厨房电器烟机灶具怎么销售？是在店面销售，求销售技巧

首先务必先了解一下，你的灶具型号，灶具的各种特色，卖点。由于这类行业的竞争对手较多，来光顾的顾客不出意外都会多走几家对比，还需要了解竞争对手的优缺点。最简单的方法到竞争对手店里假装购买了解详情。新人多看销售的书籍多请教前辈就是了，做销售的，说话套路都是差不多的。店里一般能简单介绍就行了，这个比上门推销要简单多了。

一、做到让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。 服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。 二、导购员应具备的知识结构及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、 *** 作演示和维护十分熟悉；对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。 导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、 *** 作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。 第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底了解顾客的购买进程。需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。

烟机和灶具算是厨卫电器。

看到这个问题我很感叹，曾经，在我做厨卫电器之前的时候也是这么问的，但是没有得到真正的答案。结果，做厨卫有一年半了，走了不少弯路，进错了不少货。

现在我露出我的伤疤，希望你别经历我的痛：

一、售后服务——厨卫电器维修其实不难，你不会修那就直接换零件。 如果你没维修经验的话，又想在短时间内会维修，那我告诉你个简单的办法：

1、把产品拆几次，自己再重新组装起来。这样你就会拆也认识零件了。

2、跟一两个维修师傅混熟（多找他修几次就熟了），碰到你不懂的故障就给师傅修，第一次算是交学费，下次碰到同样的问题你就会修了。

二、货源问题——厨卫电器的厂家集中在两地方——浙江、广东的佛山、中山。厂家的价格你一定要了解，就算你不在厂家进货也要知道批发商赚了你多少。

三、进货选择：一开始建议你从批发商那进货，目的是进的少，万一不畅销也没多少库存。

四、品牌选择：如果你的资金雄厚，你可以主做名牌；如果资金少，小天鹅、新飞这些牌子将是你很好的选择，因为他们有知名度，价格跟杂牌一样便宜。如果批发商跟你说这两牌子很好，所以价格也要高点的话，那么他就是再杀价，我是跟厂家打交道的，反正厂家的这两牌子价格跟杂牌一样。

五、营销经验：苦等不如主动出击。厨卫电器主要是做新房子的生意，所以建议你印广告传单，专门去新住宅区挨家挨户的发放。

除了维修看书籍，厨卫经验这一块你别对书抱太大的希望，我的这些实战经验对你绝对有用。

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