什么是营销关系？

关系营销又称顾问式营销，指企业在赢利的基础上，识别、建立、维护和巩固与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。

联系：没有交易营销就没有关系营销，关系营销的实质是在交易营销的基础上建立非交易关系。相同：1.交易营销和关系营销都能使企业获利。 2.交易营销和关系营销都需要至少双方成员。区别：1.交易是由双方之间的价值交换所构成的行为；关系是企业与其顾客、分销商、供应商乃至竞争者等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关双方实现各自的目的。（也就是交易是双方之间的交换联系，关系是企业与多方之间的联系）2.交易营销是双方之间的价值交换所构成的行为，关系是企业向顾客做出各种承诺，并不断履行诺言。3.交易更多的是追求短期利益；关系更注重保持并发展与顾客的长期关系，更着眼于长远利益。4.交易围绕如何获得顾客，而关系则高度强调顾客服务。5.交易是有限的顾客参与和适度的顾客联系，而关系却强调高度的顾客参与和紧密的顾客联系。6.交易所产生的利益在较短时间内可得到，是有形的，而关系所产生的利益可能是无形的。7.交易主要目的是获得利益，关系主要目的是打造品牌形象、信誉和知名度。8.交易是企业与顾客直接联系，而关系可能是间接联系。9.交易是企业或商家与顾客进行互利交换；关系则是让顾客提升对品牌或产品好感度的营销活动。

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