列不是变压器标准容量的是( C )

A 30 KVA B 315KVA C560KVAD2000KVA

26、物资价格是由（D ）和物资流能费用构成

A生产成本 B税金 C、利润 D生产成本、税金、利润

27、物资数量接收有（ ）等复合检验

A检斤 B检尺 C检斤、检尺、点数 D点数

28、数量验收方法有（ C ）。

A全验 B抽验 C全验、抽验 D只能全验

29、根据代理商代理对象不同，可分为生产代理、销售代理和（ A ）。

A采购代理 B 一般代理 C配送代理 D寄售代理

30、下列不属于供应商银行信誉等级的是( A )。

A一等B AAA C AAD良好

31、营业执照过期的供应商（ A ）参加投标。

A不能 B可以 C 经投标单领导批准 D经招标单位领导批准

32、评标中，下列不可澄清是( A )。

A 报价单没盖单B合同复印资料 C产品使用证明不清 D获奖证书

33、以下哪一项是物料在sap系统内唯一标识,能够唯一.确定的代表一个物料（D ）

A物料分类 B物料组 C计价方式 D物料代码

34、物料主数据在sap系统中有很多视图,以下哪项不是物料主数据会计视图中的信息

（A ）

A MRP B评估类 C计价方式 D移动平均价

35、sap系统中，对供应商是分三个层级来维护的，下面哪个是错误的（ D）

A集团级 B公司级 C采购组织级 D需求部门

36、sap系统中，创建盘点单时,输入的物料数量是（ C ）。

A10个以内 B20 C无限制 D 50以上

37、erp系统中，sap系统中，以下哪个是物资管理模块的功能范围（ D ）

A物资主数据管理 B采购管理 C库存管理 D以上都是

38、erp系统中，在MM的组织架构中，库存地点必须存在于（A ）

A工厂 B公司代码 C采购组织级 D集团

39、erp系统中，购买单相电能表要选择哪个采购组织（ A ）

A物资采购组织 B表计采购组织 C低耗品采购组织 D 购电采购组织

40、erp系统中，购买一辆汽车要选择哪个帐户类别（ A ）。

A P 资产 B K 成本中心 C N 网络 D Q 项目

41、sap系统中，创建采购订单的事务代码是（ A ）。

A ME21N B ME22N C ME23N D ME29N

42、erp系统中，采购经营层面的选择从哪个字段进行选择（ A ）

A MRP控制者 B采购组 C成本中心 D更改原因

43、erp系统中，低值易耗品的采购申请凭证类型（ C ）

A项目物资及服务采购申请

B备品备件及材料采购申请

C消耗类采购申请

D表计采购申请

44、erp系统中，项目物资收货的仓库应该是（ A ）。

A项目现场逻辑仓库 B备品备件库 C 废旧物资仓库 D以上都可

45、erp系统中，一项目物资采购订单的订购数量是10，本次实际收货数量是5，那么在收货时应填的收货数量是（ C ）

A 10 B 15 C5 D以上都可

46、erp系统中，项目物资发货时需要知道（ A ）。

A预留编号 B采购单号 C收货单号 D以上都不是

47、sap系统中，查询项目物资库存的事务代码是（ B ）

A MB1A B MB52 C XK01 D XI01

48、sap系统中，进行采购物资收货的事务代码是（ C）

A MICO B ME11 C MIGO D XK01

49、erp系统中，以下哪个是库存物资对非工单部门领料发货必填项（ ）

A成本中心 B中心库 C物料组 D供应商

50、下列属于国网招标物资是（ B ）

A 钢材、木材、导线

B 220KV变压器

C 布电线

D 五金材料

二、填空

1、“一强三优”是指 电网坚强、资产优良、服务优质、 业绩优秀

2、电力生产特点发、供、用、产、供、销一次完成，其产品不能储存。

3、电力物资采购管理要坚持 计划采购 原则。

4、招标单位必须是法人组织，具有资质证书和有 资金保证

5、电力企业存货成本包括采购成本、订货成本、储存成本等。

6、现代企业制度的特征为产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。

7、物资部门基本任务是服务好、周转快、消耗低、费用省。

8、物资库存量控制方法：定期、定量。

9、库存物资要做到无锈蚀、无毒烂变质、无盈亏损坏事故。

10、订立经济合同应当形式合法，手续完备。

11、物资接运方式有到货接收、提货接收两种

12、物资入库管理主要内容是登帐、立卡、建立物资档案等。

13、物资盘点一般有动态盘点、重点盘点、循环盘点、全面盘点等。

14、物资流通有采购、运输、储存、销售四个基本环节。

15、经济合同有两个特征，一是平等民事主体；二是为实现一定经济目的。

16、订立经济合同必须遵守法律法规，还必须遵循平等自愿、诚实信用的原则。

17、电力物资招标可分为公开性招标、邀请性招标，国内一般采用邀请性招标。

18、市场调查可分为准备、正式调研、结果处理等阶段

19、PDCA是全面质量管理的一种标准化活动，其中P表示计划、D实施、C检查、A表示处理。

20、电力物资“五大器”是指变压器、避雷器、互感器、断路器、开关柜等。

21、电力物资采购质量关系到电力生产安全、稳定运行；采购物资价格关系到电力生产成本及电力工程造价。

22、物资采购供应商应选择质量好、价格低、费用省、交付及时、服务好的单位

23、招标是招标单位发出招标通知，投标单位在规定时间和地点递出实盘。

24、事故备品包括备件性备品、设备性备品、材料性备品。

25、库存物资发货“三核对”是指实物与帐卡、帐卡与发料凭证、发料凭证与实物。

26、LGJ、GJ、LJ型号分别表示产品钢芯铝绞线、钢绞线、铝绞线。

27、陶瓷、玻璃、电木等制品，在运输或保管期间应防止碰、撞、摔、压。

28、电力系统的电气设备可分为一次设备和二次设备，一次设备（也称主设备）是构成电力系统的主体，它是直接生产、输送和分配电能的设备

29、质量认证体系ISO表示国际标准化组织。

30、配送一般作业流程是：进货-储存-分拣-配货-配装-送货。

三、问答

1、电力物资采购跟催方法是什么?

