社交媒体营销下，电商如何营造“口碑营销”?

1、 找到乐意谈论你的人：所有营销都需要通过一种媒介进行，充当口碑营销媒介的是真实存在的人。你需要找到合适的人成为你的谈论者，为你传播信息，为你的企业输送新客户。

2、 给人们一个谈论的理由：所有的口碑都是从一个交流话题开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个谈论话题。听说N次方的老总就是经常以这句话来教导他的员工的。所以他们公司才发展的那么好的。

3、 帮助谈话者更快、更广的传播信息：如果你已经确定了谈论者，也拥有了话题，就该利用合适的工具，加快口碑传播的速度。

4、 参与谈话交流：口碑就是一种对话，有人说一些与你有关的问题，你再作出回答，如果你不答复的话，谈话就很难深入进行。

5、 分析谈话内容，理解谈话意图：跟踪搜索网上聊天信息，可以使你真正了解客户的真实看法与态度。

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

企业开展口碑营销的方法

1、对产品的精准定位

不管什么企业，所具有的属性也是有限的，难确保每个人都喜欢。所以一定要对产品有精确的定位，瞄准适合的人群。

2、学会传递品牌内涵

例如，出席公司主办的活动、参与公司品牌文化影片的拍摄；把个人形象出现在公司官网、公司官方微博以及公司经营的其他网站分享页面上。她们不收取任何报酬，完全自愿参加各种推广活动，壹锦免费为她们提供个人形象专题照片的拍摄和最新的产品体验。

3、丰富的电商推广渠道

采取多平台入驻的策略，虽然在一定程度上会增加投入成本，但是对于品牌的推广却能够起到积极的作用。在每一个电商平台上面都开一个旗舰店，既扩大销售的渠道，又能增加品牌曝光的机会。

扩展资料

由于在影响消费者态度和行为中所起的重要作用，口碑被誉为“零号媒介”，口碑被现代营销人士视为当今世界最廉价的信息传播工具和高可信度的宣传媒介。

口碑营销除了具有双向性强、反馈及时、互动频率高、方式灵活等明显的人际传播特征外，还具有针对性强、可信度高、传播成本低等优点，有利于树立良好的企业形象，形成客户忠诚度。

参考资料：百度百科-口碑营销

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