作为零售实体店也要意识到粉丝经济和互联网关系,粉丝越多,实体店产品或服务就会被越多的人知道,知名度也越大,那么产品或服务就会越受欢迎,实体店可以线上线下结合,打造互联网时代下的粉丝经济。
实体店可以利用平台,通过某个兴趣点聚集粉丝,通过实体产品或者服务,建立产品与客户关系,来满足消费者心里需求,让用户在体验了与产品之间的互动之后,回归到产品本身,让实体店在目标群体中树立口碑。
随着“新零售”概念的提出,很多企业都开始研究,如何用“新零售”来更新和改造自己当下的业务。随着大数据技术的快速发展,更多的新零售模式应运而生,在此背景下社群新零售抓住了用户的痛点和需求。
移动社群彻底突破了空间和时间限制,人们可以随时随地交互应用,为人与人之间交互提供全面便捷的服务和体验,满足了消费升级背后人性的六大需求。社群同时也是每个品牌与用户沟通最短的路径,成本最低,效率最高,尤其是信任的建立为销售者赢得了无限的商业机会和想象空间。
实体店面临的处境
1)分流: 电商的冲击 , 客人被互联网分流,导致到店客数锐减。
2)竞争: 差异化同行竞争优势不足,实体店因为有地理上的限制,导致同一个地区的市场被对手分食。
3)成本上升: 相对几年前,实体店人工成本以及门店租金,两大成本的显著上升。而毛利率并无法同步增加,以至实体店经营陷入困境。
从赚钱公式上看,盈利=单价*流量*转化率, 实体店想要盈利就要做相应的改变。
1 )增加新客: 增加消费场景,扩大客户接触的机会,吸引更多客户。
2 )提高消费频次: 不断地激活老客户,增加来店次数。
3 )降低成本: 运用新的技术,例如创造无人化的门店环境,或是减少人员需求。
4 ) 转变思维 : 要有用户思维,聚焦点由产品,市场转移到用户身上,用心满足用户需求,消解用户痛点。
对于实体店而言,会员制是强化实体店与消费者的一个重要的纽带,同时也是培育粉丝,实现客户价值的重要途径。
而社群就是一个天然的场,一方面可以聚集新的粉丝,另一方面可以与会员建立或者重启关系,社群里我们可以与会员多频次互动,对于已购买过一次的消费者,我们可以想办法与之建立会员关系,对于潜在的消费者,可以想办法让他来消费,并将其吸纳为新的会员。通过社群营销,为客户提供价值,服务,不仅可以把用户重新激活,而且可以提高用户的粘性。
社群运营过程中我们也能更好的发现用户需求,通过对数据的收集整理,对问题进行分类,针对不同的特定细分,更有针对性的做营销活动。作为粉丝经济的一种经营手段,社群化程度越高,对品牌的理解与传播渗透力就越强。
从目前的趋势看,店+社群将是实体店的标准配置。有店就必须要有社群。可以没有店,但是有社群照样可以卖货。但是,如果实体店没有建立相应的群,没有做好相应的社群运营可能就会存在非常大的问题。
社群就是链接器 :它能帮助实体店、终端建立用户连接。现在我们的用户已经是一种移动化的、社群化的生活方式,企业的营销就必须要借助这些移动化的手段去建立与用户的有效连接。简单说就是用户在哪里,营销必须要在哪里。
通过群,借助相关的社群营销组合,通过这种在线化的链接方式去激活用户,最终是产生营销放大器的效果。目前看,其他的营销手段都不会产生这样的放大效果。如果把社群和公众号结合起来运作,那么一定会产生更好的效果。
社群空间站就是打造一个社群新零售的平台,我们就是一个链接器,来服务于中小企业,实体店,创业者。如果与我们链接平台将会从以下几个方面为企业,实体店赋能。
1、生态流量赋能系统 2、生态企业赋能系统 3、生态盈利赋能系统 4、生态文化赋能系统 5、生态运营赋能系统 6、生态新商学赋能 系统用全方位的维度和视角彻底为你解决系统问题。
社群空间站早已启动千城万站计划,布局组建全国各地社群,使线上线下人与人能够聚合。
并将各个领域,各个行业垂直细分,如以企业家为群体的企业家俱乐部,创业者为群体的创业联盟,学习者为群体的读书会……让人与世界的连接变得简单,一触即达。
同一群人,站在同一个维度,用同一种方式,抢夺同一批客户,生意只会越来越难做。用过时的赚钱方法,来做今天的生意,钱越来越难赚。
当你还在绞尽脑汁思考如何缩小成本,提高利润的时候,别人已经不要钱,白送了!