参考答案：电力物资采购跟催方法有(1)建立供应商、监造人员和使用单位信息沟通平台；

（2）运用采购跟催表进行采购跟催作业；（3）运用计算机进行跟催作业。

2、什么是ABC分类法进行库存管理?

参考答案：ABC分类析法是将现有的库存物资按占用额分为三类，其内涵就是从种类繁多、错综复杂的多项目或多因素事物中找出主要矛盾，抓住重点的一种管理方法。具体地说．它是以企业生产经营活动中的某一具体事物(或现象)的对象对其进行数量分析，分析时以该对象各组成部分占总体的比重为依据，按比重大小的顺序排列，再根据一定的比重或累计比重标准，将该对象各组成部分分为ABC三类，以此来确定哪些组成部分是管理的重点项目(A类)，哪些是管理的一般(B类)，哪些是管理的次要项目(C类)，并采取不同的管理对策，以取得较高的工作效率和经济效果。

3、简述erp系统物资管理模块工作流程？

参考答案：（1）采购申请创建及维护；（2）采购申请一级审批；（3）采购方式维护（对未招标物资上报招标）；（4）根据招标结果进行采购策略维护；（5）采购申请二级审批；（6）采购订单创建及维护；（7）采购订单两级审批；（8）物资收货入库、发票预制并通知付款；（9）物资发货；(10)项目余料等料（11）库存盘点；（12）废旧物资申报处置；等。

4、电力物资验收作业步骤是什么？

参考答案：(1)通知收料部门及相关人员；（2）确认供应商；（3）确认品名与核对数量；（4）品质检验；（5）通知验收结果；（6）验收；（7）退回不合格物资或缺件补发；（8）验收结果记录。

5、如何通过加大物资直接配送力度有效控制库存？

参考答案：积极推进以需订购，加大直接配送力度，实现工程物资低（“零”）库存。首先应认真受理物资需求，对需求单中的主设备、主材等分类制单录入中，应多次核对、确认，对疑问的，应主动与项目技术负责人沟通，防止差错；同时应努力学习掌握主需求物资的基本用途及选用要求，提高对项目需求物资正确性的识别。对订购和直接配送具体要求如下：

(1) 对原属厂商直接配送的工程物资，按照物资需求进一步了解、掌握施工使用进度，根据各类物资安装使用具体时间，分为在用物资和暂未用物资，对在用物资及时订货并要求厂商按时供货，在厂商供货过程应经常跟踪了解施工中途变动情况，对中途需延缓到货的物资，确认延缓到货数量及时间等，及时发函通知厂商，做好解释、协商工作，尽可能取得要求暂缓供货的配合，避免未用先到货入库；对暂未用的物资，加强与使用单位沟通、协调，尽可能明确到货时间，并根据相应物资生产及供货同期，进行订货，订货后也应应付施工中途变动。

(2) 对原备库外地采购的物资，应先充分核查利用库存，避免重新订购。对应购的物资，应加强内外相关沟通、协调，积极创造直接配送条件，尽可能实现由厂商直接配送。一方面要求使用单位，尽量规范设备、材料选用，减少同用途多类多品种,尽可能提高批次项目数（含补货），调整项目用料时间，以加大批次需求量。另一方面要求厂商尽可能通过调整生产计划和配送结合方案，降低直接配送的要求。

(3) 对原备库本地采购的物资，本地采购一般为铁件、螺栓、普通电工材料和五金材料等，通用性较强，采购较为方便，大量要求由商店直接配送。

6、变压器主要部件有哪些?

答案：（1）器身；（2）调压装置；（3）油箱及冷却装置；（4）保护装置；（5）绝缘套管。

7、货物包装的功能有哪几方面？

参考答案：(1)保护货物；（2）促销商品；（3）方便流转；（4）传递信息；（5）便利流通；（6）提高价值；（7）增加企业收入。

8、简述物资需求单内容?

参考答案：客户名称（需求部门）、报单日期、项目名称及代码、物资名称、型号规格、技术要求、计量单位、需求数、要求到货时间、交货地点、收货人及联系电话等。

9、请谈谈如何提高物资部门服务质量？

答案：(略)

10、如何加强物资采购配送及储备安全管理?

答案：(略)

国家电网采取分专业统考的方式，所有专业都考行测+电网战略+专业，其中电网战略是第二批考试新加入的考点，各专业的重点科目如下；

1）电气专业：分为研究生、本科、专科，研究生重点为：电路原理、电力系统分析、电网络分析、高等电力系统分析；本科、专科重点为：电路原理、继电保护、电力系统分析、高电压技术；

2）计算机专业：重点科目为组成原理、 *** 作系统、网络、数据库、数据结构；

3）电信通信专业：重点科目为电磁、通信原理、信号、计算机通信与网络、现代交换、宽带接入、数字传输等；

4）财务会计专业：重点科目为成本会计、财务管理、审计、税法等；

5）管理专业：管理专业是比较特殊的，因为今年的大纲并未给出具体的科目，但是报名的时候还是给了2个方向，一个是人力资源管理，一个是技术经济管理（工程管理），重点要看好人力资源管理体系、薪酬管理、绩效管理、电力市场营销管理、管理统筹和现代管理等；

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