当你还冥思苦想找各种渠道去铺货的时候,别人已经坐在家中数钱了!
传统商业是把1种产品卖给1000个顾客,而社群营销是锁定1个顾客卖他1000次,而未来商业是1个顾客帮你转介绍1000个顾客!未来市场的竞争不再是产品与产品之间的竞争,而是模式与模式之间的竞争。
如果你还意识不到这点,那么今后的生意只会越来越难。
实体门店拓客10个方案
实体门店拓客10个方案。实体门店是需要很多客源的,这样我们的生意才会火爆,而拓客的方案是我们需要的。接下来就由我带大家了解实体门店拓客10个方案的相关内容。
实体门店拓客10个方案11、周边拓客
以门店位置为起点,向外拓客,周边的门店、小区、学校,你都做过广告宣传吗?他们都知道你的门店吗?
和周边门店老板们处好关系,在生意不好的时候,多聊聊行情、大趋势,而不是只抱怨行情不好,却都无应对之法。疫情之下,是危机,如果大家抱团互助,也许就会迎来新的转机。
2、行业拓客
你有行业的微信群QQ群吗?在行业的社群中,同行是如何营销拓客的?同行哪些点做的特别好,值得学习借鉴?
行业中不仅可以学习他人的拓客方式,还可以找到自己的顾客。行业社群和QQ群,除了同行,还有顾客参与,如何在这样的社群中吸引到自己的精准客户,是实体店应该思考的问题。
3、社群营销拓客
前面提到,加入行业相关的社群(QQ群和微信群),线下门店也可以组建自己的社群,做社群营销拓客,找到精准客户。
社群营销布局有很多种,有引流类的社群、会员制社群、核心服务社群等。具体根据门店顾客的不同设定。
做好社群运营最重要的是提供价值,而不是一味的打广告,平时注意线上的交流,并且找到机会线下见面链接,加深联系以及信任度。
4、短视频拓客
现在线上的平台很火,很多平台都可以免费使用,门店可以将日常以及产品发通过短视频的方式发出来,让更多人了解,产生拓客效果。
当然没有人愿意一直看广告,因此需要提供好内容,段子可以帮助顾客解压,剧情式短视频可以吸引用户关注,才艺类短视频也可以吸粉。
短视频重要的是有吸引人的内容,而不是一味的'广告,广告太多,还可能适得其反。
5、免费平台拓客
线上平台很多,短视频就有抖音、快手、西瓜、火山、微视等,文字图片类的有微信公众号、今日头条、搜狐、知乎、大鱼号、企鹅号等。
这些都是免费的平台,都可以用上,但是想拓客,最重要的是提供内容。内容与产品相关、与门店相关。内容要垂直,不能什么都想写,现在网上不缺知识,缺的是有深度的知识。
想在平台上占有一席之地,就需要写出好内容,多平台、多频次传播。
6、产品拓客
人人都知道好产品是门店拓客留客的基础,可是有些产品只适合到店内使用,就浪费了这些多平台和资源的使用。
中午和姐姐聊天说到,今天接到另一个市里一家餐厅的电话,说是店里有活动,邀请她去参与。姐姐在六安,餐厅在合肥,即使想参加活动也不能参加呀,这样的拓客方式无疑是失败的。
那么实体店是不是就不适合这样的拓客方式呢?其实不然,出错的是产品,而不是拓客方式。
如果餐饮店有像海底捞、老乡鸡那样可以配送的标准化食品 ,那么是不是可以通过物流配送的方式,让一时没有时间和机会去到合肥就餐的姐姐消费呢?当然,前提是那家餐厅的产品能让姐姐流连忘返。
7、分享拓客
实体店一旦有一款产品做到爆品,让顾客愿意买单、愿意分享,那么拓客也就更容易了。
分享拓客,有效果是因为来自顾客的分享,而不是广告类的分享。顾客的分享,动力只有两种,一个是分享的好处,一个是产品确实值得分享。
无论是哪一种分享原因,只要顾客愿意分享,实体店提供好的传播素材,就可以实现拓客,如果是因为产品好而实现的分享,增长的速度可能会超出你的预料。
8、已成交客户的渠道转化
分享拓客分两种,一个是帮人代转发,一个是自动传播,也是上文提到的口碑传播。
已成交客户的渠道转化,力量非常巨大。因为他们使用过产品,对实体店的认可度较高,如果已成交客户愿意分享,成为铁杆粉丝,愿意人带人,那么指数级的增长也未可知。
9、共享卖场拓客
个体的力量有限,在信息化时代里,在互联网巨头的冲击下,实体店想要实现增长,不仅需要用到前面的8种方法,还可以做异业联盟,共享卖场。
什么叫共享卖场呢?比如说我开了一家餐厅,我可以和健身房合作,在店里放上健身房的广告,在收银台前放上健身房的二维码以及优惠券等,同样的美容店也可以如何合作,大家可以拉联盟,一起做活动,共享卖场。
当然在彼此合作帮助的过程中,也要懂得让利,老板们都有赚钱的能力,而分钱的能力比赚钱的能力更重要。赚钱的能力决定了我们是否能活下去,而分钱的能力,决定了我们是否能活的更好。
10、定期回访老顾客
前面在社群营销里也提到,实体店要做会员制社群,在社群中回访老顾客是一种方式,还有一种方式是打电话回访,微信私发回访,关注顾客朋友圈,了解顾客的动态回访等。
老顾客是使用过实体店产品的人,和老板或者店员有过交集的人,产品好、服务好、拓客模式好,经营好老顾客,实体店也可以活的很好。
实体门店拓客10个方案2简单有效的4种终端门店拓客方法
1、拦截法
拦截法针对的是门店前的自然流量,主要包括:
(1)人员拦截:主动出击变坐销为行销,门店的招呼吆喝就属于这种;
(2)氛围拦截:制造节日和活动氛围,通过门店装饰、摆设、地贴、彩球来吸引客户进店;
(3)产品拦截:通过门口大量的产品陈列、堆头营造一种大而全、专业的感觉来吸引客户进店。
2、异业合作法
这是一种非常有效的引流方式,根据我们的客群定位找到精准的鱼塘,和这些鱼塘进行合作,设置一定的引流产品来吸引这些鱼塘内的目标客户进店。异业合作的落地需要注意几个重要的环节。为何异业联盟合作只有5%的汽车店合作成功?
异业合作做的好是可以实现全自动话的客户导入的,如果你有10个非常紧密的合作商家,这些商家可以源源不断的给我们提供客源,就再也不为客户发愁了。
3、客户转介绍法
客户转介绍是开发成本最低,性价比最高的拓客方式。很多人知道客户转介绍的重要性但老是做不好是因为我们没有把客户转介绍的一个完善体系打造出来。客户转介绍的体系不是告诉客户一句,帮我带新客户可以给你赠送礼品。而是需要制定详细明确的奖励制度、方便使用的客户转介绍物料(尽量客户帮你介绍时不说话或者少说话,通过你的物料就能讲清楚)还有就是引导客户转介绍的话术。
一个客户背后有N个精准的目标客户,发动客户转介绍是一个简单且行之有效的拓客方式。
4、互联网工具拓客
这其实不能单独的作为一种拓客方式,他只是把线下的拓客方式通过线上的方式来表现出来。但由于互联网工具能够极大的提高沟通交流效率,能够放大推广效果,从而产生了很多新颖的推广模式,比如分销,微信群、拼单等。
实体门店拓客10个方案3拓客引流有哪些技巧
首先,排除外部大环境因素,实体店面临的最主要问题就是引流拓客问题,大部分实体店还在等客上门,甚至没有任何营销动作。
都说实体店难干,这不假,现在门店这么多,每种产品和服务我们都能找到无数的商家,要让客户选择你,你至少要给客户一个选择你的理由吧?
如果你找不出一个客户愿意上你这购买的理由,客户凭什么在你这购买?生意不好,不就是理所当然的了吗?
引流拓客大家都知道很重要,但做的好的跟不会做的简直是天差地别,如果实体店的引流拓客也要评段位的话,你是什么段位?
清晰的明白:
1、资金跟着项目走,项目跟着思路走。
2、赚小钱:靠体力和时间;靠智慧和资源。
他有着独特的思想,把金融模式、商业模式、营销模式三合一,把投资者、经营者、消费者三合一,达到这个段位,你就是一代宗师!
老板:你的门店的经营,你的门店的拓客水平,你的门店引流技术,现在属于哪个段位?
警告:实体店老板!
下面的每一段话,每一个字将影响你的事业和人生,请用心精读!
我知道,当你从开店的第一天起就被这个问题困扰着,学了大量的方法,学了无数的技巧,但我们发现拓客变得越来越难了。
我们变得越来越不知道如何去拓客了?不知道客户究竟跑到哪里去了?
实体店老板6大痛点:
1、自我感觉好,属实装 逼范!
2、缺钱缺客户,更是缺人才!
3、线下同质化,线上玩不转!
4、看了各种书,还是不会玩!
5、听了各种课,就是不落地!
6、当下身心累,未来很迷茫!
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